① 如何做好一名小區物業經理
小區物業經理是個特殊的職業，它是個基層領導崗位，又是全方位掌控的。
有的小區物業經理不僅要做好日常管理工作外，往往還充當保潔、保安、維修等工作。物業行業有句話，做物業管理的人，人人都是保潔工。
意識是小區的環境整潔不能只靠幾個保潔工，作為每一個物業人員，保安、維修及管理員都有責任維護好小區環境整潔的義務。以前，在學校讀書的時候，學校經常向我們宣傳，路上看到紙屑、垃圾要撿起來。我也確實看到有的老師和領導以身作則，但也看到視而不見的。一個團隊的領導者的素質很關鍵，看什麼樣的將帶什麼樣的兵。
「忙」與「閑」有兩種解釋。
有的小區物業經理很忙，你幾乎看不到他在辦公室，那有兩種可能。
第一種是工作需要，一個合格的小區經理，每天早晨必做的功課就是巡視小區，有的小區10幾萬以上甚至幾十萬以上的小區，一個巡視就可能1到2個小時。
巡視不是每個部位都要看到，而是根據小區規模及實際情況而定。比如小區地面車輛停放就可以看出保安管理的能力和指揮是否得當；查看監控錄像，看一看保安夜間工作是否存在問題，同時確保監控中心設備運作是否正常。再比如，樓道巡視中，是否有異樣情況，像樓道堆物、室內裝修規范、管道進門是否有異樣等。
上下電梯時，轎廂內整潔度情況，大堂保潔工作是否到位，業主信箱有無廣告垃圾。這些都是面子形象，卻又是容易忽視的地方。
如果規模較小的小區，小區經理充當的角色更是綜合型的，他協助保安指揮小區機動車輛，接到簡單的報修任務，小區經理在有電工證的前提下，協助解決。小區經理同樣是前台接待人員，當其他工作人員忙碌或臨時不在的時候，小區經理會計算物業管理費及收取。
② 物業公司的管理員在小區里如何做到最好
物業管理公司其實是服務行業,所以服務態度要好要快！ 簡單的舉例說明：房屋漏水，牆面開裂，過道被破壞，綠化被破壞，防火，防盜，電梯維護，公共設施維護等等等等！ 有匯報就趕緊行動，人們很看重解決問題的速度的，有個什麼東西壞，叫物業N天都沒來修，信譽就壞了！
③ 物業管理員的日常工作要做些什麼
物業管理員崗位職責1、在物業管理部主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。4、協調主任送發物業管理方面的文件。5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。8、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。9、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。10、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門後，再約時間接待。11、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，並定期進行回訪。12、負責為公司業戶商務、票務收發等項服務工作。13、完成辦公室臨時交辦的工作。
④ 怎樣學好做物業管理員
首先告訴你，我是一個物業經理，從我的角度談物業管理員。
1、物業管理是一種典型的服務行業，一年365天沒有一天可以清閑的，當然不是讓每個人365天不休息，工作是會合理分工和安排休息的。我是說，你要從事這個行業，要有心理准備，別的行業有淡旺季，物業管理行業沒有，天天都有事做。要有思想准備和。
2、物業管理員真正的概念是從事物業管理的綜合業務管理，如：客服管理和前台客服、工程設施設備管理、保安保潔綠化管理等。因為，物業的概念是「已建成並具有使用功能的各類供居住和非居住的房屋；和居住相配套的設備和市政、公用設施；共有物權和相鄰的場地、庭院、停車場、小區通道路。
作為物業管理員就要應對這些內容開展工作，而不是單一的文員、客服、保安、保潔或綠化工、設施維修工。所以，我給你的解釋有點綜合，但是為了讓你定位清楚概念。
