A. 怎樣與客戶溝通交流 采購
1.要說，更要問
在銷售對話中，為什麼你總是感到被動？原因通常是你總是在說，而你的客戶總是在沉默或不停地發問。客戶一直提問，是在探你的底牌。其實你不一定知道客戶真正關心的是什麼、主要的問題在哪裡，因為你只說不問。客戶和你談話，是期望你可以在專業方面給出建議。你應當像醫生一樣，對現狀進行診斷，而診斷的最好方式就是有策略地提問。
2.測試客戶的回應
一般的銷售員通常滔滔不絕一大堆之後，就用陳述句（句號）結尾了。這時候客戶的表現通常是「好，我知道了，改天再聊吧」或「我考慮一下再說」等。如果你在陳述完後緊接著問：「您覺得如何呢？」或「關於這一點，我說清楚了嗎？」 效果會好很多，客戶至少不會冷冰冰地拒絕你，提問給了客戶闡述其想法的機會。這時候，銷售員容易不注意利用沉默和停頓，看到客戶半天沒反應，就輕易妥協——「這樣吧，陳經理，您是不是對我們的價格不滿意，這個好商量。」或者開始自問（您對我們的產品還有什麼需要進一步了解的嗎？）自答（沒關系，陳經理，您是不是對產品的具體用途還不太清楚呢？）。
回應的一般形式
客戶的回應實質上是一種信息反饋，在一般的銷售溝通中，各種信息類型的影響力為：文字語言 7%～10%；有聲語言30%～40%；肢體語言 50%～60%。
1.文字語言
當客戶感覺到痛苦或興奮時，通常在對話中會通過一些字、詞表現出來，如「太」好了、「真棒」、「怎麼」可能、「非常」不滿意等，這些字被稱為「情緒性字眼」，它們都表現了客戶的潛意識導向，表明了他們的深層看法，我們在傾聽時要格外注意。一般而言，在成交的那一刻，客戶做決定是感性的。所以每當客戶在對話中流露出有利於成交的信號時，都要抓住機會，及時促成。
銷售員要注意自己的遣詞造句，一個簡單的不當稱謂就可能使你前基巧信功盡棄。如果在你的交談中使用太多的「我」、「我們」、「我認為」等語言，很容易使客戶反感，應多用極具親和力的「您」。如果你發現客戶在高頻度地使用「我」、「我認為」等詞語時，你一定要注意傾聽了，並適當控制和引導。因為這樣的客戶一般主觀性強，喜歡發表自己的觀點。這樣的客戶不太容易被打動，但你只要對他表示欣賞並建立信任關系，雙方一旦成交，這將是非常理想的長期客戶。
當然，還有一些常用的詞語，換一個說法往往效果大不一樣。例如，不說「買」和「賣」，換成「擁有」。當你希搏輪望客戶購買你的產品時，你說：「陳先生，當您購買了我們的賓士750之後……」你的客戶會非常敏感，這意味著你要從他的錢包里掏錢了。更好的說法是：「陳先生，您知道嗎？當您擁有了我們為您量身推薦的賓士750之後，您將享受賓士車特有的非凡感受，特別適合像您這樣地位尊貴的社會名流。」
在詢問對方有什麼問題需要解決的時候，千萬不要使用「難題」這個寬伍詞。例如，「陳先生，您覺得目前公司在業務管理方面遇到的難題有哪些？」
你如果使用了「難題」，我敢擔保你的客戶對你來說也將是個難題。因為這個詞對客戶的心理殺傷力太強，可以換成「挑戰」、「問題」或「障礙」等。
同樣，當客戶在溝通時一再強調「買」或「賣」等字眼的時候，你要注意了，這樣的客戶可能還未真正了解產品的真實價值，他們只是假裝對產品感興趣。
2.有聲語言
銷售溝通中，雙方的聲音對成功交易也十分重要。這一點在電話銷售中表現尤其突出。每次模擬訓練電話銷售人員時，我對他們提出的第一個要求就是微笑、深呼吸，然後使用低沉明朗的聲音開場問候。無論何種類型的銷售溝通，透過客戶的聲音，我們可以知道對方的性格與當時的心理狀態。
3.肢體語言
肢體語言是非常重要的交流方式。在一般的銷售訓練中往往忽視肢體語言的講解和分析，這是極大的缺陷。所以，銷售訓練中應特別注意傳授辨析肢體語言的技巧和方法。在銷售對話過程中，常見的積極肢體語言有：歪頭、手臉接觸、吮吸、屈身前傾、手指尖塔形、拇指外突、雙手抱在腦後等；消極的肢體語言有：假裝拈絨毛、拉扯衣領、緩慢眨眼、腿搭在椅子上、緩慢搓手掌等。客戶在銷售溝通中總是習慣「言不由衷」的，我們要懂得通過無意識的肢體語言把握客戶的心理動態，審時度勢，做出正確的判斷和對策。
回應的關鍵因素分析
1.問題點
在銷售溝通中，客戶提出的問題會有很多個，常常讓銷售員真假難辨。通常情況下，銷售員可以通過以下兩種方式獲得問題點。
(1)滲透性提問
喬?庫爾曼是美國著名金牌壽險推銷員，他成功的秘訣之一就是擅長滲透性提問。如，客戶說：「你們這個產品的價格太貴了。」他會說：「為什麼這樣說呢？」「還有呢？」「然後呢？」「除此之外呢？」提問之後馬上閉嘴，然後讓客戶說。客戶一開始說出的理由通常不是真正的理由，當你說出「除此之外」之後，客戶都會沉思一會兒，謹慎地思考之後，最後說出他為什麼要拒絕或購買的真正原因。
(2)診斷性提問與聚焦性提問相配合
