① 外賣天天差評怎麼辦
顧客一般都是在盛怒之下給的差評，拖得越久負面情緒越強烈。
商家一定要第一時間給出回應，積極聯系顧客，找出顧客真正不滿意的點，給出合理化解決方案。
讓顧客感覺被重視、被尊重，差評才有可能轉化為好評。
有一些回復差評的模板分享給大家，各位老闆在應用中一定要結合實際情況，否則畫蛇添足適得其反。
Q 缺少餐具
A 親愛的客人，實在慚愧，小夥伴可能忙暈了，竟然忘記給您配齊餐具，我們一定會好好監督小夥伴做好出品核單的，萬一碰到類似問題，您可以致電聯系餐廳，我們一定會為您妥善處理
Q 加了不喜歡的東西
A 真的是太抱歉了，您若是不喜歡,您下次可以在備注中註明哦，我們一定很樂意為您服務的哦，同時也感謝您的支持與鼓勵呢，歡迎您的再次光臨哦
Q 送餐不及時
A 這次外賣超過預計到達時間半小時，我們也催促了外賣小哥，可惜訂單太多來不及送，給您造成不好的體驗啦~真的不好意思哈~
二、小心思小套路更能得人心
差評，在很大程度上是可以規避的。
怎麼做，是一件頗有藝術的事情。
最最最基本的前提：提升用戶體驗。