❶ 如何做好運維工作
一、運維方法
技術層面：
隨著信息技術的發展以及企業業務的不斷擴張，運維人員所面臨的系統架構越發的復雜，關聯度越發緊密。對運維人員的要求也會越來越高，打造個個都是高手，對業務系統了如指掌。
1、需要運維人員快速轉變觀念，學會通過主動運維的方式應對復雜多變的 IT 問題，保證業務系統的穩定。
2、更多的站在客戶的層面思考問題，解決問題。
3、使用集成的運維平台，在業務系統沒有感知的情況下實現了業務的變更、升級。
運維文檔層面：
一個好的系統或者項目，必定有很多的文檔進行支撐。
1、系統建設前期，一定要做好系統的需求文檔、設計文檔、實施文檔。在系統建設中要依據前期的文檔進行實施和設計，並生成系統相關的問題總結文檔和更新實施文檔。
2、系統建設完成後，要基於系統的業務能力和使用對象編寫操作手冊和運維手冊等。
3、業務在交付一定要文檔同行。否則系統上線後問題層出不窮，導致運維人員手忙腳亂，不知道從何下手處理，往往會讓運維人員繞很多的彎路，錯失良機。
4、文檔歸類保存：文檔也分好多種，比如配置文檔、實施文檔、設計文檔、系統規范性文檔、項目管理文檔等等。做到一式兩份，運維部門一份，檔案室一份。
5、要求運維人員一定要具備相應的文檔編寫能力和整理能力。同時一定要嚴格按照之前的文檔進行實施，有問題要學會及時溝通，並把修正後的問題更新到文檔中。
6、建立知識庫：把運維過程中出現的問題及解決辦法和思路，另外最重要的是運維事件的總結，記錄在案。
運維流程層面：
1、建立運維流程。要求運維人員一定要基於一個既定的規則來幹活。
2、通過流程確定事件責任。業務人員專注點與運維人員的專注點不同，責任也不同。
3、使用ITIL 了（即 IT 基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library，ITIL，信息技術基礎架構庫)。ITIL 為企業的 IT 服務管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標准和規范。
二、運維人員技術
正所謂工欲善其事，必先利其器。很多的企業都在強化以用戶服務為中心，專業技術為驅動的理念，可見擁有過硬的技術是多麼的重要。
1、運維人員必須掌握的技能：
運維對技術的要求是很高的，首先運維人員要對自己所負責的系統有較深的理解，全程參與系統的設計、實施與運維。一定要具備相關領域的技術積累，有較豐富的設計或者排錯經驗
同時運維人員具備以下軟實力：如溝通能力、合作心態和文檔編寫能力。
2、運維人員一定要對現在的主流技術有一定的涉獵（雲計算、邊緣計算、大數據、AIOps、人工智慧、深度學習等等），要與時俱進。
3、經常參與線上或者線下的相關討論和交流學習。了解目前流行的 IT 技術，並學習它，思考如何將其用於企業的業務中，為企業創造價值，提升運維效率。所以具備主流技術的捕捉能力，也是運維人員的必修課之一。
三、運維現場監控層面
監控的目的就是防患於未然。通過監控，運維人員能夠及時了解到企業網路的運行狀態。
一旦出現安全隱患，可以及時預警或者是以其他方式通知運維人員，讓運維監控人員有時間處理和解決，避免影響業務系統的正常使用，將一切問題的根源扼殺在搖籃當中。現在的監控工具可以在監控指標觸發時，自動修復一些故障，但是它最多幫你做些簡單的自動化任務，更高階的自動化任務需要運維人員具備較深的腳本和系統知識。
❷ 如何高效的做好IT運維管理
IT管理和運維工作涵蓋了各行業的各崗位中，如何提高工作效率，規避風險，更好的做好IT管理和運維工作，已經成為一個不斷探索和研究的新興課題。筆者認為，應從兩個層面加強和完善IT管理和運維工作，可以改善IT運維工作的現狀。
