A. 社群運營該怎麼做
1、第一：社群應該盡量避免在群內交流過多無聊的話題，會直接影響用戶的情緒。
2、第二：多借用工具來管理社群，例如：孤鹿GOROUP+、金數據等這方面的社群管理工具，因為只有在工具才有辦法管理好用戶。
3、第三：多看看對手是如何運營社群的，可以借鑒一下。
4、第四：創造話題，多讓用話題帶動用戶關注點。
以下是細節的內容：
一、 社群的定義
社群（community是互聯網時代前的產物，理想狀態趨勢應該是自治化，現時IT圈流行「去中心化」，在維持互聯網交流社群的發展過程中，也一直保留這個理念，社會學家瑞格爾德在1993年率先提出了「虛擬社區」概念，意指由「一群通過計算機網路連接起來的突破地域限制的人們，通過網路彼此交流、溝通、分享信息與知識，形成具有相近興趣和愛好的特殊關系網路，最終形成了具有社區意識和社區情感的社群圈。」
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1.1 社群就在身邊
去掉限制-------社群不是標簽
下列哪些屬於社群？（當你在沒有看答案，做對這題你已經對社群有一定理解）
A、黑馬會B、第一批去台灣旅遊的人C、賓士車的車主D、星巴克的會員E、學生會
分析：BCD是一群用同一個標簽的人，他們具備關聯的前提，不過要麼缺少關聯的場景，要麼缺乏持續關聯的工具，總而言之並未經過群體持續聯系的過程，故並未形成社群。意識到社群這點（關聯）很重要，因為互聯網技術本質上就是降低了溝通的成本，所以在互聯網出現後社群未來才有機會井噴發展。
所以答案是AE
例子：老闆要求下屬組織一個全國總監級的圈子，下屬立馬拉起周邊的總監朋友，把他們都拉到了微信群內，然後定製定群規，同時保持一定交流，時不時線下吃個飯，聊個天，噴噴產品，談談商務，這就是社群。
1.2 社群、社交、社區的區分
同姓社-----但不是一家
下列哪些屬於社群？
A、李毅吧
B、 B站
C、拼團微信群
D、你的微博
E、社區會所
分析：互聯網再一次讓社群火箭式增長，正因為互聯網我們才重新注意到這個存在已久的概念。另一點需要提示的是，社群和社交、社區是不同的，這也正是ABC和D、E的決定性區別。從表面上看，社群的氛圍是有目的，而社交、社交的氛圍是交流、交換資訊的過程中逐步形成的。
答案：ABC
【著：以上內容來自「企來秀」】
B. 社群如何精細化運營！
要想把社群的壽命增加，一定要做到精細化運營，那麼如何做社群的精細化運營呢，下面我以運營社為案例來給大家詳細說一下。首先我先介紹下案例的背景：
1、可成長。當一個社群的價值點被使用完畢的話，那麼這個社群就會很快的死亡，當然社群也不會有什麼不死之身的說法，最多隻能是增加社群的活躍度，延長社群壽命。要想延長社群壽命就是一定要讓社群的價值不斷的的改變，不斷地去增加對用戶的刺激點，也就是在要引導用戶成長的過程中社群也要一起成長。
這張就是給大家說一下運營社從2月份到現在的變化，我們也在一起去嘗試觸發用戶的刺激點，來去延長社群的壽命。
2月份，運營社第一次招募開始，當時賢哥先從朋友圈發布，後來又發布到產品菜鳥匯，在一個小時內名額搶光，因為是內測團隊，所以一切都只是在嘗試，包括話題討論也是每周臨時去考慮。
3月份，第一期內測版本之後良好的氛圍促進了運營社下一步的發展，也吸引了一波有激情的小夥伴希望一起去做「不讓運營人孤寂地成長」這件後青春裡面最驕傲的事情。開始逐漸有了話題組（制定每周話題討論計劃、規定討論規則、發現群內UGC內容產生者、協助嘉賓做分享）、收集組（收集話題討論、嘉賓分享內容、發布每天群內溝通干貨）、媒體組（負責產品菜鳥匯的內容推廣）
5月份，開始嘗試付費進群，並且增加了設計組（海報設計、後續也發展為了周邊設計）付費之後，運營社利用會費開始實行了獎勵激勵法則，話題討論優秀者、分享嘉賓都會獲得金額不等的紅包，也是為了鼓勵大家多多參與。
