① 汽車銷售訂單殘什麼意思
訂單中未開據發票銷售的訂單數量,訂單殘=新增訂單未銷售+之前結余訂單未銷售
② 汽車銷售如何讓首次到店客戶一次性下訂單
不知道你是做什麼品牌的汽車銷售。
總而言之,這個行業的銷售是很注重跟蹤回訪的。
假定你每個月成交7台新車,按平均成交率20%計算,你每個月要接待35檔新客戶,這算是一個穩定銷量的銷售顧問接待量。每個月有22個工作日,你一天接待2檔客戶,就足夠支撐這個銷量啦。
每月接待量算完了,我們來看看你每次接待的時間需要多長?一個正常的銷售過程,需要你至少與客戶交流45-90分鍾,他們才會記得和你之間的交流,如果接待時間過短,你再次回訪的時候,就會如題述所說一樣:感覺客戶跟蹤效果很差。
原因很簡單:你知道他什麼時候買車嗎?買什麼顏色的呢?需要貸款嗎?誰能做主決定買這台車?試駕感覺如何?需要幫他提供金融貸款分期服務嗎?他想上哪裡的牌照?有舊車嗎?需要置換服務嗎?他要的車你們店裡有現車嗎?如果沒有,什麼時候可以到車?
這些問題都是你在和他交流的時候會提到的,如果是誠心買車的客戶,一定會回答你。把接待時間拉長,尋找你要的問題的答案,相信你的銷量會起來的。
最重要的一點是:請盡快提高你與人溝通的技巧。
③ 作為一名汽車銷售員,賣車的步驟是怎麼樣的
第一步驟,稱為銷售准備。
第二個步驟:接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶來好的開頭。這個步驟中,掌握:接待、拜訪客戶的技巧。電話拜訪客戶的技巧。銷售信函拜訪的技巧。
第三個步驟:進入銷售主題。掌握好的時機,用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題,抓住進入銷售主題的時機。
第四個步驟:調查以及詢問。調查的技巧能夠幫掌握客戶的現況,好的詢問能夠引導銷售員和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時,透過詢問能找到更多的資料,支持銷售員說服自己的客戶。
第五個步驟是產品說明。在這個步驟中,要掌握的是汽車產品特性、優點、特殊利益;要將汽車的特性轉換客戶利益的技巧;汽車產品說明的步驟及技巧。
第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅,能夠縮短銷售的過程,達成銷售的目標。這個步驟中,需要掌握的:如何撰寫展示詞;展示演練的要點。
第七個步驟是締結。與客戶簽約締結,是銷售過程中最重要的了,除了最後的締結外,您也必須專精於銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。這個步驟中,需要掌握的:締結的原則;締結的時機;締結的七個技巧分別是利益匯總法、「T」字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、「是的」、「是的」、「是的」法以及第七項的哀兵策略法。接近客戶技巧前言:在開始工作之前,必須要了解市場,必須知道哪裡可能有我們的潛在客戶。了解潛在客戶,客戶的工作、愛好,經常出入的地方,性格,消費傾向,以及與人溝通的方式。
④ 汽車銷售九大流程
1、客戶開發
客戶開發主要是挖掘潛在的客戶,主要是通過一些網路途徑、或者是其他人的推薦進行客戶的開發。在銷售過程中的潛在客戶開發步驟中,最重要的是通過了解潛在客戶的購買需求和他們建立一種友好的關系。只有當銷售人員確認關系建立後,才能對潛在客戶進行邀約。
2、客戶接待
接待客戶一般說的展廳接待,有兩種情況。一是完全陌生的客戶拜訪,二是已經預約的客戶拜訪。對於陌生的客戶拜訪,注重的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象,由於客戶通常預先對購車經歷抱有負面的想法,因此殷勤有禮的專業人員的接待將會消除客戶的負面情緒,為購買過程奠定愉快和諧的基調。二對於已經預約好的客戶,則根據流程來走就可。當然,也要在接待過程呈現出專業、禮貌的精神面貌。
3、客戶咨詢
以誠懇和自信的態度面對客戶。重點是建立客戶對銷售人員及經銷商的信心。對銷售人員的信賴會使客戶感到放鬆,並暢所欲言地說出他的需求,這是銷售人員和經銷商在咨詢過程中通過建立客戶信任所能獲得的重要利益。
4、車輛展示與介紹
要點是針對客戶的個性化需求進行產品介紹,以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關的相關產品特性,幫助客戶了解公司的產品是如何滿足其需求的,只有這樣客戶才會認識產品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可,挑選到了合意的車,這一步驟才算完成。
