Ⅰ 如何與客戶談價格
處理價格技巧
一、報價法1.准備充分且知己知彼皮拿念,要先報價
2.客戶是行家,我不是,就後報價,以便
從對方的報價中獲得信息,及時修正自
己的想法
3.對手是外行,要先報價
二、突出賣點1.產品設計獨一無二,根本沒有
參考的對象
2.產品添加一些新鮮的構想,讓客戶找不
到同樣的產品,實行個性化的產品或服務
三、強調受益
四、敏洞比較優勢 以己之長與同類只短比較
解釋為什麼產品價格高
能夠將對燃困手,同行生產企業和
供應商的產品優勢和價格如實
說出來
五、底牌法 勇於說出底價
六、轉向法 轉向客觀公正地說出別的地方的弱
勢,並反復不停地說,摧毀客戶心理防線
七、誠實法 便宜沒好貨,推薦低價產品
八、分析法 ①產品質量②價格③售後服務
九、分析費用
十、提示客戶考慮價格以外的因素
十一、拒絕再談 以退為進
Ⅱ 怎樣跟人談價格
個人感覺與客戶談價格之前,一定想法設法打聽與客戶現在合作的及正有合作意向的公司相關產品的報價,爭仔鬧取做到知己知彼,這樣才能在談價格時游刃有餘,一開始價格可以適當的多報幾層,當然不可漫天要價,一定要結合實際情況及競爭對手的報價,報出合適的、令對方可接受的價格,當然後續的就是您與客戶關於價格的談判,只要你們能談到都能接受的價格就可達成合作意向。
報價與談價尋價的技巧
編輯本段
在激烈的市場競爭中,為了鋪建通路,作為一線銷售人員,總是忙於初訪復訪、報價議價、簽約交貨及收款等工作。在這些銷售活動中,報價議價起著很關鍵的作用,有時僅僅因為報價時機、地點或方式不對就前功盡棄,讓人扼腕嘆息。本人現在專業供應各類連接線材,算算有3年多了,現把報價與談價尋價的經驗藉此機會與大家共享。不足之處請指正.
1.報價時機
掌握適當的時機報價可以促 進迅速成交。反之,不分時機的報價不僅會延誤交易,有時會前功盡棄,破壞整個業務。
當客戶詢問價格時難道我們不講話嗎?不,肯定要講,但要分清具體情況。對於客戶隨意的單純詢價,宜模糊回答,比如講"我們的機器型號有許多,價格從一萬元多到十幾萬元的都有"。若是客戶已經確定了品牌和機型,這時的詢價就是需求詢價了,回答應明確:"這種型號的機器目前價位在3.6萬元左右"。如果對方是決策人,可以講具體價格是3.64萬元。因為決策者沒有時間跟你繞彎子,如果合適,他就會立即拍板成交。此外,對於同行的探價電話,我們一般會報高,有時為了配合公司營銷計劃也會報低。
總之,報價時應了解客戶的需求檔次和定位,確認對方確有誠意,並積極製造有利的報價氣氛,最好報價前已探聽過對方的預算。適時對報價很重要,在競爭激烈時不宜報價,那是拍賣行里的競價。
2.報價地點
在人多時不便報價,剛開始跑業務時我與一家公司領導報價,旁邊有一為工作人員聽到後叫道:"我有個朋友講他那台機器3000元就買到了",那位領導也不了解該設備的行情,所以當時就有些猶豫。我看到這種情況就講:你先打聽一下那台機器的品牌和型號。最後了解到那是一台二手設備。雖然後來生意仍然成交了,但我總結了兩點,一是前期鋪墊工作做得不好,再就是沒有注意報價場合,才會發生這一小插曲。
3.詢價人
每個公司都有它的決策程序,有時與你接觸的是承辦人,能拍板的是經理,甚至是總經理;有時雖然與你接觸的是副總經理,但具體負責的是部門經理或是承辦人。這都影響你報價的方式和價位。
4.報價方式
(1)報價時銷售人員神態、語念碧罩氣應自然親切,不要顯得底氣不足,讓客戶誤以為你的報價摻了很多的水份似的。
(2)報價金額不要為整數。
(3)要預留議價的空間。這不是要你獅子大開口,交易的雙方都有議價的權利。
(4)報價後不要輕易掉價。如果你報了一個一萬元的價格,客戶說有點貴了吧,你說那就五千塊吧,你猜客戶會怎麼想。
5.議價原則
(1)如果客戶口頭上要求降價,卻講不出理由,那麼這只是客戶想探探你的底價而已。可是如果客戶以競爭對手的底價比較,甚至拿出意向書給你瞧,在客戶如此坦誠的情況下,你至少得象徵性地降降價了。
(2)要求客戶出價,找出差距,慧談採取響應措施。客戶出價後一般都會解釋原因,這時你要注意分析。如果是客戶預算不夠,那就是你推薦的機型不適合;如果是競爭對手只提供裸機造成價位低的話,你就要向顧客解釋清楚你提供的服務是他所關心的。
(3)報價議價的次數不要超過三次。價格頻繁地降落與直線地下跌都會使客戶愈議愈勇,恨不得擠干你的所有利潤。
(4)注意落價比率,宜越來越小。這會使客戶意識到這已接近底價了。
(5)降價要有要求,促進交易快捷圓滿地完成。不要因為客戶要求降價而降價,這樣並不會增加客戶對你的好感。降價的同時可以提出立即簽約或預付貨款等有利交易完成的要求,這種情況較易被客戶認同接受。
(6)對於即將成交的案子,要維持售價。不能因為客戶得到某些小道信息,急於成交而迅速降價,這不僅不利於交易,反而會使客戶更加疑惑你報價到底有多大水份。
總之就是在跟客戶談價錢時,首先要明確告訴的告訴客戶,你的貨物的品質,有了高品質的優勢,在價格方面就比較好談了。而且凡事得有個標准,在你的標准價格範圍內談到最低限度就行了。
Ⅲ 怎麼跟客戶談價格
首先我們要明白:
價格永遠不是銷售的決定因素!