7月份，運營社開始籌備自己的周邊產品，也是用於獎勵，再加上有了各個城市的線下活動，因此考慮做了一些運營社的小徽章，這樣更加體現了團隊的標識，也能增加社群用戶的歸屬感。
9月份，我們通過積累的優秀講師，做了針對應屆大學生校招的「求職聯盟」培訓活動，與51學院合作首次招募用戶成立社群，並且給予這部分大學生將一些簡歷、面試技巧，也普及了有關運營的基本知識；可能因為首次的用戶不夠精準，導致培訓之後轉化到運營社的並不多，不過後續和饅頭商學院聯合推出了課程的二次傳播獲得了很大的點擊量和參與量，引爆了內容的二次傳播。
11月份，運營社已經陪伴了537位社員走過了春夏秋冬，也迎來了漸入佳境的環節，所以我們又開始不甘寂寞，倒騰起了運營人的年會，依舊秉承著「不讓運營人孤寂地成長」，我們准備和那些愛折騰的人一起分享實操干貨、一起品味美食，享受生活。在這里允許我打個硬廣，年會的時間定在12月17日，感興趣的小夥伴可以關注「產品菜鳥匯」去查看我們的年會相關內容，在這里也賣個小關子，保證去到一定是滿載而歸。
記得有人問我，運營社的核心是什麼。我想就是「不忘初心」，這里的每一位小夥伴都是把工作之餘80%的時間貢獻給了運營社，大家明白自己最開始一個人走下去的艱難，所以我們努力做到「不讓運營人孤寂地成長」。
還有人問我，運營社最大的競爭力是什麼嗎？我說是「極致」，從每一次話題討論、嘉賓分享的主題上，我們去摳字眼調整，希望做出來一個完美的主題，從每一次海報我們會做出來三種風格讓大家去選擇，最後展現給大家最美麗的一面，從每一次線下聚會，雖然只是吃喝玩樂，但我們會像對待一場活動一樣去顧及到每一個人，這就是運營社吸引大家的地方吧。
但是這些都不足以讓大家一直不離開，我想最主要的原因是我們的成長，運營社裡面有一群愛折騰的小夥伴，總是會有層出不窮的想法，然後我們也會去高效率的執行，這樣也就造就了運營社的社員忠誠度極高的情況，所以任何一個社群一定不能不成不變，要學會可成長，不斷地去刺激用戶才能延長社群的生命周期。
以上就是通過對運營研究社的建立和運營總結的經驗，可能不太准確，也僅僅代表個人的建議。希望大家可以添加個人微信私下交流：zhen826696371（備註：網路派）
C. 社群如何管理和運營呢
不是什麼社群運營的高手，在這里分享一下我的經驗給你，希望對你有所幫助。
1.社群運營初期如何拉新？
通過外部渠道為社群拉新。外部渠道我們可以分為權威自媒體平台和普通UGC內容平台兩種類型。權威自媒體平台以今日頭條、一點資訊、uc頭條、百家號、搜狐號這五家為主，其各自的重要性我把它們進行的排序是：百家號>搜狐號>今日頭條>一點資訊>uc頭條；
除了可通過外部渠道的推廣之外，還可以憑借著長期持續產出優質的原創內容，獲取新用戶。
2.樹立群的核心價值觀
社群所聚攏的是那批有同樣需求或者同個屬性的用戶，而要想讓這批用戶長期的活躍於社群之中，並釋放其價值，就必然需要樹立社群的核心價值觀，篩選出那批認可社群價值觀的用戶，通過以點帶面來影響後期加入的用戶，形成良好的社群氛圍。
3.社群運營也適用於AARRR模型
AARRR是Acquisition（獲取用戶）、Activation（提高活躍度）、Retention（提高留存率）、Revenue（獲取收入）、Refer（自傳播），這個五個單詞的縮寫，分別對應用戶生命周期中的5個重要環節。
社群運營也適用於AARRR模型，都無可避免地需要經歷用戶獲取、激活、留存、收入、傳播這幾個環節，但如果要建立健康運行的社群，讓運營順利進行，直至完成收入指標。
第一需要明確運營目標，使運營目標和用戶需求達成統一，並且至始至終忠於目標，為各個環節指定合理的階段性目標和方案；
第二在運營的任何階段都兼顧各個環節，讓社群流暢健康地更新換代，不斷注入新鮮血液，不斷產生轉化和傳播。
D. 社群管理為什麼要有規律
每天早晨起床後在群里問早，就感覺在路上遇到熟人打招呼一樣親切。有規律的活動便於群員們能夠了解到這群是認真的，靠譜的。
