A. 銷售的基本原則
一、顧客導向
顧客導向是指推銷人員必須摒棄以企業為中心的傳統推銷觀念，再經過分析、研究，明確顧客的需要，並通過推銷活動來滿足顧客的需求。
顧客導向主要內容為：
1、「以顧客為中心」的觀念
「以顧客為中心」的觀念產生於20世紀50年代，它強調買賣雙方的共同利益，要求推銷人員必須具有良好的職業道德，並在推銷過程中加強對顧客的服務。
2、「整體銷售」的觀念
該觀念認為，在現代企業營銷中，銷售是系統工程。以顧客需求為中心，以顧客需求滿足為目的。
「整體銷售」的觀念主要包括以下幾個方面：
（1）全過程銷售觀念
（2）全員銷售觀念
（3）戰略觀念
（4）環境觀念
二、互利互惠
所謂互利互惠就是指推銷人員推銷品 的交易能為買賣雙方帶來福利。主要表現為以下幾個方面：
1、在現實的交易中，買賣雙方的目的都是非常明確的。
2、互利互惠能增強推銷人員的工作信心。
3、互利互惠能有利於業務的發展。
三、誠信推銷
誠信是屬於道德范疇，誠信推銷既是對推銷人員的素質與道德水準的要求，也是對推銷人員的職業規范的要求。
(1)怎樣講銷售三原則的ppt擴展閱讀：
網路營銷方式：
廣告營銷
如新浪、騰訊、網易等綜合門戶及搜房、矽谷動力、太平洋電腦網等行業網站做廣告。
SEO營銷
稱為搜索引擎營銷、關鍵詞競價排名、搜索引擎優化（SEO）。以網路、Google為主。
問答營銷
例如網路知道、天涯問答、新浪愛問等，通過提問、解答來提升用戶對網站的關注度和認知度，通過問答將自己的產品和服務信息傳遞出去。
又稱BBS營銷，就是利用論壇人氣，通過專業帖子策劃、撰寫、發放、監測、匯報流程，在論壇進行高效傳播。達到企業品牌傳播和產品銷售的目的。
B. 如何做一個好的銷售.ppt
營銷是指「經營和銷售」，在一個企業的發展過程中，有 兩個因素缺一不可，那就是「營銷」和「公關」，就好比鳥的一雙翅 膀，缺少任何一個都飛不起來!在營銷這個概念裡面，「經營」更多涉 及的是管理，而且趨向於企業內部的管理；那麼爭對我們的廣告銷 售的每位銷售人員，那你們需要做到的就是管理好自己，管理自己 的什麼呢？「心態、執行力、信心」。而銷售則更多的是對外：就是 面對競爭異常激烈的市場，如何使我們的產品順利的讓客戶接受和 認可，實現利潤。如何管理好我們的銷售團隊，充分激發潛能，實 現團隊力量最大值；如何構建我們的銷售網路；如何維護管理好我 們的客戶，這都是銷售工作含蓋的內容。因此，銷售也離不開管 理，沒有好的管理就沒有好的銷售。 做一個好的銷售所具備的條件： 一、 勤奮 二、 靈感 三、 技巧 四、 運氣 那麼如何能做好銷售呢？ 今天作為一名基層的銷售人員站在業務員的角度，同時加上我多年來的一些經驗和大家探討一下我們銷售人員應該如何做好銷售。 愛迪生說過一句話：「世界上沒有真正的天才，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感」； 著名的推銷之神原一平也說過一句話：「銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧」； 喬基拉德也說過：「銷售的成功是99%勤奮+1%的運氣」。 不可否認，他們都是成功人士，因此他們的話都有道理，從這三句話可以看出：任何的成功都是要有代價的，都需要我們付出很多、很多，而「靈感」、「技巧」、「運氣」也是成功不可缺少的因素， 那麼這些因素又是如何體現的呢？ （1、就像我們平時遇到的一些客戶，比如他們的確沒時間，不管你怎麼努力都不肯能在這個時間段見到，「這就是運氣」） （2、一些客戶和你兩句話一聊，本來他有想法，可是他覺得他和你沒有共同語言說不到一起去，這就是「技巧」） （3、還比如你今天因為某種天氣或者身邊環境的影響，你和客戶溝通中你不能很敏銳的明白客戶的需求，或者你始終不能很清楚的表達你想表達的意思，這就是你的靈感出現了問題。） 想一想我們可以得到如下的公式： 銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣 勤奮 那如何做好銷售有了答案： 六勤： 腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤 要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業務人員所必備素質。在營銷界有這樣一句話：「一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高於整天呆在辦公室的銷售天才」。這句話講得很好，「勤能補拙」嘛 那知道這么一句簡單的話，「銷售成功= 勤奮+靈感+技巧+運氣」可能很多銷售、 人員並不明白我們該如何去做，如何做 才能達到這句話所制定的要求呢，因為 大家都很想銷售成功嗎？