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民宿在平台上怎樣管理

發布時間: 2022-10-04 11:46:10

① 如何管理多個平台民宿

其一,選址是關鍵。李嘉誠說過 「地段、地段、地段」,選址的重要性也直接性關繫到客流量,如果靠近景區,交通便利,那肯定是大多數遊客的首選。而相對的,靠近景區也意味著壓力大,租金高,除非是自己的房子。

其二,環境與裝修風格。
首先大環境要優美,位於郊外的話,必須空氣清新,有山有水,。小環境則要干凈舒適,即便是老舊房屋也要裝修翻新,衛生是首位。一個有裝修特色的民宿,就意味著已經成功了一半。如泉州兮遇民宿,他們將各式園林風元素與閩南風韻相結合,極具藝術美感,受到不少旅客的熱捧。
其三,口碑、服務。
金杯銀杯不如百姓的口碑,民宿服務的好壞直接決定著顧客的回頭率。從客人預訂感受到的及時與准確,到客人入住後的貼心服務,讓客人在陌生的城市裡能夠感受到家庭般的溫暖,再到客人離店後的輕松愉快,都與民宿服務息息相關,只要服務好,口碑自然就會越來越好,客人也會幫忙轉發宣傳,何樂而不為呢
其三,民宿管理。
在日常經營管理中,房主們往往會遇到的一個問題就是,預訂的平台各個渠道不互通,如果A平台有人預訂了一間房,那麼需要手動把B、C、D、E平台的房源同步關閉,步驟繁瑣又容易出錯,還會導致財務統計錯亂、不統一,造成極大不便。

② 2. 鄉村民宿如何更好運營與引流

鄉村民宿如何更好運營與引流?民宿的開發運營,其核心命題一是提供深度的文化體驗,二是提供日常化、生活化的幸福感,讓旅客離開的時候,帶走了故事和回憶。因此,民宿產品的開發一定不能局限於住宿和簡單的餐飲,應該包含更多體驗性的、日常化的產品。我們把民宿產品分為基本產品、特色產品、配套產品等。

1、基本產品

提供最基本的符合標準的住宿、餐飲服務,包括各種主題的民宿以及特色早餐。

2、特色產品

結合民宿主人的愛好,打造創意民宿的休閑體驗活動,比如工藝品DIY、休閑娛樂中心、音樂室、沙畫製作、品茶等。

3、配套產品

一方面是副業產品,提供住宿以外的餐飲、購物、休閑等配套產品,比如咖啡廳、餐廳、特產銷售等;另一方面是旅遊產品,聯合周邊資源和景區打造主題旅遊活動,比如農耕體驗、垂釣、溫泉浴、滑草、古建築觀光、景區游覽等。

民宿運營要關注的問題:

1、主要消費群體

能夠精準確定目標客戶圈層,是民宿制定市場定位、產品和包裝、定價及銷售策略的關鍵因素,也是民宿差異化競爭的需要。客戶細分的原則,一是屬地原則,即核心資源決定了客戶群體。二是吸附原則,即價值主張會聚集目標客戶。

2、情懷

現在是一個喜歡聽故事的時代,沒有故事的民宿,自然不是一個完整的民宿。具有情懷的故事,不僅能深深的打動顧客,更能讓顧客自發的傳播,這就是情懷營銷的相對優勢。人看到老房子會懷舊,是因為老房子勾起了人們心中對兒時生活的回憶。人類很感性,情懷最會撩撥人心。

3、極致的細節

用戶體驗落實下來的具體表現,就是極致的細節。不同於標准化的布置和服務,民宿更傾向於將硬體和服務的細節做到極致,每一個細節都能感受民宿主人的良苦用心,體會到積極向上的生活態度,感同身受。

