㈠ 一般小區物業都是怎樣的
一般的小區物業都是像時代鄰里那樣,把小區管理地井井有條,並且服務態度也很好的。
㈡ 怎麼管理小區的物業
亮點:管家式服務
在杭州、上海,有越來越多的小區物管引進了管家式服務的模式。光聽表面,這似乎是個非常尊崇高端的服務項目,而實際上,只要依據小區自身實際情況合理操作,管家式服務也可以是一種非常親民的、能夠廣泛運用的服務模式。
小編在參觀後感覺,管家式服務相當於物管與業主之間溝通的中間人。當業主在日常生活中需要獲取物業的幫助時,可以直接與配備給本單元或本組團的物業管家聯系,由相應的物業管家負責為業主直接提供幫助,或負責溝通聯系能為業主解決困難的個人、單位。
一位物業負責人告訴小編,他們的物業管家一般每人負責幾幢別墅類住宅,或是幾個普通住宅單元樓。業主家中有維修的需要,會直接聯系物業管家,由物業管家負責聯系維修人員到業主家進行維修。一些業主也會請物業管家幫他們查詢航班、訂機票車票、收取包裹、臨時照看小孩等。業主有任何意見建議需要反映,也會通過物業管家。物業管家提供的管家式服務,可以將針對業主的服務落到實處,並且責任到人,避免了業主需求被敷衍被推諉被一拖再拖的種種弊端。
㈢ 一般小區物業都是怎樣的
並不是每一個小區都需要物業,許多老小區,大部分都沒有物業管理,事實上沒有物業的小區,一樣也可以正常運轉。」
㈣ 很多人在抱怨自家小區物業服務不好,物業的服務范疇究竟有哪些
有很多人都會抱怨自家小區物業服務不是特別的好,而物業的服務范疇主要包括治安管理和公用設施管理以及車輛交通管理。
每個小區的物業公司不同,他們服務的服務質量也會有所不同,想要判斷小初物業的好與壞,一定要看門衛對陌生人得一個態度這是最關鍵的,因為小區的治安問題是需要解決的。小區的公共區域以及各種設備的狀況也是需要人們注意的,通過這樣的方式,這樣才能夠給業主提供更好的生活環境。
㈤ 怎樣管好小區物業工作
一個好的物業公司,該具備哪些工作能力和素質?哪些細節是物業公司在日常管理服務中容易忽略的?本報從業主投訴處理、社區安全維護、物管公司的專業性和知名度、維修基金運用合理性、物管人員素質、以人為本的服務理念、社區文化建設、公共設施管理、綠化管理、樓巴服務、創意服務等方面進行全方位介紹,並將新出爐的「十優物管」及「十優十佳物業」的過「人」之處一一進行解密
物業服務 1
「以人為本」才是正道
「以人為本」是物業服務的根本理念。「以人為本」的物業管理,其實就是要做到充分為業主解憂,以廣大業主的利益性、便利性為出發點去進行小區的物業服務。目前,大多社區的物業管理服務僅僅是一種基本服務,比如只負責社區的安全、衛生工作,而沒有針對業主的實際需求、特別需求做出個性化的服務
業內人士指出,在現階段,業主對物業服務的需求已經擴大,僅僅是基本的服務已經不能滿足他們的需求。物業公司必須進行自我增值,為業主度身定做多樣化的服務形式。
優秀案例:今年年初,利海·君林天下二期引入了金鑰匙24小時酒店式服務,服務內容細微到業主外出旅遊、公乾的訂房、安排車到機場、車站、碼頭接送業主,甚至代業主購物。
增值服務 2
「創意」考驗用心程度
創意服務是在貼心服務基礎上的一種增值表現。在房價高企的今天,購房者多是以改善生活條件、追求生活享受的多次置業者,因此,他們對物業管理的質量和服務種類都極為看重。
在目前的市場情況下,眾多開發商都意識到,小區的物業管理水平如何,將直接影響到業主是否住得舒心。因此,他們紛紛在保持原有優質服務的基礎上,或構思新的服務點子、或引入高水平的國際機構做顧問,以進一步提升物業服務的水平,增加服務的種類。
優秀案例:恆荔灣畔今年在元霄節、中秋節等傳統節日舉辦了許多活動,在增加業主過節氣氛的同時,也使業主加強了對社區的認同感。
業主投訴 3
接訴要耐心處理要及時
業主投訴對於物業管理公司來說是一件比較頭痛的事情。要處理好業主投訴,物管公司必須要做到及時、有效。無論業主投訴是否合理,物業管理人員都應以理性的思維耐心傾聽、詢問。在受理了業主的有效投訴之後,受理投訴的人員應迅速將投訴信息進行歸類,並將信息反饋給部門負責人,以及時處理。
