『壹』 如何處理食堂投訴回復問題
食堂員工投訴不夠吃怎麼辦
1、菜品口味偏咸或偏淡、有的菜餚欠火候、成熟度不夠，遇到此種情況應主動向顧客道歉並與當事廚師協商，請顧客稍候，廚師重新加工。
如果菜品有變質現象，應馬上退掉並換上與此菜價格和貢地相仿的其他菜品，經顧客同意現做。
2、有些菜品上桌供顧客食用時，發現菜品有外來物，如頭發、草葉、木棍等，這是廚師工作的大意造成的，除對當事人員進行處理外，應由服務員或領導首先向顧客當面道歉，並經值班經理同意重新製作新菜或退菜。
3、廚房出品菜餚中有缺斤少兩;菜晶中主料、配料比例不合理;菜品整體數量偏少不夠規格。
服務員應向值班經理匯報，並作出筆錄，將菜品重新加工並補齊菜量。
4、有些餐館由於廚師技術力量薄弱，往往炒出的菜品難以符合要求，粗製濫造的菜餚使顧客難以接受。
比如，應該寬汁、亮芡的「滑熘」、「軟熘」菜，做得萊汁過少，顯得乾巴巴的;利芡利汁的「爆炒菜」，又做得湯湯水水，不成樣子;甚至有些菜該色白的不白，混暗不潔;口感該脆的不脆，疲疲塌塌的等等。
餐廳被投訴的申訴書怎麼寫
如果投訴事實屬實，就說感謝顧客的監督，我們將積極整改，配合相關部門做好投訴解決工作，一定要放低姿態;
如果投訴事實不屬實，就說顧客投訴有出入，與事實不符，然後講明事實是什麼，接著再說希望與顧客加強溝通，同時也歡迎顧客的監督。
大意就是這樣。
祝你順利，如果對回答滿意，請採納，鼓勵鼓勵熱心人~~~~~~~
關於投訴的話術
你好，請問有什麼可以幫到你你的問題，我們已經記錄下來，我們會盡快處理然後給你答復，謝謝你對我們的支持
飯堂工作人員態度差怎麼投訴
沒辦法12315一般都不管這種小問題，像海燕正新的116食堂打飯菜的慢又一副奔喪臉態度極其惡劣，沒辦法我們這種婁婁發了微博也沒什麼人氣，只能不去哪裡吃少受氣。
求問怎麼投訴食堂某些員工
你要投訴什麼的話 那就是直接去找他們的領導 投訴一直都是要找直屬 的領導的
餐廳客人投訴食材不新鮮怎麼辦
先和客人坐下來商量看看怎麼解決這次問題，一般需要賠償，在你們能接受的范圍協商賠償問題吧。
將不新鮮的食品趕緊換掉，並長個記性不要為了圖便宜而冒這種風險。
如果是有人采購出了問題，就需要追加其責任了，否則以後還會出現問題。
怎樣投訴單位食堂管理
『貳』 在網上買到有質量問題的食品應該怎樣維權
消費者在購買食物時，如果遇到一些食品質量有問題的情況，比如食品摻假、以次充好等等，可以根據國家工商局發布的《欺詐消費者行為處罰辦法》的規定，向食品經營者索要賠償，依法維護自己的權益。
，只要食品質量有下列情況的，都屬於欺詐消費者行為，消費者可以要求雙倍賠償(即買一賠二)：
1 銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的食品;
2 採取虛假或者其他不正當手段使銷售的食品分量不足的;
3 銷售「處理品」、「殘次品」等食品的;
4 以虛假的「最低價」、「優惠價」或者其他欺騙性價格表示 銷售食品的;
5 以虛假的食品說明、食品標准等方式銷售食品的;
6 不以自己的真實名稱和標記銷售食品的;
7 採取僱用他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的;
8 做虛假的現場演示和說明的;
9 利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對食品作虛假宣傳的;
10 騙取消費者預付款的;
11 利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供食品的;
12 以虛假的「有獎銷售」、「還本銷售」等方式銷售食品的;
13 以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。
『叄』 關於食品不幹凈的投訴如何回復
可以這樣回復：先生/女士，非常抱歉讓您有不好的用餐體驗，您看這樣，我幫您重上一份這個菜品，今天所有的菜品給您打六折行嗎？
『肆』 12331食品舉報投訴應該怎麼處理
如果因為食品質量問題被舉報相應的部門會組織雙方進行調解，如果涉及到嚴重質量問題，相關部門會通知食品安全監督管理部門沒收違法所得和違法生產經營的食品，並可以沒收用於違法生產經營的工具、設備、原料等物品。
【法律依據】
《食品安全法》第一百二十三條
違反本法規定，有下列情形之一，尚不構成犯罪的，由縣級以上人民政府食品安全監督管理部門沒收違法所得和違法生產經營的食品，並可以沒收用於違法生產經營的工具、設備、原料等物品；違法生產經營的食品貨值金額不足一萬元的，並處十萬元以上十五萬元以下罰款；貨值金額一萬元以上的，並處貨值金額十五倍以上三十倍以下罰款；情節嚴重的，吊銷許可證：
