❶ 從管理和感受等方面寫葯店店長的年終總結,600字以上
賈如林是一位對店員要求嚴格的門店店長。在多年的葯店管理實踐中，他逐漸形成了一套自己的管理風格：嚴肅、嚴格、嚴明，店員稱其為「三嚴」店長。賈如林平時工作嚴肅，不苟言笑，以致於店員都有點懼怕他；他對店員要求嚴格，錙銖必較，因此店員沒有人敢挑戰他的權威；他紀律嚴明，執法從嚴，因而店員工作不得不謹小慎微，不敢越雷池半步。
「三嚴」原則雖然在初期的門店管理中起到了凝聚人心、提高執行力的作用，但隨著葯店的發展以及店員的逐漸成長，賈如林發現，「三嚴」原則在葯店管理中所起到的作用越來越小。比如長期的「治軍從嚴」，使得下屬對賈如林總是唯唯諾諾，有話不敢說，有言不能進；凡是賈如林提出的工作意見，下屬很少提出反對意見。有一次，賈如林提出了一套績效考核方案，想讓大家討論。他採取了「分別談話」的方式，徵求下屬意見。當下屬走進他辦公室的時候，賈如林就直截了當地告訴對方：「我找你談話，主要是想聽取你對我本次提出的考核方案的意見。有不同的觀點你就直接說，我會考慮的。」大部分店員聽了，都低著頭不好意思地說：「方案很好，可以形成制度。我沒意見。」但後來的實踐證明，這套制度並不成熟，在執行過程中進行了多次調整後才趨於合理。為此，賈店長很頭疼：為什麼店員早已發現的問題，卻不能直接向他提出來呢？下屬為什麼要毫無主見地隨聲附和、唯唯諾諾呢？
「位差效應」不容忽視
在葯店的門店管理中，我們常常可以發現類似的問題：作為店長，你說的話有時經常被下屬片面地理解或者執行；而下屬有意見或者建議，從來不主動找你講，甚至你問的時候他們還是「有所保留」。為什麼呢？因為你和下屬之間出現了「位差效應」。
美國加利福尼亞大學通過研究發現，來自領導層的信息只有20%～25%被下級知道並正確理解，從下級到上級反饋的信息不超過10%，平行交流的效率則可達到90%以上。由此可見，阻礙成員間信息和情感溝通的因素很多，但主要的因素還是組織成員之間因為地位不同而造成的心理隔閡，這種情況被管理學者稱為溝通上的「位差效應」。「位差效應」造成的最直接後果就是：第一，上下級之間信息傳遞的有效性不能完全發揮，造成心理上的傳遞干擾，在每個環節上都有可能出現信息的失真，從而影響信息到達的有效性；第二，上下級之間出現感情脫軌，葯店凝聚力下降。因此，要想打造一支高效、互動的團隊，必須防止在溝通中出現「位差效應」。
如何防止「位差效應」
管理者應放棄「上位心理」 在職場中，由於地位的不同，可以使成員之間形成「上位心理」與「下位心理」。具有「上位心理」的人（通常指管理者），因處在比別人高的層次而有某種優越感；具有「下位心理」的人，因處在比別人低的層次而有某種自卑感。在實際工作中也常有這樣的體驗：在一個比自己地位高或威望高的人面前，往往會表現失常，事前想好的一切常在手足無措中亂了套，以致出現許多尷尬的場面；可是如果在一個地位或能力都不如自己的人面前，我們卻可一切應付自如，甚至超常發揮。
案例中賈如林就是因為將管理上的「上位心理」帶到了和下屬的溝通中，找店員談話的時候有點居高臨下、盛氣凌人的味道，致使面對這個「三嚴」店長時下屬唯唯諾諾、三緘其口，隱藏了自己真實的想法。如果賈店長在和店員談話的時候，能夠放下「架子」，請下屬坐下來，然後給下屬倒一杯水，笑著告訴他：「你是咱們葯店的老店員了，在績效考核制度的制定上，我很希望聽到你的中肯意見和獨到見解！」這樣講，下屬便不會產生「下位心理」，而是站在一個平等的角度和你對話，這樣他不會唯唯諾諾，才會對你講真話、講實話，提出自己的想法，以主人翁的姿態參與到葯店的管理活動中。
其實，管理者的「上位心理」是虛榮心的一種表現，在與店員的交流中必須去掉。不要在下屬面前擺出一副「一慣正確」的架勢，要在溝通管理中做到「三多三少」：多考慮下屬的感受，少一些不分場合的批評；多鼓勵下屬的特長，少抓住下屬的缺點不放；多一些燦爛的微笑，少一些冰冷麵孔。
建立平等的溝通機制
美國加利福尼亞大學經過進一步的研究還發現：平級之間交流的效率之所以如此之高，是因為這是一種以平等為基礎的交流。如果在整個企業內部建立起一種平等溝通的機制，就可以大大增加領導者與下屬之間的溝通能力，使他們就企業的決策、方針等很快達成一致。這種平等的機制還可以讓信息在團隊之間自由流動，信息在執行過程中發生變形的可能性也會大大減少。
世界零售巨頭沃爾瑪內部管理中的「平等溝通法則」，也許會給各位管理者一些啟示。如果下次你去沃爾瑪，不妨仔細觀察一下，任何一名員工佩戴的工牌上，除了名字之外，都沒有標示職務。不僅員工如此，管理層如此，連總裁也不例外。而且每個員工的牌子上都寫著這樣一句話：「我們的同事創造非凡。」在沃爾瑪，公司內部沒有上下級之分，可以直呼其名，這樣有助於營造一個友好的氛圍，給員工提供一個愉快的工作環境。同時，沃爾瑪還在企業內部實行「門戶開放」政策，任何時間、地點，任何員工，都可以以書面或者口頭的形式與管理人員乃至總裁進行溝通，就自己所關心的事情提出建議，包括受到不公平待遇時的投訴。所以，在同行業中，沃爾瑪的待遇不是最高的，但其員工卻以在此工作為榮。因為在這里，他們不是打工者，而是「合夥人」。
平等產生交流，交流產生忠誠，忠誠產生效率，效率產生競爭力。管理者應該為店員建立起平等的溝通平台，多主動走到他們中間去，聆聽他們的聲音，了解他們的想法，鼓勵下屬提出工作意見並及時給予正面回答。也可以通過組織每周店員自由討論會的方式，讓每個店員學會發言，敢於發言，並給那些提出合理化建議的員工予以獎勵。只有這樣，才能廣開言路，實現「上情下達，下情上達」。
❷ 淺談如何做好葯房管理
隨著市場經濟及醫療體制改革的進一步深化，醫院葯房的工作已由傳統的、單一的供應型向多元化的技術服務型轉化，這就向廣大的葯學工作者提出了更高的要求。那麼如何做好葯房的各項日常管理工作呢?筆者從自身的實際工作出發，結合所學的知識就現今葯房的管理工作談一些體會。
葯房工作繁瑣零亂，包羅萬象，加強葯房的管理要從兩方面入手，一是硬體設備，二是軟體管理與實施。
1．硬體設備