方法/步驟
轉變IT運維管理工作方式和理念。強調從技術型向管理型轉變。各企事業單位的應用系統和網路系統已經成支撐業務正常運轉的重要基礎，保證應用系統和網路系統的正常運行和使用成為了IT運維工作的重中之重。IT運維部門的職能應當從傳統的重服務輕管理，逐步轉變為服務與管理並行，規范化與人性化相輔相成的模式，以適應現代化信息的工作模式。
建立完善的內部信息共享平台。從基礎設施。應用系統和業務服務三個方面打造完善的信息共享和資源監控平台。能建立有效的信息資源庫，減低對關鍵技術人員的依賴，為日常IT運維和 管理工作提供有效的保障：基礎設施管理方面，對網路，應用系統軟、硬體等資源進行細化管理，詳細記錄電子設備的出入庫、維保、報廢等環節。保證資源的有效 利用；應用系統管理方面，對於各類應用系統的備份，日常維護進行有效管理控制，保證所有應用系統數據的一致性、准確性、及時性、可用性和完整性，並根據實 際需要不斷進行改進、完善或更新；業務服務管理方面，盡可能的記錄所有的事件要素，包括問題描述、解決方案、操作人員等等。使得部門對人員的考核有了量化 的標准，同時這個過程也有助於知識積累，形成有效的知識庫，可以極大地減少對關鍵人員的依賴，降低人員流失的風險。
清理、簡化現有IT運維管理制度。形成適合企事業單位管理實際的制度體系。以建立完整、規范、有效的內部規章制度體系為目標，緊密聯系工作實際，按照適用、可行、合法、有效的原則，對現有規章制度進行全面的自查和清理。按照IT運維管理工 作的職能分工分層次、分步驟地對制訂的各項內部管理制度規程進行分類清理，從制度內容的適用性、可行性、依據和效力的合法性、執行的有效性等方面進行了逐 條審核，並結合實際工作，對上級部門制訂的內部管理制度與當前實際工作不符的情況進行修訂和完善。逐步擯棄傳統的「人管人」的工作模式，形成以制度帶動 人，以制度帶動工作的長效機制。
建立例行巡查和通報制度。IT運維部門的負責人和業務主管可通過內部信息共享這一平台，對業務進行有效的 監督。一是定期對記錄的相關事項進行巡查，審計已登記發生事項的規范性。二是對正在發生的事件實時跟蹤，及時了解事件的進展狀況。規范各個流程的操作，從 源頭避免業務差錯的發生。三是建立採集問題，核實整改問題及問題通報三個環節的通報機制，以提升力IT運維管理的效率。
加強與內部審計部門的業務合作。內部控制審計對組織治理、風險管理、改善控制效率和效果等方面有很大的促進作用。IT運維部門可配合內部審計部門進行運維管理，將內部控制審計作為常態化審計類型，通過這種方式，突出內控特點，運用規范的審計方法和評價體系，注重從控制、風險、管理等宏觀層面查找問題、提出建議，以達到促進IT運維管理工作，完善內控和加強管理的目的。
通過內部審計部門，加強督導、整改等工作的實效。在IT運維管理工作的過程中，不僅要發現問題解決問題，更重要的是要形成完善的IT運維管理工作規范和流程，在這點上。可以通過內部審計部門對企事業單位內部進一步規范制度、程序和方法，形成對風險進行事前防範、事中控制、事後監督和糾正的動態過程和機制，強化重要業務環節的風險控制。加大檢查力度，切實有效地推進督導、整改工作，建立內控管理的長效機制。
加強與內部審計部門的溝通交流和人員培訓，培養復合型管理人員。定期組織IT運維人員和內部審計人員進行學習交流，探討內控管理中存在的問題，交流內控管理的心得體會，充分發揮IT運維的技術優勢和內控的管理優勢，通過良好的內部溝通機制和完善的信息共享平台，建立內部控制體系運行網路和內部控制管理組織體系。
❸ 智能運維管理平台是如何進行運維管理的