有規律的活動也能體現一個人的為人處事風格。
規律是對成員的一種習慣性和依賴性的培養，建立了這樣的粘性之後，一切就都變得簡單。
規律的活動，會慢慢養成會員參與的習慣，每次活動都分享出來，就會吸引更多人參與。固定時間做某件事很重要，重復弱刺激就是養成習慣的好方式。
方便大家安排時間。在微信這種隨時隨地都可以線上聊天的工具，線下的人卻不一定隨時隨地有時間參與。這樣就可以方面大家合理安排時間，參與活動。
提升大家的幸福感。我的理解是，會員會形成一種期待感，這種期待感會帶來幸福感，還能夠及時准備好心情。
互聯網、微信問題答疑解惑，歡迎添加「跟著苗苗玩社群」，一起成長。
E. 如何社群管理及社群運營呢
1. 持續優質內容輸出通過優質的內容來提升社群的價值，比如定期舉辦相關的話題分享，知識分享會，鼓勵群成員輸出，增強群成員之間的互動頻率，提高用戶粘性。2. 群內日常服務，例如自動回復，新聞熱點資訊，早晚報、入群歡迎等，這方面可以藉助微信群機器人（聊天狗）來完成。3. 維持群活性，鼓勵群員輸出，通過尋找各種話題，刺激群成員在群內積極交流和互動。群主也可以制定相應的激勵機制，如為保證群質量，對於群內長期潛水者踢除群，做好用戶去存問題。4. 新鮮感。群成員的活性還需要一定的新鮮感，新人入群，群活動的舉辦都是保持新鮮感的方式，例如偶爾發放福利，舉辦線上線下活動等，為群成員製造驚喜，從而讓用戶產生期待，提高微信群的活躍度。在微信群運營期間，微信群管理工具起著非常大的作用，從社群的創建和用戶入群，微信群機器人就已經發揮著管理員的作用。我用過的（里德zs），能群發視頻小程序等，可以有效運營社群，提高用戶積極性
F. 社群管理怎麼做
1、入群引導
新人入群做好相關迎新工作。包括及時的發送入群歡迎語、群規、群公告等。讓新人感覺被重視的同時更知道如何在群內更好的行使自己的權利。
2、群價值打造
每天在群內做價值分享。可以是思維導圖、錄音發到群內，成員去討論問題，解決問題，認真做好群成員的需求解決，及時跟進。要想一個社群長期活躍，留存度高，就需要為社群成員提供他們想要的東西，能夠提供真正有價值有干貨的內容才是用戶所期待的。
3、群內互動
要給群成員一個共同的價值觀，每天群內討論、每日一句、熱點新聞等都可以作為群成員的互動話題，增加群的活躍性，也可以每日打卡來提高成員的參與感認同感，群內互動要管理者主動提出積極組織，安排忠實粉絲做好群帶動。
4、群規的執行者
無規矩不成方圓，社群有效運營必然需要通過一些規則來進行約束。所以群規制定後，日常管理過程中我們就要及時去按照群規來管理社群日常，有了群規就是要去嚴格的執行，目的是在營造一個好的群內氛圍。
5、藉助社群管理工具管理
社群工具決定社群運營的效率。當社群發展到一定規模後，群內的雜事就會越來愈多。然而一個人的精力有限，所以這個時候，可以通過在社群內接入像助理喵這樣的社群工具分擔一些日常工作，在有效提高社群運營、管理的效率的同時，讓管理人員把更多的精力放在難解決的問題上。
G. 作為管理者嚴是愛松是害的理解
提起嚴是愛，松是害有誰能說他不對?可是人們對嚴是愛總不能認同，對松是害卻不以為然.這其中是什麼讓人們的感覺失真?讓人們的態度扭曲?不妨對嚴是愛松是害進行分析，探求其中的緣由。
怎樣理解嚴是愛松是害，嚴是誰對誰的愛？松又是誰對誰的害？眾所周知,嚴是管理者對被管理者的愛，松是事故對責任者的害，這里體現了被管理者自覺意識的缺位或者說是人的惰性自然流露。強調外因的作用，讓人體驗工作中避免事故帶來的幸福感受。然而管理者的初衷與被管理者的感受卻是相悖的，因而使嚴失去了應有的作用，其中有什麼隱情使人慾言又止。是嚴錯了嗎?那就讓人們看看嚴是什麼？