1．1葯房設計要合理葯房最傳統、最重要的職能就是供應葯品，包括向患者及臨床醫生提供所需葯品。開放式的大窗El是現代葯房比較提倡的，它方便患者與醫護人員的溝通，拉近彼此心靈的距離，有利於提高患者對醫院的信任度及治療的依從性。
整潔、統一、充足的葯櫃及合理的布局既方便葯劑人員的調劑，又對樹立葯房良好的形象起到一定的作用。擺放葯品要分類定位，處方葯與非處方葯分開，分類標識要清晰醒目。我們在實際工作中將葯櫃分配到每人，實施專人負責，以明確每個人對葯品管理的責任。
1．2合理利用計算機計算機的應用給葯房的工作帶來很大的方便。計算機網路技術在葯品管理中應用的優點主要有：1)計價准確。葯品價格及價格變化統一由計算機輸入、修改，實行網路共享，保證計價的准確性。2)堵塞了漏洞。基本上杜絕他人隨意拿葯、換葯、借葯的現象，增強了葯劑人員的工作責任心。3)增加了用葯透明度。使用網路技術後，患者在葯房取葯的同時可得到該患者所取葯品的清單，使得患者對自己的用葯情況比較清楚，增加了透明度。4)提高了工作效率，減少了差錯率。5)合理利用葯品資源。通過網路技術，採用數據查詢可及時了解各葯品的應用情況，避免了超大庫存及葯房應急用葯供應不足的問題。為葯品購銷等各方面提供了科學准確的數據。
1．3其他設備葯房還應配備保證葯品質量的冷藏設備f冰箱及溫濕度計，配備保證麻醉葯品、精神葯品安全的設施保險櫃。
2．軟體管理與實施
硬體設施的齊備保證了葯房日常工作的正常進行，軟體部分的完善與實施則確保了葯房技術服務型功能的更好發揮。
2．1建立健全各項管理制度保證有效實施無規矩不成方圓。葯房要建立健全各項管理制度並保證其正常有效實施，主要包括《葯房調劑制度》、《麻醉葯品、一類精神葯品管理制度》、《醫療器械管理制度》等。同時應根據法規及科室具體情況制定明確的崗位責任制、工作制度和各種操作規程，使每項工作有法可依、有章可循。成立以業務院長為組長的工作檢查小組，定期或不定期檢查葯房對各項制度及操作規程的執行情況，並做好詳細記錄，以便在科務會議上通報，總結經驗，吸取教訓，改進工作。
2．2加強業務知識學習與積累為了更好的發揮葯房技術服務型功能，葯學工作者就要不斷地加強自身的業務知識學習與積累。一名合格的葯師必須具備四個條件：1)具有豐富的葯劑學知識和相關專業技能。2)具有較強的責任感和事業進取心。3)有合作精神，能夠與患者及其他相關專業人員f如醫生和護士1建立良好合作關系。4)具有一定管理能力，能夠集中並管理必需的各種資源。
葯房要定期或不定期地組織學習葯品知識，鼓勵葯師們多看書、多學習，在書報購買方面醫院要多給予經濟支持。每年要參加繼續教育培訓，學習本專業現代的、前沿的知識，使自己的知識結構水平能跟上時代前進的步伐。
2．3以身作法、加強管理，嚴守調配操作規程制度是僵硬的、呆板的，而管理與服務要做到是人性化的。和諧的工作氛圍容易產生團結的集體，而團結的集體又會形成和諧的工作氛圍。同事之間要經常溝通，互相理解。葯房負責人首先要以身作責，勇於承擔責任。工作中要給同事們做出表率，做到思想上服務意識強，工作上認真負責，知識掌握全面、深入。
葯房工作人員應牢固樹立病人第一、質量第一、服務第一的事業心和責任感，嚴守調配操作規程。具體操作要求：1)發葯時應做好窗VI交代、解釋工作，做到有問必答、解說耐心。2)做好麻醉葯品、精神葯品、毒性葯品的保管使用工作，嚴格照章辦事。3)做好在房葯品的養護工作，按月養護，做好記錄。4)加強有效期葯品的管理使用，堅持先進先出，效期先者先發出的原則，以減少不必要的損失。5)做好處方逐日統計登記工作，封面內容應完整，每日裝訂成冊，保存備查。葯房不僅要做好本科室的管理工作還要加強與其他科室的溝通。溝通能促進信息的交流，溝通能加強彼此間的合作。
2．4賬物相符，避免浪費說葯房的工作繁瑣零亂是因為它涉及很多領域，做好葯房的管理工作還要有財務方面的知識。收支情況要明晰、清楚，做到賬實相符。葯品是一種特殊的商品，因此它也具有商品流通中的一些特性，既要保證臨床葯品的充足供應，又不能使葯品積壓過多造成過期浪費。這就要求我們在工作中多觀察、多實踐、多積累經驗，要有葯品銷售的前瞻性和葯品使用的可預見性。
2．5開展臨床葯學工作臨床葯學工作是醫院葯劑科科技含量較高，能體現葯學專業水平的重要內容，可提高葯房在醫療工作中的作用和地位，更是葯學服務發展的方向。臨床葯學工作的開展使葯師走出葯房、參與臨床，與醫師共同制定給葯方案，促進臨床用葯個體化。使葯品發揮其最大的功效，盡量降低和減少不良反應的發生。
葯房的工作繁雜，但要做到雜而有序。要立足本職、努力創新，為醫院和患者提供更優質的服務。
❸ 葯店管理制度
一、員工守則
第一條 員工守則作為本公司員工的行為准則
第二條 本公司員工均應遵守下列規定：
1. 准時上班對所擔負的工作爭取時效不拖延不積壓
2. 服從上級指揮如有不同意見應婉轉相告或以書面陳述一經上級主管決定應立即遵照執行
3. 盡忠職守保守業務上的秘密
4. 愛護本公司財物不浪費不化公為私
5. 遵守公司一切規章及工作守則
6. 保持公司信譽不做任何有損公司信譽的事情
7. 注意本身品德修養切戒不良嗜好
8. 不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業
9. 待人接物要態度謙和以爭取同仁及顧客的合作
10. 嚴謹操守不得收受與公司業務有關人士或行號的饋贈賄賂或向其挪借款項
第三條 本公司員工因過失或故意使公司遭受損失時應負賠償責任
第四條 本公司工作時間每周為42小時星期日及紀念日均休假業務部門如因採用輪班制無法於星期天休息者可每7天給予1天的休息視為例假
第五條 管理部門的每日上下班時間可依季節的變化事先制定公告實行業務部門每日工作時間應視業務需要制定為一班制或多班輪值制如採用晝夜輪班制所有班次必須一星期調整一次
第六條 上下班應親自簽到或打卡不得委託他人代簽或代打如有代簽或代打情況發生雙方均以曠工論處
第七條 員工應嚴格按要求出勤
第八條 本公司每日工作時間定為8小時如因工作需要可依照政府有關規定延長工作時間至10小時所延長時數為加班
除前項規定外因天災事變季節等關系依照政策有關規定仍可延長工作時間但每日總工作時間不得超過12小時其延長之總時間每月不得超過46小時其加班費依照公司有關規定辦理
