1. 快手怎麼能隱身訪問別人的主頁
編輯導語:雖然抖音相對而言更注重公域流量,但是有效利用抖音,也可以實現私域流量的沉澱,進而推動內容變現。本篇文章里,作者針對抖音的演算法推薦邏輯進行了一定分析,並總結了抖音引流私域的方法策略,一起來看一下。
抖音,是目前全網最大的一個公域流量池,無論是我之前寫過的表情包項目、文案項目亦或故事會項目,莫不都把抖音當成一個沉澱私域的重要引流渠道。
上篇寫了《什麼是抖音的興趣電商》,最後我提到了抖音如何引流站外,今兒個這篇主要分享最近整理的 11 條抖音的站外引流私域的方法,老鐵們看完馬上就能實操了。
Move!
一、抖音平台的演算法推薦邏輯
或許有些朋友可能仍然會有疑惑:為什麼非要從抖音引流到站外或私域呢?
事實上原因不只有一個,我在那篇《為什麼李佳琦、薇婭開始布局私域流量》中有提到過 6 點,無論是受限於平台亦或流量成本居高不下,其中最重要的一個當然是為了更高效地變現。
當然,我想要表達的是,我們應該知其然更要知其所以然:抖音的推薦演算法已經決定了,抖音更重公域的觸達,而非私域的沉澱。
大偉分別從兩個角色來啰嗦吧:一個是內容創作者,另一個是內容消費者。
先說內容創作者吧,對於內容創作者最重要的是什麼?
是內容的分發,但通常對於大多數平台來講,內容的分發又依賴於創作者能有多少個粉絲來進行內容的消費。
比如我現在寫公眾號,沒有粉絲,冷啟動就非常困難,只能依賴於我自己轉朋友圈或轉發好友,因為平台沒有途徑幫你完成公域的分發,比如官方排行榜之類的。
而抖音的流量分發機制其實是內容為王(事實上,不光是抖音,位元組跳動旗下的:今日頭條、西瓜甚至 TikTok 的演算法邏輯都是類似的)。
任何作品都有冷啟動的流量池(先給500 左右播放量,再根據作品表現給予更多流量,網傳是 8 級流量池),這意味著即使你只有 100 個粉絲甚至沒有粉絲,絲毫不影響你的作品達成一個爆款大熱門,你就能脫癮而出,殺出重圍(如播放達百萬/千萬,獲得 10 萬點贊),只要你的作品足夠的優質。
准確地說:是作品的數據反饋足夠好。
所以內容為王推薦演算法對你我這樣的普通玩家極度友好,而這也是為什麼我們經常會刷到一些抖音推薦的爆款作品,但出自只有幾百個粉絲的創作者(這幾百粉絲也可能還是爆款作品帶來的)。
你翻看他的個人主頁,有幾十條作品,也只此一條爆款,其他都反響平平,比如點贊不超過兩位數甚至個位數。
相信你也見過。
而這背後的邏輯細思極恐:作品的作者是誰不重要,用戶甚至壓根都不關注你是誰,我就點贊這個有趣的作品。
再說說內容消費者。
對於內容消費者來說,抖音的演算法邏輯是用戶標簽推薦。
比如你是誰、你愛看什麼、你想要什麼,演算法比你自己更清楚,正如有次 KESO 老師比喻:當你看了幾條雞蛋主題的內容後,過段時間,你的推薦列表給你的就是燉雞蛋、炒雞蛋、蒸雞蛋以及直播賣雞蛋。
讓用戶沉浸在內容之中無法自拔。
所以,也正如我在 《視頻號從社交推薦向機器推薦妥協了嗎》中所述,由於機器推薦的內容優質程度遠超好友的社交推薦,所以視頻號也在逐步向機器推薦妥協。
所以,無論是對於內容創作者還是內容消費者,在抖音用一個詞總結就是:內容為王。
而也恰恰是因為內容為王,帶來下面三個問題。
二、內容為王帶來的三個問題 1. 粉絲黏性極差
由於是「內容為王」,所有用戶都是被內容所吸引。
內容為王,意味著作者是誰,變的一點都不重要,也沒人會關注作者是誰(比如我上面舉的例子)。
舉個不太恰當的例子,這就好比你用滴滴打車,系統安排哪個司機給你對你而言不重要,你也不需要認識和記住哪個司機,系統自動分配最匹配的司機,並接你到達目的地。
就是這么簡單,你只需要關注出行本身(比作短視頻平台的內容本身),至於是誰提供給我的服務(比作短視頻平台的內容創作者),我不 care。
所以在抖音內容為王的演算法加持下,一代代新晉網紅被後浪狠狠地拍死在沙灘上,而且速度越來越快,周期也越來越短。
曾經有句話講:在互聯網上,每個人都有機會當 15 分鍾的名人。
這句話的本意是講互聯網公平、普惠的原則,人人都有機會獲得成功,但在抖音里,意思就變成了:每個人都有且只有 15 分鍾的機會。
意思就是:紅得快涼得更快。
所以,究其原因都是抖音演算法推薦機制導致的;這也是為什麼抖音的粉絲號稱全網最勢利,你能持續產出優質的作品,我就中意你,否則就再也不見吧。
2. 有流量沒法變現
黏性差自然就會導致第二個問題,對於任何平台的創作者而言,有流量大概率都能變現,但對於內容為王的短視頻平台而言,反而是有流量卻不一定能變現的活生生的例子。
比如,抖音上有上萬個百萬粉絲泛娛樂類賬號,它們更多地其實是藉助了平台早期的紅利期和幾個爆款視頻迅速實現了粉絲的原始積累,但後期的作品質量跟不上,粉絲自然會取消關注和遠離他們,更別提變現了。
有數據統計表明:抖音的粉絲量前 100 與帶貨能力前 100 的重合度只有可憐的 3% 。
正如黑牛老師所說:粉絲只是你過往實力的證明,並不是你未來的變現保證。
3. 變現價值低
從抖音平台屬性來講,抖音本質上是一個內容娛樂性的平台,爆款內容從來都是短平快,內容也更傾向於獵奇、違背常識、嘩眾取寵等泛娛樂等方向。
顯然,泛娛樂類(比如搞笑、剪輯)的粉絲相比較 K12 教育、美妝、母嬰、金融類粉絲的商業變現價值極低。
你品你細品。
所以,這也是為什麼你要做的就是要盡可能在你還紅的 15 分鍾中,全部引流站外到自己的私域流量池(無論公眾號還是個人微信),立刻完成下一步的轉化。
三、抖音禁止站外引流
接著上面說的,由於粉絲流動性極強,無法有效留存,所以要引流私域沉澱。
