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怎樣管理好一個物業的維修班組

發布時間: 2024-02-09 14:58:29

A. 怎麼管理好一個物業公司,管理物業公司

物業管理工作涉及到業主方方面面的需求,具有較強的針對性、技術性和專業性,優質的物業管理是吸引業主的法寶,是經營者創造經濟效益的基礎,良好的經營效益可以為物業提供資金的有力支持,物業以經營引導管理、以管理促進經營,只有二者相互依託,融會貫通,方可在行業中立於不敗之地,因此在日常的管理工作中要不斷地提升與完善自己,才能取得良好的經濟效益及社會效益,要真正成為優秀的物業管理團隊,應該著重從以下幾個方面入手:

一、遵守紀律
物業管理是個半軍事化管理的體系結構,層層負責、逐級管理。管理人員和服務人員必須以服務為天職,以工作指令為行動准繩。服從觀念的樹立是做好對客服務工作,以及優秀服務人員應具備的首要條件。

二、嚴格自律
物業管理服務人員要應具備高度的自律觀念,在日常工作中做到自覺、自願、自律地做好服務工作、守紀工作。

三、禮貌服務
禮貌觀念的樹立與強化,並貫穿於日常服務工作的始終,是物業管理經營成功與否的關鍵,也是一個服務人員是否合格和職業水準高低的體現。

四、學習技能
良好的職業技能是給客人提供優質服務、高效服務、周到服務的基礎。業務技能不熟練、不精通,要想做到優質、快捷的服務,只能是一句空話。除了服務技能高超,服務意識強烈外,還必須高度樹立法律觀念,做到在日常工作生活中知法、懂法、守法,並運用自己掌握的法律知識,維護企業的利益、客人的利益、自己的利益。在對外交往、對客服務中,不能出現法律漏洞,以免使自己和企業受到不應有的損失。

五、團隊合作
物管企業是一個需要各部門相互配合、協調,講究群體合作、部門協作的現代企業,雖然各部分工不同,每個員工的職責不同、崗位不同、任務不同,但物管企業有兩大核心任務是要全體員工從上到下、從內到外齊心協力才能夠完成的。一是營造100%的顧客滿意率和優質服務;二是創造良好的經濟效益和社會效益。

六、誠實守信
誠信是企業長遠發展的立足之根本,也是服務人員能贏得業主尊重的具體表現,建立友好客戶關系,培養忠誠客源的基礎。作為一名服務人員應自覺樹立良好的誠信觀念。

七、降本節支
物業管理行業屬於微利行業,服務人員一定要注意節約一滴水、一度電、一方氣、一張紙,努力把自己培養成懂得環保、節能、節約,設備設施維護保養的新型物業管理服務人才。
八、創新管理
創新是企業發展的靈魂。服務人員除了扎實地掌握好服務的規范化、標准化以外,還要因人、因時、因地的做好個性化服務、特殊服務、超值服務。

九、物業管理神器「雲家佳」
雲家佳物業管理運營平台基於SaaS互聯網軟體服務方式,利用雲和移動的技術,站在全新視角維度,根據物業建設的實際需求,遵循整體布局,分步實施,滿足物業日常工作需求。進一步優化物業管理,提高物業服務品質,增強物業盈利造血能力,從根本上解決物業企業管理難、服務難、盈利難等難題,助其快速發展。物業可通過雲家佳平台和APP,實現物業智能管理,幫助物業企業充分利用自身資源優勢,挖掘資源盈利點,為物業產生更多利潤,提升自身盈利能力,效益最大化!