第九條 每日下班後及例假日員工應服從安排值日值宿
第十條 員工請假應照下列規定辦理：
1．病假——因病須治療或休養者可以請病假每年累計不得超過30天可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊癒的天數即予停薪留職但以1年為限
2．事假——因私事待理者可請事假每年累計不得超過14天可以特別休假抵充
3．婚假——本人結婚可請婚假8天
4．喪假——祖父母父母或配偶喪亡者可請喪假8天外祖祖父母或配偶的祖父母父母或子女喪亡者可請喪假6天
5．產假——女性從事人員分娩可請產假8星期假期中的星期例假均並入計算懷孕3個月至7個月而流產者給假4星期7個月以上流產者給假6星期未滿3個月流產者給假一星期
6．公假——因參加政府舉辦的資格考試（不以就業為前提者）徵兵及參加選舉者可請公假假期依實際需要情況決定
7．公傷假——因公受傷可請公傷假假期依實際需要情況決定
第十一條 請假逾期除病假依照前條第一款規定辦理外其餘均以曠工論處但因患重病非短期內所能治癒經醫師證明屬實者可視其病況與在公司資歷及服務成績報請總經理特准延長其病假最多3個月事假逾期系因特別或意外事故經提出有力證件者可請總經理特准延長其事假最15多天逾期再按前規定辦理
第十二條 請假期內的薪水依下列規定支付
1. 請假未逾規定天數或經延長病事假者請假期間內薪水照發
2. 請公假者薪水照發
3. 公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付並由公司補足其原有收入的差額
第十三條 從業人員請假均應填具請假單呈核病假在7日以上者應附醫師的證明公傷假應附勞保醫院或特約醫院的證明副經理以上人員請假以及申請特准處長病事假者應呈請總經理核准其餘人員均由直屬核准必要時可授權下級主管核准凡未經請假或請假不準而未到者以曠工論處
第十四條 曠工1天扣發當日薪水不足1天照每天8小時比例以小時為單位扣發
第十五條 第九條一二款規定請病事假的日數系自每一從業人員報到之日起屆滿1年計算全年均未請病事假者每年給予一個月的不請假獎金每請假一天即扣發該項獎金一天請病事假逾30天者不發該項獎金
第十六條 本公司人員服務滿一年者可依下列規定給予特別休假：
1. 工作滿1年以上未滿3年者每年7日
2. 工作滿3年以上未滿5年者每年10日
3. 工作滿5年以上未滿10年者每年14日
4. 工作滿10年以上者每滿1年加給一日但休假總數不得超過30日
第十七條 特別休假應在不妨礙工作的范圍內由各部門就業務情況排定每人輪流休假日期後施行如因工作需要應隨時令其銷假工作等工作完畢公務較閑時補足其應休假期但如確因工作需要至年終無法休假者可按未休日數計發其與薪水相同的獎金
二、員工著裝管理規定
第一條 為樹立和保持公司良好的社會形象進一步規范管理本公司員工應按本規定的要求著裝
第二條 員工在上班時間內要注意儀容儀表總體要求是得體大方整潔
第三條 男職員的著裝要求夏天穿襯衣系領帶穿襯衣時不得挽起袖子或不系袖扣穿西裝時要佩戴公司徽標不準穿皮鞋以外的其他鞋類包括皮涼鞋
第四條 女職員上班不得穿牛仔服運動服超短裙低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服並一律穿肉色絲襪
第五條 女職員上班必須佩戴公司徽標男職員穿西裝時要求戴公司徽標公司徽標應佩戴在左胸前適當位置上
第六條 部門副經理以上的員工辦公室一定要備有西服以便外出活動或重要業務洽談時穿用
第七條 員工上班應注意將頭發梳理整齊男職員發不過耳並一般不準留鬍子女職員上班提倡化淡妝金銀或其他飾物的佩戴應得當
第八條 員工違反本規定的除通報批評外每次罰款50元一個月連續違反次以上的扣發當月獎金
第九條 各部門各級負責人應認真配合督促屬下員工遵守本規定一月累計員工違反本規定人次超過3人次或該部室員工總數20%的該負責人亦應罰100元
三、員工識別證使用准則
第一條 為配合人事管理需要增進員工互相了解由人事單位制發員工識別證
第二條 員工識別證為員工出入辦公處所及廠區識別之用不得作為其他身份之證明
第三條 員工出入辦公處所及廠區或在辦公室處所及廠區范圍內應按規定配帶識別證以資識別
第四條 員工出入辦公處所及廠區未按規定配帶識別證者禁止出入
第五條 員工識別證應配帶於左胸前口袋位置
第六條 員工識別證不得轉借他人
第七條 員工於離職時應將識別證交還人事單位注銷
第八條 員工識別證如有遺失應交附工本費5元向人事單位申請補發
第九條 違犯本准則者依其情節輕重簽請總經理議處
第十條 本准則未盡規定事項悉以本公司人事管理規則辦理
第十一條 本准則自簽請總經理核准後公布施行
四、公司員工禮儀守則
（一）公司內應有的禮儀
第一條 職員必須儀表端莊整潔具體要求是
1．頭發：職員頭發要經常清洗保持清潔男性職員頭發不宜太長
2．指甲：指甲不能太長應經常注意修剪女性職員塗指甲油要盡量用淡色
3．鬍子：鬍子不能太長應經常修剪
4．口腔：保持清潔上班前不能喝酒或吃有異味食品
5．女性：職員化妝應給人清潔健康的印象不能濃妝艷抹不宜用香味濃烈的香水
第二條 工作場所的服裝應清潔方便不追求修飾具體要求是
1．襯衫：無論是什麼顏色襯衫的領子與袖口不得有污穢
2．領帶：外出前或要在眾人面前出現時應佩戴領帶並注意與西裝襯衫顏色相配領帶不得骯臟破損或歪斜鬆弛
3．鞋子應保持清潔如有破損應及時修補不得穿帶釘子的鞋
4．女性職員要保持服裝淡雅得體不得過分華麗
5．職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝
第三條 在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作具體要求是
1．站姿：兩腳腳跟著地腳尖離開約450腰背挺直胸膛自然頸脖伸直頭微向下使人看清你的面孔兩臂自然不聳肩身體重心在兩腳中間
會見客戶或出席儀式站立場合或在長輩上級面前不得把手交叉抱在胸前