但抖音當然也知道自己的推薦演算法導致平台是強公域而輕私域,但是,抖音說:雖然我不擅長私域沉澱,並不代表你可以為所欲為地進行站外引流啊。
我在上篇《為什麼李佳琦、薇婭開始布局私域流量》中有提到過:抖音明令不允許創作者進行任何形式的引流,並通過站內信的方式提醒用戶,如果用戶沒有在規定的時間段內不進行修改或刪除引流信息,很有可能會被封號。
如下圖:
這也是為什麼你會看到很多創作者或文案寫的是 V 星或胃心圖形之類的火星文亦或或工粽好之類的諧音片語:
事實上,不光抖音禁止往站外引流,微信生態的視頻號同樣禁止任何形式的引流,哪怕是引導用戶添加微信。
四、11條抖音如何引流私域
下面,重點來了。
以下是整理和收集的抖音如何引流私域的11 種方法(當然部分方法也適用於快手、視頻號),尤其最後兩條,一定要看。
希望起到拋磚引玉,大家看完後馬上就能實操起來了。
1. 個人主頁 Banner背景圖
這個比較常見,我之前在分享表情包月入二十萬的項目的時候有提到過這個引流騷操作。
你可以放微信或公眾號的截圖,或做個引導的文案等,如果實在不知道怎麼做,看幾個現成的照抄一個就行,如下圖:
2. 個人主頁抖音號
每一個抖音賬號都會被默認分配一個默認的抖音號或 ID(其實微信也是有默認 ID 的,比如你一定見過 WX_*** 這種),我們其實可以將這個 ID 號修改為微信號,如圖:
這個操作方式的好處是比較簡單明了,也不會被平台限流,但正如我在《李佳琦薇婭為什麼布局私域流量》的文章中所講:個人微信的缺點就是不太穩定,如果你的流量太大,添加你微信的人太多(比如一天超過 30 個人添加你),就會導致出現無法繼續添加你微信的情況,會白白浪費和流失一部分流量的。
3. 個人主頁簽名區
這種也比較常見,相信大家也並不陌生,由於抖音也明令禁止站外倒流,所以這也是為什麼我們經常會看到很多寫的是 V 星或胃心圖形之類的文案、諧音片語,都成行業通識了,所以你也不用擔心大家看不懂是什麼意思,如下圖:
4. 頭像和名字引流
名字自不必多說,頭像其實也可以用來引流的,可以和名字保持高度一致就行:
5. 短視頻封面引流
通過製作的短視頻封面,來設置引流信息。
單個視頻封面就可以,多個視頻組合起來也可以(看截圖,他還貼心地提醒你只加一個就行了……)。
6. 評論區引流
同樣的,評論區引流也比較常見,我之前在分享表情包月入二十萬的項目的時候有提到過這個引流騷操作。
除了你自己評論,也可以置頂一兩條自己小號的評論來提高引流效果。
甚至,你可以到處到其它的賬號去進行「截流」,如下圖當中的評論區截流賬號(頭像、名字),我們可以看到它的點贊量都達到 14.2 萬之大,曝光量可想而知。
7. 私信引流
抖音上的私信功能也可以有效利用起來,私信可以發文字、圖片、視頻,甚至是給對方發紅包引導關注(紅包功能僅限互相關注的好友)。
當然為了禁止別人對你使這招,在設置里是可以選擇誰能私信你,現在有三個選項:所有人、互關朋友、關閉(不允許任何人私你)。
8. 企業藍V引流
可以通過公司或個體戶的營業執照認證企業藍 V(認證費 600 元),再掛官網的鏈接,在官網落地頁里進行引流等操作。
9. 視頻合集引流
可以把多個視頻做成合集,合集的名字就可以把引流的信息寫在上面,比如截圖中的:拿零成本項目添加微等:
那如何把多個視頻做成合集呢?
目前我了解到的消息是,創建抖音合集之前必須已經開通了抖音合集創建許可權,獲得抖音合集功能許可權的要求如下:
優質的內容(知識、科普類賬號更容易獲得);
行業大V或者有一定知名度優質的賬號;
邀請開通。
目前我的賬號也沒有創建合集的許可權,哪位朋友有渠道可以開通,可以聯系我一下。
10. 直播間引流
我說的直播間不是你自己的個人直播間,而是如何通過別人的直播間來給自己高效引流。
這是我在老羅的直播間刷到的,通過音浪打榜把自己置頂,由於抖音直播間的右上角,只能展示前幾位的小頭像(頭像、名字、簡介),所以你會一直在老羅的直播間曝光,直播間有多少場觀,就有多大曝光,如下圖:
11. 全網橫向矩陣引流
顧名思義,通過全網實現橫向賬號矩陣搭建,而這也是目前大多數 MCN 機構的打法。
通過全網橫向賬號矩陣的布局,實現 IP 的統一性,這樣做的最大好處是,無論用戶在哪搜索,都能搜索到你,從而最大程度地避免流量流失亦或被其它賬號截流。
最重要的是全網布局後,並不需要刻意多做什麼,只需要全網實現作品和內容的分發,就能實現被動引流。
拿我自己來講,我目前通過全網橫向賬號矩陣,名稱統一使用本人真實姓名:孟大偉,當然也有平台被別人提前注冊了(比如視頻號),但我會保證賬號名稱、頭像、個人簡介都保持一致,如下圖:
也有不少朋友加我微信,我問他們來源是哪,有的說來自微信搜索、有的說來自網路,有的來自知乎,有的是簡書、有的是朋友的推薦等等。
而這些流量,都是由於我目前進行了全網全平台的內容同步分發和布局,而產生的被動引流。
PS:如果你只做抖音或快手,沒有布局微信生態,現在馬上先把你的同名賬號注冊了,無論公眾號還是視頻號,因為微信的賬號都具有名稱唯一性,這也是為什麼很多其它平台大 V賬號會被別人在微信截流的原因。
當然了,一切引流都只是手段,不是目的。
所有引流能否最終轉化成功的一切前提都依賴於你持續不斷的輸出以及提供對用戶足夠有價值的內容。
U know what I mean?
最後,以前段時間看到的一個有趣的引流 case 作為結尾:
Q:阿里的馬老師也是做流量的嗎?
A:當然,你們這一幫所有做流量的人,都比不上馬老師一個人帶流量的水平。
先選擇最重要的渠道,如 CCTV,再讓內容在其它渠道中流動和沉澱(比如其它電視台、機場甚至出版界等等)。
看完有沒有覺得很開拓思維?