在確認客戶真正的問題或需求時，可首先利用診斷性提問限定范圍，確立具體細節，如：「您是需要大型的伺服器還是小型的辦公電腦設備？」再利用聚焦性提問進行確認，如：「那麼，在電腦設備的采購方面，您最關心的是什麼呢？」
2.興奮點
顧客的購買有兩個出發點：逃離痛苦和追求快樂。問題點就是讓客戶感到痛苦的「痛點」，興奮點就是讓客戶感覺快樂的理由。有本書叫《痛並快樂著》，其實做銷售也是這個道理，既讓客戶感覺痛苦，同時讓客戶感覺快樂。典型的銷售流程通常是先讓客戶思考他所面臨問題的嚴重性，然後再展望解決問題後的快樂與滿足感，而銷售的產品正是解決難題、收獲快樂的最佳載體與方案。
總之，讓客戶多說，透過他的回應探究其真正的問題與購買原因。這是每一個嚮往成為頂尖銷售人士的人應該時刻牢記的溝通准則。
B. 銷售下滑分析怎麼寫
先看市場需求有沒有變化，主要看有沒有下降；
在看競爭對手有沒有增加；
繼續看自己產品有沒有問題，看客戶投訴；
看銷售渠道有沒有變動，主要看客戶購物習慣有沒有變化；
看銷售方法有沒有落後，怎樣判斷落後，和優秀的同行比就知道了；
看服務有沒有問題，看客戶投訴建議處理的滿意度；
從各個角度分析就能清楚的看出自己哪兒有問題，然後提出解決方法就可以了。
C. 超市銷售下降原因分析和提升方案
超市銷售下降原因分析和提升方案
超市銷售下降原因分析和提升方案，現在越來越多的人選擇不去超市買東西，都開始網購，除了便捷還是其他很多方面的原因，但是只要超市的營銷策略好，還是會有很多人去的，下面是超市銷售下降原因分析和提升方案。
超市銷售下降原因分析和提升方案1
下降原因：
1、電商分流。
日益發達的電商銷售正一步步成為年輕人主力購買的渠道之一，由其是支付寶中的余額寶誕生，更加快了中青年人群體開戶，並從相關網站上購買其想要的商品，網購的送貨速度日益快捷、因稅收及成本小而價格低廉、可以足不出戶瀏覽對比不同商家的價格、網購的商品質量逐步可以得到保障等等，成為越來越多的宅男宅女購物選擇。
2、停車位減少。
自周邊大片空地及停車場都在建設開工，道路基礎建設也在不斷開工，但超市周邊的停車位可使用數下降了近10%，這使得有些有車一族往更遠的地方選擇購物，如去年新開的大潤發等。.
3、價格因素。
在5月份下旬做了一期10元均一價的快訊商品，取得了較好的銷售及帶動作用，也證明了其實顧客還是很在乎價格的（老闆常說這里都是有錢人，不在乎價格），在5月底至6月初，超市系統做了2800多個單品的調價，其中降價的商品200多個占總調整數量的7%，漲價的商品2600多個達到價格調整的93%，而超市本身的價格是否合理，是否用同行KA賣場的進貨價作為依據與供應商談判降低供貨價來提升毛利的方式，我個人認為還有很大的`提升空間，我更感到2600多個商品在半個月間一次性漲價的采購明顯用意。
4、自營小區內便利店商品日益同質化。
在小區內的自營的便利店增加，便利店也經營著吸引客流的食品、生鮮商品、包括進口商品都能滿足一般家庭的日常需求，至19日財務發布的銷售對比，便利店銷售同比銷售達145%的增長，即是日益擴展的便利店優益成績的表現。 可客人還是這么些人，沒有外來的客增加。
提升方案：
1、超市的網購能開通多種在線支付，並能滿額全國包郵的話，還是有很大的成長空間的。
2、停車位是短期死穴，只是期等主要道路能盡快開通並在搞建設時考慮適當增設停車位，將帶來更多的成交機會。
3、超市的價格門店許可權極小，可調動的資源僅有市調且難以全面鋪開，針對供應商期待能與采購協作逐一進行市調，將供貨價進行下調，增加超市毛利。實施方案：每周持續安排促銷員進行市調工作 針對民生品牌逐步市調
4、原本超市的低毛利就是與便利店錯位經營的一種戰略方針，現如今除了商品，價格差距也正在進一步縮小。建議民生類商品超市還是擾族行多走親民路線。超市跟進重點穗拍：持續關注生鮮蔬菜的品種及價格，堅持有特價商品帶動銷售，擴寬顧客的購階層帶動客單數
5、建議超市設會員折扣制，現在超市發行的購物卡折扣基本全被銀行賺走了（銀行代制卡式），銷售的越多，顧客卻實得到了優惠，但無形中增加了超市銷售卡及財務成本的投入。而設會員折扣制，更能直觀的體現在小票上，與顧客間可以增加更多的互動，提升顧客的忠誠度，且目前的系統是支持的。用現折的方式也不存在制卡的風險問題。將來真的走向社會還是會面臨同樣問題的。
6、門店內的商品正在做建議鎖碼申請，鎖碼後，將可以引進更多的商品汰換滯銷商品。實施方案：按銷售將各類別的商品逐步提交鎖碼申請 完善新品及品類建議引進工作，增加緩嘩可銷售點
7、降低缺貨率，提升銷售。實施方案：由本人負責快訊、堆頭、N架商品的檢查及銷售跟進 匯總各檔期的銷售情況，並進行對比分析，挖掘亮點商品銷售 ，出每周的缺貨商品讓各自負責的領班進行跟進反饋，最終提升銷售減少缺貨情況