2．坐姿：坐下後應盡量坐端正把雙腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向後伸或俯視前方
要移動椅子的位置時應先把椅子放在應放的地方然後再坐
3．公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意
4．握手時用普通站姿並目視對方眼睛握手時脊背要挺直不彎腰低頭要大方熱情不卑不亢伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的異性間應先向男方伸手
5．出入房間的禮貌進入房間要先輕輕敲門聽到應答再進進入後回手關門不能大力粗暴進入房間後如對方正在講話要稍等靜候不要中途插話如有急事要打斷說話也要看準機會而且要說對不起打斷您們的談話
6．遞交物件時如遞文件等要把正面文字對著對方的方向遞上去如是鋼筆要把筆尖向自己使對方容易接著至於刀子或剪刀等利器應把刀尖向著自己
7．走通道走廊時要放輕腳步
無論在自己的公司還是對訪問的公司在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話更不得唱歌或吹口哨等
在通道走廊里遇到上司或客戶要禮讓不能搶行
（二）日常業務中的禮儀
第四條 正確使用公司的物品和設備提高工作效率
1. 公司的物品不能野蠻對待挪為私用
2. 及時清理整理賬簿和文件對墨水瓶印章盒等蓋子使用後及時關閉
3. 借用他人或公司的東西使用後及時送還或歸放原處
4. 工作台上不能擺放與工作無關的物品
5. 公司內以職務稱呼上司同事客戶間以先生小姐等相稱
6. 未經同意不得隨意翻看同事的文件資料等
第五條 正確迅速謹慎地打接電話
1. 電話來時聽到鈴響至少在第二聲鈴響前取下話筒通話時先問候並自報公司部門對方講述時要留心聽並記下要點未聽清時及時告訴對方結束時禮貌道別待對方切斷電話自己再放話筒
2. 通話簡明扼要不得在電話中聊天
3. 對不指名的電話判斷自己不能處理時可坦白告訴對方並馬上將電話交給能夠處理的人在轉交前應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人
4. 工作時間內不得打私人電話
（三）和客戶的業務禮儀
第六條 接待工作及其要求
1. 在規定的接待時間內不缺席
2. 有客戶來訪馬上起來接待並讓座
3. 來客多時以序進行不能先接待熟悉客戶
4. 對事前已通知來的客戶要表示歡迎
5. 應記住常來的客戶
6. 接待客戶時應主動熱情大方微笑服務
第七條 介紹和被介紹的方式和方法
1. 無論是何種形式關系目的和方法的介紹應該對介紹負責
2. 直接見面介紹的場合下應先把地位低者介紹給地位高者若難以判斷可把年輕的介紹給年長的在自己公司和其他公司的關繫上可把本公司的人介紹給別的公司的人
3. 把一個人介紹給很多人時應先介紹其中地位最高的或酌情而定
4. 男女間的介紹應先把男性介紹給女性男女地位年齡有很大差別時若女性年輕可先把女性介紹給男性
第八條 名片的接受和保管
1. 名片應先遞給長輩或上級
2. 把自己的名片遞出時應把文字向著對方雙手拿出一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名
3. 接對方的名片時應雙手去接拿到手後要馬上看正確記住對方姓名後將名片收起如遇對方姓名有難認的文字馬上詢問
4. 對收到的名片妥善保管以便檢索
五、人員晉升管理辦法
第一條 為了提高員工的業務知識及技能選拔優秀人才激發員工的工作熱情特製定本晉升管理辦法
第二條 晉升較高職位依據以下因素：
1. 具備較高職位的技能
2. 相關工作經驗和資歷
3. 在職工作表現與操行
4. 完成職位所需要的有關訓練課程
5. 具備較好的適應性和潛力
第三條 職位空缺時首先考慮內部人員在沒有合適人選時考慮外部招聘
第四條 員工晉升分定期和不定期兩種形式
1. 定期：每年Χ月和Χ月根據考核評分辦法另行規定組織運營狀況統一實施晉升計劃
2. 不定期：員工在年度進行中對組織有特殊貢獻表現優異的員工隨時予以提升
3. 試用人員成績卓越者由試用單位推薦晉升
第五條 晉升操作程序
1．人事部門依據組織政策於每年規定的期間內依據考核資料協調各部門主管提出的晉升建議名單呈請核定不定期者另行規定
2．凡經核定的晉升人員人事部門以人事通報形式發布晉升者則以書面形式個別通知
第六條 晉升核定許可權
1．副董事長特別助理與總經理由董事長核定
2．各部門主管由總經理以上人員提議並呈董事長核定
4 第七章 員工管理制度
3．各部門主管以下各級人員由各一級單位主管提議呈總經理以上人員核定報董事長復核
4．普通員工由各級單位主管核定報總經理以上人員復核並通知財務部門與人事部門
第七條 各級職員接到調職通知後應在指定日期內辦妥移交手續就任新職
第八條 凡因晉升變動職務其薪酬由晉升之日起重新核定
第九條 員工年度內受處罰未抵消者次年不能晉升職位
第十條 本辦法於20ΧΧ年Χ月Χ日正式生效
六、公司辭退與辭職管理規定
（一）總則
第一條 為加強本公司勞動紀律提高員工隊伍素質增強公司活力促進本公司的發展特製定本條例
第二條 公司對違紀員工經勸告教育警告不改者有辭退的權力
第三條 公司員工如因工作不適工作不滿意等原因有辭職的權力
（二）辭退管理
第四條 公司對有下列行為之一者給予辭退：
1. 一年內記過3次者
2. 連續曠工3日或全年累計超過6日者
3. 營私舞弊挪用公款收受賄賂者
4. 工作疏忽貽誤要務致使企業蒙受重大損失者
5. 違抗命令或擅離職守情節重大者
6. 聚眾罷工怠工造謠生事破壞正常的工作與生產秩序者
7. 仿效領導簽字盜用印信或塗改公司文件者
8. 因破壞竊取毀棄隱匿公司設施資材製品及文書等行為致使公司業務遭受損失者
9. 品行不端行為不檢屢勸不改者
10. 擅自離職為其他單位工作者
11. 違背國家法令或公司規章情節嚴重者
12. 泄漏業務上的秘密情節嚴重者
13. 辦事不力疏忽職守且有具體事實情節重大者
14. 精神或機能發生障礙或身體虛弱衰老殘廢等經本公司認為不能再從事工作者或因員工對所從事工作雖無過失但不能勝任者