3、怎樣學好做物業管理員？學做很容易，但掌握很不容易。我覺得不是「學好」做物業管理員，而是下功夫做到：做一名合格的物業管理員。辦法是：
1、加強學習，物業管理雖然技術含量不高，但它是由很多知識和法規內容在裡面。如：物業管理條例、物權法、收費辦法、客戶服務流程、客戶投訴管理，員工作業指導書、設備設施運行、維護保養、管理，供暖管理、水電管理、公共秩序管理、安防和消費管理等等。這些內容對於一個初入門者，感覺太綜合，一個人不可能全會。是的，但你既然想從事這個行業，就要有信心做好，將來做經理，當老總。那麼就要了解和掌握上面的知識內容。
2、萬物開頭難，只要你下了決心，我相信你一定能掌握行業的知識和法規內容，掌握不難，難的是運用，特別是也業主的交流溝通，讓他們信任你、與你合作，需要磨合，千萬不要被偶然的一次打擊，給潑上一盆冷水，失去信心，撂挑子不幹了，我上面的話就等於白說了。更並說還想和你繼續的探討。
供朋友參考，謝謝。
⑤ 物業管理員如何做好本職工作
在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2.負責管理小區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3.全面掌握小區物業公共設施、設備的使用過程。
4.送發物業管理方面的文件。
5.總結當月工作，制訂下月計劃。
6.負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶（業戶）投訴。
7.收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
8.完成交辦的各項任務。
⑥ 如何做一名優秀的物業管理者
做一名合格的物業管理者，你需要精 通專業的物業知識，能處理好業主之間的糾紛與投訴，心態擺好， 能遵循業主至上的理論，最好是能防抓取，提供內容。
作為一個物業公司來說主要是把服務搞好，以業主的利益為主，既然 開發商和業主委員會選擇了你家物業你就要為業主考慮多方面。 讓業主感覺用你家的物業可以放心、防抓取。
我一直渴望成為一名優秀的物業管理工作者。物業管理相對比較錯綜復雜，主要服務社區內成千上萬個家庭，業主要求服務標准高，並且需求不斷變化著。從事物業服務一年多以來，我始終堅持天元集團的物業服務基本原則，誠信服務，業主至上。
提高服務管理水平，與業主溝通要加強。
經過一年的工作學習，我對物業管理從一個一無所知的門外漢逐漸摸索入門，我個人認為，物業管理工作首先應與業主保持良好的溝通，建立和諧的關系。從入駐新項目開始，我覺得沒有賠錢的項目，只有不懂得溝通與業主建立和諧關系的管理人員，造成業主與物業的矛盾，從而導致業主不繳費。公司應注重培養員工的溝通能力，並且認真處理業主的意見和建議，做好顧客滿意度調查，而且經常性舉辦業主聯誼活動，與業主建立良好的關系。物業公司在金雀花苑項目部聯合臨沂市廣播電視報和臨沂市光大銀行組織業主，分別舉辦「廣電報傳真情，雞蛋送給您」和「光大銀行杯」撲克升級比賽，得到業主一致好評，業主們紛紛表示：這樣的活動得多搞，豐富社區文化，我們玩的也高興。
注重服務細節，就要踐行「七心」服務原則。
「七心」原則是物業公司站在業主角度考慮，提供人性化、個性化特色服務，即「以誠心、愛心、細心、耐心、貼心，讓業主放心、舒心。」
「誠心」是誠信、真誠，在處理業主問題上，本著站在雙方角度考慮，建立相互信任、相互理解的基礎，堅持溝通貴在真誠，歇盡全力為業主服務。
「愛心」是主動、熱情，一個業主在我們業主意見征詢表上這樣寫道：住在這里三年了，我真切的感受到天元物業工作人員所付出的辛勤勞動，也體會到天元物業工作人員的熱情與真摯。記得一天早上送孩子上學，車胎扎了，物業管理人員看到我焦急的面孔，說要不你騎我的車去吧，你的電動車先推到物業辦公室門口，回來再修，頓時一份暖意湧上心頭。。。。。。」