9、做為大賣場，希望有免費巴士提供，進一步提升門店競爭力。
超市銷售下降原因分析和提升方案2
1、如何應對「來客數少」的現象
原因：
（1）問題主要出在生鮮可能沒有特價促銷活動；
（2）整體管理差，商場經營沒有創新；
（3）未查明主要是哪幾天，哪些時段來客數少；
（4）未查明一天三個時段的不同需求是什麼；
（5）主流客源為什麼要來你這店；
（6）時段性促銷策劃未知曉客源。
措施：
一查蔬果；二查熟食；三查特價促銷；四查陳列氣氛；五查季節商品；六查品類結構；七查創新點；八查促銷信息發布。
方案：
（1）今天/明天生鮮特價商品；
（2）目標計劃性購買品如油米醬鹽醋，周一到周五提前預告周六、日的特價,其目的不是吸引你今天購買,而是讓你在今天看到後吸引你在周末再來,或告知你的親人/朋友再來；
（3）出入口的大幅KT板促銷品公告,不是簡單地把DM貼在上面,因為其太小難引起顧客注意,故每一個單品都應是擴大布置及美化；
（4）消費滿X元免費贈送；
（5）策劃展示性/表演性活動；
（6）顧客參與性活動的組織；
（7）設計生活提案，下一階段/下周怎麼過！如「十一旅遊套餐」、「GO，野營休閑去」以提升來客數為核心的促銷。
2、如何應對「成交率低，客單量少」的現象
原因：
（1）主要是來客數少，所以客單數少（見第一現象）；
（2）其次主流忠誠客群產生動搖，商場吸引力減弱；
（3）商品單品結構精選不準，顧客買不到自己合適的商品，不能引起顧客的購買欲；
（4）競爭對手的競爭手段比我方強。
措施：
一要做顧客調查，了解顧客想什麼，需要什麼；二要挑選轟動驚暴商品；三要調整20商品單品；四要供應商增加試吃和展示。
D. 分析案例中導致客戶流失的原因,張明可以採取哪些措施
你好，你沒有發出具體的案例是什麼，但是客戶流失有以下因素和解決方案。
1.沉默的客戶服務
告訴您的潛在客戶或現有客戶，沒有比完全無法響應更清晰的拒絕方法。想像您正在通過電子郵件與客戶服務聯系，也許您有興趣購買他們的產品，或者對產品有售後問碧敗題，當您反復檢查電子郵件以獲取答復，然後發送，一天過去了，然後又是另一天，但是，您始終沒有得到回應，這種情況是不是很糟糕？
如何避免這種情況：
第一個快速解決的方法很簡單：確認收到的消息。向所有聯系人發送自動回復，以確認他們的電子郵件已經到達，最好提供他們可用的電話聯系方式，以防萬一他們決定採用更直接的聯系方式。自動悔納顫答復也是管理期望的機會，如果您的團隊人手不足，一般需要48個小時後才能提供服務，那麼，就請不要說您會在24小時內聯系他們。
自動答復也是鼓勵您的客戶保持持續更近的地方，如果他們有其他方式可以幫助他們更快地解決問題，則可以邀請他們發送另一封電子郵件。
另一種方法是完全跳過電子郵件！您可以使用其他更吸引人的聯系方式，例如社交媒體服務，實時聊天和自動聊天機器人。
2.不適用的回復。
當您得到的回應無法解決當前問題時，它也會在另一方面體現出客戶服務的冷漠。您的客戶聯系了可以幫助他們的人員，但是您的服務團隊卻沒有理會他們的信息。或者，他們可能得到的自動答復或同意答復，是與他們的問題無關的。
如何避免這種情況：
這標志著客戶服務團隊專業能力方面的不足，並開始運用「人性化」的方式：通過名稱與客戶打交道，參考他們的特定問題和特定的訂單項。鼓勵您的服務團隊繼續努力，以確保客戶得到他們想要的東西。嘗試理解客戶的真正需求或者是意圖，有時候客戶的要求和他們真正需要的是兩件不同的事情。
為您的客戶提供一些額外服務：如一些新技術，例如接入客戶服務自動化平台，可以幫助處理重復的對話請求，也可使用聊天機器人過濾掉簡單的問題，使您的客服團隊有充足的時間可以解決復雜對話，並使他們能夠在需要時給予客戶所需個人關注和照顧。
僅個性化是不夠的，因為您需要衡量自己的表現，可以在每次對話後請求服務反饋，並讓您的CRM或工作台軟體向您的客戶發送服務態度調查報告，詢問當天的服務情況。
3.不良的客戶記錄或歷史記錄
重復工作會帶來極大的消極情緒，客戶也討厭從一個部門和對接到另一個部門，重復等待。客戶特別討厭重復工作，而事實上，每對接一個新的部門，都會重復講一遍自己的故事。
如何避免這種情況：
這個問題源於缺乏集中化處理，人工客服和部門之間的不對等導致。實際上，使用現代軟體解決方案就會非常容易解決。
在大多數情況下，您只需要一個現代化的集中式幫助台軟體，即可保留詳細的客戶歷史記錄，並在一處跟蹤所有客戶的互動，同步電話和電子郵件聯系人，您使用的所有聯系人渠道都應集成在同一CRM中，以免造成監督和信息空白。如果您使用實時聊天或聊天機器人作為主要的服務方式，那麼在移交給另一個茄鬧人工或另一個服務渠道時，您需要能夠將聊天記錄轉移到各自的客戶歷史記錄中。
E. 從市場原材料公司三方面分析產值下降原因