15. 為個人利益偽造證件冒領各項費用者
16. 年終考核成績不及格經考察試用仍不合格者
17. 因公司業務緊縮須減少一部分員工時
18. 工作時期因受刑事處分而經法院判刑確定者
19. 員工在試用期內經發現不符合錄用條件者
20. 由於其他類似原因或業務上之必要者
第五條 本公司按第四條規定辭退員工時必須事前通告其本人並由其直屬主管向員工出具員工辭退通知書其預告期依據下列規定：
1. 連續工作3個月以上未滿1年者10日前告之
2. 連續工作1年以上未滿3年者20日前告之
3. 連續工作3年以上者20日前告之
第六條 辭退員工時必須由其直屬主管向人事部門索取員工辭退證明書並按規定填妥後持證明書向公司有關部門辦理簽證再送人事部門審核
第七條 被辭退員工要及時辦理移交手續填寫移交清單
第八條 被辭退的員工對辭退處理不服的可以在收到辭退證明書之日起的15日之內向勞動爭議仲裁部門提出申訴對仲裁的不服的可以向人民法院上訴
第九條 被辭退員工如果無理取鬧糾纏領導影響本公司正常生產工作秩序的本公司將提請公安部門按照治安管理處罰條例的有關規定處理
第十條 人事部門在辭退員工後應及時登記人員調整登記表
第十一條 本公司下屬各分部發展部辭退員工必須經由公司人事處人事副總裁審核批准方可執行
（三）辭職管理
第十二條 本公司員工因故辭職時應首先向人事部門索取辭職申請書填寫後交上級主管簽發意見再送交人事部門審核
第十三條 公司員工無論經何種理由提出辭職申請自提出之日起仍須在原工作崗位繼續工作1個月
第十四條 員工辭職申請被核准後在離開公司前應向人事部門索要移交清單辦理移交手續
第十五條 員工辭職申請被核准後人事部門應向其發出辭職通知書並及時填寫人員調整登記表
（四）附則
第十六條 公司員工辭退辭職手續未按規定程序辦理的公司相關部門將視其情況按有關規定作適當處理
第十七條 本條例的修改解釋權歸公司人事處所有
第十八條 本條例自頒布之日起施行
八、員工離職處理規定
第一條 本公司員工不論何種原因離職悉依本規定辦理
第二條 員工離職區分
1. 自請辭職
2. 職務調動離職
3. 退休離職
4. 解僱離職
5. 其他原因離職
第三條 自請辭職者如平時工作成績優良應由單位高級主管加以疏導挽留如其去意仍堅可辦停薪留職但不發離職證件目的仍希再返公司效力
第四條 離職手續
1．員工離職由單位直屬主管向人事單位索取員工離職通知單（如附件一）按規定填妥後持單向單列各單位辦理簽證再送人事單位審核
2．職員以上人員離職時應向人事單位索要移交清冊3份（如附件二）按移交冊內容規定詳加填入移交清冊辦妥移交手續後1份存原單位1份離職人保存1份隨同離職通知單及工作時間卡一並交人事單位呈轉核定移交清冊並移送稽核室存查
第五條 移交手續
1．工作移交：原有職務上保管及辦理中的賬冊文件（包括公司章則技術資料圖樣）等均應列入移交清冊並移交指定的接替人員或有關單位並應將已辦而未結案的事項交待清楚（章則技術資料圖樣等類應交保管資料單位簽收）
2．事務移交
（1）原領的工作服交還總務科（1年以上的免）
（2）原領的工具文具（消耗性的免）交還總務科或有關單位
（3）上項交還物品不必列入移交清冊由接收單位經辦人在離職單上簽證即可
3．移交期限5天內辦妥
第六條 離職人員辦理移交時應由直屬主管指定接替人接收如未定接收人時應臨時指定人員先行接收保管俟人選確定後再轉交如無人可派時暫由其主管自行接收
第七條 各員工所列移交清冊應由直屬主管詳加審查不合之處應飭更正如離職人員正式離職後再發現財物資料或對外的公司應收款項有虧欠未清的應由該單位主管負責追索
第八條 離職手續辦妥後始准填發離職證明
第九條 本規定呈奉總經理核定後實施修訂時亦同
十四、員工離職處理細則
（計算機應用與開發股份有限公司各級人員移交辦法）
第一條 本辦法是依據人事管理規則第Ⅹ條的規定製定
第二條 本公司職員經解職或調職時應辦理移交除另有規定外悉依本辦法辦理
第三條 本公司職員的移交分下列級別
1. 主管人員指部經理室主任科股長
2. 經管人員指直接經管某種財務或某種事務的人員
第四條 移交事項規定如下
1. 造具移交清冊或報告書(格式另定)
2. 繳還所領用或保管的公用物品(簿冊書類圖表文具印章輪鎖等)
3. 應辦未辦及已辦未結各案應交代清楚
4. 其他應專案移交事項
第五條 主管人員的移交清冊應由各該層次人員或經管人員編造經管人員移交清冊應自行編造並均由各有關人員加蓋印章做成3份1份送人事科另2份分別由移交人接管人留存
第六條 移交清冊應合訂1冊移交人接管人監交人應分別簽名蓋章監交人在科由主管科長部科長以上人員由經理經理協理由副總經理或派專人辦理
第七條 各級人員移交應親自辦理倘是調任或重病或其他特別原因不能親自辦理時可委託有關人員代為辦理對所有一切責任仍由原移交人員負責
第八條 前任人員在規定或核准移交期限屆滿未將移交表冊湊齊致使後任無法接收或短交遺漏事項經通知仍不依限補交者應由後任會同監交人員呈報以逾期不移交或移交不清論徇情不報的並予議處
第九條 後任核對或盤查交案發現虧短舞弊時應會同監交人員或單獨揭報上峰倘有隱匿並予議處外應與前任負連帶賠償的責任
第十條 本辦法經董事長核准後施行修改時亦
❹ 醫院葯房管理制度
醫院葯房管理制度
（1）統一管理：將醫院的所有葯品和從葯人員均納入葯劑科的管理，保證規范葯房制度在醫院的全面實施，使得葯房工作能全面配合醫院的整體工作，全面體現葯房在整個醫院工作中的重要性。
（2）專人負責：盡管葯事管理委員會要全面負責，但是仍應直接明確葯品質量管理的責任人並制訂各類人員崗位職責，主要有：葯劑科主任、葯房組長、葯庫采購人員、葯庫保管員、葯品調劑人員崗位職責等，以使葯房所有人員均明確各自職責，保證各項工作的順利開展。
（3）規范質量管理制度：主要有：葯品的購進驗收、儲存與養護、出庫復核制度；特殊葯品和貴重葯品管理制度；服務質量管理制度，質量事故及差錯處理和報告制度，葯品質量信息收集制度，處方管理制度，退貨葯品管理制度，不合格葯品管理制度；葯房獎懲制度等。從制度上保證醫院葯房的規范化和患者用葯的安全、有效，並定期對操作和記錄規范化情況進行重點抽查和考核。
一、人員管理