專業的運維管理平台可對視頻、音頻、網路、安防、計算機、動環等系統內設備進行配置管理，形成統一的資源、拓撲、性能、告警監測。通過全網設備的拓撲藍圖，不同類型設備的圖形化監測界面，實時反饋運行狀態及鏈路狀態。設備發生異常時，發起告警提示，並自動生成派工單給指定的現場運維人員，快速定位故障，縮短問題解決時間。
❹ 如何提高運維管理工作效率
1。以終為始
以終為始是一種以結果為導向的思維方式，提示人們在做事情前要先明確做事情的最終目的，也就是「不忘初心，方得始終」。數據中心的終極目標是支持業務系統的不間斷運行。在接手一個數據中心的運維任務之前，我們首先需要明確業務連續性目標，然後才能制定相應的運維策略。
2。以人為本
70%的數據中心故障是由人為造成的。與此同時，即使有最先進的監控系統，數據中心內無論主動保養操作，還是應急反應，都還需要依賴於人員的最終決策和操作。所以，配備足夠的人員、有責任心、經驗豐富的人員、對於數據中心的安全運行至關重要。
3。培訓與學習
學習是一種修煉。有一種說法「最好的運維團隊只不過是犯了足夠的錯誤就修煉出來的」。數據中心基礎設施牽涉到電力、暖通、弱電、消防、建築等諸多專業，對於數據中心運維團隊來說，需要學習的專業知識非常多。同時，每一個數據中心的配置和特定的操作流程都不完全相同。因此，培訓與學習應該成為運維團隊管理的一個重要組成部門。
4。建立管理體系
數據中心基礎設施的運維管理工作的管理對象包括整個龐大的基礎設施、運維團隊、服務對象(IT部門或者IDC客戶)，是一項系統性很強的工作，需要建立起一個管理體系。在整個運維管理系統體系中最重要的三個方面是設備保養體系、與所有相關部門的溝通機制、以及支持整個數據中心生命周期管理的財務預算體系。
5。規范操作流程
任何規范化的企業管理，都不可避免地需要引入流程，數據中心運維管理也不例外。完全基於個人經驗和判斷的操作，往往隱藏著重大的故障風險。數據中心就是要強化流程管理。任何重要的操作，必須嚴格按照流程執行。建立流程文化是數據中心規范化管理的一個重要環節。數據中心最重要的三類流程是標准操作流程(SOP)，維護保養操作流程(MOP)，和應急相應流程(EOP)。
6。動態管控
除了之前提到的管理體系和操作流程這些相對靜態的工作以外，數據中心還需要進行動態的管控。近幾年，IT負載的動態性表現得越來越明顯。一方面，IT設備的增加速度比較快。新的業務系統上線可能導致IT負載在短期內有較大的增加。另一方面，企業大量採用虛擬化技術以後，可能會出現機房內各機櫃的IT負載在一天范圍內有較大變化的情況。基礎設施運維團隊需要針對這種IT負載的動態性作出相應的對策。
7。持續改善
大型數據中心的出現只是近幾年的事情。當數據中心超過一定規模的時候，管理變得復雜，已經超越原來簡單的依賴於少數運維人員的責任心的時代，需要的是完整的管理思想和方法論。國內數據中心基礎設施運維體系的成熟度大致處於三個等級的狀態：基礎級、成長級、文化級。
8、用運維管理工具
實踐已經證明，用一個優秀的運維管理系統可以大幅度的提升運維管理效率。可以理順運維流程，並對每一個運維事件進行時間限制。督促運維工程師解決故障。另外，運維經理可以從PC或者移動端隨時關注運維事件的進程。運維管理工具的知識庫、配置管理、拓撲圖、監控管理等功能，也是提升運維效率的有效功能。
❺ 如何管理運維團隊
目前我們所處的時代和以往有了很大的不同，是一個互聯網+的移動大數據時代，企業管理移動化（APP）是大勢所趨。一個團隊的管理的核心是管人的問題，建立健全持續推進企業管理提升的長效機制，管理創新，我推薦使用【團隊激勵寶】積分制管理軟體來管理，它從人性出發，用科學機制的力量，持續提高團隊幹部員工的工作積極性，解決幹部員工源動力問題，用獎分和扣分的方式點對點的進行獎扣，不斷給幹部員工信號，讓企業各階層人員素質得到實實在在提升，各部門的銜接管理會越來越流暢，讓公司各項規章制度能夠真正做到落地執行，一天一個腳印向前進，性價比超值！