那好，下面我 們就來仔細看下討論下我們的細節： 那麼我們先來討論下勤奮，勤奮體現在 以下幾個方面： 一、勤學習，不斷提高、豐富自己。 二、勤拜訪。 三、勤動腦。 四、勤溝通。 五、勤總結。 一、勤學習，不斷提高、豐富自己 1．「銅頭」---經常碰壁，碰了不怕，敢於再碰。 2．「鐵嘴」---敢說，會說。會說和能說又是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內容，能說到點子上，所以我們應做到既敢說又會說。 3．「橡皮肚子」---常受譏諷，受氣，所以要學會寬容，自我調節。 4．「飛毛腿」---不用說了，就是六勤里的「腿勤」。而且行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間里趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關系一直保持良好，不致於過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好與客戶的約見時間和行程路線，達到怎樣去最省時、省力，提高工作效率。 三、勤動腦 就是要勤思考，我們的銷售會在銷售過程中出現這樣和那樣的問題，那麼這時候就需要銷售人員仔細想一下問題出現的根源是什麼，然後有根據的制定解決方案。 比如我們的銷售人員在工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，出現的狀況就會是「你等吧，再也沒有消息了」。有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什麼原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導。 四、勤溝通 人常說：「當局者迷」，所以我們要經常與領導和同事交流溝通自己的市場客戶問題，別人的市場客戶可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經過領導和同事的指點，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高（這地方也就是所謂團隊合作的力量）。 五、勤總結 有總結才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經驗和教訓都值得我們總結，成功的經驗可以移植在我們的團隊中互相借鑒，失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。 這里我還想提到在我們公司經常用的一句話：成功的原因只有一個，那失敗的理由卻是有很多！ 靈感 靈感是什麼？靈感就是創意，就是創新。要想做好銷售，就不能 墨守成規，需要打破傳統的銷售思路，變換思維方式去面對市場。 靈感無處不在 1．與客戶談到一定程度總是沒辦法推進。這時候突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來了，買點東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局，客戶由開始的拒絕，可能會改變態度---合作。 2．一個客戶在續廣告合同時，因為效果而出現了僵局，問題對你來說很難解決，這時，你去灰溜溜的出門，路過商場時，看見賣鞋的有鞋托。靈感來了，讓你的朋友給客戶打個電話，就說某某某，你們公司在什麼地方，我在移動電視上看到你們的宣傳想購買你們的產品，請問具體在哪個位置，這時候客戶的心理你是很清楚的了，那後期的問題對你個人來說最起碼在後期溝通上你會給自己增加大量的信心！但這一點只是在有必要和偶爾去用，不能說每個客戶都有用，對待每個客戶都要用這樣的辦法！ 技巧 技巧是什麼？就是方法，而且銷售技巧 自始至終貫穿整個過程之中。我們所面 對的客戶形形色色，我們都要堅持有一 個原則：一是投其所好；二是軟磨硬泡 一、拜訪前： 1．要做好拜訪前計劃。 (1)准備拜訪一個客戶之前有一個大概的了解，制定好自己的計劃 好處是：有了計劃，才會有面談時的應對策略，因為有時在臨場的即興策略成功性很小。 (2)事先想好可能遇到的障礙，事先准備好排除方案，才能減少溝通障礙。 (3)事先考慮周全，就可以在臨場變化時伸縮自如，不致於慌亂。 (4)有了充分的准備，自信心就會增強，心理比較穩定。 2．前計劃的內容。 (1)確定最佳拜訪時間。如果你准備請客戶吃飯，最好在快下班前半小時左右趕到，如果不想請吃飯最好早去早回。 (2)設定此次拜訪的目標。