1、從事葯品質量管理、購進、驗收、保管、調配工作的人員應接受葯事法律、法規及專業知識培訓，並建立個人檔案。直接接觸葯品的工作人員，每年應當在葯品監督管理部門指定的醫療機構或者疾病預防控制機構進行健康查體，並建立健康檔案。
2、學習制度
從事葯品質量管理、購進、驗收、養護、保管、調配工作的人員應當接受葯事法律、法規及專業知識培訓，每周集中學習時間不少於1小時。
二、 葯品管理
1、葯品的購進與驗收
購進葯品應當以保證質量為前提，從具有合法資格葯品生產、葯品批發企業采購葯品，嚴格審核供貨單位、購進葯品及銷售人員的資質，建立供貨單位檔案。
建立並執行進貨檢查驗收制度，驗收人員要逐批驗明葯品的包裝、規格、標簽、說明書、合格證明和其他標識；不符合規定要求的，不得購進。
建立真實、完整的葯品購進驗收記錄，做到票、帳、物相符。購進驗收記錄保存至超過葯品有效期1年，但不得少於3年。
2、葯品的保管
設置與診療范圍和用葯規模相適應的、與診療區和治療區分開的葯房、葯庫。葯房、葯庫的內牆壁、頂棚和地面應光潔、平整，門窗應嚴密。
在常溫（溫度為0—30℃）、陰涼（溫度不高於20℃）、冷藏（溫度為2—10℃）條件下儲存葯品，相對濕度保持在45—75%之間。
對儲存有特殊要求的葯品應當按照葯品說明書或包裝上標注的條件及有關規定儲存。做好溫濕度的監測和管理，溫濕度超出規定范圍的，應及時調控並予以記錄。
葯品養護人員應當定期進行檢查和養護，並做好記錄，庫存葯品每季度養護一次，陳列葯品每月養護一次，重點品種每半月養護一次。
對影響葯品質量的隱患應當及時排除；對過期、污染或變質等不合格產品，應當按照有關規定及時予以處理。
3、葯品的調配
進行葯品調配的人員必須具備葯學專業技術相關資格。
調配的葯品應當與診療范圍相適應，必須憑注冊的執業醫師、執業助理醫師或者鄉村醫生開具的處方或醫囑進行，非經醫師開具處方不得調配葯品。
葯品發放應當遵循「先產先出」、 「近效期先出」和按批號發放的原則。
調配、拆零葯品，應當根據臨床需要設立獨立調配、拆零場所或者專用操作台並定期清潔消毒，保持工作環境衛生整潔。
使用的容器和工具應定期清洗、消毒，防止污染葯品；拆零時不得裸手直接接工作制度管理。
（1）統一管理：將醫院的所有葯品和從葯人員均納入葯劑科的管理，保證規范葯房制度在醫院的全面實施，使得葯房工作能全面配合醫院的整體工作，全面體現葯房在整個醫院工作中的重要性。
（2）專人負責：盡管葯事管理委員會要全面負責，但是仍應直接明確葯品質量管理的責任人並制訂各類人員崗位職責。
主要有：葯劑科主任、葯房組長、葯庫采購人員、葯庫保管員、葯品調劑人員崗位職責等，以使葯房所有人員均明確各自職責，保證各項工作的順利開展。
（3）規范質量管理制度：主要有：葯品的購進驗收、儲存與養護、出庫復核制度；特殊葯品和貴重葯品管理制度。
服務質量管理制度，質量事故及差錯處理和報告制度，葯品質量信息收集制度，處方管理制度，退貨葯品管理制度，不合格葯品管理制度；葯房獎懲制度等。
從制度上保證醫院葯房的規范化和患者用葯的安全、有效，並定期對操作和記錄規范化情況進行重點抽查和考核。
(4)葯店管理怎樣寫擴展閱讀：
葯品的調配管理
1、 葯師收方後，首先要細心審讀處方，主要審查處方中的葯品名
稱、用葯劑量、用法三個方面。如果有葯品名稱錯誤、用葯劑量方面不妥或用葯有配伍禁忌之處，應與開方醫師聯系，經原醫師重新審定更正後再行配方。
2、 嚴格處方與計算機核對，在葯品規格、數量、含量、金額總量
均正確無誤時方可調配。
3、 配方時按處方書寫的順序取葯，注意處方內容與配發葯品的一
致性，遇有葯品變色、霉變、過期、失效不得配發，對大輸液，
發出前要檢查瓶口有無松動及溶液是否澄明，如對葯品有疑問，需核實無誤再行調配。
4、 協作配方時，收方葯師在葯品配齊後與處方一起交給復核葯師。
5、 發葯是調配葯品的最後一關，葯師復核葯品無誤後，按處方稱
呼病人姓名，注意其性別年齡相符後，方可發給，並向病人說明用法和注意事項。
6、 需特別交待的用法（如疼痛時、發熱時用或一次性口服等）要
重點指點給病人。
7、 調配麻醉葯品時，要專冊登記日期、病人姓名、適應症、詳細
地址、所用葯品名稱、規格、數量、開方醫師、配方葯師等內容，以便跟蹤和反饋病人麻醉葯品的使用情況。
8、 調配時應注意處方的限量。處方一般不得超過7日用量；急診
處方一般不得超過3日用量；對於某些慢性病、老年病或特殊情況，處方用量可適當延長，但醫師應當註明理由。其他詳見特殊葯品管理。
9、 葯品調配完畢，配方及復核葯師都應在處方上簽字以示負責。
10、 處方一次有效。
❺ 淺探如何規范葯房管理提高葯房效率的論文
一、提升葯房管理水平
1、規范葯品采購行為。醫院葯房葯品質量的重要保障渠道就是著力規范葯品采購行為。醫院葯房所購進的葯品其供應商、生產商必須要具備葯品經營生產資格。尤其要優選GMP認證企業生產的葯品，建立葯品購進與驗收制度，要把GSP認證的葯品經營企業作為主供貨渠道，所采購的葯品必須符合《葯品管理法》規定，堅決杜絕購進和銷售假冒偽劣葯品。葯品采購必需專人負責，專人審批，醫院其他人員都不得擅自購入葯品。
2、規范葯品管理措施。首先要規范有效期葯品管理。認真執行葯品有效期登記制度，葯房工作人員須定期檢查庫存葯品的有效期，以書面化的形式，列出即將在本月過期的葯品，從而為葯物的調配使用提供最新的信息。其次要規范葯品存貯管理。葯品存貯要採取先進先出、推陳貯新的原則，避免發生葯品的積壓過期的情況，確保醫院臨床用葯的安全性。第三要規范貴重葯品的管理。葯房必須要清點庫存貴重葯品數量、使用量，庫存貴重葯品必須做到登記數量與實際數量數目一致，做到賬物相符。第四要規范特殊葯品管理。毒、麻葯品是葯房管理的重點，管理上要實施專用處方、專人負責、專櫃保存、專人登記、專用帳冊。
