『壹』 銷售下降原因分析和提升方案
銷售下降原因分析和提升方案
銷售下降原因分析和提升方案，世間萬物皆有因果關系，很多時候店鋪運營的不好是有原因的，所以這個時候就得寫原因分析，找到哪裡出了問題，才能有改進，下面我和大家分享銷售下降原因分析和提升方案。
銷售下降原因分析和提升方案1
業績不好的原因
1、手中擁有的潛在客戶數量不多。
(1)不知道到哪裡去開以潛在客戶;
(2)沒有識別出誰是潛在客戶;
由於開發潛在客戶是一項費時勞力的工作，因此一些業務員不願意去開發潛在顧客，只滿足於和現有顧客打交道，這是一種自殺的做法。因為現在顧客常以各種各樣的原因離你而去，
這樣，業務員如果不能不斷開發新客戶來補充失去的客戶，那麼4--7年後，推銷員手中的客戶數量就會變成零。
銷售管理總結：自信是基礎，拜訪量定江山。
2、抱怨、借口又特別多。
業績不佳的業務員，常常抱怨，借口又特別多，他們常常把失敗的原因歸結到客觀方面，如條件、對方、他人等，從未從主觀方面檢討過自己對失敗應承擔的責任。他們常常提到的抱怨、借口如：「這是我們公司的政策不對。「我們公司的產品、質量、交易條件不如競爭對手。」
銷售管理總結：沒有理由、沒有借口，只講方法!
3、依賴心十分強烈。
業績不佳的業務員，總是對公司提出各種各樣的要求，如要求提高底薪、差旅費、加班費等，而且經常拿別家公司作比較，「公司底薪有多高」、「公司福利有多好」。有這種傾向的人，是沒有資格成為一名優秀業務員的。
銷售管理總結：獨立，敢於試錯，大不了重新再開始!
4、對工作沒有自豪感。
優秀業務員對自己的工作都感到非常的驕傲，他們把業務工作當作一項事業來奮斗。缺乏自信的業務員，如何能取得良好業績?
銷售管理總結：我做的每一件事情都是值得驕傲的，因為每天進步一點點就是成功!
5、不遵守諾言。
一些業務員雖然能說善道，但業績卻不佳，他們有一個共同的缺點，就是「不遵守諾言」。昨天答應顧客的事，今天就忘記了。業務員最重要的是講究信用，而獲得客戶信任的最有力的武器便是遵守諾言。
銷售管理總結：不亂承諾，說到的一定要做到。
6、半途而廢。
業績不佳的業務員的毛病是容易氣餒。業務是一場馬拉松賽跑，僅憑一時的沖動，是無法成功的。悶高放棄成功的信念，並堅持不懈地追求下去，才能達到目的。
銷售管理總結：堅持+好方法相結合，天下自有公道，付出就有回報!
7、對客戶關心不夠。
銷售成功的關鍵在於業務員能否抓住客戶心，如果不善於察言觀色的話，生意一定無法成交。業務員既要了解客戶的微妙的心理，也要關於選擇恰當的時機採取行動。這就需要對客戶的情況了如指掌!
銷售管理總結：那些不關心客戶的業務員，是無法把握和創造機會的。客戶是你的衣食父母，怎麼能不重視呢?