通過這次拜訪你想達到一個什麼樣的目的，是實現增進感情交流，還是促進客戶對平台了解，還是需要客戶進早可以簽單。 (3)預測可能提出的問題及處理辦法。 (4)准備好相關資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。 二、拜訪中: 1．要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從銷售人員的立場去看，我們拜訪的目的就是推銷產品，而換一個立場從客戶的角度來看，就是把客戶當成「攻打對象」。 2．拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產品本身，而應把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。這樣，客戶在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。 3．不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們在拜訪前就要搜集資料，調查、了解他們的需求，然後對症下葯。 下面給大家介紹在溝通中的「FAB」法則這是我在一本叫溝通技巧和如何提高人際交往的兩本書上都看到過的: F---Fewture(產品的特徵) A---Advantage(產品的功效) B---Bentfit(產品的利益) 三、拜訪後： 1、一定要做訪後分析，因為每一次我們的拜訪都不可能做到幾乎完美，更糟糕的我們可能每一次拜訪 後連我們的預期目標都未達到。 (1)花一點時間做，把拜訪後的結果和訪前計劃對比一下，看看哪些目的達成了，哪些目的沒達成。 (2)分析沒達成目標的原因是什麼，想如何才能達成。 (3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受，哪些地方做的不夠好。 (4)分析自己在拜訪過程中的態度和行為是否對客戶有所貢獻。 (5)進一步想一想，為了做得更為有效，在什麼地方需要更好的改善。 2．採取改進措施。 這地方所謂的措施也就是我們平時所說的，光想了不行，一定要讓自己落實 (1)只做分析不行，應積極採取改進措施，並且改善自己的缺陷和弱點，才能更好的提高。 「天下只怕有心人」，對於拒絕與排斥的客 戶，要多研究方法，找出最佳方案，反 復嘗試，一定能帶來好的業績 * 1．學習自己銷售的產品知識，本行業的知識、同類產品的知識。這樣知己知彼，才能以一個「專業」的銷售人員的姿態出現在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。 因為我們也有這樣的感覺：我們去買東西的時候，或別人向我們推薦產品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。在這根據我多年的經驗我有這樣的一個體會：我們去看病都喜歡找「專家門診」，為什麼呢？因為這樣放心。 現在的廣告也是這樣：中國移動---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。那請大家想想，我們的客戶也一樣，他們也希望站在他們面前的是一個「專業」的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產品。 還記得有一次我跟大家說過一句話，我們想要和客戶合作，那必須要先解決眼前三個問題，（1）客戶了解接受了你這個人（2）解決了平台問題，也就是說讓客戶了解和接受你的平台，（3）解決錢的問題。 2．學習、接受行業外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應不斷吸取。 比如說：NBA休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現狀態、皇馬六大巨星狀態 如何、馬拉多納世界盃後現在在幹些什麼呢？，這些都是與客戶聊天的素材。 哪有那麼多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鍾就談完 了，談完了怎麼辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什麼就和他聊什 么，在這要提醒一下大家一定要在對客戶了解的情況下在去聊這些事情，千萬 不能盲目尋找話題這樣會讓現場變的更冷，讓客戶厭倦反感你這個人，別人就 不是開始接受而是開始排斥一半了。 3．學習管理知識。這是對自己的提高，我們不能總停止在現有的水平上。你 要對這個市場的客戶進行管理。客戶是什麼，是我們的上帝。