（一）用非食品原料生產食品、在食品中添加食品添加劑以外的化學物質和其他可能危害人體健康的物質，或者用回收食品作為原料生產食品，或者經營上述食品；
（二）生產經營營養成分不符合食品安全標準的專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品；
（三）經營病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產動物肉類，或者生產經營其製品。
『伍』 食品問題怎麼網上投訴
1、依據消費者的權益可以向工商部門進行舉報，工商部門對進行違法活動的商家有權進行處罰。
2、向食品葯品監督局進行舉報，食品葯品監督局的職能就是管理食品、葯品的安全，處罰違反食品安全、葯品安全的不良商家。出現不符合食品安全的食品應該由食品葯品監督局進行處罰。
3、向產品質量監督局舉報。如果違反食品安全的食品是屬於產品的，比如細菌超標的速凍水餃等，這也屬於產品質量問題，產品質量監督局也有資格進行管理。
4、消費者還可以自己以自生權利受到侵害為由將銷售違反食品安全食品的商家或者是生產者起訴，以達到維護自己權利的作用。
消費者在投訴時需要注意什麼？
消費者在投訴時，首先，應明確要投訴的具體食品和生產經營該食品的單位，包括食品的具體情況（食品中有異物、異味、包裝標識不符合衛生要求）和生產經營該食品單位的地址等等；其次，要在最短的時間內向監管部門反映相應的情況，以便監管部門及時收集到相應的證據；再次，消費者在投訴的時候要盡最大的可能保存相關的證據，如購物憑證、發生可疑食物中毒時剩餘食物、病人的嘔吐物等等，以使監管部門掌握相應的證據，查明真相。消費者掌握了這些投訴的要點，就可以給食品安全監管部門提供很多的線索，有效地保護自己的合法權益，同時也有利於依法打擊違法行為。
食品安全投訴舉報電話是12315。這個電話不僅僅可以受理食品安全的投訴舉報，還可以咨詢食品安全相關問題。廣大消費者可以通過12315這個電話對進行投訴舉報或者咨詢。
總結：消費者在進行食品安全問題投訴時，可撥打食品葯品投訴舉報電話或向食品葯品監管部門舉報，維護自身合法權益，維護廣大人民的利益
法律依據：《中華人民共和國食品安全法》第四十五條食品生產經營者應當建立並執行從業人員健康管理制度。患有國務院衛生行政部門規定的有礙食品安全疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。從事接觸直接入口食品工作的食品生產經營人員應當每年進行健康檢查，取得健康證明後方可上崗工作。
『陸』 食品質量問題怎麼投訴
發現有問題的食品，可以撥打全國統一的「12331」食品葯品投訴舉報電話。
《食品葯品投訴舉報工作管理辦法》中規定：
第八條 各級食品葯品監督管理部門應當暢通「12331」電話、網路、信件、走訪等投訴舉報渠道，建立健全一體化投訴舉報信息管理系統，實現全國食品葯品投訴舉報信息互聯互通。
第九條 各級食品葯品監督管理部門應當按照相關法律法規規定，對受理的投訴舉報進行調查處理，並將處理結果反饋投訴舉報人，及時解決和回應公眾訴求。
第十一條 投訴舉報人應當提供客觀真實的投訴舉報材料及證據，說明事情的基本經過，提供被投訴舉報對象的名稱、地址、涉嫌違法的具體行為等詳細信息。
提倡實名投訴舉報。投訴舉報人不願提供自己的姓名、身份、聯系方式等個人信息或者不願公開投訴舉報行為的，應當予以尊重。
(6)網上投訴食品怎樣回復投訴人擴展閱讀
《食品葯品投訴舉報工作管理辦法》中規定：
第十條 食品葯品投訴舉報機構負責統一受理食品葯品投訴舉報。
對直接收到的食品葯品投訴舉報，食品葯品監督管理部門應當自收到之日起5日內轉交同級食品葯品投訴舉報機構；無同級食品葯品投訴舉報機構的，應當自收到之日起5日內轉交負責投訴舉報管理工作的部門。
第十二條 對符合本辦法第二條規定的投訴舉報，食品葯品投訴舉報機構或者管理部門應當依法予以受理。
投訴舉報具有下列情形之一的，不予受理並以適當方式告知投訴舉報人：
（一）無具體明確的被投訴舉報對象和違法行為的；
（二）被投訴舉報對象及違法行為均不在本食品葯品投訴舉報機構或者管理部門管轄范圍的；
（三）不屬於食品葯品監督管理部門監管職責范圍的；
（四）投訴舉報已經受理且仍在調查處理過程中，投訴舉報人就同一事項重復投訴舉報的；
（五）投訴舉報已依法處理，投訴舉報人在無新線索的情況下以同一事實或者理由重復投訴舉報的；
（六）違法行為已經超過法定追訴時限的；