引流真的無處不在,不在乎形式、載體、線上、線下,甚至包括我上面還未提到以及我還未見識到的多種方式。
最最後,還是我一直強調的論點:無論視頻號亦或抖音、快手及其它任何平台,對於我們而言,有公域流量的地方,都可以引流私域,畢竟:
公域流量用來廣泛觸達,私域流量用來承接和轉化。
以上。
#專欄作家#
孟大偉,微信公眾號:孟大偉,人人都是產品經理專欄作家。前網路高級產品經理。持續關注電商/短視頻/引流及變現,駕馭世界不斷向前。
本文原創發布於人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載。
題圖來自Unsplash,基於CC0協議。
2. 為什麼unsplash注冊不成功
這個是因為驗證碼是google提供的 國內看不到
3. Unsplash注冊驗證失敗怎麼辦
有被牆在國外的驗證碼。
用V*N
比如hoxx
4. 自媒體常用的軟體和工具有哪些
自媒體軟體大全免費下載
鏈接:https://pan..com/s/1RXzESTbB5G0GiaXR2Qxpow
自媒體是指普通大眾通過網路等途徑向外發布他們本身的事實和新聞的傳播方式。「自媒體」,英文為「We Media」。是普通大眾經由數字科技與全球知識體系相連之後,一種提供與分享他們本身的事實和新聞的途徑。是私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者,以現代化、電子化的手段,向不特定的大多數或者特定的單個人傳遞規范性及非規范性信息的新媒體的總稱。
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6. 蓋得排行是個什麼軟體 蓋得排行的評測可信嗎
我們在購物時,經常會遇到在多個商品中選擇的問題,尤其是對於高價值的商品,蓋得排行就是為解決這個問題而生。在購物環境日趨完善、消費者日趨理性的情況下,蓋得排行如何從中脫穎而出?筆者將結合當前實際市場環境及用戶使用情況,從多角度對蓋得排行進行分析,並提出改進意見。
本文將從以下幾個方面進行分析:
產品概況
市場分析
用戶分析
功能分析
運營分析
總結
排行標准不透明,可信程度欠缺;
展示形式單一,內容枯燥,不接地氣;
缺少用戶評價內容;
與購物相關功能結合不緊密。
為透明化排行標准,提高排名說服力,加入多維度評分功能,展示蓋得針對產品不同維度的評分以及蓋得用戶的平均評分。
加入蓋得用戶評論、評分功能。用戶可以發表短評論,也可以發表詳評(評測),與同為新推出的社區功能聯動。用戶也可就自己感興趣的問題提問。用戶評論的集中的產品特點將在總評分下顯示。
接入第三方評測,為用戶提供更多參考。
加入產品圖瀏覽、產品參數查看與對比功能。
對用戶的激勵作用不強,用戶沒有最終確定的激勵,獎勵太少且對大多數用戶而言不實用。
實現條件太簡單,閱讀榜單、閱讀文章就可以增加金幣,包括點進去馬上退出都行,對提高實際使用率和效果並無幫助。
設置的任務脫離實際。因為目前蓋得排行的內容基本都是榜單,不會經常更新,熱文欄目也是已經基本廢棄,用戶往往只會在需要買東西的時候來使用,很少來日常閑逛。這些任務看起來是單純為了提高日活數據而設的,而非真正為了提高用戶粘性和留存度。
活動期間首次打開APP彈出活動宣傳頁面。
首頁Banner持續展示,並設立活動專區,用戶可以查看其他用戶上傳的內容並進行互動(如同設計的社區功能一樣)。
手機通知推送,微博每天宣傳。
用戶的評價不少於20字,至少要有1張圖,發布時需要關聯到具體分類和產品。醫葯類不參加活動。
每個二級分類下點贊數靠前的五位用戶將獲得蓋得額外購物補貼獎勵20元,用於在蓋得排行上購物使用。每個大類下發布最受歡迎的前十的詳細評測的用戶也將會收到額外購物補貼獎勵50元,每個具體分類限最多2人獲獎。這些用戶可以加入蓋得排行各品類核心用戶群,能最及時與蓋得排行編輯溝通,提供反饋意見,有活動也會第一時間通知。(大類21+13個,二級分類91+10+92個)
對於提供原排行上沒有的商品、店鋪的用戶,編輯若核實,符合上榜條件的,視其質量和受社區歡迎程度給予2至20元的額外購物補貼獎勵。
本次活動產生的內容,若之後上線UGC相關功能,將直接導入其中。
一、產品概況 1.1 產品介紹
蓋得排行是以PGC排行的形式,為有購物、消費需求的用戶提供客觀中立的商品、商家排行的產品,基本涵蓋了絕大部分普通商品、葯品、熱門城市的主要餐飲店鋪和城市服務提供者。其排名依據主要來源於各大排行榜,由編輯進行整理,杜絕競價排名。
1.2 產品功能框架圖
產品架構
1.3 典型使用路徑
a. 用戶在網站購物,想要查找某個品類下有什麼產品值得購買。
b. 用戶想要查找一家餐館/其他城市服務。
c. 用戶已有想買的東西,想拿購物補貼或尋找優惠券。
d. 用戶沒有明確購物目標,隨便看看。
二、市場分析 2.1 市場邊界
蓋得排行是一款主要為消費者提供各類商品排名及城市服務排名服務,同時提供更加優惠的購買渠道的輔助購物APP。
目標人群是具有一定消費能力、對產品差異及產品參數較為注重的理性消費者。隨著其商品排名和城市服務排名覆蓋的面越來越廣、越來越完善,產品的目標用戶數量也是不斷增加的,市場邊界是不斷擴大的。
2.2 市場空間估計
蓋得排行主要覆蓋的人群主要是在線上購物、具有一定消費能力、對產品差異及產品參數較為注重的理性消費者,用戶群體主要在25~40歲之間。
根據CNNIC發布的2019年第43次中國互聯網路發展狀況統計報告:我國網民規模達8.29億,網路購物用戶規模6.10億,占網民規模的73.6%,20~39歲網民占網民總規模的大約50.3%,高中及以上學歷網民佔大約43.1%,月收入3000元以上人群佔大約45.1%。
預計到2020年,網購能覆蓋網民人數的80%左右,網民規模能到9億人左右。10~19歲網民佔17.5%,40~49歲佔15.6%,高中學歷及以上基本指18歲以上用戶。這類人又占月收入3000元以上群體的絕大部分,目標人群還涵蓋了少部分19歲及以下學生人群及高齡人群。
根據往年數據:月收入3000-5000人群人數無大變化,月收入5000以上人群每年有較大幅度增長,年增加4000萬人左右。這部分人群一方面來自之前較低一級收入人群升職加薪,另一部分來自於原無收入的學生人群,基本都是網購的覆蓋人群。據此推算,市場天花板約在3~3.5億之間。