B. 如果你承包一個物業小區、你怎樣把它管理好

1、抓好隊伍建設,是做好物業服務的基礎。要想做好服務工作,關鍵的因素在於有一 個好的服務團隊。而要打造一個好的服務團隊,就必須要有嚴格的管理制度。我公司自成立
以來,我們通過不斷完善制度,不斷總結管理經驗,在隊伍建設上狠下功夫,便我們的隊伍
建設水平不斷提高。在對內的管理上,嚴格按規章制度辦,對員工的工作績效,進行嚴格的 考核, 每月進行一次, 該獎的獎, 該罰的罰,
充分調動了員工的工作積極性。在員工招聘中, 通過嚴把招聘、試用關,把不合格的、不適合做物業服務的人員篩選掉。新員工入職後,必 須進行嚴格的崗前培訓才能上崗。 員工上崗後, 長期堅持進行專業技能的培訓和如何給業主 做好服務工作的教育培訓,尤其是對秩序維護隊員,嚴格實行半軍事化管理,尤其是集中教
育培訓工作,由服役 20 年的總經理親自抓,從個人衛生,到儀容儀表,到隊列動作,完全
按部隊的標准嚴格要求,高標准抓落實。對於秩序維護人員在門崗執勤中必備的技能,我們
先抓示範,然後要求所有秩序維護員反復進行摸擬訓練,直到達到要求後才能單獨執勤。由
於我們長期堅持嚴格管理裂吵不放鬆,團隊始終保持了一種嚴謹、高效、頑強的工作作風,培養
了團隊強烈的集體榮譽感和團隊精神,戰鬥力、突擊能力,幾乎可與正規的軍隊相媲美。

2、嚴把安全關,是業主住得放心的關鍵環節。安全工作,是小區管理工作的重中之中友姿, 只要做好了安全工作,小區的物業服務工作,就做好了一半。在這方面,前期我們也出過一 些問題。小偷在暗處,我們在明處,物業服務人員又沒有行政和治安處罰權,對我們的管理 提出了非常高的要求。在工作中,我們不斷總結經驗,使安全防範工作的效果越來越好。

一 是要設置完善的技防系統。 安防系統是小區安全管理的重要技防設施, 物業管理必須要在前 期管理中介入, 對安防系統的設計安裝要根據使用的有效性提出合理化的建議, 並對不合理 的地方進行改進。在這方面,我們在三個一級小區中都做了大量的工作,使安防系統在保障 小區安全方面, 發揮了重要的作用。

二是嚴格秩序維護隊伍的管理, 使之成為一支責任心強、 戰鬥力強的秩序維護隊伍。在夜間的管理中,對重點部位、薄弱環節,加強重點防範,要求
所有的秩序維護人員,對進入小區的陌生人員和車輛要進行嚴格的盤查,確認身份,能進入 小區的才放行,否則,不予放行。

三是嚴格監督管理,使秩序維護員時刻綳緊安全這根弦。 各小區夜間有班長帶班, 專門負責各小區夜間秩序維護的管理工作, 對各崗位的工作狀態進
行檢查。我公司所有男性管理人員,輪流排班,於夜間進行查崗,對崗位違章人員進行糾正
並處罰,尤其對於夜間睡崗進行重處,以此來保證夜間各崗不失控。夜班、白班交接時,要
進行全面講評和提出嚴格的要求,時刻提醒秩序維護員懂得自己的職責。

四是與社區、街道 和派出所保持緊密聯系, 及時向他們反映和匯報小區治安情況, 取得他們對我們工作的支持, 也是我們做好小區安全防範工作的重要環節。

3、小區清潔衛生良好,是業主住得舒心的重要保證。我公司管理的所有小區,清潔衛
生都是我們日常工作的重要環節。 我們除對保潔組配備足夠的保潔員, 對工作進行科學合理 安排
(保潔組早上七點半上班後的第一件事就是將所有的垃圾桶清空, 將地面可視垃圾撿干
凈,然後再進行精細保潔;中午下班前再將將垃圾桶清空;下午的主要任務就是進行循環保
潔,下午下班前要再次將垃圾撿干凈,將垃圾桶清空並清洗干凈,值班的管理人員檢查合格 後,保潔組方可下班),使之能長期保證小區環境衛生良好外,我們還在所有員工中倡導:
「大家都來做清潔衛生員」的行為習慣,使愛護環境衛生成為所有員工的共同心願,使人過地
凈、隨手拾撿垃圾成為上至公司總經理、下至每個普通員工的自覺行動。我們的努力,得到
了業主的認可。曾有業主這樣說:「這里物業公司的保安真不錯,我見他們連地上的煙頭都 要撿」。

4、親情化的服務,是物業公司與業主之好源絕間建立和諧關系的重要保證。親情化的服務, 是我們二級城市物業服務中最缺乏的環節。 我們公司在這方面也有很多的不足, 尤其是在前 期,也做得很不好。但我們敢於承認缺點,更勇於在工作中加以改進。