市場斗拍讓：原材料價格上漲。公司：公司業績下滑。原料：原料銷售額下降。
1、市場因素：原材料價格上漲、原材料庫存增加，會導致進項稅額的增加賀畝，致使產值下降。
2、公司因素：公司業績下滑主要原因為原材料采購價格上漲導致產品成本上升，公司所處行業環境未發生重大變化，產值下降。
3、原料因素：原料銷空局售額下降，致使產品產量下降，產值下降。
F. 銷售業績下滑的原因
問題一：企業銷售額下降的原因有哪些 客觀原因:整體經濟不景氣;主觀原因:
企業銷售管理不到位、銷售獎勵制好拍扮度不合理、整體營銷戰略有問題等。
問題二：銷售員的業績下滑改進措施 僅供參考：
業績下滑的原因有很多種，首先要對自己的公司做一個診斷調查，找出公司存在哪些問題。最常見的問題有，行業競爭大，利潤薄，成本過大，公司員工素質低，管理者執行能力差等。這些問題都可以通過管仲營銷管理來解決的。有效的管理是公司是使企業成為一個堅強有力的整體，形成強有力的核心競爭力的保障。
「數據論英雄、業績看成敗」，對於一線的市場操作人員(以下簡稱營銷人員)來說，銷售業績是考核他們的主要指標。然而，由於種種原因導致營銷人員的業務量(銷友灶售額)下降的現象卻屢見不鮮，營銷人員為此頭痛不已。通過實踐，筆者認為一個營銷人員要想成功地防止銷售業績下滑，必須做好以下七個方面的工作：
一、化解沖突，疏導銷售渠道通路成員之間經常會因為銷售政策決策權分歧、銷售目標差異、信息溝通困難、角色定位不一致、責任劃分不明確等原因，導致抵觸情緒高漲、合作關系緊張甚至破裂。
為了避免和解決通路沖突，營銷人員應該做到以下幾點：
1．對產品進行准確定位，制定適銷對路的渠道推進策略，既要保證產品順利到達消費者手中，又要避免渠道的重疊浪費和空白疏漏。如就醫葯行業而言，高價位的新特葯，適宜於走醫院渠道，而低價位的非處方葯則適宜於走OTC葯店渠道。
2．調查市場行情，因地制宜地制定並適時調整分銷政策，給各地分銷商營造一個公平的銷售環境；以合理的報酬、嚴密的制度和創新的產品，創造一種讓銷售商「想竄貨而不敢竄貨、敢竄貨而不能竄貨、能竄貨而不必竄貨」的營銷環境。
3．營銷人員應以縱觀全局、權衡利弊、客觀縝密的分析能力，高超的人際關系協調、溝通和談判能力，努力尋求一種批發商、零售商和自己能接受的解決方案，謀求通路沖突的化解和營銷合作關系的和諧，減少渠道磨擦內耗，提高渠道運作效率。
二，做好宣傳，突出獨特的銷售賣點新經濟時代的營銷是信息傳遞速度、廣度、深度的較量。我們必須做好廣告宣傳工作，以提高產品在銷售通路各環節中的認知度、美譽度，突出產品的賣點，獲得通路成員眾口一詞的推介。
在開展廣宣工作時，我們應謹記兩點：
1．在內容上，應訴求明確，突出產品的賣點：
2．廣宣工作千萬不能忽略零售終端的售點廣告，一線的賣場廣告可以使消費者對產品的價格、功效、性能、優勢、服務承諾等一目瞭然，能潛移默化地起到一種誘導購買的作用。
三、普遍撒網，爭取可能的銷售機會在銷售商主要是零售商的選擇上，除了」重點捕魚」之外，我們還必須「普遍撒網」，也就是除了選擇那些地理位置好、人流量大、吞吐力強賀滲的銷售商之外，還要適當補充一些雖然業績量不大但信譽好、回頭客多的銷售商，以確保產品的鋪貨率、上櫃率。因為大小不同的銷售商，其銷售網路的覆蓋程度不盡相同。分別有其相對穩定的下線客戶資源。
一般來說，多一個銷售商，產品就多一份銷售機會。當然，在選擇銷售商時不能「飢不擇食」，一定要擇優錄取：
首先，進行資格篩選，主要看其相關證照(稅務登記證、營業執照等)是否齊全，是否是合法經營單位；
其次，向同行間接了解其資金實力、商業信譽等深層次的信息，努力避免呆賬死賬。
四，推拉結合，同步總分的銷售節奏在流通市場中，零售業的連鎖經營、批發業的代理配送這一經營模式已基本形成。
在市場運作過程中。營銷人員通常會為這樣的現象長吁短嘆：貨送到總公司(店)後，卻遲遲配送不到分店，調撥不到分公司，我們一面為不斷投入的廣告的浪費感到惋惜，一面又為售點無貨貽誤銷售時機而感到焦慮。為此，我們必須採取推拉結合的營銷策略，確......>>
問題三：什麼原因導致銷售下滑 需求減少：1、價格偏高 2、產品質量出現問題 3、出現更好的替代品 4、產品過時 5、服務不到位，售後差 6、消費者沒錢了 7、消費者群體減少 ……
問題四：銷售業績下降是為什麼？ 我來回答噢.;記得把獎金丟來.!! 今天仔細的分析了下每天業績.雖然沒看出個什麼名堂. 但鳴鳴中貌似感覺單比銷售很小. 要自己查找下原因. 同樣條件下,人流量增加了,貨品增加了,但明顯的貨品的單價高了. 更成單的幾率也低了.所以你內心深處是想成單而忽略了成單的金錢. 運氣肯定是存在的一部分,但 *** 更重要. 連新人都覺得我們 *** 不夠.那真的就麻煩了.!