艾媒咨詢的估計
2.3 數據
2.3.1 APP自身數據
蓋得排行近一年安卓端下載量約為100萬次,iOS端下載量約為42萬次,艾瑞月獨立設備數今年4月由之前的平均40~55萬台大幅下降至24萬台,估計實際月活用戶在15-25萬左右,用戶量較少。
數據來源-艾瑞數據
根據易觀數據:蓋得排行月人均啟動次數11.6次,月人均使用時長0.6小時,人均單日啟動次數2.1次,人均單日使用時長6.0分鍾。
2.3.2 競品數據
1)商品排名類
市面上與蓋得排行相似的APP非常少,目前只找到了百強排行這一個APP,二者具有業務上的高度相似性,百強排行主要也是提供商品排名服務,同時也有購物返利的功能。不過網上數據太少,只能得知安卓端有一定下載量,但功能不是很完善,且總體活躍用戶太少,以至於沒有被主要數據平台錄入。
2)電商導購平台
這里在內容導購方面選取PGC+UGC模式的什麼值得買、UGC模式的內容社區小紅書,在價格導購方面選取OGC模式的返利、一淘作對比。(易觀受試用賬號限制,能查看的數據較老)
小紅書與什麼值得買對比(數據來源 – 易觀千帆)
小紅書和什麼值得買的用戶規模差距很大,但是用戶黏度相反。什麼值得買月人均啟動次數66.72次,小紅書23.31次,什麼值得買月人均使用時長5.01小時,小紅書2.06小時。什麼值得買人均單日啟動次數5.13次,小紅書3.52次,什麼值得買人均單日使用時長23.04分鍾,小紅書18.62分鍾。
一淘與返利對比(數據來源 – 易觀千帆)
返利和一淘的用戶規模相近,用戶黏度上有差距。一淘月人均啟動次數在18.55次,返利11.67次,一淘月人均使用時長1.12小時,返利0.44小時。一淘人均單日啟動次數和返利相近,都在2.7次左右,一淘人均單日使用時長9.78分鍾,返利6.29分鍾。
可以看到:價格導購類APP的用戶黏度均遠低於UGC型的內容導購APP。管理良好的社區發展到一定程度後可以留存相當部分用戶,用戶參與社區討論與內容完善,在這過程中也增加了用戶的購買欲,用戶在APP中完成購買行為,形成一個完整閉環。
小紅書主要面對女性用戶,且主要面向美妝服飾類,用戶群體和內容相對於什麼值得買更單一一些但也更有針對性。什麼值得買面向的用戶群體更廣,且因為主要提供優惠信息,更新速度很快,信息及時性強,用戶會更頻繁使用APP。
但是,什麼值得買信息過多也導致了問題,信息太多顯得很雜亂,同時缺乏深度文章,會勸退許多用戶,留下來的用戶使用時大部分時間其實是花在在大量信息中篩選。
兩個價格導購的APP總體差距主要在於一淘的內容更加豐富,在單純返利和優惠券的基礎上加入了更多內容方面的信息,不過兩個產品的用戶黏性仍遠低於UGC型的內容導購APP。
3)城市服務
這里選取大眾點評和口碑,兩個都是提供本地生活服務商家排名、團購信息的APP。
兩款APP用戶規模有一定差距,用戶黏度大眾點評高於口碑。大眾點評月人均啟動次數15.08次,口碑10.13次,大眾點評月人均使用時長1.06小時,口碑0.43小時。口碑人均日啟動次數2.55次,略高於大眾點評的2.36次,人均單日使用時長大眾點評9.89分鍾,高於口碑6.57次。
大眾點評和口碑幾乎是相同的市場定位和功能,都是UGC+推廣的模式,大眾點評在用戶黏度上更勝一籌的原因,主要在於口碑進入市場時間晚,大眾點評在市場已深耕多年,商戶資源比口碑更加豐富,各方面比口碑更加完善,選擇更多。
用戶規模上差距的原因,一也是進入市場時間的差異,二是許多用戶在支付寶中使用口碑,而沒有下載口碑客戶端,對口碑APP的使用量有所影響,三是大眾點評與微信有業務合作,在支付功能下有二級入口,同時還有微信小程序,更容易獲得微信這邊的流量,口碑作為阿里的旗下產品,在微信上的內容傳播還會受到一定限制,也沒有微信小程序。
2.3.3 與競品的對比分析
蓋得排行是PGC的模式,由擁有專門知識的編輯來挑選、排名商品或服務,或整合網上的權威排行榜,從而產出不同的排行榜,優點是能控制產出質量,缺點就是用戶參與度低。
與UGC模式的競品相比,用戶黏度和活躍度更低,用戶黏性數據更接近OGC模式的兩塊價格導購類APP。PGC模式的商品排行市面上還很少,這方面還無法與其他產品對比,這也是蓋得排行的核心競爭力所在。
2.4 總結
蓋得排行的核心功能,也是最有競爭力的地方,就是PGC模式的商品排行榜。
這個排行榜的特點在於:一是標榜自己不收費,即做到客觀公正,二是覆蓋商品齊全。除了其他APP中常見的美妝個護、數碼3C之外,還覆蓋了大量的日常用品、電器等,城市服務也有了PGC模式的排名。
不過,目前蓋得排行的客觀公正做得還不夠,還不夠靠譜。客觀公正,一方面是指不收錢,不做「競價排名」,另一方面,則是指排名的准確性,這方面蓋得排行做得不是很盡如人意。網上搜索蓋得排行的評價,有大量用戶反映排行不夠准確和客觀,排名標准也不透明,特別是一些專業用戶的評價,使得蓋得排行的排名不夠讓人信服。
對於排行榜來說,客觀公正是生命,對於蓋得排行來說,網上專業用戶特別是有影響力的專業用戶的批評會嚴重阻礙產品的推廣。
對此,一方面,可以將商品拆分為不同的維度,對每個維度進行不同的打分,使得評價標准透明化和標准化。另一方面,可以尋找有影響力、客觀獨立的評測機構、媒體,協助進行排名工作,更節省人力成本也更有說服力。
用戶其實不會特別在意你的排行是否來自國內外專業機構,這些機構的排名本身也可能是不公正的,用戶覺得排行是否靠譜。
一方面是根據自身對自己熟悉領域的了解程度,對排行是否靠譜有一個評價,另一方面,是根據其他媒體、專業人士、其他用戶對排行榜的准確性的評價。因此,對排行的標准進行標准化、專業化、透明化,是蓋得排行必須要做的。而對於目前留存的用戶,提高產品對他們的黏性也是一個重要工作。
三、用戶分析 3.1 年齡分析
數據來源 – 艾瑞數據
根據艾瑞2019年5月的數據:蓋得排行的主要使用人群集中在25-40歲之間,尤以31-35歲為甚。
這部分人群普遍有一定的消費能力,已經形成了網購的習慣。24歲以下用戶佔比10.03%,佔比相對較小,主要原因在於一是這部分群體大部分為學生,尚未畢業,沒有穩定的收入來源,消費能力有限,二是資金主要來自於父母,消費更注重於個人愛好或個性,性價比不是最主要的關注因素。