如何提升業績
一、客流量
所謂的客流量指的是以店鋪地址為准，在一定的的時間內經過店鋪的人數，並且這個人數屬於我們的目標消費群體。在這邊要特別提醒一點，客流量不同於人流量，人流量指的是包含那些不屬於我們目標消費的顧客。
客流量的影響因素一般包括：天氣、位置、促銷、活動等
提升方法：
1、根據日常銷售收據做一個透視表，直接確定出銷售業績的高峰期和低迷期，並且找出為何會出現高峰和低迷。然後根據這個趨勢，做出在不同階段的不同的營銷策略。
2、店鋪每一季的時候都要做出活動主題，並且在門口顯眼的位置(例：櫥窗、拋台等)進行宣傳，以增加客流量。
二、進店率
所謂的進店量指的是進入店鋪的總人數，進店率=進店人數/客流量_100%，進店率可以直接反應出店鋪氛圍營造的好壞，如果營造好了，那進店率就會比較高，如果營造地一般，那進店率就會比較低。
影響因素：品牌的影響力、店鋪形象、店鋪氛圍、櫥窗及黃金陳列區。
提升方法：
1、店鋪燈光調整，有些門店會因為老闆的「開源節流」而將一些燈光關閉，建議即使是在沒客人的情況之下也不應該將店鋪燈光關閉，這樣會給顧客不好的購物氛圍。
2、店鋪的色調控制，這個方面主要是通過陳列進行調整，在做陳列的`時候，要有主題性以及主色調。
三、體驗率
所謂的體驗率就是顧客在店鋪裡面體驗產品的概率，體驗率=體驗人數/進店總人數。
影響因素：銷售技巧、陳列、服務等
提升方法：
1、結合本區域的銷售情況，將適合當地消費者的產品(價格、性能、外觀等)進行重點陳列，以增強顧客的興趣。
2、通過增強員工的銷售技巧，在門店有營銷活動的時候，都做一條簡短並且有效的銷售術語，讓員工通過這一句話提升客人體驗產品的慾望。
3、不斷地告訴員工必須提升顧客體驗產品的慾望，因為體驗率決定著購買率，讓銷售人員積極熱情地引導和鼓勵顧客體驗產品。
四、成交率
所謂的成交率就是成交人數的比例，成交率=成交人數/進店人數
影響因素：銷售技巧、員工對產品熟悉程度、營銷方案等
提升方法：
1、員工要能夠完全熟悉產品，能夠按照培訓時所要求的服務流程做好銷售工作，對於銷售人員和顧客產生的異議能夠很好地處理。
2、加強新員工培訓，作為門店，每一周店長必須給予員工進行簡短培訓，每個月區長都要對自己區域的店長進行培訓，每個季度整個銷售系統都必須做一次全面的培訓。
3、公司下發的營銷活動，店長必須組織店內成員進行學習，並且要保證每個人都能夠百分之百地清楚整個營銷活動。在銷售的過程中，可以適當地利用營銷活動提高成交率。
五、連單率
所謂的連單率顧客購買兩款及兩款以上的人數占統計時間成交總人數的比例，連單率=消費兩款及兩款以上的人數/成交總人數
影響因素：銷售人員對於附加推銷的意識、店鋪陳列等
提升方法：
1、在店鋪陳列的時候，注重一下搭配陳列，以便於銷售人員在做銷售的時候，能夠及時有效地做附加推銷;在收銀台附近設置配件陳列區，以便於在收銀行業做附加推銷;同時可以在休息區等顧客滯留時間相對較長的區域做好附加陳列。
六、回頭率
所謂的回頭率是指顧客再次進店消費的比例，通過這個數據可以直觀反應出店鋪業績的構成2佔比，現在很多公司都在提倡VIP，如果一家門店注重發展VIP，那回頭率普遍會偏高。
影響因素：銷售人員的售後服務、店鋪的位置等。
提升辦法：
1、售後服務必須認真負責，態度良好，積極解決客戶的問題，樹立良好的品牌形象。
2、在節假日、促銷日的時候，給老客戶發送活動信息。
銷售下降原因分析和提升方案2
1、 分析調查產品市場 ，了解產品銷售不佳的詳細原因。比如：是不是競爭對手一下子多了好幾家，讓市場份額占的比例縮小?或者是不是對手的產品比我們的更好，性價比更高等等。
2、 管理好公司的業務團隊 ，提高業務部的業務能力，提升超市業務的效值。團隊配合差：大家討論配合之間存在的問題，通過溝通和班次的調整，利用互補來進行調整。
3、把握好供與銷這條黃金鏈。 處理好與經銷商之間合作關系。備貨不足可以上貨3天內做完新款的FAB和搭配，同時看中暢銷款補貨，或是一周內根據銷售補貨，每次搞活動前補足貨品。
4、根據顧客的購買心理，站在顧客立場 ，為顧客所關心的切身利益著想，體諒和關心到顧客。
提升業績的相關的策略技巧：