4、民宿≠酒店

民宿和酒店是有本質的區別的,酒店講究方便舒適,而民宿的本質是在追求一種自我嚮往的生活態度。老宅子雖舊,但裡面各種生活用品都是精心布置過的,哪怕是桌子上的玻璃瓶里插的花,都充滿人情味。除了你,還有人關心如何在這里住得更舒服。

5、收入來源

民宿的收入來源主要是客房收入,收入來源單一且有一定的局限性。民宿主人還可以考慮依託周邊旅遊資源提供具備當地特色的經營項目,與其他旅遊產品具備較強的協同性和融合能力。同時,做長產業鏈,拓展相關功能,多產業聯動也是民宿增加收入來源一個重要方面。因而,衍生產品和衍生服務是民宿發展創新的主要著力點。

6、互聯網思維

現在是一個自媒體時代,信息流分散,但這也為廣大民宿主提供了很好的宣傳渠道。但要切記,宣傳的時候,要注重生活態度的傳播,價值觀念的傳播,而不是一味的把民宿當成一種商品。

合理的鄉村民宿規劃和發展,不僅能使農民增加經濟收入,也能夠提升鄉村的整體文化底蘊,助力美麗鄉村建設。因此,民宿的整體規劃尤為重要。面對單一化、同質化等問題,村政府和相關部門在規劃發展鄉村民宿時,需要注重各民宿的差異化與特色化,要在民宿的配套服務上下功夫。

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③ 民宿運營與管理經驗

      好的運營理念是造就優秀民宿的基本條件,以市場供給需求來說,民宿經營者一定要清楚自己所經營的民宿,是想給予給什麼樣的旅客,因為民宿所經營的是冷門的相對市場,難以符合、適合所有的人,經營者一定要有自己的定位與堅持,以符合您所想接待的人為要求,用良好的宗旨作為經營的基本准則,之後用心經營。

      一、價值主張

價值主張用來描繪為指定細分市場消費者創造價值的系列產品和服務。這是搭建成功運營模式的關鍵,也是民宿最關鍵的意義。民宿是一場化腐朽為神奇的力量轉變,是鄉村休閑的新視角、新機遇更是城市生活的新體驗、新升級。

我們體會的不僅是民宿所處的生態環境,更關鍵的是體會的、購買的是民宿主人的生活觀念,生活觀念不也就是最為鮮活的文化產業嗎?所以這種文化產業的產生並非是民宿主人生活觀念的簡單重現,反而是一種再創造。

一個民宿也就是非常好的獨具特色的充滿了個性品味的一個鄉村休閑獨家經營場所,民宿需要文化產業的支撐,是不同於城市生活的靈魂體會。民宿其實也就是一個能使人產生感悟、醒悟、頓悟、參悟、領悟的地方,你來了就忘不了、不可或缺、還想來的地方。

二、客戶畫像

精準定位的目標消費者圈層,找到你的目標消費者,不僅是一家民宿從市場定位、產品和包裝、定價及銷售策略制定的關鍵因素,也是民宿差異化競爭的需要。客戶畫像的基本原則,一是屬地原則,即依照你所有著的關鍵資源,影響了你的消費者群體。二是吸附基本原則,即你的價值主張會聚集目標消費者。

互聯網大數據時代,尤其是今天的移動互聯網當下,我們通常是先有的產品,之後有的內容,最後是後端價值的轉化。產品是什麼,一般來說,大家還是習慣把產品看成是一種解決方案或者一種購買體會,包括關系遞進的另一個工具。

如果產品是民宿,所以整個民宿內容建設也就是葉,如果沒有葉子的光合作用輸送養分,沒有葉子的整個襯托,所以這個民宿產品是單維的,並且是枯燥乏味的,也難以產生更多的連接。想一個民宿產品說話,讓產品有著互動性和交互性,是很難做到的,但能用其它的維度來彌補產品的這個缺陷,價值內容的驅動也就是答案。後端這個目標,也就是轉化流量變現的一個過程。轉化後端價值是非常巨大的。