25-30歲用戶佔22.33%,在五個年齡段中排第二。這部分的用戶大多數是剛進入職場不久,有一些錢但消費能力不是很強,注重性價比,同時網購已經是他們重要的購物方式。相較於24歲以下用戶,這部分用戶的購物觀念更加成熟和理性。
31-35歲用戶佔45.15%,是蓋得排行的絕對主力。這部分用戶大部分事業上已經穩定並小有作為,收入水平一般在中等或者中上,基本能實現經濟獨立,除了日常開銷外有一定的其他消費預算。大部分人已經成家立業,因家庭、子女等原因經濟壓力也較大,需要購買的物品種類較之前也較多,需要通過明確的購物指南來購買高質量或高性價比的產品。
36-40歲用戶佔18.12%,在五個年齡段中排第三。這部分用戶基本已形成穩定的消費習慣,有比較固定的偏好品牌和購買渠道,消費能力較強。使用蓋得排行主要是尋找少部分的不熟悉領域的高性價比或者高質量產品。
41歲及以上用戶佔4.37%,佔比最少。佔比少的主要原因是這個年齡段的用戶很多不擅長網上購物,或者習慣直接前往電商平台購物,不擅長使用第三方工具,很少有比價或者主動查找第三方商品對比的想法。
3.2 性別分析
數據來源 – 艾瑞數據
根據艾瑞2019年5月數據:蓋得排行女性用戶略多於男性用戶,性別比例總體較為均衡。
性別上總體較為平均的原因,主要是蓋得排行基本覆蓋了絕大部分商品類別和城市服務,不局限於某一兩種品類,相對於小紅書、蘑菇街這類APP覆蓋的范圍更廣,因此性別也就更加平均,能為幾乎所有的用戶提供消費指導。至於女性用戶略多於男性用戶的原因,筆者認為這與蓋得排行的功能變化有關。
數據來源 – 艾瑞數據
艾瑞2019年2月的數據顯示:當時蓋得排行男性用戶還略多於女性用戶。在這幾個月中,蓋得排行加強了補貼和搜索優惠券的功能。
數據來源-艾瑞數據
上圖是返利APP在2019年5月的用戶性別數據,可以看到女性用戶明顯多於男性用戶。蓋得排行通過加大對用戶的補貼,以及購物相關功能的完善,吸引了更多女性用戶使用。
3.3 用戶分布分析
數據來源-艾瑞數據
根據艾瑞2019年5月數據:蓋得排行的用戶主要還是分布在經濟較發達的沿海地區,其次是中西部地區經濟較為活躍的省份。
這主要與地區經濟發展水平有關,經濟水平高的地區,人們的消費能力和消費意願都更強。蓋得排行的城市服務指南也是先對主要的大城市進行完善,這也會更加吸引這些大城市的用戶,特別是廣東作為蓋得排行的所在地,也是最先完善的地方。
3.4 用戶使用場景
用戶A:
22歲的大學生,男,即將畢業,想要購買一台筆記本電腦,網上查閱了知乎、嗶哩嗶哩的評測視頻,因為看不懂,還是感覺無從下手。
有朋友給他建議下載蓋得排行看看,讓他在排行榜前面挑一款喜歡的買就行。他下載後,找到了筆記本電腦的細分榜單,根據自己的預算和需求,在排行榜的前幾個型號中挑選了一個看上去不錯的,在京東上下單購買。
用戶B:
27歲的白領,女,最近買了一套房子准備裝修,買家電的時候犯了難,像抽油煙機、洗衣機、冰箱這類產品。網上也沒有什麼評測,基本全靠周圍朋友和家人的使用感受來有個大概方向,家電賣場的人員也不能說清楚哪款產品比另一款產品具體好多少。
偶然從朋友處得知蓋得排行對這些「評測盲區」的產品覆蓋很好,便去下載使用。在各個產品的分類下,她通過知識網路了解了一些基本知識和常見誤區,藉助超級篩選器選出了幾款合適的產品,在線下家電賣場體驗後,終於選到了中意的電器,在線下完成了購買和安裝。
用戶C:
30歲的職場媽媽,有一定經濟實力,前一年剛生完小孩。要給小孩買的東西多,特別是什麼紙尿布、奶粉、牛奶,想要買一些好一點的但又怕被虛假宣傳坑,網上軟文太多,主要是靠周圍同事朋友推薦。在知乎看相關文章時了解到了蓋得排行,下載下來使用,看到之前買的使用情況比較好的東西也在推薦榜上,對軟體產生了信任,看了一些推薦的其他產品,發現在軟體內就可以直接連接到商家店鋪,很方便,不用再去費時費力各個平台找了,於是以後經常通過蓋得排行找東西、買東西。
用戶D:
34歲的資深旅行者,去過許多國家,最近在國內旅遊。想去找一些本地特色餐廳,但網上攻略軟文太多,很多又是外地人去而本地人不常去的地方,大眾點評上排名靠前的很多又不是當地特色,評分也都差不多,看不出多少區別來。
在網上了解到蓋得排行有很多特色排名,便去下載試用。上面有不同城市不同類型餐廳的排名,而且是根據多個機構的排行榜整理而來,軟文的可能性比較小,便根據上面的推薦找了一些店去品嘗,評價不錯。打算買一些特產,蓋得上也有當地特產和特色小吃推薦,非常貼心,就按照上面的推薦,在線下買了一些帶回去。
用戶E:
36歲的辦公室職員,女,工作較為輕松,閑暇時經常在網上買東西,精打細算的她也會通過返利網站或者APP,也會到處去找優惠券來省錢。
最近她聽說蓋得排行返利比較多,便下載了一個來試試。除了一般返利網站給的點數,蓋得最近還額外有補貼,這讓她很高興。而且,蓋得也有搜索優惠券的功能,讓購物更簡單了,她現在主要就用蓋得來獲得返利和尋找優惠券,有時候也會翻一翻感興趣的排行榜。
用戶F:
32歲的設計師,男,喜歡有設計感的小眾產品,是錘子手機和Smartisan OS的忠實粉絲,也在微博關注了羅永浩。
老羅時不時的宣傳一個叫蓋得排行的APP讓他產生了興趣,他下載並使用後便被這款APP吸引,界面簡潔明了,沒有什麼廣告和煩人的推送,也沒有烏煙瘴氣的社區,排行的內容很全也很實用。他現在買東西前經常會參考蓋得排行上的內容,再選擇符合自己口味的產品。
四、功能分析 4.1 問題分析
蓋得排行作為一款消費輔助類工具,最主要的功能是為消費者提供消費決策參考,為消費者提供公正、客觀、可信賴的消費排名。用戶在進行商品購買或者服務消費前,查看相應商品或服務在蓋得排行上的排名。
排名的可信度是蓋得排行生存的根本。蓋得排行的排名沒有顯示排名數據的具體來源,沒有公布排名的具體標准,都是編輯在一手操作。加上部分商品排名與用戶感受有出入,會使得用戶對排名產生不信任感,損及蓋得排行的核心競爭力。
蓋得排行展示的內容基本都是文字,圖片極少,沒有視頻,且文字往往非常長,部分文字還與廠商的宣傳詞很相近,不能滿足用戶的使用需求,部分用戶也沒有耐心看完,或者看完抓不到重點。用戶希望能有更多的圖片,更精練且更接地氣的文字,來指導購買。