換個角度說，他 們全是給我們打工的，管理好了，給我們多增加份額和介紹客戶，我們的銷 售業績自然就上去了。 二、勤拜訪 一定要有吃苦耐勞的精神。業務人員就是「銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿」。 最後我們來分析下銷售人員在整個銷售過程中必須要經歷的周期和客戶交往過程中主要的三個階段： 一、拜訪前 二、拜訪中 三、拜訪後 在使用本法則時，請記住：只有明確指出利益，才能打動客戶的心.從 銷售產品的立場來說，我們很容易認為客戶一定關心產品的特徵，一 直是想盡辦法把產品的特徵一一講出來去說服客戶，其實不然，產品 的利益才是客戶關心的，所以大家記住，在應用本法則時，可以省略F、 A，但絕不能省略B，否則無法打動客戶的心。 *
C. 如何制定銷售目標與計劃.ppt
一般寫銷售計劃包括以下幾個方面：1.市場分析。也就是根據了解到的市場情況，對產品的賣點，消費群體，銷量等進行定位。 2.銷售方式。就是找出適合自己產品銷售的模式和方法。 3.客戶管理。就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。我覺得這一點是非常重要的，應在計劃中佔主要篇幅。 4.銷量任務。就是定出合理的銷售任務，銷售的主要目的就是要提高銷售任務。只有努力的利用各種方法完成既定的任務，才是計劃作用所在。完成了，要總結出好的方法和模式，完不成，也要總結，還存在的問題和困難。 5.考核時間。銷售工作計劃可分為年度銷售工作計劃，季度銷售工作計劃，月銷售工作計劃。考核的時間也不一樣。 6.總結。就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。當然，計劃也不是一成不變的，要根據市場的情況進行調整。營銷銷售營銷師銷售培訓營銷培訓電話營銷更多… 寫銷售計劃是讓我們的銷售工作有的放矢，有指導性和規范性，也是自己考查銷售工作的一桿標尺，堅持不懈的做下去，你會發現你的銷售技能在提高，你的銷售任務在提高，更重要的是你的銷售管理能力在提高。能從銷售員做到銷售經理或者是老闆位置上的人，95%都是有銷售計劃的人，更是會制定銷售計劃的人。
D. 銷售ppt怎麼做
PPT要求——簡潔
PPT把要講的內容提要和重點寫在PPT上，不要事無巨細都寫上去，背景可以套用網上的模板。
2
/6
PPT要求——字體
字體最好設置大一些（四號字體以上），行距不要太緊密（1.5倍行距以上）。
3
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內容——上月總結
首先第一個要點肯定是對上個月進行總結，就業績、業績完成率、優點缺點進行分析。
4
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內容——客戶管理
第二塊內容是客戶管理，就目前如何開發新客戶、保持老客戶的相關方法、措施和情況進行分析。
5
/6
內容——改進學習
第三就上個月的缺點進行改進總結，同時學習其他優秀的銷售的做法和嘗試應用計劃。
6
/6
內容——下月計劃
最後對下個月的銷售活動進行計劃總結，聽取其它領導上級和股東的經驗建議
E. PPT的原則是什麼
一、你的PPT是為了什麼
1、產品演示？ 突出產品特點，煽動訂單慾望
2、工作匯報？ 突出工作重點，說清已經做了什麼，還有哪些沒做，將來打算怎麼
做，目前還存在什麼問題
3、為了上課？ 根據年齡特點，運用恰當的顏色、動畫，突出課堂重點
4、…………
二、你想通過PPT達到什麼目的
1、提高效率？
2、提供思路？
3、加大信息量？
4、增強說服力？
三、PPT單頁布局要點
1、內容不在於多，在於精當 （一版的文字要少，傳遞的概念不要超過5）
2、色彩不在於多，在於和諧 （一版的顏色要少，最好不要超過4種顏色）
3、動畫不在於多，在於需要 （動畫不是萬能的，但沒有動畫是萬萬不能的）
4、版面不在於雜，在於簡潔 （字體要大，顏色對比要鮮明，層次結構要明顯）
5、圖>表>字 （能用圖表達的，用圖；能用表表達的，用表）
四、PPT整體布局要點
1、突出重點 （用60%的篇幅來說明之）
2、估算容量 （10分鍾的報告，大約需要7－10張PPT）
3、動靜結合 （若整體全是靜態，難免流於死板）
4、整體和諧 （相近顏色系、統一的結構）
F. 怎樣做銷售計劃ppt
怎樣做銷售計劃PPT，可以從以下幾個方面著手:
1.銷售目標及基於什麼樣的原因(如上階段銷售額，市場發展速度，增長率等)做出的銷售目標。
2.目標分解，將目標根據時間或其他依據進行劃分，分階段實施完成目標。
3.銷售目標保證完成，所計劃的實施工作及措施。
4.所需配合，為完成目標需要公司及各部門的配合是什麼。
4.
