㈠ 小鵬汽車侵犯消費者權益，是如何被處罰的
如果沒有經過當時的人同意，就把別人的人臉信息拍下來進行識別，那肯定是對用戶隱私的侵犯。這一次，上海市市場監管局在進行行政處罰時，直接指出，小鵬汽車店為了監控店內的人流量，購買了多台專業的拍攝器材。從目前的情況來看，小鵬汽車之前已經購買了22套設備，花費了17萬多元，這些設備已經全部安裝在其門店。今天我們就來討論一下，小鵬汽車有哪些違法行為。
然而沒想到的是，小鵬汽車卻因為收臉事件受到了處罰。據相關媒體報道，Xpeng Motors向第三方公司購買了人臉採集相關的硬體設施和服務。同時，這些設備也在其名下的5家直營店和2家加盟店使用。到2021年6月，他們在5個月內共收集了超過43萬張人臉照片。要知道這是一個非常嚇人的數據，也就是說每一個進入線上直營店的用戶都會被人臉系統拍照，然後他的人臉信息就會被上傳到相應的平台。小鵬的做法已經涉嫌侵犯消費者的肖像權和隱私權。
㈡ 汽車消費維權的案件日益增多 消費者應當怎麼做
您好，隨著汽車保有量的上升，近年來關於汽車的投訴明顯增加，而其中汽車質量問題的投訴更佔了相當大的一部分比例。據不完全統計，2011年至今，新羅區關於汽車質量問題的投訴就高達14起，占汽車類投訴的25.45%。但由於汽車質量法規的缺失，消委會和工商部門只能主要採取雙方和解的方式來解決，消費者的權益並未得到應有的保護。
從「要買車」到「開上車」，消費者應當留神每一個環節。
一、選車，一定要選擇品牌信譽良好有資質的銷售商，首先看汽車經銷商是否具有汽車銷售資格，是否具有所要購買車型的廠家銷售許可證。另外要根據自己的心理價位和用車習慣，通過試駕或其他方法選擇適合的車型，切莫輕易相信銷售員的推銷而去選擇還未經過市場考驗且價格高昂的新車型。
二、如果沒有現車，需要訂購，經銷商一般會要求消費者簽訂一份《定購合同》。消費者在簽訂《定購合同》前，要分清自己所交納的費用是「定金」還是「訂金」，做到心中有數。同時還要留意車型、顏色、交車時間是否與經銷商口頭承諾的一致。
三、消費者准備提車時，要對所購車輛不厭其煩地進行全面檢測，切莫過於相信經銷商的片面之詞。檢測的內容包括靜態檢查，例如漆面檢查、內飾檢查、各種燈光信號檢查、輪胎氣壓檢查等。車輛的動態檢測，例如制動性能、加速性能、操控性能等各項性能的檢測等。消費者還可要求開車上路檢查。
四、選定車輛時，消費者應交清全部車款，再提車。這時，別忘與車商簽訂《汽車購銷合同》。同時別忘了索取「汽車銷售發票」、「車輛保修手冊」、「車輛使用說明書」等。
五、車子出現質量問題時，消費者如果提出維權要拿出維修的單據、鑒定報告、年檢記錄等能夠證明車輛在短期內存在問題的證明以及買車時的宣傳冊，這些證據都能直接或者間接幫助車主維護合法權益。消費者如果在售後服務或者汽車修理廠接受服務不滿意，可以向道路交通運輸管理處機動車維修管理部門投訴或者直接向法院起訴。如果消費者走到法院訴訟這條道上，一定要注意訴訟時效的問題，出售質量不合格的商品未聲明的，訴訟時效為1年。 （望採納，謝謝）
㈢ 消費者被侵權起訴商家和廠家需要什麼材料什麼流程
反映當事人法律關系的形成、發展的證據材料，如商品的購貨發票、接受服務的票據、加工承攬、保管合同的文件；反映損害事實存在的證據，如有產品質量問題的樣品、標的物檢驗鑒定結論等；能夠證明經濟損失情況的材料，如損失清單、單據、現場勘查記錄等。
法律分析
消費者可以通過以下方式進行維權：自行協商。當消費者的權益受到侵害時，消費者要想維護自身的合法權益，可以採取和經營者自行協商的方式去解決矛盾和糾紛，按照法律的規定，去維護自身的合法權益，要求經營者承擔應有的賠償責任。達成和解。當消費者的權益受到侵害時，假如和經營者坐下來了，大家對維權和賠償事宜談得差不多了，雙方就可以達成和解協議，和解協議達成，雙方的矛盾也就解決了。向消協投訴。當消費者的權益受到侵害時，消費者可以選擇向消費者協會投訴和曝光這些侵權行為，讓這些違法行為無處遁形，也可以規范經營者的行為。消協調解。當消費者的權益受到侵害時，消費者向消費者權益保護協會投訴後，可以請求消費者權益協會居中調解，由第三方監管機構充當調解者，以此來維護消費者的合法權益。申請仲裁。當消費者的權益受到侵害時，消費者和經營者未達成調解協議或並未和解的，可以向商事仲裁機構申請仲裁，由商事仲裁機構經過法定的仲裁程序，由仲裁委的裁決來維護消費者的合法權益。向法院起訴。當消費者的權益受到侵害時，消費者和經營者未就維權事宜達成一致意見的，消費者可以向經營者所在地的基層人民法院起訴，用司法途徑來維護自己的合法權益。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。