目前,蓋得排行沒有用戶評價的功能,評價來源於負責的編輯以及從電商平台抓取的評價。但是,電商平台抓取的評價數量不多,且上面的評價大部分缺乏價值,編輯的評價有時可能又有失偏頗,用戶希望能夠看到更加真實、多維度的評價,特別是能揭示一些潛在缺陷的評價。
「特價」模塊是蓋得排行主要盈利點所在,購物功能的完善、與排名功能結合的程度直接影響蓋得排行的盈利能力。現時蓋得排行所展示的特價信息、推薦信息,往往與用戶的需求不同,用戶沒有購買慾望。部分地方跳轉功能缺失,用戶無法直接從應用內直接跳到商品頁面,以至於無法在應用內完成購物流程,為應用帶來收益。
針對蓋得排行的問題改進,將主要圍繞在增強核心競爭力、改善用戶體驗、提高用戶粘性三方面展開。
4.2 修改內容
4.2.1 商品展示方面
4.2.2 社區功能
初期為評測社區,不設一級入口,有一定用戶量後升級為產品社區。
所謂評測社區,是圍繞產品點評功能開展的,以用戶點評、測評為核心的社區。產品點評即是在每個產品頁的點評模塊,點評又細分為短評和詳評(測評)。
初期只在產品頁面和個人頁面設置入口,後期用戶量增加,點評覆蓋面大幅完善後,設置一級入口,用戶可以閑逛參考不同產品、不同品類產品。用戶可以自行設定關注的分類,或者根據瀏覽記錄預測用戶感興趣的分類,有新的熱門產品推出相關評測時可直接推送評測消息。
社區相關的運營:
用戶來源:蓋得排行目前的用戶較少,且加入的UGC內容需要KOL用戶與專業用戶入駐並生產內容,因此涉及獲取種子用戶。
在初期,通過第三方評測模塊,可以獲取到一些來自第三方評測機構及他們的觀眾、讀者的流量。可以邀請評測機構的人員入駐,對他們評測過的產品提供優質的點評,提供評測文章之外更細節或在評測中不便說的東西。
對於評測機構帶來的初期較為熟悉該領域的用戶,要通過一定激勵方式鼓勵他們多進行點評。相關編輯在初期也要積極參加到與用戶的互動中來,例如多在用戶的點評中和用戶互動,在產品問答模塊中回答用戶的提問。通過專門的貼吧、論壇、QQ群、微信群等途徑進行宣傳。
用戶激勵:對於評測機構人員、知名行業媒體人等,可以對賬號進行認證,在點評等場景下靠前顯示。
編輯要對點評內容及時巡查,對於用戶的優質點評、評測,一是可以增加用戶更多的「經驗值」,更快提高等級,點評等可以更靠前顯示,生產的優質測評可以對關注了相關領域的用戶直接推送;二是對於之前沒有點評過的內容,或者初期累積用戶時的專業用戶,可以向其提供額外的蓋得補貼作為獎勵,供其在蓋得排行APP的特價功能中使用,促使用戶去發現和使用蓋得排行中的其他功能,促進流量變現;三是在有一定用戶數量後,實行創作者激勵計劃,根據評測的閱讀量、互動情況、好評量,可以對作者進行一定量的購物補貼獎勵。
用戶社區管理:主要是要防止過多水軍和垃圾信息,提高用戶粘性。
首先,注冊時要求必須綁定手機號才能發表內容。其次,對於防止垃圾信息,初期用戶量相對較少時可採用詞庫+人工的方式進行篩選過濾,同時限制信息發送最小間隔時間,限制最少字數。
4.2.3 排行榜顯示優化
用戶調研時,用戶較多反饋品牌榜不太符合使用需求,需要優化其排名維度和內容。同時超級篩選器入口被較多用戶所忽略,調整了其入口。
4.2.4 美食及其他優化
另外,美食板塊新增網紅餐廳分類,對本地新興的餐廳進行考察評價,及時更新,以更符合本地人日常使用需求。其他涉及對首頁和「我的」頁面的優化和連帶變動。
五、運營分析 5.1 當前運營情況分析
蓋得排行自2016年9月上線公測以來,到目前已經接近三個年頭了,目前積累了一批忠誠度高的核心用戶,但是用戶總數不多,且有下滑趨勢。
線上宣傳主要依靠兩位投資人的微博渠道,在短期內有一定的成效。但是,受制於本身排名的透明度以及投資人的身份問題,能長期留存的用戶有限。應用內的活動主要圍繞電商平台的活動展開,關於活躍用戶群體、提高用戶活躍度的活動有限。
用戶激勵有一套金幣系統,但是金幣作用不大,只能用於兩個商品的抽獎,對用戶吸引力不大。目前的金幣系統,用戶可以通過日常使用賺取金幣,包括使用APP、閱讀排行榜、閱讀文章、分享內容等操作。用戶可以以少量金幣參與抽獎,目前獎品有兩個,一個是電蚊香液,一個是電子煙,單價都不算高,種類少。
5.2 設計運營活動:萬物皆可「蓋得」
活動主題:
鼓勵用戶將認為的身邊好的商品、店鋪拍下來,寫下自己的推薦理由,上傳到蓋得。活動目的:提高用戶活躍程度,挖掘KOL,為之後社區及其他UGC相關內容上線做准備。活動時間:即日起到UGC內容上線初期。
活動准備:
活動規則:
六、總結
對於目前規模還在不斷擴大的在線購物市場,蓋得排行還幾乎沒有對等的競爭對手,在線導購市場的用戶也在不斷增加,這對於蓋得排行來說是極好的機會。蓋得還需要繼續強化自己的核心競爭力,在商品排名方面更加透明公正,在使用上優化使用體驗,增強用戶粘性,在在線導購市場殺出一片天地。
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7. 網易如何單個游戲賬號換綁手機號
編輯導讀:當越來越多的產品需要賬號綁定時,很多人會用不常用的手機號或者微信號綁定。如果體驗良好,准備切換成真正想要綁定的手機號或三方賬號時,就產生了一個需求——賬號換綁。本文圍繞賬號換綁展開了四個方面的分析,希望對你有幫助。
那換綁操作就不單純是換綁了,還牽扯到賬號的合並,咱們下一篇再討論~
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8. 12306提醒用二維碼檢票乘車,意思是不能刷身份證乘車嗎
今年的春運火車票一如既往難搶,而且就算你幸運地買到了票,可能在踏上回家的火車之前,還要被如何進站折騰一番。說的就是你——電子票。
買到票的朋友,有不少人發現 12306 的通知簡訊中除了購票信息外,還「貼心」地提醒「您購買的是電子客票,無需換取紙質票,直接持購票證件進站檢票乘車」。
▲ 圖片來自:中國鐵路微信
刷身份證乘車,本來也不是什麼新鮮事,各地火車站,尤其是高鐵站已支持好幾年了,但從去年年底起鐵路局突然加大了推廣力度,在原有的刷身份證乘車的基礎上,又增加了現在常見的手機二維碼。
無需取票,直接刷手機?好像很方便,鐵總越來越跟得上移動互聯網潮流了。然而,鐵總這次改革的步子邁得有點大,大到直接讓熟悉互聯網的年輕人都能卡在進站、出站口,或者滿候車廳打聽檢票口,學生黨們一不小心誤了車也不在少數。
不就是電子票嘛,怎麼就天怨人怨了?
