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一個幫人買衣服的怎樣稱呼客戶

發布時間: 2023-03-14 03:15:21

1. 怎樣做好服裝銷售員 怎樣和顧客打招呼以及溝通

作為服裝導購的你在面對顧客進店時,你是以怎樣的方式打招呼的呢?顧客進店,首先和顧客打招呼,引導試穿,最後才成交;所以,第一步和顧客打招呼固然重要。如何和顧客打招呼,該如何開口打招呼,一起來看看這些店主分享的經驗吧!


「下午好!歡迎光臨xxx。」音量適中,語調歡快,吐字清晰。

在第一句招呼語之後,我們應給顧客10-20秒的獨立瀏覽時間,並保持3米以上距離,不要緊跟,不要擋道,注意觀察。萬事開頭難,往往顧客自己感興趣的款,我們更容易引導試穿。

關鍵動作:

1、觀察:是否有明顯停留款(注意:不是隨意觸摸款)

2、出擊:發現明顯停留款,馬上出擊(注意:切勿錯失最佳時機)

3、簡單說:說最大的買點或者最感興趣的買點(注意:話術簡單有力量)

例如:

美女,你皮膚白,這款馬卡龍色,穿起來更顯你白凈。

美女,你個子高,這款寬松版,穿起來更有氣場。

美女,你身材好,這款修身版,穿起來更顯小蠻腰。

美女,你屬於氣質型美女,這款過膝鉛筆裙,穿起來更顯女人味。

4、消顧慮:顧客還是不願意試穿的原因

(1)怕穿起來不好看

①「美女,前幾天有一位顧客,她也是和您一樣,微卷短發,看起來很乾練,穿這款小立領的上衣,顯得特別個性,我覺得您比她個高,穿起來一定更好看,來試一試。」

②「美女,您這雙鞋是百麗今年的新款吧,這個顏色搭配這款馬卡龍色的外套,穿起來特別洋氣,來試一試。」

(2)懶得試 幫她把衣架拿下,扣子解開,手勢指引試衣間

(3)怕試了一定逼著買,有壓力

「買不買沒關系,先試試看。」

「穿了不好看,您再去別家逛。」