「耐心」是堅持、周到，與業主打交道時，嚴格地執行物業公司規定的文明用語，對於業主所提出來的各種疑問，要認真聆聽，耐心解釋，有問必答，為業主服務的時候，態度必須誠懇而周到，保持積極態度。
「細心」即關注細節，細節決定成敗，物業管理工作相對繁瑣，但是更要盡心盡力，關注每一個細節，為業主服務。
「貼心」是人性化服務，貼心服務實質是與業主以心換心，建立良好的關系，在與業主溝通的時候，我強調：俗話說，遠親不如近鄰，我們物業就是業主的鄰居，有事找物業，在我們范圍之內的，我們幫業主解決，不在我們范圍之內的，我們協調解決，解決不了的及時反饋給業主，共同協商。堅持誠心、愛心、耐心、細心、貼心服務特色，為了讓業主放心、舒心。
提高執行力，要珍惜工作崗位，增強責任心。
我個人認為作為物業管理人員，應謹遵公司規章制度，全心全意為業主服務。我們的工資相對建築行業同等水平確實不高，但我們捫心自問，對得起我們拿到手裡的工資嗎？我們應對公司發展負責，這也是對自己的人生負責，俗話說：「先有森林，後有樹木，才有花草」，我們需要公司的平台發展，公司也需要我們的努力付出，兩者缺一不可，一個員工只有發揮責任心，才能充分發揮工作能力。責任心和執行力，也是我們企業對外的核心競爭力，在哈伯德的書《致加西亞的一封信》一文中，羅文之所以能在困難重重講信件送至加西亞將軍，是因為他知道這封信的關系著一場戰爭的勝敗，一個國家的興亡，正是因為他強大的責任心，提高了完成任務的勇氣和決心，增強執行力。如果我們的團隊中，涌現把信送給加西亞將軍的羅文這樣的人，在自己崗位中做到讓領導放心，讓業主滿意，我們的工作水平將是一個質的飛越，從而強化公司核心競爭力。
物業公司發展上新台階，少不了市場開拓。
近兩年，城市開發建設速度放緩，建築業不斷面臨市場沖擊和巨大挑戰，從而導致建築業連鎖的多種產業面臨發展困難，物業行業市場出現縮水，但是市場還有很大空間，天元集團力求打造「市內市外，省內省外，國內國外」市場發展戰略，這也是對我們物業公司發展做出指導。物業服務相當於一種買賣，一種無形的商品，物業管理服務進入商品交換領域，物業提供服務，這是業主需求，就要繳納物業費，物業只有順應市場，提供高品質的服務，延伸服務領域，才能形成經濟產業鏈，從根本上不會出現虧損。當前，物業公司和業主有很多矛盾不斷升級，隨著市場的發展，也該淘汰一些不負責任的物業公司，這就是機會。從公司員工角度講，公司發展壯大是我們物業公司每個人的責任和義務，把物業公司視為自己的家，把同事當成自己的親人，杜絕當一天和尚撞一天的鍾的思想。
⑦ 如何做好商業物業管理服務
一、重視人在物業管理服務中的重要性 目前，隨著社會現代化進程的加快，大多數物業公司都意識到了服務的重要性，特別是人在物業管理服務中的重要性。
首先說物業管理中的人，物業的使用者（即業主），他們很大程度上也是物業的所有者，另外就是物業管理者（物業管理人員）。物業管理主要依靠物業管理人員來操作，物管人員的素質和水平直接關繫到物業管理的質量。同樣，與業主關系處理的好壞，也直接影響到物業管理的服務質量，這說明，物業管理的根本就是人對人的管理。
那麼誰來管誰呢？在物業管理者和使用者之間，根本不存在誰管理誰的問題，應該說是管理與服務的關系，業主交納管理費，物業公司提供有償服務，要讓業主錢交得值，又讓物業公司覺得沒白乾。關鍵是要處理好服務與管理的關系，要寓管理於服務之中，寓服務於管理之中，即讓業主滿意又使物業公司生存和發展。
另外，作為業主，應該明確自己的權力的義務，自覺遵守各項物業法規，按照規定交納管理費用，積極與物業管理人員一起參與和監督小區的物業管理，同時努力提高自身素質，爭做文明市民。
同時，作為物業管理人員，要不斷提高自身素質和業務水平。在物業小區里，由於住戶人數多，人員素質參差不齊，作為物業管理人員的確不能對業主要求太高，而應從管理人員自身找差距，靠自己高水平的管理和高質量的服務去贏得住戶的理解與支持。並與業主建立友好的關系，不斷提高業主參與管理，參與服務的意識和能力，提高業主的主人翁意識和管理的積極性。