5試車
這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好機會。在試車過程中,銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢,避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明,以建立客戶的信任感。
6、處理客戶異議
為了避免在協商階段引起客戶的質疑,對銷售人員來說,重要的是要使客戶掌握一些必要的信息,此外,銷售人員必須在整個過程中佔主導地位。如果銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求,然後再提出銷售議案,站在客戶的角度上來思考問題,會使客戶覺得是在和一位誠實而值得信賴的朋友打交道,那麼就極大的提高的成交的機會。
7、簽約成交
重要的是要讓客戶有充足的時間做決定,同時加強客戶的信心。銷售人員應對客戶的購買信號有較強的敏感度。一個雙方均感到滿意的協議將為交車鋪平道路。
8、交車服務
交車是客戶最興奮的時刻,在這個過程中,必須要信守承諾,保證交車的時間、盡量幫助客戶順利拿車,並且拿到的是質量可以保證的車。這樣既增強客戶的信任感,也是建立友好關系最關鍵的一步。此時需要注意的事,交車時間有限,銷售人員應抓緊時間回答客戶詢問的任何問題。如果不能按照原來預定的時間交車,一定要誠懇和客戶道歉。
9、售後跟蹤
客戶提車後,並不是代表銷售已經結束。一般來說,你的未來客戶都是通過你的客戶介紹、推薦而來的。因此,作為汽車銷售顧問,在客戶提車之後,必須要及時跟蹤客戶用車情況,如果有活動也要及時告知客戶,要給客戶無微不至的關懷。
拓展資料
汽車銷售( Auto Sales )是消費者支出的重要組成部分,同時能很好地反映出消費者對經濟前景的信心。 通常,汽車銷售情況是我們了解一個國家經濟循環強弱情況的第一手資料,早於其他個人消費數據的公布。
因此,汽車銷售為隨後公布的零售額和個人消費支出提供了很好的預示作用,汽車銷售額佔零售額的 25% 和整個消費總額的 8% 。另外,汽車銷售還可以作為預示經濟衰退和復甦的早期信號。
隨著經濟發展速度的放緩與車市需求的持續低迷,2012年4S店發展告別了快速增長時期。2012年全年中國共新增4S店2000多家,總量達到2萬家左右。
由於市場銷售難見起色,各經銷商庫存壓力逐漸增大,加之北京、廣州等一線城市的「限購、限行」,一級汽車市場的增速逐漸趨緩等因素,造成多家經銷商企業盈利能力在2012年出現下降。與此同時,毛利率水平的下降反映出新車銷售業務已經開始逐漸進入微利時代。
⑤ 普通汽車銷售4S店成交率多少為正常,以及怎麼算進店量是按進店批次還是進店人數,留檔率如何區分新客戶和售
成交率要看品牌,達到25%就已經可以了(成交率=銷量/留檔客戶量);進店量就是集客量,是計算批次的,不計算人數,每一批的人數可以記錄在明細下。
進店率:門外經過的人當中多少客流會入店。
提升進店率的大技巧:
多數店鋪通常習慣於兩種站位方法:圍在收銀台周圍、在大門兩側。圍在收銀台周圍,外面的人不容易看到,覺得店鋪氛圍不夠好,即使顧客進店,也會感覺員工在偷懶。
(1)「車輛」,是指機動車和非機動車。
(2)「機動車」,是指以動力裝置驅動或者牽引,上道路行駛的供人員乘用或者用於運送物品以及進行工程專項作業的輪式車輛。
(3)「非機動車」,是指以人力或者畜力驅動,上道路行駛的交通工具,以及雖有動力裝置驅動但設計最高時速、空車質量、外形尺寸符合有關國家標準的殘疾人機動輪椅車、電動自行車等交通工具。
⑥ 關於汽車銷售的有關方法、技巧。
分析如下:
1.做銷售要走出去,不能當個坐商,而要做行商,就把賣豪車的銷售想辦法都認識,然後組建一個QQ群,為他們提供各種增值服務,比如銷售技巧,同行信息,人情做透了,他們在接待客戶的時候,自然就會主動推銷服務
(6)汽車銷售怎樣才算訂單完結擴展閱讀:
銷售步驟
1.第一步驟稱為銷售准備。
2.第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中,掌握:接待、拜訪客戶的技巧。電話拜訪客戶的技巧。銷售信函拜訪的技巧。
3.第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機,用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題,抓住進入銷售主題的時機。