沒有紙質票,沒有!
按照 12306 官方的解釋,實施電子票是為了「將原紙質車票承載的旅客運輸合同、乘車、報銷三個憑證功能分離,實現運輸合同憑證電子化、乘車憑證無紙化、報銷憑證按需提供,進一步提高廣大旅客的出行體驗」。
劃重點了:旅客運輸合同、乘車、報銷三個憑證功能分離。
▲ 圖片來自:中國鐵路微信
什麼意思?就是說,在支持電子票的車站,你在取票機上取出來的只能是報銷憑證,要乘車,還是得老老實實刷證件。於是你會在取票機上看到有工作人員不停地向乘客(主要是老年人)解釋「這票不能乘車」,站內廣播也會循環播放怎麼拿報銷憑證。
你可能已經發現了,電子票對不擅長使用互聯網的人群並不友好,但你以為年輕人就無壓力嗎?今年的火車站,就是當代年輕人的大型崩潰現場。
找個檢票口信息怎麼就這么難?
其實很多人去取票機取紙質票,主要是為了方便查看座位信息和檢票口。現在推行電子票後,為了勸退抱著這一目的的乘客,報銷憑證一開始是沒有這兩項信息的。
查看座位還好說,用手機掃描報銷憑證上的二維碼即可,12306 官網或 app 內的購票信息亦有提示。如果你在車站內遇到不知道怎麼查看座位的乘客,可以學雷鋒做一回好事,用微信掃一掃幫對方查一下。
至於檢票口,一開始只能看候車大廳的大屏幕,後來 12306 官網把檢票口放到了訂單詳情中,最近終於支持在 app 和購票簡訊中告知檢票口了。
▲ 12306 的購票郵件現在也增加了檢票口信息
鐵總大概也注意到乘客的不便,近日報銷憑證已恢復顯示檢票口信息了。
學生黨的遭遇也沒有好到哪裡去。雖然 12306 表示學生只要去售票窗口辦理過身份證與學生證認證(每學年乘車前辦理一次),即可刷身份證進出站,購票簡訊中也提醒學生「無需換取紙質車票」,但可能是系統還沒對接好,大量學生反映到車站後根本無法刷身份證進站,只能去人工窗口排長隊,還有不少人因此誤了車。
電子票怎麼用?
吐槽歸吐槽,電子票肯定是大勢所趨,所以我們有必要了解具體怎麼用。
刷證件:
中華人民共和國居民身份證
外國人永久居留身份證
港澳台居民居住證
港澳居民來往內地通行證
台灣居民來往大陸通行證等可識讀證件
- 您可以到車站售票窗口或就近的客票代售點,採用與工作人員面對面交流的方式購買火車票。
兒童票:需走人工通道。
刷手機:
在 12306 app>「訂單」>「本人車票」>「二維碼檢票」,但只支持查看該 12306 賬號所屬用戶的車票。
值得一提的是,在其他平台購買、他人代買的車票均可以在「本人車票」中查看和退改簽(僅限支持電子票的車站),美中不足的是並不顯示檢票口信息,但卻有座席信息,有些令人費解。
如何在 12306 中查看檢票口信息?
「訂單」>「已支付」> 找到對應的訂單>「詳情」,可找到二維碼、座位和檢票口信息,但不支持第三方平台訂單,不過攜程等購票後已經可以顯示檢票口了。不管怎麼說,12306 一直有在進步,這點是值得肯定的。
不會用手機怎麼辦?在候車室內找到一個叫「席位自助辦理終端」的機器,也可以刷身份證列印出訂單詳情,上面會有詳細的車票信息。(說得好像不會用手機就會用這種機器似的。)
▲ 圖片來自:中國鐵路微信
哪些車站能用電子票?
官方的說法是「上海、天津、江蘇、四川、重慶、山東、雲南、廣東、廣西、河南等地增設上百個電子客票試點車站」,若車站支持電子票,購票後系統會有相應提示,但建議購買學生票的朋友盡量留有足夠的時間。
總結起來,電子票的最佳使用姿勢就是:刷身份證進出站,保留手機簡訊或訂單截圖查看檢票口和座席。
但總的來說,電子票對老年人或不熟悉互聯網的群體相當不友好,而且在這個趨勢下似乎鐵總也沒有什麼好的解決方法,比如其官方微信在解釋電子客票的使用時,面對「不會互聯網購票咋辦?」的問題,給出的回答是:
我在想,「面對面交流」完了之後,這票還能剩下多少呢?