㈣ 當消費者的權益受到侵犯應從哪些途徑維權啊急啊！！！！
1、直接跟商家交涉，對商戶部分員工的不滿，可以到其領導處投訴；也可以撥打商家的投訴電話討個說法；
2、消費者協會；
3、商戶所在行業的行業協會，如航空公司可以向天合聯盟等組織投訴；
4、商戶的上級主管部門，如投訴電信可以向信產部投訴；
5、去法院起訴。
㈤ 汽車消費者如何維權
現在 有全車汽車消費者投訴受理處置平台，也就是車質網。專門對於汽車質量問題幫助消費者發起維權並且對汽車質量問題進行分析。你可以在車質網上傳你的車遇到的問題，也可以上傳你的車出現故障的照片車質網會將你上傳的照片通知廠家，廠家售後部門會直接聯系你。
㈥ 買車出現質量問題怎麼維權
買車出現質量可通過以下四種方式維權：
1、申請調解
當消費者與汽車廠家或經銷商發生難以解決的爭議時，可依據《消費者權益保護法》，向各省市縣的消協、消費者權益保護組織等第三方社會中介機構，請求出面調解。
可以撥打當地的消費者投訴電話12315來咨詢具體實施程序。
2、申訴
消費者可以向當地質量技術監督部門(質量技術監督局)或工商、交通等行政部門進行申訴。質量技術監督局對於申訴案件將依據相關質量申訴處理有關規定執行。
可以撥打當地的12365產品申投訴電話咨詢具體情況。
3、仲裁和訴訟
當爭議雙方不願通過協商、調解解決，或者協商、調解無法達成一致的，可以根據協議申請仲裁，也可以依法向人民法院起訴。相對而言，仲裁和訴訟判決對當事方具有強制約束力，雙方必須遵守，這也是解決雙方爭議的最終手段。
不過，仲裁與訴訟程序牽扯到諸多復雜的過程，而且會消耗較多的時間與精力。
4、藉助媒體
對於汽車質量問題，還可以向媒體尋求幫助，藉助輿論傳播的力量來達到解決爭議的效果。
(6)汽車消費者侵權怎樣做擴展閱讀：
一、如何確定經營者侵犯了消費者的合法權益
對侵犯消費者合法權益的經營者，追究其民事責任時應當從四個構成要件入手：
1、損害事實；
2、民事違法行為；
3、損害事實與違法行為之間存在因果關系；
4、主觀過錯。
二、經營者侵權的幾種常見形式
1、商品存在缺陷的；
2、不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；
3、不符合在商品或者其包裝上註明採用的商品標準的；
4、不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；
5、生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；
6、銷售的商品數量不足的；
7、服務的內容和費用違反約定的；
8、對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；
9、法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。
三、《消費者權益保護法》賦予消費者的權利
《消費者權益保護法》賦予消費者九項權利，這九項權利分別是：安全保障權、知悉真情權、自主選擇權、公平交易權、要求賠償權、結社權、獲得知識權、維護尊嚴權、監督權。
四、《消費者權益保護法》的原則
《消費者權益保護法》的原則是指貫徹於消費者權益保護法之中的保護消費者利益的基本准則。《消費者權益保護法》的基本原則有三項。一是自願、平等、公平、誠實信用的原則。二是國家對消費者支持與援助的原則。三是動員社會力量保護消費者利益原則。
㈦ 汽車消費維權問題
1、當地各種消費者維權部門，收到投訴後，會安排工作人員帶領消費者與4s店當面調解，大多數情況下都能得到滿意的處理結果。
2、選擇媒體發聲，藉助媒體的力量。目前很多媒體都開通了維權欄目，比如車質網、北京交通廣播《汽車江湖》等，媒體的社會影響力巨大，通常會受到廠家的重視，得到滿意的處理結果。