4.第四個步驟是調查以及詢問。調查的技巧能夠幫您掌握客戶的現況,好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時,您透過詢問能找到更多的資料,支持您說服您的客戶。
5.第五個步驟是產品說明。在這個步驟中,要掌握的是汽車產品特性、優點、特殊利益;要將汽車的特性轉換客戶利益的技巧;汽車產品說明的步驟及技巧。
6.第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅,能夠縮短銷售的過程,達成銷售的目標。這個步驟中,需要掌握的:如何撰寫展示詞;展示演練的要點。
7.第七個步驟是締結。與客戶簽約締結,是銷售過程中最重要的了,除了最後的締結外,您也必須專精於銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。這個步驟中,需要掌握的:締結的原則;締結的時機;締結的七個技巧分別是利益匯總法、"T"字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、"是的"、"是的"、"是的"法以及第七項的哀兵策略法。接近客戶技巧前言:在開始工作之前,必須要了解市場,必須知道哪裡可能有我們的潛在客戶。
⑦ 汽車銷售技巧
汽車銷售經常會遇到一些很冷漠的客戶,你的每一次拜訪和跟進,他都沒給過你好臉色,但是或許只要你再堅持一下就能成功。對於客戶來說。他們不僅僅是比較產品,更是在考察汽車銷售的人品素質。所以學會感動你的顧客非常重要。
1、投入真心感動你的客戶
銷售是一份很細致也很系統的工作,它是需要汽車銷售要有投入的意識。汽車銷售跟進客戶的時候,不能說你看著客戶表面上很冷漠,似乎沒有購買意向,便不了了之。這只會讓你失去一次成功交易的機會。當汽車銷售跟進一個意向客戶時,准備好客戶的資料,清楚了解客戶的需求,用心去為客戶服務,最好能夠真正投入你的時間去服務客戶,同時投入你真誠的心去感動客戶。
2、耐心跟進每一個客戶
有一些客戶不是說一次的面談便能成功的,特別是汽車這樣的產品。每個客戶在購買產品之前都需要考慮很多東西,比如說價格,優惠,汽車性能等等的因素,所以汽車銷售在和客戶面談的時候,就需要耐心去跟進。站在客戶的角度上,細心和耐心地去幫他們分析產品的性能。盡管是遇到很難應付的客戶,作為汽車銷售人員,就應該要具備耐心,才能打動客戶。汽車銷售不能總是把客戶的錢拿到手裡作為最終的目標,這只是最初級的銷售。現在的銷售觀念是不僅僅是銷售產品,更要銷售你們的服務。
3、擅於發現客戶的細節
如果一個汽車銷售人員能夠在與客戶交談溝通的過程中,細心去發現客戶的細節或者變化,並加以利用,或許也能在客戶的心理留下好的印象。比如說二次與客戶交談時,你發現了他在發型、服飾上有所改變,就可以適當贊美一下客戶。這樣的效果會很好,讓客戶覺得你很細心,並會有種被重視的感覺。俗話說:細節決定成敗。或者從銷售方面來說,這只是很細微的一個部分,但是如果你能注意到細節的事情,要成功也不是一件難事了。總的來說,作為汽車銷售,不能僅僅留在想要把這個訂單拿下來就完事的層面。站在客戶的角度,用你真誠的服務來感動客戶。不但能讓你成交到這個客戶,或許客戶還能給你帶來更多的銷售業績。
⑧ 關於汽車銷售的一些流程
銷售十大步驟
一、 准備
1. 機會只屬於那些准備好的人
2. 一個准備得越充分的人,幸運的事降臨到他頭上的機會就越多
3. 為成功而准備
(一)、身體
鍛煉身體是您工作中最重要的工作之一
(二)、精神
1.去拜訪客戶之前,復習我們產品的優點
2.自習同行業競爭對手產品的缺點
3.回憶最近拜訪顧客的成功案例
4.聆想一下與客戶見面的興奮狀態
(三)、專業
優秀的銷售員是一個雜學家,上知天文、下知地理
要想成為贏家,必須先成為專家
對自己的產品了如指掌,對同行業競爭對手產品如數家珍
頂尖的銷售人員象水:
1. 什麼樣的容器都能進入
2. 高溫下變成氣無處不在
3. 低溫下化成冰堅硬無比
4. 在《老子》73章中講到「水善得萬物而不爭」「唯不爭,故無尤」「不爭即大爭」
5. 古人把女子比喻成水,水柔,以柔克剛,故男人征服天下,女人征服男人
6. 水無定性,但有原則(涉及到公司利益、品牌、資料)
(四)、顧客
1.跟專業人士了解產品信息,購買熟人產品
2.顧客買產品是沖著老闆的為人,做人成功
3.了解客戶詳細信息,對顧客了解越多,成效的機率越大
二、良好的心態
老闆的心態(事業的心態)、持久的心態(長遠的心態)、
積極的心態、感恩的心態、學習的心態
三、如何開發客戶
(一)、准客戶的必備條件
1.對我們的產品有需求
2.有購買力
3.有購買決策權
(二)、誰是我的客戶?