題圖來自:Unsplash
9. 淘寶上購物需要提供身份證進行物品清關嗎
編輯導語:跨境電商指的是不同關境的交易主體,就是不同國家和地區的交替主體,通過電子商務平台達成某種交易,然後進行支付結算,並跨境通過物流來運送商品,這個過程就是一種國際商業活動;本文作者分享了關於跨境電商的進口貿易流程,我們一起來了解一下。
自2016年我國提出一帶一路政策以來,據海關統計,2020年我國跨境電商進出口額達1.69萬億元,增長31.1%。
跨境電商迅速發展得益於系列政策利好,2020年,我國與22個國家「絲路電商」合作持續深化,雙邊合作成果加速落地;新增46個跨境電商綜試區;舉辦進博會吸引全球品牌方參與;廣交會等展會「雲端」舉辦開辟了外貿發展新通道,消費迴流促進內循環,進口商品消費渠道的變化,促進跨境電商零售進出口貿易蓬勃發展。
(跨境電商服務主體結構分布示意圖)
一、進口貿易四種常見模式
目前跨境電商進口業務清關模式主要包括有:CC(代購模式)、BC(海淘模式)、BC(直郵9610模式)、BBC(保稅1210模式)四種清關模式。
(進口貿易流程)
1. CC(代購模式)
CC直郵模式即指個人物品郵包和快件(也有人叫它個人物品行郵、個人物品直郵),原本是遵循合理自用原則,方便境內外的個人郵遞物品用的。
比如生活中常見的華人通過郵局或聯系快運公司從海外寄些書籍、衣物之類的東西回國內的家,幫國內的親朋買些小禮物等寄回來,就大多是通過這種方式;這種方式稱之為B類快件,繳納的是行郵稅;這是以個人名義清關,比較適合個人買家、海淘賣家、代購群體和轉運公司,隨著2019年電商法的出台,CC(代購模式)已符合標。
2. BC(海淘模式)
海外直郵的商品倉儲管理地點在國外,所有商品的生產、采購和管理都由國外法律嚴格監管,海外直郵商品是由海外電商網站直接購買由電商網站寄回國內。
由於海外直郵運輸距離遠,海外直郵的時效一般為3~15天,遇到商品質量問題,難以退換;2019年電商法執行起,BC(海淘模式)已經趨向邊緣化,眾多淘寶全球購賣家尋求新的出路。
(海淘訂單海關狀態流程圖)
3. BC(直郵9610模式)
BC直郵模式又稱直購進口模式,指消費者在電商平台上下單付款後,電商平台一邊將海外倉中的商品按訂單分揀打包,並將包裹批量運輸到境內其做過企業備案的口岸,一邊將消費者下單付款後生成的訂單、支付單、物流單等數據發送到海關系統進行清關。
清關採用跨境電商模式,同保稅備貨一樣省卻大多數一般貿易所需的前置手續;在系統清關完成且包裹通過X光機查驗後,即可由國內快遞攬收和派送給收件人。
(海外直郵發貨配送流程)
4. BBC(保稅1210模式)
跨境電商保稅備貨模式指先把商品整批進口到國內保稅倉中,採用跨境電商模式報關報檢,省去很多一般貿易所需的前置手續,准入門檻低,方便快捷。
消費者在電商平台上下單付款後,電商平台將相應生成的訂單、支付單、物流單等數據發送到海關系統進行申報,海關放行後保稅倉根據訂單將商品打包並快遞給收件人,不允許即買即取(部分試點區域除外)和買家轉手再次進行銷售;隨著國家電子商務政策的不斷調整,當前 CC(代購)和本地直郵物流(海淘)模式逐漸退出電商舞台,國家更為鼓勵和支持合法合規的BC直郵(9610)和BBC保稅倉(1210)的跨境電商模式。
網購保稅(1210)和直購進口(9610)模式對比:
跨境電商零售進口清關流程:
二、什麼是跨境ERP
跨境ERP是指在普通ERP基礎功能上,根據進口跨境行業特性,新增對接海關/跨境公服平台、支付介面、物流保稅倉WMS,實現ERP一鍵提交三單信息,海關核驗報關的功能。
基礎功能包括:商品設置、渠道分銷、電商平台對接、倉儲管理、財務管理、訂單聚合、數據分析等。特色功能包括:跨境電商稅率設置;訂單拆分;對接跨境供應鏈貨源等。
三、什麼是三單對碰
1)訂單申報
跨境商家或平台,通過ERP對接跨境電商通關服務平台向監管部門推送訂單信息。
2)支付單申報
由ERP對接支付公司,推送訂單,支付公司通過跨境電商通關服務平台向監管部門推送支付信息。
3)運單申報
由ERP對接物流企業WMS,通過跨境電商通關服務平台向監管部門推送物流信息。
4)清單申報
包含訂單、商品、支付、物流的相關信息,由倉儲/物流企業通過跨境電商通關服務平台向監管部門推送清單信息。
5)三單對碰
海關對「三單」信息和清單信息進行數據比對,核驗通過後,保稅倉發貨,信息回傳到跨境ERP,物流信息反饋到跨境商城,消費者了解進度。
海關系統會按照以下規則對信息進行校驗,確認是否放行
訂單、支付單、物流單匹配一致。
電商平台、電商企業備案信息真實有效。
訂購人姓名、身份證號匹配查驗一致。
訂購人年度購買額度<=¥26000。
單筆訂單實際支付金額<=¥5000。
訂單商品價格、代扣稅金、實際支付金額等計算正確(允許5%誤差)。
訂單實際支付金額與支付單支付金額、支付人信息等一致。
四、跨境電商進口清關(保稅倉)
(進口交易體系主體流程示意)
第1步:國內成立關聯公司
需要在國內注冊公司,用於在國內開展銷售業務,並且用於在海關備案,每個跨境試點城市都有自己的跨境電商公共服務平台,以供商家注冊、備案。
第2步:海關備案
電商企業/電商平台進行企業備案和商品備案,辦理稅前保證金,由海關/商檢進行審批;審批通過後,備案完成。
第3步:發貨入倉
電商企業/電商平台提供報關單給報關行,境外發貨至境內口岸,保稅倉提貨轉關,進入保稅區申報,海關/商檢查驗放行。
第4步:商品上架、消費者下單
商家進行商品上架,消費者下網路訂單後,電商企業根據訂單為商品辦理海關、檢驗檢疫等通關手續,並通過跨境貿易電子商務平台與海關監管系統進行訂單信息、支付信息、物流信息的數據交換,以個人物品形式申報出區並代為繳納行郵稅。
第5步:委託清關
清關服務平台將支付單、訂單、物流單、清單進行初步校驗,通過後報送關、檢、稅、匯各管理部門業務系統。
第6步:通關
海關將訂單、物流單、支付單、清單進行比對,審核通過後,電商企業委託物流公司將商品裝箱打包,貼上訂單,通過國內快遞系統直接派送到消費者手中。
S2b2c新零售商業運營:解析B2C、C2C、O2O
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本文由 @小鑷子 原創發布於人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載。
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10. 聯通流量卡激活步驟
您在線上渠道購買的號卡,在收到物流配送的商品後,查看包裝上的激活提示進行號卡激活。激活方式如下:
1、線上辦理的未實名新用戶:可下載最新版本中國聯通APP,進入「我的」-「我的業務」-「號卡激活」;
2、寄給您號卡的同時有一個相應的激活單頁,你可以掃碼關註上面的微信公眾號,對號卡進行激活。
溫馨提示:
1.您需填寫身份證號後6位及號卡ICCID後7位信息進入激活頁面,上傳二代身份證照片正反面(如果下單時上傳的身份證件沒有通過系統認證激活時需要重新上傳,下單時上傳的身份證正反面照片如果通過了系統認證激活是無需再次上傳)並進行在線視頻實人認證。由系統進行自動審核,審核通過後,此卡自動激活,整個過程中請務必保持手機處於聯網狀態。如有疑問請點擊https://u.10010.cn/qA5yV咨詢。