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2. 怎樣做好會員管理
1、會員金字塔分析
眾所周知的二八法則（又名「帕雷托法則」），企業中80%的收入來自於20%的用戶。所以，當企業的會員積累到一定程度後，需要進一步了解哪些是重要的會員，對會員進行重要度的分組。
以下圖為例，根據消費頻率和消費金額劃分為了四個層級：
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