問題五：銷售業績分析下降原因 不要去依靠範文來寫，其實一家店的銷售業績是有很多方面造成的，有員工的心態問題，貨品陳列問題，客流問題，員工銷售技巧問題~既然是店長就要考慮的比員工更多，而不只是單純的交出一篇文章即可。希望你可以從中有所感悟~~
問題六：銷售業績差怎麼寫總結 銷售業績差怎麼寫總結（第一篇）
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復甦，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有雲：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找准思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯乾的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力！
銷售業績差怎麼寫總結(第二篇)
顧我的營銷生涯，一路上經歷了坎坎坷坷、起起落落、酸甜苦辣，感觸中有時洶涌澎湃、有時忐忐不安，有時激-情飛揚、有時潭花一懈。這幾年來，我的心一直都未能得到平靜，然而，也就是因為我有了這些年的堅持，才磨煉了我的一顆剛強、謙讓、堅定的心。
我從車間工人做到質檢、原材料采購、產品包裝與廣告開發設計、企業策劃(CI與VI設計)、企業內部管理、市場營銷、營銷策劃、營銷管理，經歷了一條完整的產品線，給我的營銷生涯注入了非常流暢、清晰和明朗的生命源，我想在此用我這幾年來積累的經驗、知識和感觸來和我們的銷售人員分享如何提高自己的業績，但願能給處在業績低谷的朋友們一些幫助。
首先，我給大家談一談我個人對營銷與銷售的理解：
1、營銷：是由營和銷組成的，也就是由經營和銷售兩個部分組成，企業的發展與壯大，經營與銷售是分不開的整體，然而也有先後之分，必須先做好企業的經營管理工作，才能做好銷售工作，才能提升企業的業績。簡單的說，營銷就是實現產品......>>
問題七：做服裝銷售業績下滑原因與舉措總結 額
問題八：上半年銷售業績下降的原因 公司上半年凈利潤出現大幅度的下滑主要由於銷售收入的下降所致，其原因主要體現在以下兩個方面：
1、政策改革因素和市場競爭加劇
2016年以來，隨著醫保控費、葯品流通領域變革、新一輪葯品招標采購、公立醫院降低葯佔比等改革政策的不斷深化，同時伴隨著市場競爭尤其是傳統感冒類葯物OTC渠道的競爭愈發加劇，公司的中成葯板塊業務出現較大幅度的下滑，對本報告期的經營業績有一定的影響。
2、中成葯板塊業務經營模式、隊伍結構變化和市場選擇的轉變
（1）公司的抗病毒口服液、板藍根顆粒、橘紅系列等中成葯產品原先以經銷商模式為主，有少量成葯產品直接配送銷售葯店等零售終端。近幾年隨著公司的快速發展和規模加大，原有的經銷商模式弊端逐步顯現，導致渠道庫存積壓、銷售費用增大、市場佔有率止步不前、銷售人員產生惰性等現象的出現。鑒於原有經銷商模式存在的弊端逐步顯現，公司從今年起由之前的經銷商模式轉變為自營銷售直接管理終端客戶，即公司的產品直接銷售給葯店、診所等零售終端。這一銷售模式的改變短期內會對公司的業績產生不利影響；但長期來看，這一銷售模式的改變將會增強公司對於終端的控制力，目前最直觀表現為對公司之前的庫存消化有積極的推進作用，縮短了中間環節，提高了存貨周轉率；同時也順應了醫葯行業「兩票制」等政策的改革趨勢。
（2）2016年，公司在銷售隊伍的結構上也做出了改變。原有的OTC和處方葯為一個銷售系統，目前公司專業劃分為OTC和處方葯兩個隊伍進行精細化管理。這一結構的轉變，銷售人員、產品和資源的磨合和管理需要一定的周期，短期內對公司的銷售業績存在一定的影響。
（3）公司一些產品原來在部分城市的中標價格偏低，對公司全國的布局和價格維護產生較大的不利影響。為了公司產品長期健康的發展，打造全國整體的價格體系，公司今年主動放棄了一些地區的低價標。導致短期內對公司的銷售業績產生一定影響，但從長期來看必將有利於公司健康持續的發展。
問題九：銷售額下降的原因 毛利率=1-營業成本/營業收入，毛利率受營業成本和營業收入兩個因素影響，如果收入額下降，毛利率反而增長，那就說明營業成本/營業收入的值降低了，也就是說成本率降低了，說明成本比收入下降的比例更大
G. 銷售業績下降原因總結
銷售業績下降原因總結
銷售業績下降原因總結，對於每一家企業而言，業績都是非常的重要的，業績下滑的時候需要及時總結原因，及時止損，並找尋提升業績的方法，下面我帶大家簡單了解一下銷售業績下降原因總結。
銷售業績下降原因總結1
公司上半年凈利潤出現大幅度的下滑主要由於銷售收入的下降所致，其原因主要體現在以下兩個方面：
1、政策改革因素和市場競爭加劇
2021年以來，隨著醫保控費、葯品流通領域變革、新一輪葯品招標采購、公立醫院降低葯佔比等改革政策的不斷深化，同時伴隨著市場競爭尤其是傳統感冒類葯物OTC渠道的競爭愈發加劇，公司的中成葯板塊業務出現較大幅度的下滑，對本報告期的經營業績有一定的影響。
2、中成葯板塊業務經營模式、隊伍結構變化和市場選擇的轉變
（1）公司的抗病毒口服液、板藍根顆粒、橘紅系列等中成葯產品原先以經銷商模式為主，有少量成葯產品直接配送銷售葯店等零售終端。近幾年隨著公司的快速發展和規模加大，原有的經銷商模式弊端逐步顯現，導致渠道庫存積壓、銷售費用增大、市場佔有率止步不前、銷售人員產生惰性等現象的出現。鑒於原有經銷商模式存在的弊端逐步顯現，公司從今年起由之前的經銷商模式轉變為自營銷售直接管理終端客戶，即公司的產品直接銷售給葯店、診所等零售終端。這一銷售模式的改變短期內會對公司的業績產生不利影響；但長期來看，這一銷售模式的改變將會增強公司對於終端的控制力，目前最直觀表現為對公司之前的庫存消化有積極的推進作用，縮短了中間環節，提高了存貨周轉率；同時也順應了醫葯行業「兩票制」等政策的改革趨勢。
