❶ 怎麼選擇合適的CRM管理軟體
要點1：你需要什麼功能？
在決定選擇一款CRM前要確定兩件事：你需要什麼和你想要什麼。最重要的是確定您的特殊業務需求。要確定這一點，請列舉您希望通過CRM完成的目標，然後找出哪些功能將幫助您實現這些目標。當然，您也可以列出一些不急需但很好的額外功能。
要點2：它靈活敏捷嗎？
您的企業現在的情況不代表三年、五年甚至十年後還是同樣的情況，在評估CRM解決方案時還要考慮企業的發展。不然的話每次業務需求發生變化時，您都不得不重新尋找新的解決方案。如果您暫時沒有具體的增長或擴展計劃，那麼選擇一款靈活性和支持CRM定製開發的CRM系統將會是非常好的決定。
要點3：它還能幫助你做什麼？
為了最大限度地提高您的CRM投資，您需要一款能夠與其他企業應用無縫集成的產品。從效率的角度來看，這也很重要。這些應用間銜接得越緊密，業務人員就越容易有效地完成工作。可以說，一款CRM的強大集成能力助力業績增長
要點4：使用起來有多容易？
擁有N種花里胡哨功能的CRM可能看起來不錯，但如果難以使用和維護，那麼根本不值得實施。您需要的能夠在功能和易用性之間找到平衡的CRM軟體。不會有人願意拿出大量的時間去學習一個新的系統，過於復雜的功能反而會降低員工的工作效率。
要點5：如何處理升級和增強功能？
隨著時間的推移，所有CRM都會面臨需要增強、新功能和其他升級的情況。在進行綜合評估時，請務必與CRM供應商核實，了解更新的方式和頻率。
選擇正確的CRM是一項重要的業務決策，企業不能掉以輕心。
如果還不能明確自己需要什麼，可以用現有的一些平台自行搭建想要的需
❷ 怎樣選適合的企業銷售crm系統微信客戶管理移動crm軟體
我們都知道，在市場上企業crm微信管理系統有各式各樣的，公司要選擇適合的一款企業微信crm軟體可以從五點來篩選：
(1)、企業微信crm系統能夠實現靈活定製、個性化服務
企業在選擇企業crm管理系統時，必須注意能否實現靈活的定製和個性化服務。由於每個企業的情況不同，按照標准模型給出的客戶管理方案並不能真正滿足企業的實際需求和業務。因此，一個真正好的企業crm管理軟體必須能夠實現靈活定製和個性化服務。
(2)、企業crm客戶管理系統能提供垂直細分行業解決方案
有句話說「隔行如隔山」，這句話說明每個行業之間的差距是有多麼巨大。因此，crm客戶管理軟體必須能夠提供垂直細分的行業解決方案。否則，一個移動crm軟體只針對一個行業，或者沒有垂直的細分行業方案，因此不是一個易於使用的銷售管理系統。
(3)、移動crm系統具有開放的API介面可集成多種應用
微信CRM管理系統可以集成多個軟體，並具有開放的API介面，現在已成為衡量CRM管理軟體是否易於使用的標志之一。因為一個企業的業務和其他方面都在向前發展，如果所選擇的銷售管理軟體不能與企業未來需要的其他應用相結合，那麼企業需要再次更換客戶關系管理系統，或者對其進行重新定製，這將產生非常巨大的成本和時間成本。此外，業務人員熟悉的流程成本不會為企業支付。
(4)、產品持續更新升級為用戶帶來更優質體驗
精品來自於客戶實踐。產品升級和迭代對於軟體產品來說是常態。是一款易於使用的企業微信crm系統，其產品經常被反復更新，從細節上磨煉，不斷為客戶提供應用體驗，提供優質的服務。
(5)、企業微信CRM管理系統質售後服務
高質量的售後服務對於部署軟體系統的企業也非常重要。不僅要引進企業微信crm管理軟體，還要注重高品質的售後服務，無論企業引進哪種軟體，都要注意這個問題。因為購買軟體只是其中一個環節，下面的實現和使用也很重要。否則，如果只完成購買，而不能使用對接，那將是巨大的浪費。
❸ 如何正確選取crm系統
許多企業都希望通過引進銷售管理系統來改善企業目前客戶管理以及服務現狀，提升企業形象增加銷售機會。但相對於大企業而言，中小企業在信息化建設上並沒有那麼多的資金投入，缺乏專業性的人才，這種情況下使得中小企業在應用CRM系統方面也不得不小心謹慎，甚至一些高昂的開發投入更讓許多中小企業望而卻步。因此，銷售管理系統適不適合自己的企業是許多企業管理者都在思索的問題。
總之，不論處在什麼階段的企業，對CRM系統的需求都有不同的側重點，隨著自己企業規模的不斷擴大，對CRM系統的應用需求也會逐漸深入，因此選擇系統時應根據自身的發展階段來決定。
❹ crm選型要考慮哪些方面
01 明確自己的實際需求
市場上管理軟體種類繁多，但無論什麼軟體，它只是一款工具而已，目的是幫你做好管理，而不是顛覆現有管理模式，所以要根據企業問題所在去考慮最合適的管理軟體。因此，企業需要明白自身的實際需求，根據所處的行業和企業自身的情況，確定自己想要解決什麼問題、滿足什麼功能，然後再去挑選合適的系統。
02 采購CRM預算的范圍