二、樹立以人為本全心全意服務
提供以人為本的人性化服務，這是一種趨勢，更是一種挑戰，物業管理做為勞動密集型的服務行業，顧客的滿意是衡量物業公司工作的最終標准，這就要求物業公司：一方面要更新服務觀念，不斷吸納優秀人才，建立系統化的人員培訓、學習制度；提高人員的綜合素質；投入大量的人力、物力和時間等資源，從企業的經營理念、發展戰略、員工管理政策、服務方法各項業務的操作程序等進行系統化的、文字化的規范。另一方面要創新服務理念、優化服務質量、市場迫使物業公司將管理的重點放在硬體管理上的同時，更要注重如何進行對顧客提供優質的服務，從方便業主的角度出發，提供高水準的服務，以誠信、積極的態度對待業主、關心業主、滿足業主日益增長的需要，不斷改進服務質量，只有這樣，才能為業主提供更細致、更周到、更體貼的人性化服務。
三、建立一套完整、規范的管理體系
日前，越來越多的物業公司認識到建立起一套科學化、專業化、規范化的管理體系的重要性，ISO9000已被物業公司所廣泛推行，因此，物業管理服務的提高呼喚有一套完善的管理體系。
1、專業化是提高服務水平的先決條件，專業化主要體現在專業技能，因此，首先要做好人力資源管理，提高員工的專業技能，員工是企業最有價值的資源，也是唯一能提供競爭優勢的潛在力量，員工管理是服務行業的核心工作，提高管理水平，根本途徑只能進行員工管理。通過抓好管理人才的培養，解決好顧客對服務質量的需求和企業服務水平之間的矛盾，管理人才的缺乏和培訓能力不足之間的矛盾才能徹底解決企業長久發展的問題。
2、規范化管理是增強服務質量的前提，在市場經濟日益成熟的今天，按照ISO9000標准，建立一套完整、規范的管理體系、工作標准和服務程序，明確每一個崗位的工作職能，每一類工作的操作步驟，各種問題的處理方法，由人治變為法治讓每一個員工的工作起來都有章可循，有法可依才能確保服務質量。另外，通過調查分析顧客的真正需要，科學地進行分解，不斷持續改進；從而，最大限度地提高工作效率，使工作步入標准化、規范化的良性軌道。 3、科學化管理是創造高效率，高質量服務的保證。因此，高新技術手段的大量應用為有實力的物業公司提供了新的競爭資本，誰先掌握了這種手段，誰就能有效地佔領市場，只有這樣，才能最大限度地滿足業主的需求。
⑧ 怎樣做好一名物業管理人員
第一種理解美國蓋洛普民意測驗機構提出:
1、充分的自信心;
2、關懷別人
3、堅固不拔的個性
4、專精的專業知識
5、豐富的知識6、溝通力7、創新力8、判斷力9、決斷力10、執行力11、領導力12、機運日本:1、具有現職專精的工作技術
2、精通各種管理方法
3、重視教育訓練
4、精於工作改善
5、良好的工作關系
6、具有涵養的領導風格
經驗+智慧+決心
是沖破難局，達成目標的關鍵所在
一個管理人員應具備:
1、作業技術
2、管理技術
3、人際技術
4、理念技術
整個管理活動里，主要講的是規劃活動、控制活動、改善措施活動。而不是親自做自己《專長》的工作。
這些都是很空洞的概要，還是要實踐才行。
參考資料:一個字一個字打的，希望能幫上你
第二種理解:
作為從事物業管理人員,對他的素質要求應包括以下的幾個方面:
1,
應具有高尚的職業道德,要遵紀守法,要愛崗敬業,要有較強的法制觀念,能夠依法辦事,依法處理各項業務工作,依法解決各種問題.
2,
要有強烈的職業責任感,認真工作,盡責盡職;要誠實守信,熱情服務,增強服務意識.
3,
要具有現代的物業管理專業知識,要具有專業的物業管理技能,以及掌握現代的物業管理手段.
4,
物業管理人員還需要具備較高的個人素質,這其中包括有:
(1
)
具有較強的語言表達和溝通的能力;物業管理工作的主要對象是業主和住戶，主要是要與人打交道，所以語言表達和溝通能力是非常重要的.