（2）2016年，公司在銷售隊伍的結構上也做出了改變。原有的OTC和處方葯為一個銷售系統，目前公司專業劃分為OTC和處方葯兩個隊伍進行精細化管理。這一結構的轉變，銷售人員、產品和資源的磨合和管理需要一定的周期，短期內對公司的銷售業績存在一定的影響。
（3）公司一些產品原來在部分城市的中標價格偏低，對公司全國的布局和價格維護產生較大的不利影響。為了公司產品長期健康的發展，打造全國整體的價格體系，公司今年主動放棄了一些地區的.低價標。導致短期內對公司的銷售業績產生一定影響，但從長期來看必將有利於公司健康持續的發展。
銷售業績下降原因總結2
關於行銷人員業績下滑情況分析
1、行銷人員積極性不高，團隊凝聚力不夠，造成行銷人員工作無激情。
2、人員專業知識不到位。
3、點位選擇不合理，造成不能拉到有效，有意向能成交的客戶。
4、行銷人員沒有及時對客戶進行回訪，詢問。
5、行銷人員對其它樓盤活動信息的不了解，以至於不能及時的作出正確的工作安排，點位分配。（其實我們很大一部分成交都來源於競品）
針對以上問題擬出以下應對方案
1、應當對於團隊進行多開會，多和行銷人員進行溝通、交流，總結每天工作情況，對於工作中遇到的問題進行討論，解決。
2、定期對行銷人員進行口才、說辭、以及專業知識培訓，並進行考核，讓行銷人員做到在與客戶的交流、溝通中，讓客戶滿意、信服。達到客戶的到訪以及成交的目的。
行銷夜班工作安排計劃
1、人數4人（輪流換班制度）
2、時間17：00—21:00
3、地點：合江門廣場。
4、物料：遮陽傘x1、桌子x2、凳子x4、X展架x2、照明燈x1、禮品、客戶登記表。
業績下滑原因分析總結【2】
在一個月的前期銷售中，總銷售額為9315元，總商品成本為7131.7元。不扣除提成與其他經費，共營利2183.3元。共銷售單位商品386個，完成了銷售目標的32.16%。
一.自我檢討:
實際銷售額遠低於目標銷售額。經過分析原因如下：
1、過高的估計市場的需求 。很多消費者在我們的商品進入市場之前，已經購買了相關產品。而且在剛開始銷售期間，無實體店，導致有的消費者不放心購買。
2、商品進入市場的時機比較慢 。由於今年的天氣氣溫反常，冬天來的特別晚，導致難以判斷進貨的時期。而且錯誤的判斷了消費者的購買動機與心理。原以為只有到天氣開始降溫，消費者才開始購買。其實不然，很多消費者已經提前很多購買了相關產品。
3、對商品進貨量的預知能力嚴重不足 。導致了有的商品賣到接近總銷售數量的1/4，而有的商品卻一支未賣出去。同時由於此原因，導致有的貨品庫存量過高。
4、在派人員進行上門銷售時，缺乏合理有效的分配方式。 導致有的宿舍重復推銷，浪費了人力資源。並且可能存在推銷員間的利益沖突等問題。
5、對推銷人員貨物的供給量存在問題 。原則上，每一位推銷員有一整套(28個)商品。但實際操作中，因為推銷員是實行上門銷售。所以，有的推銷員會一次性拿多一點貨，方便上門推銷時，消費者購買了某商品後，可以及時補滿貨版，再進行其他宿舍的推銷。由於對供給推銷員時，貨物的數量那排不當。導致自己的庫存不夠，可調配的庫存過少。其中，水分潤唇膏就是因為這個問題，導致可調配庫存過少，而再向進貨商進貨。最後，推銷員手上的唇膏賣不出去，全部退回來，導致壓貨過多。
二、實際銷售過程：
1、定位銷售價格：
在考慮了進貨價，初步員工提成設想，經費開銷，廣州市內市場價格後，對商品價格進行了定位。最終確定商品的價格小幅度的低於市場價，原因如下：第一，考慮到了商品價格比市場價格低太多的話，怕降低了消費者對商品真假的信任程度。第二，考慮到過低的利潤，根本無法來分配員工的提成和經費開銷。第三，有足夠高的盈利空間，有利於商品在銷售過程中的調度。例如：有的消費者購買了多個商品時，可給與適當的價格優惠。也可以為今後商品清倉降價提供有利的空間。
2、提成分配：
在提成方面，為了激發推銷員的積極性。給出了比較高的提成回報。並以不同銷售量按不同單位提成回報。最高可獲得3.5元/支的提成。高提成，第一可以促進效益的工作熱情。第二可以給推銷員比較大的空間去分布自己的下線。讓銷售網路快速的在市場中蔓延開來。尋找推銷員，除了基本能力與信用度外，還從兩個方面對市場進行推銷。第一，就是一間宿舍過一間宿舍的宣傳，俗稱「掃樓」。第二，通過人脈資源進行銷售。盡量找一些社交圈子廣，在學生群體或在部門中比較有威信的人。
3、宣傳工作：
在網上開設了相關博客網站。列印相關傳單，並粘貼在人流比較多的地方。其目的是想讓消費者了解到在學校有相關產品銷售，而不是立刻跑向超市購買。從而減緩了超市的銷售量，留住了客戶，解除了超市在消費者心目中的壟斷地位。並分發宣傳單給各位推銷員，讓其自行發揮。既增加了宣傳的范圍，也減輕了自己的工作量。
4、財務：
在出入貨方面，除了靠電子表格進行記錄之外，也有用人手記賬。運用基本的電腦知識，使用電子表格快速的核算出相關數據(總銷售，進貨成本，銷售數量，各銷售員的業績等等信息)，從而方便對庫存與進貨量進行數據反映與分析。
H. 你的「大客戶」為什麼訂單越來越小了
這么多年來，服務過五步法的會員很多，總有些不得不說的故事，今天我就分享其中一個。
有一個來自30多年布料企業的張總，30年前父輩就開始做布料出口生意，現在父親年邁退休，企業交到了他的手裡，公司一直靠一個香港的大客戶維持，和客戶從父親那一輩就開始合作了很多年，彼此都很信任。但最近幾年，這個大客戶的訂單不斷在縮減，企業危機四伏，張總十分焦慮，直接詢問客戶，客戶告訴他訂單縮減的原因是自己背後的大客戶也縮減了他的訂單。