（七）應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決或者已經進入上述程序的；
（八）其他依法不應當受理的情形。
投訴舉報中同時含有應當受理和不應當受理的內容，能夠作區分處理的，對不應當受理的內容不予受理。
『柒』 食品安全網上怎麼投訴
可像國家食品葯監局發送郵件，舉報信箱為[email protected]
食品安全網上投訴中心由長期從事食品質量調查、食品安全監督、食品維權服務等工作的相關媒體人士和法律人士聯合組建的公益性網站，以關注食品安全，打擊假冒偽劣，維護百姓權益，保障百姓健康為目標，關注百姓、貼近百姓、維護百姓。自2007年開始成立以來，已經為上千個消費者維護了權益，得到了廣大網友的支持和認同。 職 責 食品質量調查、維權服務等性 質 公益性網站成立時間 2007年
食品安全網上投訴中心集專業、客觀、公正為一體，對所有消費者的投訴信息都會進行認真的核實，並向被投訴單位如實反饋，與被投訴單位進行溝通，協助雙方及時解決食品安全問題上的分歧，同時根據投訴進展將處理結果向廣大網友公布。在維護消費者權益的同時，也堅決對少數惡意敲詐企業的消費者說不，以誠立信，公平、公正地打造幫助消費者與商家相互溝通的專業平台。食品安全網上投訴中心堅持以提供食品安全知識咨詢與食品安全維權服務為主線，以即時的食品安全資訊、全面的食品安全知識、多樣的食品安全案例、深入的食品安全調查、系統的食品安全法規等為消費者提供全方位的食品安全服務。
『捌』 有人投訴食品有問題怎麼解釋
有人投訴食品有問題向顧客解釋的方法如下：
1、控制你的情緒。
2、傾聽顧客訴說。
3、建立與顧客共鳴的局面。
4、對顧客的情形表示歉意。5、提出應急和預見性的方案。
工作人員先捋順事情經過，找到解決問題關鍵點，平和雙方脾氣。
『玖』 如何處理食品質量投訴
一、詢問。
詢問即了解基本情況，包括投訴者的身份(姓名、職業、文化程度)、背景等，尤其是背景，要仔細詢問，盡量得到真實資料，否則，下一步調查與處理將可能處於被動局面。詢問要掌握以下主要內容：
(1)購買該食品的生產經營者的名稱、地址，要確切，不可含糊不清，「大概」、「可能」都不予接受，沒有「被告」，案件不能成立。
(2)出示購買該食品的票據。它起到證明該食品來源的重要作用。
如果投訴者不能提供該食品的票據，且感官檢查未見異常，應作如下處理：
(1)沒有引起身體上的傷害，不予接待，但要解釋清楚，以消除心頭疑惑或不滿。
(2)如果投訴者要求進行化驗，應告知：化驗結果僅對樣品負責。
(3)自述已造成投訴者身體傷害(但要出具臨床證明材料)，投訴者能詳細敘述購物過程，包括時間、地點、經過等，可以受理該投訴事件，但應告知：按「可疑食物中毒」調查程序進行，方可下結論。
(4)詢問投訴者到衛生監督部門之前是否已找過經營者或其他部門，從中了解投訴者的動機與目的，為作出初步判斷提供素材。
二、製作筆錄。
原則上依照《衛生行政處罰程序》進行。筆錄是處理食品衛生質量投訴事件的一項必不可少的步驟(程序)，也是履行法定程序的具體體現，任何一件投訴事件，無論是否涉及到立案，除了要記錄投訴者的一般情況外，均按要求製作「詢問筆錄」，以此決定下一步如何開展調查和處理，可起到間接證據作用。
三、食品檢查。
首先應對投訴者投訴的食品進行感官檢查，以食品衛生標准為依據，包括食品的氣味、色澤、形態以及有否異物等，如果該食品感官上能夠確定屬於合格品，可以作出最後結論。否則，要進行現場調查或實驗室檢驗。
四、現場調查。
根據投訴者提供的基本情況，到購買、消費食品的經營場所，圍繞投訴內容進行現場調查，必要時，依照《食品衛生監督程序》第二十條中內容進行全面檢查，如該經營場所持證情況、環境衛生、個人衛生等。如果現場發現有與投訴事件中同批食品，應立即現場采樣，送化驗室檢驗。
五、作出結論。
綜合以上調查和檢驗結果，可以對該衛生質量投訴事件作出結論。其結論無非是7兩種：一是合格。應向投訴者解釋清楚。二是不合格，即經營者出售了不符合衛生要求的食品，其行為違反了《食品衛生法》，衛生行政部門依法履行「行政處罰」職責。投訴者提出衛生行政部門協調經濟賠償的要求，不屬於《食品衛生法》的調整范圍，但可向投訴者指出：依照《消費者權益保護法》和《民法通則》規定，向消費者協會申訴或者人民法院起訴。
『拾』 消費者投訴食品質量問題，怎麼處理
如果確實是食品本身存在質量問題，那隻有按《食品安全法》要求對消費者進行賠償，如果不是食品本身質量問題，可以同消費者進行溝通，爭取得到對方的理解。商家也不容易，只要不違背基本的食品安全，消費者也應當多多理解和支持才是！