(三)、他們會在哪裡出現?
(四)、我的客戶什麼時候會買?
(五)、為什麼我的客戶不買?
1.客戶不了解 2.客戶不相信
(六)、誰跟我搶客戶?
(七)、不良客戶的七種特質:
1.凡事持否定態度,負面太多
2.很難向他展示產品或服務的價值
3.即使做成了那也是一樁小生意
4.沒有後續的銷售機會
5.沒有產品見證或推薦的價值
6.他生意做得很不好
7.客戶離你地點太遠
(八)、黃金客戶的七個特質:
1.對你的產品與服務有迫切需求(越緊急,對細節、價格要求越低)
2.與計劃之間有沒有成本效益關系
3.對你的產業、產品或服務持肯定態度
4.有給你大訂單的可能
5.是影響力的核心
6.財務穩健、付款迅速
7.客戶的辦公室和他家離你不遠
(九)、開發客戶的步驟:
1.收集名單 2.分類 3.制定計劃 4.大量行動
四、如何建立信賴感
1.形象看起來像此行業的專家
2.要注意基本的商務禮儀
3.問話建立信賴感
4.聆聽建立信賴感
5.身邊的物件建立信賴感
6.使用顧客見證
7.使用名人見證
8.使用媒體見證
9.權威見證
10.一大堆名單見證
11.熟人顧客的見證
12.環境和氣氛
五、了解顧客需求
N.現在 E.滿意 A.不滿意 D.決策者 S.解決方案
F.家庭 O.事業 R.休閑 M.金錢
(套路——顧客對現在的很滿意)
1.現在用什麼?
2.很滿意這個產品?——是
3.用了多久?——3年
4.以前用什麼?——
5.你來公司多久了?
6.當時換產品你是否在場?
7.換用之前是否做過了解與研究?——肯定
8.換過之後是否為企業及個人產生很大的利益?——是
9.為什麼同樣的機會來臨時不給自己一個機會呢?(最重要的問題,很有殺傷力)
六、介紹產品並塑造價值
1.金錢是價值的交換
2.配合對方的需求價值觀
3.一開始介紹最重要最大的好處
4.盡量讓對方參與
5.產品可以帶給他什麼利益及快樂減少什麼麻煩及痛苦
6.做競爭對手比較
<1>.不貶低競爭對手
<2>.三大優勢與三大弱點(以我們的優勢和對手的弱點做比較,同時了解對手)
<3>.USP獨特賣點:只有我們有,而競爭對手不具備的賣點
七、解除顧客的反對意見
(一)、解除反對意見四種策略(選貨才是買貨人)
1.說比較容易還是問比較容易
2.講道理比較容易還是講故事比較容易(一個銷售高手同時是一個講故事高手)
3.西洋拳打法容易還是太極拳打法比較容易
4.反對他否定他比較容易,還是同意他配合他再說服他比較容易
(二)、兩大忌
1.直接指出對方錯誤——沒面子
2.發生爭吵——給顧客面子,我們要理子!