3、通過法律途徑維權。通常情況下消費者如遲遲不能解決問題，最終就需要通過法律途徑來進行維權，而這個時候，舉證就成了最關鍵的問題，所以，再次重申，一定留好平日的維修單！！！
另，多打315
㈧ 汽車消費者的維權方式
1、與商家協商解決。
2、向消費者協會投訴。
3、向媒體反映進行曝光。
4、向市場監管部門反映。
5、有仲裁協議，就申請仲裁。
6、向人民法院起訴。
一般先協商，如協商不成，再通過消協調解。如果此路不通，可以向執法部門反映。有仲裁協議就仲裁。最後就是打官司了。
㈨ 購買汽車後，出現質量問題如何進行維權
1、試試申請調解
當消費者與汽車廠家或經銷商發生難以解決的爭議時，可依據《消費者權益保護法》，向各省市縣的消協、消費者權益保護組織等第三方社會中介機構，請求出面調解。可以撥打當地的消費者投訴電話12315來咨詢具體實施程序。
2、如果調解失敗，就有必要考慮申訴程序。消費者可以向當地質量技術監督部門(質量技術監督局)或工商、交通等行政部門進行申訴。質量技術監督局對於申訴案件將依據相關質量申訴處理有關規定執行。可以撥打當地的12365產品申投訴電話咨詢具體情況。
3、通過仲裁和訴訟解決
當爭議雙方不願通過協商、調解解決，或者協商、調解無法達成一致的，可以根據協議申請仲裁，也可以依法向人民法院起訴。相對而言，仲裁和訴訟判決對當事方具有強制約束力，雙方必須遵守，這也是解決雙方爭議的最終手段。不過，仲裁與訴訟程序牽扯到諸多復雜的過程，而且會消耗較多的時間與精力。
4、藉助媒體傳播力量
對於汽車質量問題，還可以向媒體尋求幫助，藉助輿論傳播的力量來達到解決爭議的效果。華律網汽車為出現汽車質量後有爭議和問題的消費者開設了汽車質量投訴平台。在這里，消費者可以向我們說明自己所遇到的問題，同時我們也會對您的情況作出回應。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二章 消費者的權利：
第十條 消費者享有公平交易的權利。
消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
(9)汽車消費者侵權怎樣做擴展閱讀
《中華人民共和國消費者權益保護法》投訴要求：
1、在本市行政區域內；
2、有明確的被訴方；
3、有具體的投訴請求，事實和理由；
4、投訴人應當是消費者爭議的利害關系人；
5、未超出投訴期限(消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害在一年內的)；
6、屬於工商行政管理機關管轄范圍；
7、消費者投訴時應當說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址和電話號碼。
8、消費者最重要的是收集好所有有利憑證；
不予受理：
1、經營者之間的購銷方面的糾紛；
2、消費者個人私下交易產生的糾紛；
3、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動，而導致商品損壞或人身危害的；
4、購買商品或接受服務非用於生活消費的，但農民購買直接用於農業生產的生產資料除外；
5、商品或服務系無償所得或受贈送的，但為促銷所提供的贈品、免費服務除外；
6、消費者在購買商品或接受服務時， 已經知道其存在瑕疵，而又以該瑕疵提出申訴的；
7、商品超過規定保修期或保證期限，被訴方已不再負有違約責任的；
8、消費者購買的商品超過投訴期限的(消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的)；
9、法院、仲裁機構或其他行政機關已經受理或處理的；
10、不符合法律規定的。
㈩ 汽車如何維權
目前汽車三包法和消費者權益保護法是主要約束汽車行業的兩部法規，從執行啊效果來看，很一般。絕大多數4S店根本不會主動執三包法和消法中的詳細規定，例如亂收費，未告知消費者車輛瑕疵或缺陷等等等等。更有甚者明確拒絕三包法規定中在車輛維修期間給消費者提供代步車或相對等的交通的費用補償，維權難，監管不力是目前汽車行業難於管理的主要兩大因素。你可以在車質網進行投訴，也可以在車質網查詢與你同款車型的投訴數據，你會看到你所遇到問題是否是共性問題