優秀案例:廣州天力物業管理有限公司用換位思考方式,十分注意投訴事後的跟蹤及投訴案例的分析、總結、培訓,絕不允許再次發生同類投訴事件。
社區安全 4
社區安全維護時刻不能馬虎
安全是人的首要需求,沒有了安全感,業主就無法正常生活。作為一個社區的「管家」,物業公司應高度重視社區的安全保障工作,對小區的規范化管理保持責任心,以減少隱患。
優秀案例:保利(廣州)物業管理有限公司時刻樹立第一責任人意識,以「急業主所急」作為核心原則,從細節做起,如在小區服務手冊中明確各類設施設備的操作規范等。
物管技能 5
員工實際技能決定公司專業性
物業管理涉及治安、綠化、保潔、家政、房屋及機電維修保養等,這些項目都是專業性很強的獨立行業。事實上,專業性是指物管公司里的工作人員實際技能。拿電梯來說,如果一個載人電梯突然出了故障,如果物管公司能夠擁有一定的技能,就可以及時救援業主,為業主提供更加安全和可靠的生活環境。
優秀案例:廣州城建物業管理有限公司擁有一支既有技術又懂管理、還能提供細節服務的專業級物業管理隊伍,贏得了業主的稱贊。
小區綠化 6
綠化管理要因地制宜
小區特定的環境決定了綠化保護必須作為物業管理的首要任務來抓,具體措施包括通過宣傳、報道等方式來提高小區居民愛護綠地、愛護家園的意識。綠化保護工作只有長抓不懈,才能為園林綠化的長效性打下堅實的基礎。其次,綠化養護也很重要,綠化養護既要做到勤,又要注重科學。
優秀案例:廣州新世界物業管理公司在小區綠化方面做到了遵循科學原則,因地制宜,既不機械照搬,也不因循守舊。
物業維修基金 7
做好物業維護最重要
目前,不少樓盤對物業維修基金的監管和運用都逐漸規范化,開發商也不敢隨意挪用物業維修基金,並且「還之於民」。
物業維修基金的動用,在物業管理的有關條例中有明確的規定,需要得到三分之二以上業主的同意。對物業管理公司來說,在這一過程中,重要的是做好物業的維護,如果出現問題則要作出公正的評估,為業主提供合理的建議,才能在自身的角度上保證物業維修基金的合理運用。
優秀案例:逸景翠園的業主都拿到了維修基金卡,能夠有效對自己樓盤的物業維修基金進行監控。
公共設施 8
公共設施所生效益歸業主
根據相關規定,房屋以外的地上建築物、其他附著物只能為房屋所有人共同所有,都屬於小區的公共財產。公共設施主要包括教育、醫療衛生、文化體育、商業服務、行政管理、社區服務等設施。一個好的物業公司,不僅對這些公共設施進行日常維護、管理,並將這些公共設施所產生的效益交給業主。
優秀案例:廣東恆寶物業管理有限公司除了對公共設施進行日常維護和管理以外,還將這些公共設施所產生的效益交給業主,讓業主從中獲益。
社區文化 9
文化內涵給房子注入生命力
對於一個樓盤而言,文化是人類居住的內驅力和凝聚力,嫁接到房地產就是市場的推動力和吸引力。單就房子而言,它只是水泥加鋼筋的混合物,而一旦賦予它文化的內涵就有了生命力。樓盤文化含量的高低越來越成為人們擇居的重要標准。
優秀案例:廣州雅居樂物業管理服務有限公司在社區文化建設方面傾注了大量心血,經常舉辦諸如業主運動會、社區足球聯賽等社區活動
樓巴 10
樓巴服務成物管「考題」
樓巴,一度被稱為「樓盤的私家車」,充分保證了業主出行的安全性、方便性。特別是在華南板塊、廣園東等稍為偏遠的樓盤,樓巴對於無班一族的業主來說,在現階段無疑是連接樓盤與市區的重要紐帶。然而,在樓盤開發逐漸完成以及政府加大樓巴管制力度的情況下,部分開發商為節約成本,逐漸減少了樓巴的班次,使不少樓巴的經營難以為繼。
最符合市場情況的做法,無疑是樓巴「公交化」的發展模式。從最早實行公交化的華南新城近一年多的樓巴運營情況可以看出,這無疑是一種在取消樓巴之後方便業主出行的有效方法。而在目前尚未完全實現樓巴公交化的情況下,做好樓巴的服務,是考核郊區樓盤物業管理服務水平的一個重要因素。