(三)、六大抗拒
1.價格(追求利益的最大化,永恆的矛盾體,以最低的價格買到最好的產品、最佳的服務)
2.功能表現
3.售後服務
4.競爭對手
5.資源支援
6.保證、保障
(四)、解除抗拒的套路
1.確定決策者;
2.耐心聽完客戶提出的抗拒;
3.確認抗拒;
4.辨別真假抗拒;
5.鎖定抗拒,「某某先生,這是不是您不能做決定的唯一原因?」「除此之外還有什麼?」
6.取得顧客承諾,「假如我們解決了這個問題,你可不可以立刻做決定?」
7.再次框式,「我知道您是一個說話算數的人」
8.合理解釋
(五)價格的系列處理方法
太貴了:
1. 在沒有建立信賴感之前,永遠不要談產品;在沒有塑造產品價值之前,永遠不要談價格(價格是您唯一考慮的問題嗎?如果產品不適合您,一塊錢跟一萬塊錢是沒有區別的,您說對嗎?我們先來看看產品是否適合您……)
2. 太貴了是口頭禪
3. 了解價錢是衡量未知產品的一種方法
4. 談到錢的問題,是你我彼此都很關注的焦點,這最重要的部分留到後面再說,我們先來看看產品是否適合你
5. 以高襯低法——找一個比自己貴很多的產品;報價從高到低;故意報錯,以高襯低
6. 為什麼覺得太貴了?
7. 通過塑造產品來源來塑造產品價值
8. 以價錢貴為榮(賓士原理)
9. 好貴——好才貴,您有聽說過賤貴嗎?
10. 大數怕演算法——高價背後的利益分配,然後算到每天
11. 是的,我們的價錢是很貴,但是成千上萬的人在用,你想知道為什麼嗎?——社會認同原理
12. 你有沒有不花錢買過東西?有沒有因為省錢,買了後回家使用後悔的經歷,你同不同意一分錢一分貨?我們沒有辦法給你最便宜的價錢,但是我們可以給你最滿意的質量與服務!
13. 富蘭克林對比法——一張白紙的利弊對比;
14. 你覺得什麼價格比較合適?——可以成交價(不要答應的太快,千萬不要對你的朋友講,帶幾個朋友來);勉強成交價(想盡辦法磨價,能加一些加一些);不可成交價(吐血;你一定有你的理由,請問你是跟什麼比?差不多就是有差別;找差別,比較商品,塑造價值;象不等於是;「你先看一下」,跟其他人談)
15. 你說價錢比較重要還是效果比較重要、還是品質比較重要
16. 生產流程來之不易
17. 你只在乎價錢的高低嗎?
18. 價格≠成本
19. 感覺、覺得、後來發現,(我完全了解你的感覺,我們很多老客戶第一次看到我們的價格也這樣覺得,後來發現很值)
八、成交
1.成交關鍵用語:簽單¬——確認、批准;購買——擁有、帶回家;花錢——投資;
提成傭金——老闆會給些服務費;合同、合約、協議書——書面文件,確認一下;
首期款——首期投資;問題——挑戰、關心、焦點;
2.假設成交法——某某先生,假設我們今天要成交,你還關心什麼?
沉默成交法——誰先說話誰先死
3.成交前
①.信念
a成交關健在於敢於成交
b成交總在五次拒絕後
c只有成交才能幫助顧客
d不成交是他的損失
②. 准備好工具:收據、發票、計算機等
③.場合環境;時間不夠不談、場合不對不談、環境不對不成交
④.成交關健在於成交
4.成交中:大膽成交、問成交(反正不會死)、遞單、點頭、微笑、閉嘴
5.成交後:恭喜、轉介紹、轉換話題、走人
九、轉介紹
1.確認產品好處
2.要求同等級客戶
3.轉介紹要求一至三人
4.了解背景
5.要求電話號碼,當場打電話
6.在電話中肯定贊美對方
7.約時間地點
十、顧客服務——觀念
1.假如你不好好的關心顧客、服務顧客,你的競爭對手樂意代勞。
2.我是一個提供服務的人!我提供服務的品質,跟我生命品質、個人成就成正比!
3.我今天的收獲,是我過去付出的結果,假如我想增加明天的收獲,就要增加今天的付出!