怎麼流量變現,必須是要有一批細分市場的,貼合民宿產品價值和內容定位的消費者,有著這樣一個精準定位性的社群,將來哪怕他不訂購和購買你的民宿產品,所以搭建垂直價值內容的共享體系,也會產生極大的後端價值。

三、關鍵活動

賺錢這個事,很關鍵!關鍵活動就是幫助民宿主實現該關鍵目標的途徑,需要民宿主人重點設計構思。除了居住功能舒適性外,「趣味」「互動體驗性」「精神狀態依託性」是設計構思關鍵業務應重點考慮的方向。

安全防護、環境衛生、生態環保、健康、附近遊玩應變成關鍵業務硬指標。為確保民宿行業健康發展趨勢,民宿需要規范化。民宿的規范化主要表現在以下幾方面:服務標准、安全標准、衛生標准、舒適標准及協調標准等。容易的事不容易。關鍵業務若能植入強烈的儀式感和莊重感,會讓旅客記憶深刻,值得用心去感受。應搭建關鍵業務價值鏈。關鍵業務並不是孤立存在的,反而是一環扣一環,價值鏈思維很關鍵。故事性和場景體驗性產品的設計構思是構建業務價值鏈的一個關鍵方法。地要有故事,人要有故事,產品要有故事,這民宿才能長久。

四、營銷渠道通路

民宿因為運營規模小,影響了其營銷渠道的局限性。怎麼觸及目標消費者,品牌和口碑是民宿最關鍵的營銷渠道通道,所以「社群+圈層營銷」也是一個高效方法。

社群+圈層營銷」有著三大核心價值

(1)、是品牌信息的高效傳遞和消費者面的擴展;

(2)、是藉助口碑促使品牌認知度更趨近一致;

(3)、是作為一種消費者維護手段驅動消費者經常反復訂購。

「社群+圈層營銷」中通常有兩個操作基本原則

第一,「社群+圈層營銷」可分為內核心與外傳播,一定要內外聯動。

讓「社群+圈層營銷」的目標客群和細分市場消費者身處內核心,同時價值關鍵、文化產業關鍵、體會關鍵、購買關鍵搭建也都將也是圍繞內關鍵一層來進行的。但精神狀態和靈魂感官層面的附加值產生很大部分是在外傳播完成的。外圈層雖然並不是直接目標客群,但他們的口碑相傳會增加內核心目標消費者的心理升華價值,增加其二次甚至反復訂購動機。怎麼做好外傳播的驅動力,所以微信、微博、小視頻等移動互聯網時代當下的社交媒體平台將是必選。

第二,「社群+圈層營銷」應拓展到產品價值構造時期。

民宿慢慢成為家、辦公室、私密茶室之外的「第四空間」旅行地點,最好的度假體驗即是能南山隱居,又能群賢雅集,不僅能把酒吟詩又能賞花品茗。所以,打造不僅能符合住宿細分關鍵高端消費群體的需求,又能變成旅行目的地的生活空間是民宿主人應思考的問題。民宿變成相當一部分城市精英人群夢寐以求的一種生活觀念,通過他們的影響、他們自己的生活觀念,已經上升為一種全新的市場購買力量。

民宿是消費升級的產物,更多的針對的是中高端消費群體,其一定要有著一定的購買能力,所以民宿產品在該定位是要一定要符合購買群體的內在需求的。

五、客戶關系

「家人,亦或者親人」是客戶關系最好的解釋。住民宿,也就是「回家了,與親人團聚」,放鬆自然,輕松自在。民宿是「小民宿、大世界「。民宿主人一定要和旅客充分認識和溝通,與消費者的關系簡單,純朴,親切,自然。民宿與酒店不同之處在於民宿彰顯的是「民」,而酒店的主角是「客」。

