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怎樣評價質量管理工作成效

發布時間: 2024-05-09 04:39:38

⑴ 如何評價管理的效果

亨利法約爾指出管理就是計劃組織指揮協調控制
管理的效果的考評涉及到一個績效的考評
績效考評就是對關系下人的考評方法的效果的測試
績效考評有很多方法
主要有
1、行為導向型考評方法
2、品質導向型
3、結果導向型

行為導向型又分為主觀導向型和客觀導向型
主觀導向型中又分品質主導型、行為主導型、效果主導型、
主觀考評方法有排列法、選擇排列法、成對對比法、強行分布法,其中常用的有選擇排列法和成對對比法,具體操作在網上找下就有了。
客觀考評方法有關鍵時間法、行為錨定等級評價法、行為觀察法、加權選擇量表法。常用的有行為錨定等級評價法、行為觀察法。

結果導向型有目標管理法、績效標准法、直接指標法、成績記錄法。常有方法為目標管理法。

各種績效考評方法的適用范圍和主要特點,在應用中應注意的問題。

從績效管理的考評內容看,績效考評可以分為品質主導型、行為主導型和效果主導型三種類型。

(1)品質主導型的績效考評,採用特徵性效標,以考評員工的潛質(如心理品質、能力素質)為主。品質主導型的考評很難具體掌握,並且考評操作性及其信度和效度較差,涉及員工信念、價值觀、動機、忠誠度、誠信度,以及一系列能力素質。

(2)行為主導型的績效考評,採用行為性效標,以考評員工的工作行為為主。行為主導型的考評,重在工作過程而非工作結果,考評的標准較容易確定,操作性較強。行為主導型適合於對管理性、事務性工作進行考評,特別是對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。

(3)效果主導型的績效考評功,採用結果性效標,以考評員工或組織工作效果為主。由於考評注重的是員工或團隊的產出和貢獻,即工作業績,而所以考評的標准容易確定,操作性很強。此類考評方法具有滯後性、短期性和表現性等特點,它更適合生產性、操作性,以及工作成果可以計量的工作崗位採用,對事務性工作崗人員的考評不太適合。

8、應用各種考評方法時,可以採用哪些有效措施和方法,防止和控制可能出現的各種偏差和問題。

1、以工作崗位分析和崗位實際調查為基礎,以客觀准確的數據資料和各種原始記錄為前提,明確績效管理的重要意義和作用,制定出科學合理、具體明確、切實可行的評價要素指標和標准體系。

2、從企業單位的客觀環境和生產經營條件出發、根據企業的生產類型和特點,充分考慮本企業員工的人員素質狀況與結構特徵,選擇恰當的考評工具和方法,更加強調績效管理的靈活性和綜合性、一切從實際出發,有的放矢,不斷總結成功的經驗,認真汲取失敗的教訓,從而有效地避免各種考評誤差和偏頗的出現。

3、績效考評的側重點應當放在績效行為和產出結果上,盡可能建立以行為和成果為導向的考評體系。

4、為了避免個人偏見等錯誤,可以採用360度的考評方法,由多個考評者一起來參與,由較多的考評者參與,雖然可能會增加一些費用,但可以使績效考評作出更准確可靠的判斷。

5、企業單位必須重視對考評者的培養訓練,定期總結考評的經驗並進行專門的系統性培訓,使他們不斷地增長績效考評及其各種相關的管理理論知識,掌握績效考評的各種方法,具有實際運作的操作技能,能獨立地調整、處理績效考評中出現的偏誤和問題。

6、為提高績效管理的質量和水平,還應當重視績效考評過程中各個環節的管理。