4.讓顧客感動的三種服務:
①.主動幫助顧客拓展事業
②.誠懇地關心顧客及他的家人
③.做跟你賣的產品沒有關系的服務
5.顧客服務的三種層次
①.份內服務(顧客認為你還可以)
②.邊緣服務(可做可不做)(顧客認為你不錯)
③.與銷售無關的服務(顧客認為物超所值)
⑨ 4s店銷售結算操作流程
大多數汽車4S店在財務管理組織結構上大同小異。管理組織結構大多數由財務經理、整車銷售會計及售後會計組成。他們有各自明確的分工:財務經理根據市場分析和前期銷售的情況對下期資金做出調度、安排和制訂訂車的計劃等工作,另外還有融資、部門內部管理、報表審核等內容。在大的方向上,財務經理還負責組織制訂財務的核算流程,對整個財務核算售後服務進行監控管理。整車銷售會計主要負責對整車銷售的成本核算,以及整個公司費用的核算、統計銷售情況、制訂訂車計劃、編制報表並協助財務經理進行資金需求的預算。售後會計則負責售後維修業務成本核算,主要包括配件、人工、單獨配件的銷售及汽車美容裝飾等業務核算。以下根據汽車4S店管理組織結構從整車銷售的核算管理和汽車售後服務的核算管理這兩個方面對汽車4S店的財務管理進行分析。
一、汽車銷售的財務管理
(一)店內整車銷售的財務管理
1. 整車銷售的財務管理。整車銷售的財務管理主要是資金管理、銷售情況的統計、庫存的核對以及廠家的賬務核對。其中整車采購資金管理中其來源主要有兩個方面:一方面是自有的資金,另一個方面是三方協議貸款資金。在實際工作中,主要是對三方協議貸款資金的控制和管理較麻煩。在資金運用的過程中應注意資金的周轉率、在途時間的長短,與廠家按類型和型號訂購的車輛,企業融資能力的強弱等。三方協議貸款資金是指由經銷商、廠家、銀行這三方所簽訂的貸款協議。70%的銀行貸款資金和經銷商以30%左右的自有資金從廠家購車,其中70%的銀行貸款資金由車質押合格證給銀行,然後,經銷商還銀行貸款資金後銀行將車質押的合格證給經銷商。
2. 三方協議貸款資金的運用在財務管理。三方協議貸款資金的運用在財務管理時應注意以下幾點:其一,嚴格管理進入銀行質押的合格證,確保銀行存放的合格證與4s店庫存信息動態保存一致。這里的庫存信息是財務的統計台賬。其二,根據客戶訂車時間來計算所需的資金並換取合格證。其三,每天統計汽車的銷售情況並根據庫存情況來補充車輛(按類別和型號)。其四,當客戶下訂單時應和銀行預約換取合格證,避免時間的拖延給客戶帶來諸多不便。其五,確保流程順利、操作規范,使資金的效率高,繼而存貨周轉率高。其六,合格證換發的過程中應登記好庫存台賬,將銷售核算做好並與庫管台賬進行仔細核對。
3. 4S店進貨財務管理。4S店在進貨過程中大部分的情況是貨先到,發票和貨品同時到,或比貨品後到,為了及時的進行資產登記、合格證的管理,在實際工作中採取備查台賬的形式。
在實際工作中應注意以下幾點:其一,整車的銷售利潤主要有前面所提及的銷售差價以及廠家按返利制度根據銷售量情況的返利。這部分的利潤應進行每月的預提或攤銷而進入每月利潤。其二,廣告費也是4S店中金額較大的一筆支出,為了擴大該汽車在該地區的銷售影響。一般情況下,廠家承擔大多數廣告和宣傳活動費用的一半。所以,當支付完廣告費後,財務人員應向廣告商索取各半等額的兩份發票,一份是以4S店的名義、一份是以廠家的名義。另外還有一種放大資金的方法,也就是採用承兌匯票。這種方法同樣也應注意承兌匯票到期日,及時地進行補缺口、辦理新的承兌匯票,這樣以達到高效利用資金的目的。
(二)二級經銷商的銷售財務管理
二級經銷商一般是地區性的4S店的下級經銷商,它的分布主要在二級城市,因為他們的貨源主要來自於4S店,所以在管理上受4S店的管理和控制。在實際工作中這類二級經銷商的4S店可以採取付部分訂金或買斷的方式進行銷售和管理。其中採取部分訂金這種方式進行經營的,庫存明細上應單獨的列示,約定有銷售返利的,月末還應進行銷售返利核算。為了很好了解二級經銷商店內的銷售和以及它的銷售情況應將這兩部分分別核算,月底再進行仔細分析。