G. 怎麼做好銷售培訓PPT
促銷員培訓大致需要以下三部分內容
1.產品詳細介紹和相關知識。
一定要讓促銷員熟悉要推銷的產品，這一點至關重要，精通產品的相關知識才顯得專業，才能讓顧客認同，才更容易說服顧客。
2.傳授幾種實用的推銷技巧。
推銷技巧實用就好，不宜過多，尤其不能傳授利用顧客的某些心理上的缺陷（如愛面子等）設置任何推銷陷阱。
3.激勵和心態調整。推銷工作很難做，經常會遇到挫折和顧客不好的對待，做好推銷員的激勵和心態調整工作，有助於提升和長時間保持推銷員的工作熱情。
培訓的內容大致就這些，PPT做的簡潔清晰就好，沒必要在PPT的精美上花太多心思，真正吸引人的還是好的培訓內容，如果想要課程更生動，不妨在PPT上插一些與培訓內容有關的經典視頻短片，有助於提升被培訓者的學習興趣。
H. 銷售人員應當具備怎樣的素質和能力.ppt
銷售人員應當具備怎樣的素質和能力* * --- 市場部高曉峰演講目錄1 、人力資源管理中的「h」型理論2 、銷售的定義3 、銷售的重要性4 、銷售人員應該具備那些素質5 、銷售人員應該具備哪些能力6 、經典故事―相信自己是一隻雄鷹7 、經典故事―大學教授與學生8 、經典故事--- 三個和尚賣梳子9 、企業市場銷售要舉全員之力（針對公司現狀僅談質量工作）10 、結束語你儲備什麼樣的能力，就決定了你最終的出口，是一個還是兩個。h H 專業性人才綜合性人才管理技術管理技術管理技術管理或技術人力資源管理中的「h 」型理論銷售的定義銷售是一場沒有硝煙的戰爭，都在維護自身企業的利益攻城掠地，你爭我斗，互相蠶食，這是生物鏈上弱肉強食的自然規律的映射。------- 高曉峰什麼是銷售？銷售就是在最短的時間內，用合適的價格把任何產品賣給相關的人。銷售就是服務，就是為了消費者的需要，幫助他們解決，減輕負擔，心悅誠服地購買你的商品。銷售= 成交銷售的重要性銷售，是目前人才市場最流行、最為活躍、最富挑戰性的職業，也是流動性最強、工作量極大、工作最辛苦、要求綜合素質最高、最富社交性的職業。銷售可以說是一個商業公司和企業裡面最高端的功能，甚至在某些程度上說決定這個公司的成敗之關鍵。銷售之所以重要，是因為它是市場經濟不可缺少的關鍵環節。計劃經濟下，賣方市場占據主導地位，貨不愁銷，企業占強勢地位；市場經濟下，買方市場占據主導地位，貨求著賣，客戶占強勢地位。因此，銷售作為企業利潤來源的第一戰線，銷售在企業中舉足輕重。銷售活動，它是一種時間、專業知識、實戰經驗和行業人脈的積累。你面對不同的客戶，就需要不同的銷售策略和銷售技巧。因此，銷售人員應該是企業員工中素質和技能要求最高、報酬和待遇最好，同時也是最枯燥的工作崗位。但是，不稱職的銷售人員在工作崗位上呆的時間越長，相應對企業帶來的損失也就越大；銷售人員失去對企業的忠誠，他們的離職也會將捏在手中的企業核心或主要客戶帶走，客戶的流失為企業帶來的損失是無法估量，因此，在營銷界有一句俗語「忠誠比能力更為重要」。銷售成就人生李嘉誠，16 歲在一家塑膠廠當推銷員；22 歲創辦「長江塑膠廠」。36 歲成為千萬富翁。72 歲成為亞洲首富等。喬99 吉拉德一個世界銷售界的傳奇人物，連續12 年榮登世界吉斯尼記錄大全世界銷售第一的寶座，他所保持的世界汽車銷售紀錄：連續12 年平均每天銷售6 輛車，至今無人能破。他被吉斯尼世界記錄譽為「世界最偉大的銷售員」現今很多企業的總經理和投資人都是做銷售的出身，因此，成功的銷售人員，也基本具備了做老闆的資格。如果你對銷售行業不感興趣或存有疑慮，請考慮一下吧：世界上最偉大的科學家阿爾伯特- 愛因斯坦說「如果我能再活一次，我寧可當一名商人而不是理科學生。」