1、進行大力度促銷活動。例如廣場前銷售促銷活動，吸引顧客，增加人氣。
2、實行每日特價活動。每天推出一款超低價產品（蔬菜，大米，雞蛋等日常必需消費品）來吸引顧客。
3、還可以通過發傳單，在電視台進行宣傳等方式，擴大產品知名度。
4、事先進行客流量調查，分析購物客流結構，再針對主要客戶群，提出相應的促銷方案。例如，針對青年人的感，增加時尚產品的促銷力度。
『貳』 銷售成交失敗的18個原因是什麼
一、你不夠自信。
如果你連自己都不相信的話，那還有誰相信你呢？
二、你對自己銷售服務工作的產品不自信。
如果你連自己公司銷售服務工作的產品都不相信是最好的，那你的表現肯定會很糟糕，我甚至會懷疑你從事這份工作的動機。
三、沒有制定並實現目標，沒有做出詳細的銷售服務工作計劃。
如果沒有長期、中期、短期的計劃來明確「自己想要什麼」和「如何得到所想要」的話，你就不可能實現既定的目標。
四、你比較懶惰且對銷售服務工作工作準備不足。
作為一名銷售服務工作人員，如果不能自我激勵和充分准備，你就永遠超越不了自己。如果你內心沒有強烈慾望的話，也不做任何前期的准備，你就永遠沒有成功的可能。
五、不懂得如何接受拒絕。
很多時候別人並不是在拒絕你，而是拒絕你所推銷的產品或服務。即使是拒絕你，那也是正常的，不拒絕倒不正常了，客戶憑什麼要接受你？
六、沒有掌握關於自己產品的充足知識。
任何銷售服務工作，擁有豐富的產品知識之後，你才能把精力放在銷售服務工作上。
七、沒有學會遵守銷售服務工作中的基本法則。
簡單點，每天去學點新東西吧！也就是多讀書、聽錄音帶、參加研討會。
八、不能充分了解消費者，無法滿足他們的需求。
不懂得傾聽和提問的銷售服務工作是無法真正去發現客戶需求的。
九、不能隨機應變。
應對變化是銷售服務工作工作的一大核心。有時候是產品的變化、有時候是市場的變化、有時候更是技巧的變化。既然唯一可以確定的東西就是不確定，那就想辦法跟上變化吧！
十、沒有遵守原則。
好好想想銷售服務工作該有的原則吧，打破規則只會讓你惹火上身。
十一、沒有團隊精神。
銷售服務工作永遠不是一個人在戰斗，而是一群人在戰斗。你必須和你的同事先組成團隊，才能和你的顧客成為夥伴。
十二、過於拜金。
有銷售服務工作人員把傭金作為銷售服務工作的唯一目的，從不考慮能為顧客提供什麼幫助。
十三、沒有遵守諾言。
做不到這一點對你和你的公司來講都將是一場災難。而且你將無法彌補。千萬不要犯這樣的錯誤。
十四、沒有建立長期關系。
如果把錢看作是工作的唯一動力，只顧多拿傭金，你會變得無法真誠起來，懶於服務，最終走向失敗。
十五、沒有認識到勤奮帶來工作的好運。
看看你身邊那些你覺得幸運的人吧，有哪一個不是勤奮取得了今天的結果。
十六、為自己的錯誤經常責備他人。
承擔責任永遠是成功的支點，任何事情都是如此。承擔責任的標準是勇於承擔責任。
十七、缺乏耐心。
記住，多數客戶是在拜訪十次以後成交的。你的拜訪有十次嗎？你在拜訪幾次後就放棄的？
十八、沒有建立並保持積極的態度。
『叄』 為什麼我的店鋪有流量但是沒成交量
運營每天都該幹些什麼？
首先，在想這個問題之前，
我們不妨先來變換一下身份，
如果你不是運營，
這家店鋪是你自己的，你每天會做些什麼？
如果是自己開店賣東西
我們首先應該想到的是不是貨品問題？
你是賣貨的，你每天要去市場拿貨，所以，作為老闆的你，是不是應該要去知道你那些產品有貨，那些產品快沒貨了，哪些是需要補貨的，而哪些是賣得不好，是不需要補貨的？
所以
上午：
一、判斷數據是否達標
運營每天早上起來第一件事，是看數據。按照之前計劃，把每月的銷售量或者銷售額落實到每日，這時候要做一個簡單的判斷：銷售達標還是不達標？判斷之後，就會有一個整體的思維分析：達標的話做得好的地方在哪裡？不達標的話又差在哪裡？綜合分析各種情況找出背後的原因。
二、店鋪分析
對於店鋪分析，目前主要是看生意參謀，然後結合推廣的日常記錄和客服日常記錄來綜合分析。以客服主管日常記錄為例子，需要分析什麼呢？