二、汽車售後服務的財務管理
在實際工作中,汽車售後服務內容主要包括以下內容:售後維修業務、配件銷售業務、汽車裝飾業務。
(一)汽車售後維修業務的核算管理
在對於汽車售後維修業務的核算中,主要內容有配件款和人工費。一般情況下,人工費和配件款的核算藉助詳細的維修結算清單。此單也是與客戶結算的依據和開發票的依據,單上的數據已經過事先設置好成本和毛利是計算機自動計算的數據。整車的銷售和汽車的售後維修、配件銷售、保險業務等都有一定比例的業務提成。這些可記入每項業務成本,也可在銷售費用中體現出來進行成本的核算。配件返利和整車銷售情況類似,廠家可以根據銷售量的情況按返利制度來返利,這部分的利潤應每月進行預提或攤入每月利潤。
(二)配件的核算管理
1. 配件的核算。配件主要由維修工段根據維修的需要來填領用清單,然後從配件部領出,並按照相應的成本進行結轉。月底根據領料單和庫存配件進行核對結果進行統計。如果領料單和庫存配件進行核對結果無誤,則依據維修結算清單就可統計出配件維修所產生的毛利。
2. 配件銷售業務利潤的核算。保險的收入配件銷售業務利潤中重要的一部分,同時也是汽車4S店中一項較大的業務,它涉及到整車的銷售和售後的維修。其中在整車銷售的過程中,4S店一般情況下會替客戶購買保險,而保險公司就會給一定的代收手續費和返利。這筆費用4S店在核算時,應該將其單獨的列賬進行核算,月底時財務管理人員應將代收手續費和返利轉入到利潤的部分。再則售後維修時,售後維修部應根據核賠定損的清單進行相關部位維修,核算時應和一般的維修相同對待,可能其核賠的定損清單上的金額比維修的所需的費用多,這時應先將差額掛在應付賬款上,等半年、一年後再經過總經理的辦公會及根據保險清查的情況將其轉到利潤。對於費用的控制、核算應每月進行環比以及去年同期相關情況的對比,對每項進行總費用所佔比例的比較並仔細分析引起相關變化的原因。
⑩ 汽車銷售淡季和旺季都是在什麼時間為什麼
一般來說淡季在5月至8月,這個時候因為大家都很忙,忙於賺錢,加上天氣過熱,三伏天大多數人都懶得出門,更何況是去離著自家比較遠的各大品牌4S店呢?就連出門打的計程車也是一件折磨人的事兒,所以人們通常會選擇在秋季冬季買車。
再者,各大的車商和品牌商,都不喜歡選擇夏季作為新車型的發布時間點,而基本上會選擇在4月到6月份發布, 那麼新車型有時尚品的屬性,4月到6月去看車的人自然是很多的,但七八月份新車型都被看的不看,摸的不摸,試得不試了,自然人們也就不樂於那麼大熱天去看車。
旺季在10月到2月,大家一年的付出,都有收成,有了收成,購買的人相應就多,加上年底,臨近春節,大家都想這時候購買新車或者換更好的車,開回家過年,有面子。
(10)汽車銷售怎樣才算訂單完結擴展閱讀
新手提車注意事項
1、在提車前把相關文件帶好,如預付款收據,預定合同,身份證,駕駛證。
2、去提車時,最好要求將兩輛款式相同的車放並排同時點火,以便對發動機的聲音進行比較。
3、盡量在陽光充足的時間提車,以便觀查外觀。在檢查外觀時注意,當車上的有些污點不敢確認是否是劃痕時,最好找一條濕潤的布擦拭,切記不要用手指去摳。
4、一定要不厭其煩的去了解與目前駕駛密切相觀的問題,如機蓋和油箱如何開啟,如何使用自動門鎖及空調,如何調座椅和後試鏡,磨合期的理想時速等等,如果對這些不了解會給自己造成很多麻煩,所以千萬別不好意思問,另外,提車時最好兩個人同去,以便問得更全面。
5、提車時注意看里程錶公里讀數:一般為8—10公里,及看水箱散熱片有無雜物、座位保護包裝及車頭塑料紙是否完整、車內乘駕位及儀表等是否有污穢物。
6、提訂貨車時要注意看出廠日期和提貨日期是否相距太長時間,如相距時間過長此車有可能為展示車(放在展覽大廳供客人展覽)或翻新車(試駕車)。
7、提車時記得索要生產日期和運輸日期詳細比對所提車輛。
8、買車後交車給4S店銷售辦牌和各種手續,記得抄里程錶,不給銷售開著車滿大街溜車。