Ⅰ 淘寶客服是怎麼應聘的
登陸阿里巴巴招聘信息網,輸入客服,尋找匹配工作地址和薪資,投遞簡歷就會有人聯系了。年齡18-45周歲,身體健康,有責任心,有客服相關經驗者優先考慮。初中以上學歷,對辦公軟體,線上阿里旺旺使用及系統熟練操作運用。普通話流暢,對待工作有耐心,良好的溝通能力,能及時正確回復客戶問題。
淘寶客服需要耐心,細心,親切高效地溝通,最怕的就是差評,甚至對於客服的投訴,因為淘寶客服基本收入中包含中差評的獎懲制度。
Ⅱ 淘寶客服怎麼應聘
1、熟悉產品:了解產品相關信息。對於淘寶客服來說,熟悉自己店鋪產品是最基本的工作,淘寶客服是聯系店鋪和客戶之間的橋梁,一旦這個橋沒搭好,也許就永遠失去了這個客戶。所以要對於產品的特徵、功能、注意事項等要做到了如指掌,這樣才能流利解答客戶提出的各種關於產品的信息。
2、接待客戶:作為導購客服來說,最好要熱情、靈活多變。那麼一個優秀的淘寶客服不但要懂得如何接待好客戶,同時還能引導消費者進行附帶消費。對於那些討價還價的客戶,首先需要闡明一個店鋪立場:寶貝的價格都是很低的,不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上,看情況決定是否接下這單生意,就算最終給客戶優惠了,也要順水推舟讓客戶覺的這個優惠來之不易,是店鋪對買家個人的特殊優惠。接待客戶時一些必要的問候語、顧客咨詢回答、議價處理、發貨到貨時間等必要時電話聯系買家。
3、貨到付款的訂單處理:網上購物很多買家並不清楚貨到付款的含義,直接選用貨到付款,等收到貨物的時候,一看價格比網站上貴一些,於是大多數買家會認為店鋪是在欺騙客戶,拒收訂單,如果只是拒收訂單,賣家只是需要多支出一些快遞費用,但是如果客戶在心裡認為客服是在欺騙的話,客服失去的可能就是一群客戶了,所以,對於淘寶客服來說,一看到貨到付款的訂單,需要立即聯系買家,告知貨到付款的價格稍微要貴一點順便確認顧客是否需要貨到付款的方式,如果買家同意發貨到付款那就可以寫單發貨了,否則就需要重新下單。讓淘寶客服給客戶打電話確認,雖然電話費是多支出了一些,但是事實情況證明:拒收率變得很低了。
4、客戶評價:交易完成之後,記得給客戶寫個評價,這是免費給店鋪做廣告的機會。
中差評處理,很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。但是要知道中差評並不是不能處理的,只要發現有中差評的時候,就應該趕緊跟客戶溝通下,看看是什麼情況導致的,客戶不會無緣無故的給中差評的,先了解情況,然後再來解決問題,曉之以理,動之以情,一般客戶都會給修改評價的,當然現在有一些買家通過惡意中差評來獲得不當利益,對於這種情況,客服不是沒有辦法的,首先要注重收集資料,以便為後面的投訴翻案收集證據。作為一個優秀的淘寶客服最重要的一點就是同理心。與顧客感同身受,在考慮到公司利益的情況下站在顧客的立場上想問題,給顧客最大化的滿意程度。
Ⅲ 怎樣應聘淘寶樹洞傾聽者的兼職
到淘寶樹洞官網招聘頁發個人簡歷進行應聘。
樹洞是一個網站,是基於200字之內微博客的多應用社區 ,以微博功能為基礎,也有日記,相冊,投票,活動等其他擴展功能。
匿名將心中的秘密說出來,公布在網上。這種形式起源於Twitter上的一種內容編輯方式,一些機器人賬號會提前設定好腳本,接收特定類型的網友投稿,並定時更新發布。樹洞被稱為是代價最小的「泄密」方式。樹洞微博里傾訴的內容有很多,涉及感情、生活求助以及各種生活瑣事的信息。人們常有不想讓別人知道、憋在心裡又難受的秘密。
網站名字來歷:
樹洞網的名稱來源於一個故事,是一個心懷秘密的小男孩的故事,而這個樹洞就是小男孩的傾訴對象,於是樹洞的含義就出現了:它靜悄悄的,只為等那些心中有話要說的人來,講出心中的苦悶和憂慮,然後如神靈啟示般的解決他們的問題。
在電影《花樣年華 》里,梁朝偉站在吳哥窟的那個樹洞前,訴說自己的心思,然後用草把樹洞封上。從此,沒有人知道他心裡曾發生過什麼故事,他曾牽掛過誰,默念過誰,又欺瞞過誰,傷害過誰。
Ⅳ 去哪裡應聘淘寶售前客服
可以通過淘寶網的「淘工作」應聘售前客服。具體做法如下:
1、登錄淘寶賬號,點擊頁面上方的「網站導航」。
Ⅳ 怎麼應聘淘寶客服在家兼職
打開淘寶,往下滑有個淘寶二樓,然後搜索客服招募,完善自己的簡歷還有一些認證,要達到一定的標准才可以應聘
Ⅵ 淘寶在線客服怎樣應聘
可以去一些招聘網站上看看有沒有這方面的招聘信息,也可以在淘寶網上看看有沒有招淘寶客服的,如果說是需要押金的,千萬不要相信。
打開淘寶主頁面,找到淘寶帳號登陸口,在打開登陸口窗口中,輸入淘寶帳號用戶名和密碼,點擊登陸。再在此窗口右上角,滑鼠移至「網站導航」會有下拉列表,在此列表中點擊「急聘客服」按鈕,點擊「急聘客服」按鈕後,在左側可以看到相關的分類,按照自己想要找的工作職稱,進行查看各個分類。也可以在此窗口頂部的位置,進行點擊查看自己需要的工作。用滑鼠拉至網頁至中間位置,最新的招聘動態。
Ⅶ 淘寶上怎麼找工作
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在淘寶首頁輸入框中搜索「淘工作」然後選擇「更多職位」
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現在,你就已經進入到了淘工作的首頁了
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這里主要有人才認證,兼職專區以及企業招聘等。
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人才認證。如果你有專業技能,你可以先選擇人才認證。如果認證成功,相當於給你一張證書,彰顯出自己的實力,讓招聘企業第一眼能夠看到你,能快速找到心儀的工作。
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兼職專區。熱門的職位就要有:淘寶客服(前、中、後、購物咨詢等等)淘寶美工(店鋪裝修、店鋪設計、方案編寫、圖片處理等等)
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企業招聘。就像正常找工作一樣,企業發布招聘需求,你去應聘。
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當然,需要什麼職位,找不到的話,記得在這里搜索哈~
Ⅷ 如何應聘淘寶模特
應聘淘寶模特具體做法如下:
1、第一步網路搜索「淘寶網」,點擊進入官網。