首先是總銷售額是衡量標准之一，接著我們精準到幾個主要的單品。一般來說是三個核心：流量、轉化率、客單價。客單價幾乎不怎麼變化，轉化率在一定時間內也是比較均衡的，那最重要的是什麼呢？分析訪客數，訪客流量來源在哪裡？達標的話，是哪塊流量增多了？投入的成本是多少？沒達標是因為哪塊流量減少了？為什麼減少？這些都要做到心中有數。
三、關注同行
「關注同行」，這個詞說得太廣泛了，什麼叫關注同行？我們說細分一點。
首先，關注幾家同行？？？
我不建議關注太多，不然你會很亂，
小雨建議關注3-5家同行就可以了，盡量是風格相近的同行。
我個人是這樣分配的：
關注兩家賣得比我們好的，比如行業排名靠前的大店；再關注兩家賣得和我們差不多的。
我建議的是，把它們4個店鋪首頁的鏈接直接加到這個位置：
跳失率：一般來講跳失率要在70%以下，如果你跳失率高於這個數字，就有點難做了。
訪問深度：至少要在2.5以上。
上面兩個數據，如果達不到，你首先要做的不是加大推廣，而是調整頁面。
看清楚了，我給的兩個數據只是及格的數據！我相信絕大部分店鋪都能達到，只有部分小賣家，他們以為他們最缺的是流量，但他們不知道，他們不管怎麼推都會虧錢。
這三個數據，一般每隔一周觀察一次，也就是每周去調整一次頁面，
盡量做到如下數據：
跳失率小於60%
訪問深度大於3.5
如果數據能做到這樣了，基本上就不用再調了。
這兩項數據本身跟你流量來源有關的，一般老訪客多的店鋪，跳失率會在50%以下，訪問深度會在4.0以上。
下午：
一、規劃、分解
上午把所有情況都梳理了一遍，下午開始針對問題進行規劃，然後分解出來：哪塊需要哪個部門來處理協調。
到這里可能有人會問，所有事情都是我一個人在做，我沒有幫手，怎麼分解啊？別著急，職能還是可以分解的，你不過是一人做了多個職位的工作而已，比如有的運營做了推廣，還有的做了客服。如果運營和推廣重復了，那就是先以運營的身份找到原因，再以推廣的身份去解決這個問題。
二、交流
如果是周例會，就一起召開。平時可單獨一對一地溝通交流，把大致問題說出來，並讓推廣、美工、客服分別說出自己的看法和解決方案。
三、推廣(流量運營)
推廣對流量負責，這方面的運營需要他提出自己的看法與解決思路。如果是數據達標的商品，優勢體現在哪裡？是否可復制到其他寶貝，如何去做？如果不達標，差在哪裡？哪個流量環節出現了問題？推廣需要怎麼補充流量，需要預算費用是多少？這些都要弄清楚。
切記要引導推廣自己思考與解決問題，運營是對整體全局負責，而不應該完全陷入一處，導致沒時間抽身出來，因小失大。
四、美工（轉化運營）
美工方面大致需要注意兩塊：新品的話，要確定時間周期，什麼時候完成，怎麼完成？老品的話，怎麼提高產品轉化率？如何調整頁面？這里有2點心得經驗：對外，讓美工每天關注10個店鋪，分析出對方的改變點，好在哪裡，哪些可以借鑒完善；對內，有條件的話，可以在銷售到達一定量之後，每個產品劃出1元的利潤給美工，讓她有持續提高轉化的積極性。
五、客戶（轉化運營、會員運營）
客服身兼二職，第一是轉化。對於轉化的要求，第一步可以用轉化率作為一個參考，對客服提出一個高於行業平均水平的要求。然後是針對店鋪的客服找一個平均水平線，高於平均水平的分享下自己的經驗，低於平均水平的需要思考怎麼提高和改進，從而增加客戶之間的互動性和主觀能動性，讓他們自己提出一些改進建議和想法。
客服的另外一個作用是會員營銷。現在競爭越來越激烈，流量成本也越來越貴，新顧客流量成本是老顧客的6倍，因此客服需要多一個功能和指標：如何把顧客沉澱下來，做好會員運營？淘寶上最好的陣地是微淘，當然也可以藉助微博等其他社群工具。
六、內容運營
尋找合適的內容，編輯成圖文，堅持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交屬性的不同平台，持續增強買家與賣家之間的黏性。
關於「運營的一天」基本上到這里就結束了！現在，你應該已經大致清楚按照時間流程具體需要做哪些事兒，以及每個運營版塊需要把握好什麼核心點等等了。當然，這並不是絕對一成不變的公式，你可以根據自己的實際情況做局部的調整和優化，讓具體的工作方式和你的店鋪匹配得更加高效！現在淘寶變化的是非常快，因為互聯網是在不斷的變化的，為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識，我聯合淘寶上的牛人，組建了一個群，想學學習淘寶運營的小夥伴，可以來這里學習，這個群的開始的幾位數字是：五二四，中間的幾位數字是：244，最後的幾個數字是：一四二，按照順序組合起來就可以找到，我想說的是，除非你想學習這方面的知識，讓自己獲取運營機會，如果只是湊熱鬧的話，就不要來了