用積分制建立健康的企業文化
1.積分制管理可以把員工的任何行為與積分掛鉤，員工好的行為就用獎分進行認可，員工的不良行為就用減分進行約束，因此積分制管理非常有利於建立健康的企業文化。
2.用積分制增強制度的執行力
實行積分制管理，員工所有的違規、違章行為都可以不扣錢，改為減分，不影響員工的工資，員工人人都能接受。同時，通過減積分，員工又接受到了處罰的信號，有了這套管理體系，大大增強了制度的執行力。
3.用積分制解決分配上的平均主義
實行積分制管理，積分代表一個人的綜合表現，員工的積分按照名次排得清清楚楚，獎金都與積分名次掛鉤，人人都有的不平均發，少數人有的可以放在台上公開發，徹底解決了分配上的平均主義問題
4.用積分制節省管理成本
一是積分不需要花錢買，是一種取之不盡、用之不竭的激勵資源，積分不直接與錢掛鉤，用的永遠是名次，待遇分配方案制定以後與積分用的多少沒有關系，二是用了積分，把原來平均分配的福利待遇轉為與積分名次掛鉤，開支不增加，由於拉開了差距，激勵效果成倍增加，也相當於節省了成本。
5.用積分制留住人才
實行積分制管理，員工工作時間越長，表現越優秀，積分累計就會越高，積分越高，成就感越強。同時，得到的各種福利也會越多，有的甚至配了股份，解決了歸屬問題，企業就有了留人才的砝碼，員工也就穩定了。
6.不需要修改規章制度，改變流程
每一個企業都有自己的管理體系，都有自己的規章制度，都有自己的流程，但這一切都不需要改變，只需要把積分體系配套導入就可以了。因此，這套管理方法任何一個企業都可以放開使用。
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❻ 運維公司怎麼給運維管理人員提建議合適
本人帶過2年的運維團隊，嘗試回答一下這個問題。
建議給自己3個月的試用期，因為運維工作並不一定適合所有人，同時沒有深度體驗，很難准確判斷自己是否適合做這行。
可以做一下幾個角度的評估。
1、對於技術廣度與深度的學習，是否有興趣和毅力？
運維管理的是系統，尤其是現代運維，系統的復雜度對管理人員的技術棧要求很高。
運維也是快速發展的領域，新技術、新手段、新工具層出不窮，需要不斷自我更新換代。
如果做不到，就可能成為網管、修電腦的……
2、對於任務的快速響應，以及整體系統分析能力，是否具備？
運維是與業務緊密相連的，需要的不僅僅是技術思維，更需要的是業務思維、全局思維。
如果你更喜歡專注在某一點，那可能並不一定適合干運維。運維在解決問題前，需要腦中現有地圖，才能上路。
3、是否能上能下？
講架構時，舉重若輕，激昂文字；處理具體問題，翻查海量日誌，抽絲剝繭；時不時要趴在機房許久，折騰各類設備……
這些都是運維工程師的日常生活。大公司好些，分工細化，但在中小公司，你就是萬能的。
❼ 如何有效控制運維成本
IT運維是IT建設的核心部分之一，也是最為繁雜的部分。如何有效降低運維成本，是CIO最關注的問題。解決之道的除了引入ITIL外，關鍵還在於：明確運維定位，盡量在運維服務質量與成本支出之間尋找平衡。（雲雀運維）
(1)根據企業發展策略，確定運維定位與模式
企業發展戰略是決定企業運營模式的依據，因此也必然對IT運維管理模式產生重要影響。目前普遍存在兩種IT運維管理模式，一種是集中式自行管理，另一種是IT運維外包。公司發展策略和核心能力打造的要求不同，會導致企業選擇不同的運維管理模式。而不同的管理模式，又是導致運維成本支出不同的重要因素。所以說，合理控制運維成本，首先需要從公司戰略出發選擇最優的運維管理模式。（雲雀運維）