3、強化葯庫與臨床的信息構通機制。首先要做好新葯的宣傳工作。葯劑科應有效藉助計算機和網路的傳播信息功能，及時逐一地介紹有關葯品信息、國內外用葯動態、臨床用葯以及不良反應等等，從而有效擴大廣大醫務工作人員對相關葯品的認識。在此基礎上，還應該建立葯物、制劑、葯檢、科研以及葯物不良反應的書面檔案；並建立信息庫，收集各種葯物療效、新葯資料、不良反應以及新的劑型、老葯新用、新的給葯等方法。其次是接受臨床科室的信息反饋。定期與臨床醫生接觸，加強同臨床科室的聯系，聽取一線醫務工作人員對葯房工作的意見、建議和批評，特別要掌握和了解所供葯品的療效和不良反應，從中收集多方面的信息，使醫院葯房處於不斷調整的狀態，從而更好地改進醫院葯房的工作。
4、加強葯房工作人員管理。
對人的管理是第1位的管理。醫院管理者必須引導和幫助葯房工作人員樹立良好的從業態度、規范的工作意識。在管理實踐中，要推行和實施量化考核措施，重點考核定期檢查處方調配差錯率、葯品帳物相符率、患者滿意度等指標，然後進行綜合考評，對考核結果要優獎劣懲，以適度、適當、合理、科學的獎罰措施促進葯房工作人員的工作積極性和從業主動性。
二、提升葯劑人員素質
表面上葯房葯師的職責是配方發葯，更重要的是給患者提供更多的專業服務。因此，提升葯師專業素質顯得尤為重要，應該重視和加強葯劑人員的知識更新和繼續教育的力度，促進葯師隊伍的終身教育、繼續學習，不斷進取轉型，提高葯師隊伍的全員素質。在引進人才的過程中，要多考慮引進一些能勝任現代葯房業務的高層次葯師，在引進葯學人才時優先考慮學歷層次高的專業葯學人才。通過政策性導向，不斷鼓勵現有葯學人員參加執業葯師資格考試，從而促進葯劑師業務知識結構的變化和改善，全面增加知識的積累和有效提升業務水平。有條件的醫院可逐步推進葯師參與臨床工作，適度合理地指導用葯，並形成制度化、規范化、經常化的工作態勢。在此基礎上，還應該讓葯師對疑難病例討論，甚至參加查房會診，以便讓葯師在臨床實踐中，更好地在指導合理用葯和加強葯品監督管理方面發揮更加充分的作用，進一步推進合理用葯，有效地密切葯師與醫生及患者之間的關系，同時又便於葯師更好地履行監督職能。
三、提升葯劑人員服務水平
醫院葯房是對外服務的窗口，服務水平的高低、服務質量的好壞、服務效能的優劣，直接影響到醫院的形象。所以，葯房工作人員要提升服務水平，提高服務質量，提升服務效能，加強職業道德修養和行風建設,積極主動地貫徹執行《葯品管理法》和各項工作規范，嚴格執行院規院紀,掛牌上崗,接受社會監督,提高自身地位,維護單位形象。要定期開展行風調查，提高社會滿意度和知名度。在切實做好本職崗位工作的同時，要熱情接待患者及其家屬的葯品信息咨詢。
❻ 零售葯店的管理制度
第一條 為了加強和規范城鎮職工基本醫療保險定點零售葯店管理，根據《國務院關於建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定》（國發[1998]44號），制定本辦法。
第二條 本辦法所稱的定點零售葯店，是指經統籌地區勞動保障行政部門審查，並經社會保險經辦機構確定的，為城鎮職工基本醫療保險參保人員提供處方外配服務的零售葯店。處方外配是指參保人員持定點醫療機構處方，在定點零售葯店購葯的行為。
第三條 定點零售葯店審查和確定的原則是：保證基本醫療保險用葯的品種和質量；引入競爭機制，合理控制葯品服務成本；方便參保人員就醫後購葯和便於管理。
第四條 定點零售葯店應具備以下資格與條件：
（一）持有《葯品經營企業許可證》、《葯品經營企業合格證》和《營業執照》，經葯品監督管理部門年檢合格；
（二）遵守《中華人民共和國葯品管理法》及有關法規，有健全和完善的葯品質量保證制度，能確保供葯安全、有效和服務質量；
（三）嚴格執行國家、省（自治區、直轄市）規定的葯品價格政策，經物價部門監督檢查合格；
（四）具備及時供應基本醫療保險用葯、24小時提供服務的能力；
（五）能保證營業時間內至少有1名葯師在崗，營業人員需經地級以上葯品監督管理部門培訓合格；
（六）嚴格執行城鎮職工基本醫療保險制度有關政策規定，有規范的內部管理制度，配備必要的管理人員和設備。
第五條 願意承擔城鎮職工基本醫療保險定點服務的零售葯店，應向統籌地區勞動保障行政部門提出書面申請，並提供以下材料：
（一）葯品經營企業許可證、合格證和營業執照的副本；
（二）葯師以上葯學技術人員的職稱證明材料；
（三）葯品經營品種清單及上一年度業務收支情況；
（四）葯品監督管理、物價部門監督檢查合格的證明材料；
（五）勞動保障行政部門規定的其他材料。
第六條 勞動保障行政部門根據零售葯店的申請及提供的各項材料，對零售葯店的定點資格進行審查。
第七條 統籌地區社會保險經辦機構在獲得定點資格的零售葯店范圍內確定定點零售葯店，統發定點零售葯店標牌，並向社會公布，供參保人員選擇購葯。
第八條 社會保險經辦機構要與定點零售葯店簽訂包括服務范圍、服務內容、服務質量、葯費結算辦法以及葯費審核與控制等內容的協議，明確雙方的責任、權利和義務。協議有效期一般為1年。任何一方違反協議，對方均有權解除協議，但須提前通知對方和參保人，並報勞動保障行政部門備案。
第九條 外配處方必須由定點醫療機構醫師開具，有醫師簽名和定點醫療機構蓋章。處方要有葯師審核簽字，並保存2年以上以備核查。
第十條 定點零售葯店應配備專（兼）職管理人員，與社會保險經辦機構共同做好各項管理工作。對外配處方要分別管理、單獨建帳。定點零售葯店要定期向統籌地區社會保險經辦機構報告處方外配服務及費用發生情況。
第十一條 社會保險經辦機構要加強對定點零售葯店處方外配服務情況的檢查和費用的審核。定點零售葯店有義務提供與費用審核相關的資料及帳目清單。
第十二條 社會保險經辦機構要按照基本醫療保險有關政策規定和與定點零售葯店簽訂的協議，按時足額結算費用。對違反規定的費用，社會保險經辦機構不予支付。
第十三條 勞動保障行政部門要組織葯品監督管理、物價、醫葯行業主管部門等有關部門，加強對定點零售葯店處方外配服務和管理的監督檢查。要對定點零售葯店的資格進行年度審核。對違反規定的定點零售葯店，勞動保障行政部門可視不同情況，責令其限期改正，或取消其定點資格。
第十四條 定點零售葯店申請書樣式由勞動保障部制定。
第十五條 各省（自治區、直轄市）勞動保障行政部門可根據本辦法制定實施細則。
第十六條 本辦法自發布之日起施
❼ 如何做好葯店管理