既然你渴望擁有這樣的機會，那就好好把握現在，即使你不能如願當一名優秀的產品銷售員，也請你好好推銷自己，展現你的能力，讓公司全方位的認識你，認同你。一、職業素養職業素養就是本職業內的規范和要求，是銷售人員在任職過程中必須具備和體現的綜合品質。它大致包括以下幾個方面：1 、進取心（態度）。進取心也稱為成就欲或者成就導向，是指個人希望更好地完成工作或達到某一績效標准，強烈追求成功的持續性的願望。銷售人員應該具備哪些素質古希臘有個大哲學家蘇格拉底，有一天，一個年輕人想向他哲學。蘇格拉底帶著他走到一條河邊，突然用力把他推到了河裡。年輕人起先以為蘇格拉底在跟他開玩笑，並不在意。結果蘇格拉底也跳到水裡，並且拚命地把他往水底按。這下子，年輕人真的慌了，求生的本能令他拼盡全力將蘇格拉底掀開，爬到岸上。年輕人不解地問蘇格拉底為什麼要這樣做，蘇格拉底回答道：「我只想告訴你，做什麼事業都必須有絕處求生那麼大的決心，才能獲得真正的收獲」。一個銷售人員若擁有像被蘇格拉底按在河裡的年輕人那樣強烈求生欲的成功慾望的時候，會想方設法去達到其目的，阻力為幫助力，將勇往而不勝，而且成功慾望愈大則發展愈快。所以說企圖心將決定銷售人員職業生涯發展的高度。 銷售人員應該具備哪些素質成功取決於三大要素：意願、方法和行動。而成功的第一要素是「意願」。因為100% 的意願，一定會催生100% 的方法和100% 的行動。如果不能，等於反過來證明我們的意願不是真正的100% 。只要你是真正想要，你就一定能找到100% 的方法。因為成功一定有方法，不是不可能，只是暫時還沒找到方法。只要你真是100% 的想要，你一定會採取100% 的行動。如果不行動，那歸根結底只能證明一點：你只是對成功有興趣而已，而不是一定要成功。因此成功公式現在可以簡化為： 100% 成功＝100% 意願。 2 、意志力。也稱耐受力或者承受壓力能力、自我控制能力和堅韌性等，指面對巨大的壓力環境，能夠克服外部、內部和自身困難，不受任何影響，堅持完成指定任務的能力。有一種品質可以使一個人在碌碌無為的平庸之輩中脫穎而出，這個品質不是天資，不是教育，也不是智商，而是自律。有了自律，一切皆有可能，無，則連最簡單的目標都顯得遙不可及。事實上，在每一種追求中，作為成功的保證，與其說是才能，不如說是不屈不撓的意志。意志力可以定義為一個人性格特徵中的核心力量，它是人的行動的動力之源。銷售人員應該具備哪些素質去做你害怕的事，害怕自然就會消逝。---- 羅夫99 華多99 愛默生。我怕，所以我去做，因為去做所以我才會不怕。--- 電影《保鏢》男主角：弗蘭克學習堂吉訶德大戰風車愈挫愈銳的精神，不斷暗示和鼓舞自己。3 、客戶服務意識。銷售絕不是將商品買出去就算完成任務，而是要時刻關注外部客戶不斷變化的需求，竭盡全力幫助和服務客戶，達到客戶滿意，樹立為客戶創造價值的意願和態度。「爭取一個客戶部容易，失去一個客戶很簡單」。在銷售環節中，售前、售中、售後服務是至關重要的，忽略某一個環節都會導致客戶的抱怨和流失。我們的服務要不止於顧客認可，更要追求顧客成功。總之，與客戶的距離無限小，企業發展的空間就無限大。銷售人員應該具備哪些素質到客戶家巡視米缸服務到家 王永慶年輕時，曾在嘉義經營米店，由於有多家同行競爭，如何爭取消費者購買「王家碾米廠」的產品，讓王永慶煞費腦筋。最後，他想到了「服務」，以最貼心的服務勝出。 他不定時到客戶家「巡視米缸」，並估計能夠食用的天數，記在小冊子上。等到客戶用罄日期的前幾天，即載著米再度拜訪，取得許可後，就把舊米先倒出來將米缸擦拭乾凈，再將新米倒入缸中，然後再把舊米倒在上面。 