很多中國供應商跟張總一樣，一直以來都喜歡做所謂的「大客戶」，也就是大的貿易商和進口商，因為他們的訂單量大，可能一個單就能支撐工廠活一年。但是最近幾年，你會發現大客戶越來越少，中小客戶越來越多，而且訂單縮減的厲害，也很不穩定，原來一個月一個櫃，到幾個月一個櫃，甚至一年都沒有一個櫃。
這是什麼原因導致的呢？
世界越來越小，流通鏈越來越短，一方面，很多企業開始走出去直接開發後端市場；另一方面，很多原來通過大的貿易商和進口商采購的客戶，為了節省采購成本，也樂於直接向中國供應商采購，在這種情況下，後端市場的客戶就成為我們和這些大的貿易商和進口商的爭搶對象。等於我們直接抄了客戶的後路，在貿易商和進口商手中搶客戶，要跟他們原來的下家直接成交，所以他們這個時候就不再是我們的客戶，而是變成了我們在這個市場上的競爭對手。
有的人想，那我不跟他搶，我安安分分的跟他交易，我供貨給他，他供貨給他的下家，這樣大家不就相安無事了么？那我只能說這個想法「很傻很天真」。因為就算你不去抄他的後路，你的同行業也會去做，一旦他的後路被你的同行抄了，他的客戶被分流了，他的訂單也一樣會縮減的。所以不是他不給你下單，而是他自己都沒有單。客戶的訂單越來越少，而你還在死守著他，那最後只有大家抱著一起死而已。
從這個客戶反饋的信息里，張總察覺到了幾個關鍵點：1、原來的大客戶只是個中間商，真正的大客戶是找他采購的客戶；2、真正的采購客戶把訂單縮減了，有可能為了節省采購成本，不再通過貿易公司采購了，而是直接找中國供應商采購了；3、我們應該要直接開發訂單源頭的采購客戶。
那到底問題應該怎麼解決呢？
我們通過外貿五步法的產業鏈分析方法，分析出香港客戶在流通鏈裡面的位置和客戶上下家關系，了解到香港客戶背後的客戶是土耳其的貿易商，土耳其的貿易商再把布料賣到終端客戶手裡，也就是波蘭、羅馬尼亞等東歐國家的大的布料經銷商。那麼顯而易見，布料行業采購鏈條是這樣的:「東歐終端市場-土耳其采購代理-香港采購代理-中國供應商」。訂單縮減的原因可能是土耳其采購代理商直接找了中國其它的工廠，從而縮減了香港客戶的訂單；也可能是終端客戶直接找中國工廠采購了，所以土耳其客戶的的訂單也縮減了，最終直接影響了張總的生意。
最後的方案，是用五步法直接主動開發土耳其的貿易商，同時也針對波蘭、羅馬尼亞的終端客戶進行深度開發。經過半年的時間，張總成功的開發到了土耳其的一個真正的大客戶，第一個訂單就達到了RMB3千萬。
這個故事的教訓：
1、企業的客戶結構應該要多元化，不能只有一種，尤其是只由1個或者某幾個所謂的「大客戶」撐起公司的話，萬一這些「大客戶」有個風吹草動，你會很被動也很危險。
2、大客戶也有很多種性質的，如果要開發大客戶，應該盡量開發靠近產業鏈終端市場的大客戶，也就是訂單源頭客戶。
3、不管是誰給你下單，這些客戶一定就在產業鏈里，只是各自所在的位置不同，所以訂單的利潤不同。要找到優質客戶，先要分析好產業鏈。
4、沒有永遠的客戶，也沒有永遠的訂單，客戶開發工作企業一定要持續做。
5、最後，最最重要的一點：想要分析產業鏈，開發藍海市場，找到優質精準的客戶資源，一定要來找外貿五步法！
I. 銷售下降的原因分析
問題一：導致銷售量下降的原因可能是什麼 需求減少：1、價格偏高 2、產品質量出現問題 3、出現更好的替代品 4、產品過時 5、服務不到位，售後差 6、消費者沒錢了 7、消費者群體減少 ……
問題二：市場份額的下降原因 如前面所指，市場份額數量擴大並不一定會增加企業的盈利，同樣，市場份額數量下降也並不一定會減少企業盈利。企業在面對市場份額數量下降時，必須認真分析研究，有針對性地拿出應對方案。1.企業銷售增長低於行業銷售增長所引起的市場份額數量下降行業增長速度快，意味著市場總需求在急劇增加，發展機會多，市場吸引力大。此種情形對企業市場份額數量下降的分析必須結合競爭對手的狀況來進行。應著重分析競爭對手的數量變化和他們的市場份額變化情況。如果競爭者越來越多，且每個競爭者的市場份額數量越來越小，此時，企業的市場份額數量下降是可以接受的，企業蘆乎並不需要採取特別的行動；如果競爭者數量在增加，但有的競爭者的市場份額數量卻在上升，此時，企業必須對這些市場份額數量增加的競爭者進行重點分析研究，了解他們增長快於行業發展的原因寬飢，對比分析自己的不足並加以改進，避免被競爭者拉開差距；如果競爭者數量在減少，多數主要競爭者的市場份額數量在上升，此時市場份額數量下降意味著企業產品缺乏競爭力，企業必須加大產品投入力度，改進產品性能，加強促銷和銷售網點建設，努力改變所面臨的不良處境；如果競爭者的數量在減少，少數競爭者的市場份額在上升，此時意味著市場正向少數大競爭者集中，而中小競爭者卻在苦苦掙扎。企業面臨著重要選擇：要麼保持現狀，要麼改變現狀。保持現狀是企業面對市場份額數量下降，並不去加以扭轉，當企業認為根本無法與大企業競爭，並准備淡出市場時，才會如此選擇。改變現狀是指企業加大投入，扭轉市場份額數量下降的態勢，當企業有信心且有相應資源的支持時，就應做此選擇。2.企業銷售減少的速度快於行業銷售減少的速度所引起的市場份額數量下降 行業銷售減少意味著市場總需求在下降，行業在衰退之中，市場已無開發價值。企業銷售的快速減少，說明市場危機對本企業的沖擊特別顯著和嚴重，說明本企業產品在市場上缺乏競爭力。針對此種情況，企業有以下選擇：(1)維持現狀策略盡量維持市場份額數量或減緩市場份額下降的速度。企業可通過增加促銷力度，或在適當時機降低價格等方式來 *** 需求。當企業經過分析研究發現該產品收益仍較好時可選擇此對策。(2)順勢而為策略企業對市場份額數量下降，不再做更多的努力，仍保持執行原有的營銷計劃。當企業經過分析研究認為該產品市場收益不太好，改變市場份額數量的費用可能比由此帶來的收益更多時，應選擇此策略。(3)加速收割策略企業削減原有的營銷計劃以減少費用，增加產品的短期收益。當企業認為該產品將快速衰退，並做好了資產轉移工作時，可選擇此策略。(4)放棄策略企業對市場份額數量快速下降的產品，實行清理變賣，最終放棄對它的經營。當企業有更好的業務需要發展時，就可以考慮對該種產品實施放棄策略，把變賣所得資產用於發展新的業務。