優秀案例:祈福新村的樓巴以一個大型車隊的方式運營,成為目前樓盤運營樓巴的一個成功典範。但它的成功與其規模、運營情況有緊密的聯系,是很難復制的。
物管人員素質 11
高科技設施呼喚高素質人才
早期的物業管理很簡單,僅僅為戶主守樓、護院、收發信件、代收水電費等等。而現在,大量新材料、新技術在建築工程中運用,大量高科技、智能化的設施、設備進入居民住宅,進入樓堂館所,從而使得物業管理的范圍已擴大到小區安防、清潔、綠化、工程維護、財務統計、社區文化等多個方面,內容涵蓋智能化監控、計算機管理、消防巡檢、交通指揮、管網維修養護、設備的保養與使用及更新等等。沒有高素質的專業人才,很難實現現代化的物業管理。
㈥ 物業管理怎麼樣
你好,我是在廣東海洋大學管理學院就讀的一名大二學生,已經接觸了兩年的管理類專業,下面我來談談我對這個專業的看法:
總結:物業管理目前是一個朝陽產業,對人才的需求量還是很大,如果你對這個專業感興趣,前景還是很廣闊的。
㈦ 小區物業屬於哪個部門管理
法律分析:對於物業公司的主管部門,最直接的市級管理部門是房管局,往下縣區級是住建局,再往下街道有物管中心,社區有專門負責物業的副主任。但是,真正能決定物業命運的是小區業主!任何部門也代替不了小區全體業主的意志,畢竟小區是社會單位,不屬於行政組織,只有小區全體業主最能管住物業公司。
法律依據:《物業管理條例》第五條 國務院建設行政主管部門負責全國物業管理活動的監督管理工作。縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作。
㈧ 小區物業是干什麼的
一、小區物業是干什麼的
1、小區物業公司主要的服務內容:
(1)小區的安全工作。安全保護義務是小區物業公司最重要也是最基本的一項職責;
(2)物業的維護。含房屋維護與修理、設備維護與開啟;園林綠化、道路等的管理及維修;
(3)綜合服務。含治安,環衛以及各種生活服務等;
(4)地產管理。主要禁止在所屬范圍內私搭亂建、亂占、亂堆等非法使用土地。
2、法律依據:《物業管理條例》第二條
本條例所稱物業管理,是指業主通過選聘物業服務企業,由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理,維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。
二、注冊物業公司需要什麼資料
注冊物業公司需要的材料有:
1、辦理營業執照。辦理營業執照是注冊物業公司的第一步。新注冊的物業公司,在辦理營業執照之前,需要先核名,需要到工商局去申請公司名稱;
2、公司名稱。首先要准備一個物業公司的名稱,公司名稱中應該包含物業管理或者是物業服務等字樣;
3、注冊資本。現在已經取消了注冊資金的認繳制了,也就是說已經取消了注冊資金的最低門檻的限制,所以對於注冊物業管理的公司資金方面,並不需要過多擔憂,即使暫時沒錢也可以去注冊;
4、注冊地址。注冊公司的時候,需要把公司地址記載在營業執照上,所以一定要有相應合適的經營場所,而且一定要是真實有效的地址,另外還需要准備好相應的證明和資料;
5、主要人員。注冊物業管理公司的時候,在人員方面並沒什麼要求,但畢竟是物業管理公司,所以需要具備相應的辦理資質,其中一個就是各類人員的配置應該齊全,同時對相關工作人員還需要進行職稱的考核;
6、物業資質證書。物業資質證書是為了用來承接業務的,因為物業公司光有營業執照還不能開業,必須取得資質許可。物業資質證書是由住房城鄉建設部門審批的證書,有三個等級。而新注冊的物業公司,應該根據三級資質的要求進行辦理,同時有一年的暫定期;
㈨ 小區的物業管理有什麼特點
小區物業管理的特點主要有:
一、瑣碎,事無巨細都可能要涉及。
二、全面,包括衣食住行、安全、維護等等。
三、不間斷,要24小時提供相應的服務,包括值班。
四、承上啟下,協調開發商與業主/住戶之間的關系。