民宿的主人,營造的是「賓至如歸」的家園,體現了一種精神境界,追求的是個性個體的融洽,飽含本地的文化產業風土人情,有淡淡的鄉愁。「民」居於此的目的並不是純粹為宿而宿,反而是在「宿」的光陰中,「民」能肆意擁享現實生活體會不到的精神狀態產品。民宿「家和親人」的人文情懷也將變成她長久的競爭力。

六、關鍵資源

關鍵資源是提高效益的籌碼。包括2大類,自然的和人文的。常說的自然資源,或景色秀美,或歷史文化底蘊深厚。所以民宿多選用在有著獨特地理地貌或是有著悠久東方文明地區載體的優秀旅遊文化區域,故民宿最開始的發展趨勢基本也是從旅遊景點發展起來的。

民宿是以家庭成員為關鍵生產單位,所以民宿主人的人文情懷和人文素養通常變成關鍵資源的關鍵要素,也是傳遞文化產業價值關鍵主張最好載體。民宿主人才是民宿的魂。民宿主人的個人品味影響了民宿的品味。民宿的發展趨勢,通常從純粹的「旅遊+居住」或者「休閑+居住」簡單的獨立空間「農家樂」開始,最後到「旅遊(休閑)+居住+幸福體會」為關鍵文化產業內容的發展趨勢軌跡。

七、合作夥伴

合作夥伴是指讓運營模式高效經營所需要的供應商和合作夥伴的網路。互聯網時代,「互聯網+」效應非常明顯。

民宿在發展趨勢中不可或缺互聯網,互聯網應變成民宿做關鍵的夥伴。「互聯網+民宿」在線預訂平台的出現,切合了人們的應用習慣,也讓更多人看到了民宿,增加了民宿的受眾。在未來的發展中,民宿與互聯網的結合將更加緊密。

八、固定成本

民宿產品的固定成本構造比較簡單清晰,只是民宿主通常在預估和思考成本費用時忽視兩個指標,即沉沒成本和機會成本。在沉沒成本前,各位最容易犯的錯誤就是,對「沉沒成本」過於貪戀,持續原有的錯誤,導致更大的損害。

機會成本呢,也就是選擇成本費用,就是作出一個選擇,就將會損害另一個選擇的成本費用。這兩者看起來虛無縹緲,卻往往變成最後制約和取決於民宿產品運營管理收益前景的最後推手。

九、經營收入

如今,民宿的經營收入主要是房間收益和衍生服務收入兩部分,相對比較,民宿產品的經營收入單一且有一定的局限性。民宿主人可以思考依賴周邊旅遊資源提供具備本土特色的營業項目,與其他旅遊平台具備極強的協同性和結合能力。

如今許多民宿的收益並非是依賴房間銷售,反而是周邊衍生產品或者衍生服務,挖掘和探討創新性的創收點。

通過利用「商業模式畫布九宮格」分析構建民宿產品運營管理堡壘,那麼對怎麼做好民宿產品的運營管理,有如下三點意見:

1、以創新構思發展,塑造民宿品牌

創新是首要關鍵因素,以投資融資形式,不斷吸引外來資金,將政府部門、投資人、藝術家和村民等參與主體組織起來,不只是要進行資金結合,同時要有構思碰撞、運營管理創新。快速發展區域集群化的民宿,以「民宿」的構思重構鄉村休閑旅遊體系,塑造富有地方文化的民宿經營快速發展模式。

2、融入當地傳統文化,提高民宿附加值

鄉村民宿很多是外來文化人項目投資,難免會產生水土不服情況。開設民宿如對當地傳統文化缺乏深刻理解,可能弄成四不像,產生定位不合理,導致項目投資的失敗。民宿主親手用本土食材做早點,並親自解說本土人文景點,這樣的旅遊體驗與商務酒店的住宿體驗完全不同。民宿主不可以只是把民宿做成提供住宿的地方,反而是要塑造一個有趣的農家生活體會場域,如此一來能夠提高民宿傳統文化附加值。