問題三：上半年銷售業績下降的原因 公司上半年凈利潤出現大幅度的下滑主要由於銷售收入的下降所致，其原因主要體現在以下兩個方面：
1、政策改革因素和市場競爭加劇
2016年以來，隨著醫保控費、葯品流通領域變革、新一輪葯品招標采購、公立醫院降低葯佔比等改革政策的不斷深化，同時伴隨著市場競爭尤其是傳統感冒類葯物OTC渠道的競爭愈發加劇，公司的中成葯板塊業務出現較大幅度的下滑，對本報告期的經營業績有一定的影響。
2、中成葯板塊業務經營模式、隊伍結構變化和市場選擇的轉變
（1）公司的抗病毒口服液、板藍根顆粒、橘紅系列等中成葯產品原先以經銷商模式為主，有少量成葯產品直接配送陪巧悉銷售葯店等零售終端。近幾年隨著公司的快速發展和規模加大，原有的經銷商模式弊端逐步顯現，導致渠道庫存積壓、銷售費用增大、市場佔有率止步不前、銷售人員產生惰性等現象的出現。鑒於原有經銷商模式存在的弊端逐步顯現，公司從今年起由之前的經銷商模式轉變為自營銷售直接管理終端客戶，即公司的產品直接銷售給葯店、診所等零售終端。這一銷售模式的改變短期內會對公司的業績產生不利影響；但長期來看，這一銷售模式的改變將會增強公司對於終端的控制力，目前最直觀表現為對公司之前的庫存消化有積極的推進作用，縮短了中間環節，提高了存貨周轉率；同時也順應了醫葯行業「兩票制」等政策的改革趨勢。
（2）2016年，公司在銷售隊伍的結構上也做出了改變。原有的OTC和處方葯為一個銷售系統，目前公司專業劃分為OTC和處方葯兩個隊伍進行精細化管理。這一結構的轉變，銷售人員、產品和資源的磨合和管理需要一定的周期，短期內對公司的銷售業績存在一定的影響。
（3）公司一些產品原來在部分城市的中標價格偏低，對公司全國的布局和價格維護產生較大的不利影響。為了公司產品長期健康的發展，打造全國整體的價格體系，公司今年主動放棄了一些地區的低價標。導致短期內對公司的銷售業績產生一定影響，但從長期來看必將有利於公司健康持續的發展。
問題四：企業銷售收入下降是什N原因造成的? 1：市場問題：下游用戶不景氣，造成銷售減少，同行業產能過大，不計成本激烈競爭市場。2：招工難：由於長期不能招滿需要的熟練工，造成企業減產。3：資金問題：由於銀行貸款只收不放，缺乏流動資金，原料不能及時補充，造成停工待料。4：技術革新問題：由於沒有及時跟上技術革新，被同行的新產品搶占市場。5：要是出口企業就說外商訂單減小。還有電力緊張、銷售效益下降等等，上述原因僅供參考，具體要結合企業實際情況，要有理有據才能讓稅務部門認可。
問題五：銷售2016比2015下降原因分析怎麼寫 營業額下降有很多原因造成呢。首先得看周邊的快餐店生意好不？如果都很好，只有你們家很淡，就說明你們家的產品還沒得到消費者的認同。鑒於你的是新店，很大可能是因為客戶還不知道有你們店，剛開始還沒接觸你們店，不知道好不好吃，就沒來，而
問題六：銷售分析下降原因 1、價格偏高
2、產品質量出現問題
3、出現更好的替代品
4、產品過時
5、服務不到位,售後差
6、消費者沒錢了
7、消費者群體減少
問題七：銷售額下降的原因 毛利率=1-營業成本/營業收入，毛利率受營業成本和營業收入兩個因素影響，如果收入額下降，毛利率反而增長，那就說明營業成本/營業收入的值降低了，也就是說成本率降低了，說明成本比收入下降的比例更大
問題八：銷售下滑分析報告怎麼寫？ 分析數據，如客戶多少，質量如何，政策，是否有淡旺季，銷售的情緒，績效如何，競爭對手的情況如何，等等，從這些方面分析
問題九：銷售業績分析下降原因 不要去依靠範文來寫，其實一家店的銷售業績是有很多方面造成的，有員工的心態問題，貨品陳列問題，客流問題，員工銷售技巧問題~既然是店長就要考慮的比員工更多，而不只是單純的交出一篇文章即可。希望你可以從中有所感悟~~
J. 如何問供應商價格是否下降了
轉載以下資料供參考如何與供應商談價格
1、要學會核價，不管采購任何一種物料，在采購前應熟悉它的價格組成，了解你的供應商所生產成品的原料源頭價格，為自己的准確核價打下基礎。這樣談判時，做到知已知彼，百戰百勝。2、信息來源要廣:現今的社會是螞陵亮一個電子化的設備，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息，地域差別等。3、選擇適合自己公司發展的供應商，一個好的供應商能跟隨著你共同發展，為你的發展出謀劃策，節約成本，管理供應商很省心；不好的供應商則為你的供應商管理帶來很多的麻煩.（判斷一個好的供應商主要從其質量、價格、服務、悶寬技術力量、應變能力等多方考慮）。4、采購人員的談判技巧也是控制采購成本的一個重要環節（一個好的談判高手至少會給你的采購帶來5％的利潤空間）。5、批量采購的重要性，任何汪隱人都懂得道理，批量愈大，所攤銷的費用愈低。采購計劃人員需把好此關。6、建立公司的采購信譽。條款必須按合同執行，如付款你可以拖一次、兩次，但你決不能有第三次。失去誠信，別說控製成本，可能貨都不會有人給你供。（除非你的公司有很大誘惑力）7、建立月度供應商評。