企業購買任何設備都是有一定的預算，所以選擇CRM系統前，要先做好市場調研，可以從服務、技術、回報和風險率等四個方面進行綜合考慮。假如是中小企業，可以選擇基於雲CRM系統，這種費用相對比較低，同時也不用支付太多的維護費，只需要選擇一家靠譜的第三方服務商即可。而對於大企業，有資金能力的，可以考慮定製性CRM系統。
03 選擇靈活的CRM系統
企業的業務是不斷變化發展的，因此企業選型一款CRM系統，還應該考慮到其後的業務發展。一款好的管理軟體，除了操作方面容易上手之外，還需要能夠緊隨企業發展的步伐，提供二次開發，擴展更多的功能，以滿足企業不同發展階段的不同需求。所以，挑選的軟體要有足夠的靈活性，能根據需要擴展調整，幫助企業進一步優化產品及服務。不能提供二次開發、無法實現應用功能擴展的軟體一般無需考慮。
04 選擇成功案例多的廠商
成功案例多的CRM廠商，擁有著更多的企業管理解決方案，更高超的技術支持，和更優質的實施服務團隊等等。同樣，他們的產品功能更為強大，升級迭代更為迅速，服務水平更有保障，會讓你少走彎路，縮短不必要的時間，快速為企業解決問題。軟體的實施培訓，後期的日常維護等一系列服務都是非常到位的。不同行業之間業務發展情況、商業模式等都有著的差別，因此對於要引入CRM的企業來說，要結合自身情況、功能需求來選擇廠商，根據廠商的服務水平、技術支持程度、實施案例等來評價其系統。
❺ 企業應該如何實施crm系統
企業應該如何實施crm系統？現在越來越多的企業已經開始實施CRM，因為它能給企業帶來很大的作用，尤其是對於大型企業來說，它的存在感是非常明顯的，能幫助企業有效管理，提高管理水平。那企業應該如何實施crm系統呢？
企業應該如何實施crm系統：
1、戰略重視
CRM的選擇以及實施是一項非常復雜的系統工程，把涉及整體規劃、創意創新、技術集成和內容管理等多方面的工作。企業要建立一套高效的CRM系統，那必然會遇到到來傳統行業流程、原有不住結構、企業資源配置等方面的問題。所以，實施CRM系統一定要獲得企業高層者從發展戰略上的支持；並且CRM項目的政治管理者應該有足夠的決策和管理權力，可以從整體上把握建設進度；從而如實施團隊提供為大刀項目目標所需要的時間、財力、人力以及其他資源，並推動目標由上而下的實施。
2、長期規劃
CRM項目計劃要在自身發展戰略框架內進行，設計比較長遠的、分為若干可操作階段的數年遠景規劃非常重要。假如從一些可行或需求迫切的領域著手，穩妥推進，那麼效果就會很明顯。但是，假如期望畢其功於一役，給企業帶來的沖擊也許太大，工程投入過大，這通常也不符合企業穩健經營的原則。一般多在整體計劃框架內，慢慢的推進CRM方案，允許企業根據其業務需求隨時調整CRM系統，且不會打斷當前最終用戶對這一系統的使用。如可以開發局部應用系統，在特定部門、區域內進行小用戶對這一系統的使用；在特定部門、區域內進行小規模實驗或者推廣，進行局部實施的質量測試，評估階段成果並加以調整和改進；接著不斷如系統添加功能或者向很多部門部署，最後實現和企業應用系統的集成。
3、開放運作
企業實施CRM應當循序專業化、開放式的運作思路。盡管一些大型企業和機構通常都擁有很強的研發能力，但自己從頭分析、研究、規劃以及開發CRM系統的時候，顯然會遇到來自各方面的難題以及困然。假如與已經有很成熟產品和成功案例的專業解決方案提供商深入合作，或是聘請專業的咨詢公司，由整體上提供CRM全面解決方案或協助實施，項目成功的可能性以及速度會大幅度提升。
4、系統集成
企業必須投入相應的資源，推進CRM解決方案的調試、維護、評估以及噶進，尤其要主動實現和現有企業IT和業務系統的集成。對於電子化水平整體較高的企業而言：1、要客戶聯系渠道進行集成，以CRM集成的功能部件保證與客企業客戶的互動是無縫、統一、高效；2、要對工作流程進行集成，將相關工作規則自動化的安排給負責特定業務流程中特定步驟的人員，為跨部門的工作給予支持；3、要實現與財務、人力資源、統計以及ERP等應用系統的集成和鏈接；4、要實現CRM系統自身各個部分功能的集成和整合，與此同時必須要對支持網路應用的能力給予加強，這個對於項目的成功非常重要。
5、全程推廣
注重在實施過程中由上而下地推廣CRM理念，這個是確保CRM系統實施成功的重要方法。實施CRM項目中對於人的因素必須要高度重視，因為，假如企業管理層對於項目的看法不一致，如果企業業務職能部門對CRM實施的意義不了解，有很強的抵觸心理，如果最終用戶缺乏必要的應用知識的話，那麼企業投入巨大資源的CRM解決方案，都有產生不理想結果的可能。所以，為了保護CRM實施的效果，對於員工培訓要加強和對最終用戶的支持，讓他們可以成功地運用這一系統，並且以此來對待企業的用戶。
在實施CRM系統過程中，注意以上幾方面的問題，減少了時間和成本，保證了CRM項目的順利進行，也為CRM系統注入了新的活力。