嚴是愛嗎？當然。大家想問的是嚴的內容，在現實工作中嚴格的管理，嚴厲的處罰給人太多的遐想，這也沒有錯，但是沒有了嚴謹的作風、沒有了嚴明的紀律、沒有了嚴肅的態度、沒有了嚴密的制度，嚴格管理嚴厲的處罰又是什麼情景？ 嚴還是愛嗎？這也許不是一句理解萬歲就能詮釋的。不但管理者的整個管理過程要嚴謹、嚴明、嚴肅、嚴密。被管理者對待工作也要如此，嚴是一種自覺，是公平公正公開體現。嚴管理的管理內容很多既要嚴人又要嚴己，嚴不是誰對誰的愛，而是對工作的愛，對人的愛，這樣理解才能萬歲。嚴厲的處罰是一種愛，但不能樂此不疲，還應兼顧其他。
讓人們愛自己的工作，在工作中感受愛。這就是我理解的嚴是愛，不這樣就有害。
H. 如何做好社群營銷和管理
01 定位
對的人在一起做對的事，「對的事」就是要明確這個社群的主題。這個主題一定是小的，領域細分的，比較精準的。而不是把親朋好友同事亂七八糟全拉入一個群里邊就叫社群，這個叫好友群。這種好友群基本沒有連接點，成員都是一個個體，來自不同行業，沒共同的愛好和話題，那麼很快就會散掉。
定位準確的群，比如群內大家都是相同身份屬性，或有著共同的興趣愛好，或者都會共同做一種事情，這種定位足夠清晰、足夠小的社群，才能讓大家針對某一個話題展開討論，協同去實現一些目的。
即使成員天南海北，也可能因為這個過程的情感積累，線下聚集在一起。有持續的讓大家都產生興趣的話題，源源不斷產生新內容或實現其他價值的群才叫好社群。
02 社群規則
每個群成員都不一樣，且做到自律是不太現實的，每個人說一句不切題的，或者發些無意義的廣告，這個群亂了就離解散不遠了。所以我們必須定製相對比較公正統一的規則，讓這個群能夠良好地運轉下去。
群規制定起來，重點需要把握平衡度。我們之前也走了彎路，希望群有秩序所以制定了比較強硬的群規，但是太過強硬後大家會怕觸碰到各種各樣的群規，所以乾脆什麼都不敢說導致活躍度下降。所以好的群規，要鼓勵大家產出內容，保持群的活躍度，所以群規是不斷磨合和調整的。
我們挑選了幾個較典型的群規，進行歸納總結之後發現，一個好的群規需要有以下要素：
強調本群的定位和宗旨，得到所有人認可；
群內倡導和禁止的事情明確；
群內溝通與分享規范，有秩序但又不能讓大家感到不舒服，什麼都不敢說。
03 社群維護
維護的方式有以下幾種情況：專人、群友、內容、資源維護。這一點需要根據社群情況來設置。社群管理其實是非常麻煩的，因為大家身份背景不同，需求不同，專人維護的好處是可以投入時間和精力，有時間去做更深入的研究，不斷地活躍社群。比如說，每天提供行業話題、組織群活動、維護秩序等等。
有專人維護適合有企業背景，規模大，通過社群提高品牌知名度和轉化，這種情況下適合設置專人去維護。
專人維護也有很多團隊是達不到的，可以採取這個辦法：藉助群友的力量。每一個群里都有活躍的人，可私下裡溝通讓他們擔任群管理，並給予相應的學習、成長等好處。只需要他付出一定的時間和精力，就可以幫我們分擔掉管理的一些壓力。
I. 是不是管理時，管的越松別人越不幹活，管理的越嚴，別人恨那個管理者，但是幹活積極
這個說法並不是完全對，管理的松，而員工的自律性程度高，照樣可以完成各項任務，反而這種管理模式會激發出創新能力，然而，管理的太嚴格，員工難免會在情緒緊綳的狀態下，出現反感情緒，從而有了消極，不願意付出太多，因為這樣的管理模式，讓人心生厭惡，積極只是逼迫下的順從，反而不利於員工發現問題處理問題的能力，往往會有得過且過的思想。
然而，管理是一門藝術，就是要張弛有度，松緊結合，不能太松，也不能太緊，也就是說緊一陣子，松一段時間，員工在高速奔跑的情況下，也有休息的時候，所以，管理者要把握好這個度，這樣才能喚醒員工積極工作的態度。
謝謝！
J. 社群運營主要做什麼，如何做好社群運營
首先你得明白什麼是社群運營，社群運營究竟包含了哪幾個方面。
這里我貼一份我參與編寫的《社群營銷與運營》的目錄，或許能幫助你理清思路。
希望這個大綱能對你有所啟發，不過書籍里的知識更多的是理論，要想真正做好社群營銷，你只能不斷的去實踐，從當微信群管理員、公司的微博運營者、愛豆的後援會小隊長開始……不斷的實踐理論、復盤經驗，這才是做好社群營銷的唯一途徑。