3、增強營銷宣傳,推動「互聯網+民宿」快速發展

據統計,如今有60%左右的民宿經營者還是運用傳統營銷方式。所以,怎麼多方面優化現有資源,制定現代化的融合互聯網、移動互聯網技術的營銷方式,已經變成民宿經營的首要任務。

「互聯網+民宿」的發展前景很大,民宿業要把搭建民宿平台當做一件大事來抓,不只是為旅客提供網上交易便捷,同時提供住宿、餐飲、娛樂、購物、傳統文化衍生產品一攬子解決方案,全面增長休閑民宿的產業鏈。全民創業、大眾創業被當作中國新形勢下社會經濟發展「雙引擎」之一,民宿也變成全民創業、大眾創業的「新寵兒」,中國正迎接新一波民宿熱。民宿業大有作為。然正所謂「潮起又潮落」「幾家歡喜幾家愁」,為讓民宿業更加健康秩序井然快速發展,選擇合適的運營模式是關鍵。

其實,我想說的是運營民宿,每一名房客都很關鍵。許多人文情懷都是在運營管理過程中產生的,而並非是在運營管理中附加人文情懷,房客是不會買賬的。日常的運營管理維系取決於你能做多久,能賺多少錢。

看完發現,這些都是各位知道的,其實民宿短租運營管理沒有捷徑可走,但可以運用科學合理的形式精明點,少走彎路。

④ 日常管理中民宿客棧該怎麼運營

1、裝修

硬裝和軟裝:就是整修房子,一般老房子都會大動筋骨,比如地板老化非常嚴重,衛生間的吊頂,牆面都要重新拆裝和粉刷,所以硬裝的費用也很大,不建議找老小區的房子,而且新房子的房東也不太願意把房子搬出去住,所以找房子也是一件大事。

2、配件

被褥、枕頭套、床單、拖鞋、杯子、衣架、紙巾、洗浴用品、牙刷、牙膏、急救箱、調味品等,屬易耗品,建議少買勤買,如庫內一年一次性購買量較大,會增加前期投入成本。

3、位置

位置很重要,好的位置決定著你的民宿能否生存。盡量靠近景點和市中心,因為遊客的流量都集中在兩者之間。當然,競爭也很激烈,如果你能有自己的特色,偏僻一點的地方也有生意。周圍配套齊全,商場、超市、便利店、步行街、餐飲、醫院、銀行等能滿足需求。

4、服務

開民宿是為服務消費者服務的,人的消費習慣一旦形成,就很難改變,所以在做目標消費群體定位時,要對消費者的消費需求、消費習慣和消費特徵進行深入的調查。例如帶孩子外出旅遊需要嬰兒監聽器等安全設施,情侶外出旅遊時喜歡浪漫的房間。

5、特色

把自己的特點、優點分析出來,把自己的特點變成民宿的特色。比如你喜歡攝影,可以做攝影主題的民宿,攝影可以再細分,風景攝影,人物攝影,寵物攝影等等,或者你擅長美食,做美食主題的民宿,讓客人品嘗不同的美食,這些美食都是你親手製作的。這就是您區別於其它民宿,打造自己的品牌。

6、時間

回本一般需要半年左右,然後慢慢獲利,這主要看兩個數據:客源價格和入住率。您需要計算在確定的客戶單價下,入住率達到多少才能獲得收益。營業時間根據節假日,旺季,淡季靈活調整。

7、手續

要想合法開設民宿,需要辦6個證:衛生許可證,營業執照,稅務登記證,特種行業許可證,消防審核意見書,食品流通許可證,餐飲服務許可證。

8、裝修

裝修設計可以在辦理證件的同時進行。需要注意的是,設計圖紙出來後,可以經過當地消防部門審核,符合消防標准後再進行裝修。否則,在你安裝完成後,發現不合格的產品會很麻煩。文件不統一的,操作違法,要嚴格守法。千萬不要在法律邊緣試探。