使用「王家碾米廠」的客戶，看到王永慶細心又勤快，服務又好，於是就成為長期客戶。他就是以服務打響知名度，成為嘉義地區業績最好的米店。4 、自信心。自信心是一種對自己的觀點、觀察和分析問題、解決問題的能力，完成任務的能力的自我信任。銷售人員每天要獨自面對形形色色的客戶，面臨林林種種的困難，這就要學會自我的有效激勵和調節，如通用的「翁格瑪麗效應」：我行，我一定行。信心是成功的其中一個原因. 有信心不一定成功, 但沒信心一定不能成功! 一個人除非自己有信心，否則不能帶給別人信心；已經信服的人，方能使人信服。相信就是強大。懷疑只會抑制能力，而信仰卻是力量。銷售人員應該具備哪些素質斷箭的故事 不相信自己的意志，永遠也做不成將軍。春秋戰國時代，一位父親和他的兒子出征打戰。父親已做了將軍，兒子還只是馬前卒。又一陣號角吹響，戰鼓雷鳴了，父親庄嚴地托起一個箭囊，其中插著一隻箭。父親鄭重對兒子說：這是家襲寶箭，配帶身邊，力量無窮，但千萬不可抽出來。 那是一個極其精美的箭囊，厚牛皮打制，鑲著幽幽泛光的銅邊兒，再看露出的箭尾。一眼便能認定用上等的孔雀羽毛製作。兒子喜上眉梢，貪婪地推想箭桿、箭頭的模樣，耳旁彷彿嗖嗖地箭聲掠過，敵方的主帥應聲折馬而斃。 果然，配帶寶箭的兒子英勇非凡，所向披靡。當鳴金收兵的號角吹響時，兒子再也禁不住得勝的豪氣，完全背棄了父親的叮囑，強烈的慾望驅趕著他呼一聲就拔出寶箭，試圖看個究竟。驟然間他驚呆了。一隻斷箭，箭囊里裝著一隻折斷的箭。我一直刳著只斷箭打仗呢！兒子嚇出了一身冷汗，彷彿頃刻間失去支柱的房子，轟然意志坍塌了。結果不言自明，兒子慘死於亂軍之中。拂開蒙蒙的硝煙，父親揀起那柄斷箭，沉重地啐一口道：不相信自己的意志，永遠也做不成將軍。5 、誠信與忠誠度。對客戶和團隊，要以誠實、忠誠的心態和行為行使權利、履行義務。銷售就是做生意，做生意就必須先學會做人，而做人和做生意的通用鐵律就是要講誠信，沒有誠信就會背信棄義。銷售人員應該具備哪些素質沒有目標，何來忠誠；沒有忠誠，談何能力；沒有能力，哪有未來忠誠勝於能力是美國海軍陸戰隊200 多年來最重要的作戰箴言，世界500 強企業選人、育人、用人、留人的重要標准。優秀的企業永遠在尋找的不只是有能力的員工，而是有能力且忠誠的員工，忠誠的確不能代替工作能力，但忠誠是一個控制能力發揮的開關，只有擁有最純粹的忠誠才可以讓一個員工毫不懷疑的在企業之中將自己的能力發揮到極致。這樣的員工才值得的得到老闆信任，可以讓老闆把企業利潤和未來託付給他。6 、團隊意識。是指個人自覺融於團隊，為了集體榮譽，積極完成個人及團隊銷售任務，積極與同事配合及協作完成任務的意識。銷售人員應該具備哪些素質「個人英雄主義」是客觀的，是「人」本性中與生俱來的。其主要特點有渴望自己能力得到別人認同，渴望自己受到關注，好張揚個性，以我為中心。個人英雄主義和團隊精神是矛盾的。在銷售中，我們既要鼓勵英雄主義，又要注重團隊協作。從人的潛意識分析，每個人都渴望成為英雄，並且英雄也能鼓舞團隊的士氣，發揮示範作用。個人英雄主義和團隊協作在銷售領域是不矛盾和沖突的，關鍵在於如何調和，使之個人英雄主義成為集體英雄主義，最終實現團隊作戰替代個人英雄主義。當然，狹隘的英雄主義者是銷售團隊中最不可容忍的，它的意識形態和行為往往會造成孤立，而銷售環節形成的孤立，看似無關緊要，實則對企業會帶來更大的利益損失。日本人的英雄主義中國人的英雄主義7 、創新意識。不斷研究銷售行業的發展趨勢，前瞻性地預測和研究銷售理論和技巧，不斷嘗試創新的意識。賣梳子給和尚一家企業高薪招聘營銷