要在細節上做好葯店經營，對每一項措施一定要思考其目的所在，並圍繞此目的去完善細化，而非偏離目的去追求表面的相似。
再以會員管理為此。圍繞「低價吸引顧客以收集會員信息，以便進行數據分析，找到顧客真實需求」這一目的，優秀葯店在非常重視會員資料整理、會員分類、會員管理到人、會員購買記錄分析等，並據此制定下次會員活動的POP宣傳商品、疾病預防知識、促銷標准話術等，以及會員日前的一分鍾點對點電話宣傳。
門店POP、弔旗、海報等形式和內容，在不同位置均不應該相同。如大門口的海報，目的是吊起匆匆忙忙往來顧客的興趣，字體和顏色要與周邊整體環境產生強烈的反差，內容也要有轟動性，如：重點突出「直降60%」等字眼，要佔到整個篇幅的70%以上，然後用走進方可正常閱讀的字體進行補充闡述。
在店內處方葯區域的弔旗或者POP，可以書寫一些：「葯事管理法規定：處方葯憑處方購買，甲類OTC要在葯師指導下使用」，或者主要虧本銷售競品副作用的闡述，如：「國家葯監局特別提示：珍菊降壓片具有嚴重副作用」等，主要是為葯師的銷售推薦做鋪墊。而收銀台促銷的品種，除高毛利的創口貼、安全套等不需要進行關聯銷售或替換銷售的商品外，主要適合於可以一句話進行銷售的商品，並需要明確關聯銷售的觸動點，設計好促銷話語，如含片等，主要用於顧客購買的商品里有感冒咳嗽葯品時，詢問一句：「需要帶點含片不服葯時用嗎？那樣舒服點！」不會影響其正常收銀工作的。
❽ 如何管理一個葯店葯店管理有什麼辦法
這是我在別處看到的關於會員制管理的一些方法，希望能幫到樓主
制度創新
現有的積分制度有很多不合理之處，實施時很麻煩。特別是一些葯店要求必須一次性購買一定數量的葯品才具備積分條件，這是不合適的，因為這樣一來會拒絕大多數顧客於會員制的門外，從而失去會員制的作用。正確的做法應該是不論購買多少金額的葯品，都可以積分，這樣才能有效地吸引更多顧客。就拿金葯商葯店管理軟體的會員功能來說，它可以靈活的設置積分的條件，可選擇不同的條件進行積分。
兌現承諾
推出會員制的目的，就是希望葯店能成為老顧客有需要時的首選。但是，一些葯店發放會員卡後，隨意加大積分的門檻，半年甚至一年都不兌現承諾的贈品。顧客得不到優惠，自然會大大降低會員制的吸引力。應盡量降低享受優惠的條件，考慮到葯店利潤空間的問題，可以分等級發放贈品，總的原則是不能失信於顧客。還是拿金葯商葯店管理軟體的會員等級來說，它可以設定積分達到一定的程度升一等級，還可以進行積分換禮品的功能。
學會營銷
辦理了會員卡，只是第一步，成為顧客有需要時的首選葯店才是最終的目的。可是有些葯店只知道「辦卡」，卻不會營銷「卡」，使會員制形同虛設。葯店可以根據不同人群的特點分類辦卡，以靈活的優惠政策吸引不同類型的顧客。如老年會員卡、兒童會員卡等，讓更多的目標顧客都能享受到一定的優惠，這將有效地拓展消費群體。
服務差異化
為會員顧客服好務，是會員製成敗的關鍵。因為實行會員制的葯店很多，本身存在很大競爭。要想讓會員製得到顧客認同，就必須通過一定的服務平台，可以利用金葯商葯店管理軟體的郵件推廣，通過發郵件告知會員店裡的一些優惠促銷活動來與會員進行有效溝通，及時、差異化地為會員提供服務。比如其他葯店都搞積分優惠的時候，不妨搞些抽獎、知識講座之類的活動，既匯聚人氣，又讓利於顧客，有利於提升葯店的吸引力。
❾ 《葯店店長怎麼寫例會工作總結》
目前，金衡網從事葯店管理已經有一些年頭了，在全省(湖北)乃至全國葯店連鎖機構結識了不少葯店的店長朋友。談到最多的是，大家都非常關心葯店的銷售額。當我在問到，作為葯店店長除了關心銷售額外還應該做什麼的時候，大家都沉默了。隨後，我說：大家作為店長這個角色，首先要給自己定位為管理者，向管理才能要效益。其次，店長要明白只有學會門店數據分析、觀察員工動態，努力做好工作總結，並與公司發展保持一致，我相信，葯店店長管理才會更加得心應手，大家點頭表示同意。那麼，在接下來我將簡潔明了的教會店長們該如何做好不同時間段的工作總結或匯報。醫葯管理 一、 上月(半月)工作中取得的成績： 1、 銷量完成情況：任務數、實際完成數量、完成比例、與上月(半月)同期比上升(下降)百分比。 2、 銷量完成情況分析，找出上升(下降)的原因。醫葯市場 8、 對公司運營中存在的問題提出自己的意見(合理化建議) A、 公司各個環節中不完善的地方。 C、 建議。 二、 下月(半月)工作計劃 店長在月底員工大會上(公司全體員工)的發言涵蓋內容： 一、 總結上月工作 1、 銷售完成情況：完成情況，完成任務的百分比、比上月超額(下降)百分比，並分析原因。注意：在該項發言中涉及到公司機密，不要用具體的數字表述，只能用完成的百分比表述。 2、 上月銷售工作中我們採取的銷售方法取得了明顯的成績值得大家共同分享。 3、 表揚上月在工作中的好人好事。醫療器械 4、 工作中的不足(要簡要，點到為止，切記盡量不要點名批評)。 二、 下月工作總結 1、 為完成各項工作任務，將採取的措施。 2、 表決心：要充滿激情和信心，語氣肯定，從而達到鼓舞士氣，振奮人心的效果。 2、 要不斷同員工溝通，利用非工作時間了解他們的工作、生活，提供力所能及的幫助，從而拉近管理者與普通員工關系。 3、 要積極同員工探討工作方法，認真聽取他們的意見，多給表揚和鼓勵，讓員工感覺你在重視他，提高他們的工作積極性。 4、 要多將自己的工作經驗同員工分享，讓他們不斷進步。醫葯行業分析_ 5、 要及時有針對性的向員工通報工作進展情況，讓他們積極地參與解決，提高員工主人翁意識。 6、 要開好早會、周例會，大膽開展批評與自我批評，總結成績找到不足。有必要對每個員工工作進行點評。醫葯招商代理 7、 要大公無私，以身作則。做到有困難搶先干，有問題不推脫，有責任敢承擔，有好處先考慮員工，在員工中樹立領導風范。 醫療 8、 要及時做好員工思想工作，抓住了員工思想，各項工作就完成了一半。讓員工感到你在乎她(他)，讓她(他)工作舒暢，讓她(他)感到集體的溫暖，這才能一團和氣。中葯 9、 要嚴格執行各項制度，一視同仁。處理問題要方圓適度，切記不可把矛盾激化。 10、 要養成工作日清日結，每日記工作筆記的好習慣。店長、部門經理要加強協調、配合，多溝通。