9、工具

民宿管理離不開民宿管理工具的輔助幫助,「訂單來了」是非標住宿行業領先的移動互聯雲PMS,是以PMS為基礎,聚合全渠道的營銷管理生態平台,為酒店/民宿提供信息化一體解決方案。已累計服務國內外400+城市、30000+商家,精品酒店、精品民宿、城市民宿及特色營地的頭部品牌都在使用訂單來了。

近期「訂單來了」還推出了民宿/客棧免費版,不需要簽約,注冊即可使用,「訂單來了」承諾免費版是永久免費的喔,可以放心使用,滿足民宿/酒店管理者的民宿管理系統的基礎功能需求。

10、定價

民宿的定價,取決於本地消費水平、民宿裝修檔次、附加服務以及回本時間。

⑤ 民宿房東房源怎麼管理

我在北京經營16家民宿,一直用滿房小程序來進行民宿房態管理,滿房小程序是一款非常好用的民宿房態管理軟體和民宿管理維護系統,直接微信搜索「滿房」,注冊後就可以直接使用了。附上使用指南。

滿房小程序使用指南:

1、注冊之後,進入主頁,點擊下方「同步」按鈕,同步分為三步,第一步是「添加新房源」。如下圖:

如果感覺我的回答有用,請採納,謝謝啦

⑥ 線上民宿管家怎麼做

實時掌握房態,從入住到退房的貼心服務。
房態通常是指民宿客房的佔用或清理情況,是管家每日工作的重點關注對象。房態控製做得好,既能保證客戶體驗,還有機會提升收益;反之,如果失誤或未及時更新房態,收入損失都是小事,造成了撞單或到店無房的情況,那才令人頭疼呢。管家需要隨時關注預定/退訂、入住/退房、換房、保潔等的最新變化,及時做好線上房態的變動調整,保證實際的房態與各OTA後台時刻保持一致。現在基本所有民宿都會使用pms系統同步管理多個平台的房態和房價,所以熟練使用管理軟體就成了民宿管家的基本技能;但即便是軟體自動進行了同步,也一定要進行人工二次確認,以確保萬無一失。民宿管家不是簡單的「前台」,但也絕對不是「傭人」;如何拿捏好服務的尺度,又讓房客有賓至如歸的體驗,是每個管家的必修課。

⑦ 民宿應該怎樣經營運作

民宿應該怎樣經營運作?

外出旅遊我們都必須要選擇一個合適的地方落腳,出門在外,住的地方十分重要。一個質量高一些的住所直接決定了此次旅行的質量和感覺。現在越來越多的年輕人都更青睞於預訂民宿。因為民宿相對於酒店來說更加像自己的家裡面。而且有的民宿價格十分便宜性價比特別高,地方也十分大。民宿的未來前景其實是非常火熱的,如果想開一家和民宿有關的產業,該怎麼去經營運作呢?下面幾個方法你可以聽一聽。

⑧ 現在主流市場上的城市民宿是怎麼運營的

目前市場上主流的城市民宿商業模式為:投資者將自有房屋或者租賃房屋託管給城市民宿運營平台,平台將對房屋進行設計運營等的一站式服務,投資人不需要參與其中的工作細節流程,只需在前期投入一定資金,民宿上線運營後可按照一定比例與平台進行收益分成。主要玩家有路客、有家、大象民宿、城宿等等。其中大象民宿以C2B2C構建商業模式,一方面,面向資產端進行資產管理運營增值,依託資金和房源,進行供給側改造。另一方面,大象民宿打造最具設計感和體驗感的優質城市民宿產品,為消費者端提供溫暖舒心的旅居服務。

⑨ 個人民宿如何上平台

可以通過「訂單來了」民宿管理系統來實現民宿直連平台,包括市場上最常見的愛坡迎、攜程、小紅書、抖音、飛豬、途家等民宿平台,皆可實現民宿直連平台。

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截至2020年10月,訂單來了系統交易額超70億。

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