1. 簡述管理者做出最優決策應採取的6個步驟
決策是指管理者識別並解決問題以及利用機會的過程。管理者決策的質量會影響下屬的工作，甚至會影響組織的生死存亡。因此，在某種程度上，決策就是管理者工作的本質。那麼，管理者如何制定有效的決策？決策包含了以下七個要素：
2. 管理者應該如何提高決策能力
決策能力對管理者，尤其是中高層管理者非常重要，提高決策能力大體應從以下3個方面入手：
(1)克服從眾心理。從眾心理是指個體對社會的認識和態度常常受到群體對社會的認識和態度的左右。從眾行為者的意識深處考慮的是自己的行為能否為大眾所接受，追尋的是一種安全感。從眾行為者認為群體的規范、他人的行為是正確的時候，就會表現出遵從；當他認為群體的規范、他人的行為並不合適，而自己又沒有勇氣反抗時，就會被動地表現為依從。從眾心理重的人容易接受暗示，他們依賴性強，無主見，人雲亦雲，容易迷信權威和名人，常說違心的話，辦違心的事。決策能力強的人，能擺脫從眾心理的束縛，作到思想解放、沖破世俗，不拘常規、大膽探索，因此他們能獨具慧眼，發現一般人不能發現的問題，捕捉到更多的成才機遇。
(2)增強自信心。擁有自信心是具有決策能力者明顯的心理特徵。沒有自信就沒有決策。增強自信心首先要有迎難而上的膽量。溫斯頓?邱吉爾就說過："一個人絕對不可在遇到危險的威脅時，背過身去試圖逃避。若是這樣做，只會使危險加倍。但是如果立刻面對它毫不退縮，危險便會減半。決不要逃避任何事物，決不！"其次要變被動思維為積極思維。"凡事預則立，不預則廢"，平時善動腦筋，關鍵時自然敢作決定。再次要培養自己的責任感和義務感，跳出個人的小天地，如此你的自信才能堅實可靠。另外平時交往注意選擇那些有自信心、敢作敢為的人，時間長了，看得多了，你必然會受到積極的影響。
(3)決策勿求十全十美，注意把握大局。做事務求十全十美，不想有任何挫折或失誤，那隻能作繭自縛。如能識大體，把握大局，權衡出利弊得失，當機立斷，才能盡快達到自己理想目標。持之以恆，你的決策能力和水平就會很快提高。
3. 管理者如何提高決策的質量
優秀的企業領導和組織機構都會對下屬進行充分授權，給予他們作出決策和採取行動的自由，但是，多數人在面臨決策的關鍵時刻都覺得很為難。試一下下面的方法，可能有助於決策能力的提高：
1、養成作決策的習慣
決策需要承擔風險，開始決策時難免作出錯誤的選擇，但是，只要在51%的時間里判斷正確就總比無所事事強得多。要養成思考設疑的習慣，對日常工作中遇到的每個問題多問幾個為什麼，考慮這樣處理還會出現什麼問題，然後從實際出發逐一加以解決。能夠經常做到思考設疑，不但會防止決策工作中的簡單粗率，而且，長此以往會漸漸激發出創造力。通過多次實踐會提高判斷力，提高做出正確決策的能力，最終使絕大部分時間里所作的決策准確無誤。
2、盡快獲取最佳信息材料
如果指望在獲得足夠多的信息量後才作決策，那麼就只能是無限期的「守株待兔」。要善於搜集相關的信息，並對這些信息進行正確的分析與評價。做決策時只需要依據那些最精練、最有用的信息。
3、盡可能多地提出各種不同方案供選擇
不要期望能夠找到「最優」方法。只需盡你所能，多找出一些解決問題的方案，並依其價值進行排序，從中選擇盡可能好的方案。
4、利弊權衡法
可以把各種方案的利弊寫在紙上，有利因素列在紙的左邊，所有不利的因素列在右邊，用這種方法比較利弊得失，簡單明了，非常便於作出決策。
5、規定做出決策的最後期限
把問題的核心部分寫下來，收集和分析有關這一問題的信息材料，給自己規定拿出決策的最後期限。這樣做將有助於解決過分偏重於分析研究而一直畏縮不前的問題。要知道，一個善於決策的人，不是對事情有了百分之百的把握再去決策。決策總帶有一定風險，事情都清楚了才去「決策」，算不上決策。條件完全具備之際，往往是最佳的機會消失之時，一味追求完善，就會坐失良機。
6、立即採取行動
對待未來，沒有現成的答案。每個方案在最初時都難免存在缺陷。對你將要乾的事作出決斷，然後立即動手做，在行動中不斷完善方案。