(2)從用戶和業務需求出發，設定適度的運維目標
傳統的運維管理目標往往只是一些IT技術性指標，如故障率、故障處理時間、服務質量等。而很少關注這些技術指標背後能夠反映多大程度的用戶實際感知和業務需求，即使包括一些對用戶感知質量的評價，也大多是難以量化評價、缺乏客觀依據的指標。結果是IT部門花大力氣提高了各種IT運維技術指標，還經常以某幾個關鍵運維指標的改善引以為豪。但從用戶角度看，這種運維投入是沒有帶來多大的實際效果。因此，CIO必須從後台走向前台，明確IT運維目標和技術指標，進而確定適度的IT運維投入規模和方式，使得運維每一分錢都物有所值。
(3)強化標准化運維管理，力求提高運維效率
運維管理包含人員、崗位、角色等信息，但如果這些信息沒有統一規劃，就無法進行統一管理。標准化運維流程是把運維各種事情(包括人員，資源，突發事故)分成不同級別，規范運維操作，以便有效的控制運維成本。因此，對於企業而言，IT系統的規范化運維是降低IT運維成本支出的重要因素。
(4)設立自助式知識庫，最大限度節省人力成本
自助式知識庫是指對IT運維中的典型故障事件和常見問題解答的自助式處理流程。當出現故障時，用戶先在自助式知識庫尋找解決方法。如果問題沒有得到解決，則用戶進行自助式申請維護，運維中心為用戶每次維護申請都將在運維系統中建立服務檔案，並一直實時監控，直到問題得到圓滿的解決。因此，自助式知識庫能幫助運維人員節省大量的時間，從而節省人力成本支出。
內容來源於：ITSS符合性評估落地工具-雲雀運維！！
❽ 如何做好IT運維管理工作
APEXIT運維和服務管理系統提供了「無縫式IT監控系統」功能，其系統架構清晰，採用模塊化的設計理念，各功能模塊既可獨立運行、鬆散耦合；亦可整體功能無縫銜接覆蓋整個業務系統，靈活的自由組合真正實現個性化的IT無憂運維。
APEXIT運維和服務管理系統主要由綜合運維管理平台OSSWorks、網路管理NetManager、應用管理ApplicationsManager、流量管理FlowManager、桌面安全管理DeskTopManager等五個產品組成：
OSSWorks：遵循ITIL標准規范，結合國內管理模式，提供服務台、個人桌面管理、事件管理（突發故障管理）、問題管理、IT資產配置管理、變更與發布管理、知識庫等功能，實現了一體化的IT運維支撐平台。
NetManagerNETMANAGER：實現了對交換機、路由器、防火牆等設備的全方位管理，提供了豐富的拓撲、配置、資產、故障、性能、事件、流量、報表等網路管理功能。
ApplicationsManager：實現了對多種系統及上層應用監控管理功能，包括伺服器、資料庫、郵件伺服器、WEB伺服器、應用伺服器、操作系統、網站監控等。
FlowManager：提供網路流量監測、流量門限、協議分析、Web上網行為審計等功能。結合NetFlow網路流量分析器實現更為細化、便捷的全網流量分析功能。
DesktopManager：提供資產管理、桌面安全策略管理、軟體和補丁分發、文件訪問控制等功能，確保PC應用環境的穩定性與安全性。
通過ApexIT運維和服務管理模塊可以實現對IT資源的全面、可視化、統一管理。
❾ 運維人員如何做好伺服器運維管理工作
首先要做好伺服器的安全策略，以及制定應對攻擊等突發情況的方案。以免遇到攻擊時手足無措。安裝像安全狗這類的伺服器防護軟體，可以確保伺服器受到攻擊的時候依然能夠穩定的運行。此外，作為運維人員，時刻掌握伺服器的實時情況是十分必要地，及時調整伺服器的防護設置是確保伺服器安全穩定運行的必要條件，因此，個人建議可以把伺服器加入下服雲，然後利用服雲的雲端來實時監控伺服器的狀況，並且可以再雲端設置管理伺服器十分便捷。
請採納，謝謝！