『肆』 銷售不好原因分析及改善措施怎麼寫
寫作思路：結合實際，市場大環境的變化、外部競爭的加劇、自己企業技術慢慢落後、生產管理成本控制不力、績效管理體系不健全導致營銷人員積極性不高、市場定位不準、營銷策略存在問題、重點客戶群發生變化等原因。
業績下滑原因分析及改進方法：
1、天氣下雨：統計進店率，調解賣場氛圍，做產品知識培訓，陳列更換；
2、客流很少：統計進店率，分析進店顧客，提升試穿率，賣場可以做一次大掃除；
3、導購狀態不好：溝通狀態不好的原因，是生活還是工作，進行調整、跟進；
4、貨品問題（暢銷款補不到貨、斷碼嚴重）：開發類同款的賣點，進行重組搭配銷售；
5、VIP消費下降：每周簡訊回訪、了解顧客的需求，購買時適當送點小禮品。
提升業績：
一、客流量 所謂的客流量指的是以店鋪地址為准，在一定的的時間內經過店鋪的人數，並且這個人數屬於我們的目標消費群體。在這邊要特別提醒一點，客流量不同於人流量，人流量指的是包含那些不屬於我們目標消費的顧客。
客流量的影響因素一般包括：天氣、位置、促銷、活動等 提升方法：
1、根據日常銷售收據做一個透視表，直接確定出銷售業績的高峰期和低迷期，並且找出為何會出現高峰和低迷。然後根據這個趨勢，做出在不同階段的不同的營銷策略。
2、店鋪每一季的時候都要做出活動主題，並且在門口顯眼的位置(例：櫥窗、拋台等)進行宣傳，以增加客流量。
二、進店率 所謂的進店量指的是進入店鋪的總人數，進店率=進店人數/客流量_100%，進店率可以直接反應出店鋪氛圍營造的好壞，如果營造好了，那進店率就會比較高，如果營造地一般，那進店率就會比較低。 影響因素：品牌的影響力、店鋪形象、店鋪氛圍、櫥窗及黃金陳列區。
『伍』 銷售人員不能成交的六大原因
在我執教的時候，經常有學員問我，「老師，我為啥成交這么低呢？」我根據學員的情況總結了一下，大概有六個原因，分別如下：
1、聊天的時候直接聊產品，沒有任何信任和鋪墊
當我們看到有人打招呼聊天的時候，很多人直接就給客戶介紹產品，而沒考慮到客戶和我們的信任度和塑造產品價值
2、沒有認真聽顧客說話
當我們的顧客來和我們溝通的情況，我們要學會傾聽顧客說話，從她談吐中發現客戶的基本信息，購買慾望
3、沒有重視顧客提出的問題
有時候客戶能以局外人的身份提出問題所在，我們要重視他們提出的問題，並且一一解答他們的問題
4、不清楚客戶的真正需求
比如某產品有治痘保濕美白功效，但是客戶想抗皺，而銷售人員沒有搞清楚客戶所需，給他推薦美白的，這不是客戶想要的。不是她的需求，當然就不會成交
5、不了解客戶的購買意向
銷售員沒有把控好這個客戶的購買意向，不了解她的購買意向，那就不能很好的給她推薦產品，所以也不會成交
6、話術沒有改變，不同的人話術都一樣，下次改進！
對不同的客戶來說，天天用同一話術，每個人都會煩的！而且每個人的立場，所處的環境等等都不一樣，所以不要用相同話術去溝通我們的客戶！
『陸』 客戶不成交的10大原因
客戶不成交的10大原因
客戶不成交的10大原因，在銷售的過程中需要找出客戶不成交的原因，這樣才能知道不足的地方，更有利於下次工作的開展。以下就是我為大家整理的一些關於客戶不成交的10大原因的資料，大家一起來看看吧！
客戶不成交的10大原因1
1、你並沒表現出堅決的成交的意向，使得客戶產生猶豫不決的選擇;
2、你沒探測到客戶內心深處真是想要的;
3、你沒有拿出給客戶提出他隻身認可對他有幫助的解決辦法和方案。
4、客戶對你的企業，產品的了解程度非常缺乏，沒有真實的了解清楚你的產品和相關的服務能給他自己帶來怎樣的好的利益;
5、客戶對你的人不是很信任和認識;
6、你所講解的服務和產品不是很到位，使得客戶在價值上產生了猶豫不決。;
7、你沒有給客戶一個非常的理由：選擇你的原因是什麼?
8、你沒有把自己的產品服務的決心傳授給客戶，甚至你對自己的產品都沒有自信心。;
9、客戶對你的產品和服務非常的擔心，是不是能給她帶來最大的利益和幫助;
10、客戶對你的產品產生現在買還是以後再來買的思想
客戶不成交的10大原因2
成交的技巧
80%的成交靠耳朵完成
1、傾聽客戶需求。
2、改進產品和服務。
3、掌握客戶的滿意度。
銷售人員首先應該扮演好聽眾，而後才是演說家。
學會傾聽客戶的談話
1、讓客戶把話說完，不要打斷對方。
2、努力去體察客戶的感情。
3、全身關注地聆聽，不做無關的動作。
4、要注意反饋。聆聽客戶的談話要注意客戶的反饋，及時驗證自己是否已經了解客戶的意思。
5、不必介意客戶談話時的語言和動作特點。注意放在客戶談話的內容上。
6、要注意語言以外的表達手段。
7、要使思考的速度與談話相適應。思考的速度比講話的速度快若干倍，因此在聆聽客戶的談話時，大腦要抓緊工作，勤於思考分析。
8、避免出現沉默的`情況。
認真傾聽，是增進你與客戶信任的催化劑。學會傾聽客戶談話的銷售人員，會真正走進客戶的心理，因此能夠在雙方之間建立信任和默契。
聽懂「價格太貴」的潛台詞
1、「潛台詞」之一：價格比別人高，難以做決定。
2、「潛台詞」之二：我對你不了解，風險太大，再考慮考慮。
3、「潛台詞」之三：你說的這些不是我真正關心的。
透過言談識透客戶的心機
1、對他人評頭品足的人-嫉妒心比較重。
2、說話曖昧的人-喜歡迎合他人。
3、話家常的人-想跟你套近乎。
4、避開某個話題的人-內心潛藏著其它目的。
5、論斷別人的人-比較有心機。銷售人員不要過於聽信客戶的這種論斷，而要善於分析其中的玄機，不能影響銷售。
6、惡意指責別人的人-有強烈的支配欲。
『柒』 客戶不成交的20條原因是什麼
客戶不成交的原因是：
1、去思考一個問題
客戶為什麼一直沒有跟你簽單？什麼原因？很多同事提出客戶總是在拖，其實不是客戶在拖，而是你在拖，你不去改變。總是在等著客戶改變，可能嗎？做業務從來不強調客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方，想一想？這是一個心態問題！
2、認清客戶
了解客戶目前的情況，有什麼原因在阻礙你？你一定要堅信，每個客戶早晚一定會跟你合作，這只是一個時間問題。我們要做的工作就是把時間提前，再提前。
原因：意識不強烈，沒有計劃，銷量不好，只是代理，建設新廠房或是搬遷，正在改制，品種單一，客戶有限，太忙，價格太貴，對你或是公司不了解、不信任、沒人管理等等各種理由，我們一定要堅定自己的信念。
3、只要思想不滑坡
方法總比困難多。不要慌，不要亂，頭腦清醒，思路清晰。有問題要去分析、解決，有問題是正常的，要喜歡挑戰，認為很有意思，生活充滿了樂趣，就像一場戰斗。
4、抓住客戶心理
想客戶所想，急客戶所急，你要知道他究竟在想些什麼，他擔心什麼？他還有什麼顧慮。
5、一切盡在掌握中，你就是導演
你的思想一定要積極，你怎麼去引導客戶將劣勢變為優勢，將不利因素變為有利因素。
6、為客戶解決問題
幫助客戶做一些事情，為客戶認真負責，為客戶辦實事、辦好事，讓客戶感受我們的工作態度。
7、征服客戶
發揚螞蝗吸血的叮與吸的精神，這種精神不僅體現在工作時間里，還有業余時間里，一定要有耐心，鍥而不舍，百折不撓，用你的執著感動客戶，要讓客戶說：唉，小夥子我真服了你了。你這種精神值得我們的業務人員去學習。過來跟我干吧！我高薪聘請。
8、能解決的就解決
不能的就避重就輕，將問題淡化，避開。這就要求你頭腦一定要靈活。