談價格為了不陷入「價格戰」,唯一的辦法就是從價格轉化為價值的談判方法。
我用「三部曲」來解決:
第一腳:簡明扼要,宣傳公司和品牌;
第二腳:尋找客戶問題的重心,由淺入深,層層深入;
第三腳:說出自己的與眾不同。
直到完全闡明自己品牌的優勢後,才可談到價格。
過早談價,勢必會造成價格戰;好業務一般至少會在客戶三次詢價後才談到價格。
應對價格異議
盡管直銷員在報價之前已經向顧客充分地展示了產品的價值,但是仍然可能遇到顧客對價格存在異議的情況,因為顧客總是希望以最低的價格買到最實惠的產品。這個時候直銷員就需要掌握處理價格異議的技巧。
在我們的商業操作環節中,價格是最終要的地方,而如何跟客戶談價格是最重要的環節。尤其在我們的阿里平台上,好多產品客戶直接不詢價購買的情況畢竟是少數,大多數都是聯系買家進行協商價格。很多時候我們的報價都是有去無返。因為我們對價格是沒有什麼控制權的。一般價格是多少就是多少,我們改變不了。如何解決這個問題,大家可以參考一下。
步驟/方法
1、其實客戶說你的價格高,有時只是他們的習慣,或者說只是一個本能反應。這個時候,不管你是銷售的什麼,都不要急著去否定客戶。新手一般都會馬上說:「這個價格不高了或者直接告訴客戶,價格就是這么定的,我無能為力。」其實沒有必要這樣。在客戶面前否定客戶或者告訴他你沒有決定價格的權利,都不是什麼好主意。
2、你只需要禮貌和好奇的問他:「您為什麼要這樣說呢」?
一般他這樣說只有兩個原因。一是他現在根本就不想買,所以不管你給他什麼價格他都會覺得高。你需要仔細分辨,如果這個客戶確實是還不想買的話,直接問他:「您認為什麼時候可能需要這個產品?在您認真考慮購買這個產品前,還有什麼是我們必須做到的?」
3、二是這個客戶想從你這里得到一個更好的價格。一般我們都認為報價高於真實售價是一個約定俗成的行為。或者從他的經驗及市場上的競爭對手來看,他確實覺得價格高了。 對於這種情況,你需要證明你的價格並不貴,一般最簡單的回應方法就是:「您覺得貴了多少?」如果客戶把你的價格與競爭對手做比較,你只需要證明你的價格與競爭對手之間的差距是合理的。如果你的產品值1500塊,競爭對手是1400,那麼有問題的就只是那100塊錢。所以,第一你要解釋相比競爭對手而言,客戶可以從你的產品中多得到100塊錢的使用價值;第二你要向客戶證明,和他得到的好處相比,這100塊錢完全可以忽略。
4、還有一種很好的回答方法,叫做」感受-原來感覺-後來發現」法。這種方法是給客戶講一個你產品的故事。客戶說你的產品太貴了,你停下來,微笑,然後說:「我完全理解您的感受。其他人第一眼看到我們的價格時,原來也是這樣感覺的,但後來他們發現這是值得的。」然後你開始講某個客戶的故事,這個客戶一開始也擔心價格太高,但是後來他購買了這個產品,他非常滿意。
5、有時遇到特別難纏的客戶,我一般會跟他講這樣一個道理:「低價格永遠意味著高風險」。我們永遠秉承著等價交換的原則在做交易。付出的太少往往會伴隨著高風險。我們的產品在這個競爭異常激烈的市場上,定價是非常合理的。也許我們的價格不是最低的,也可能不是你最想要的,但我們給你的一定是性價比最高的產品。一般的工程采購人員,對風險的憂慮往往大於對價格的憂慮。
另外,永遠不要做出價格讓步,除非客戶已經明確的表明了要購買你的產品。永遠也不要用降低價格的方式來刺激購買慾望,因為這在銷售過程中來說太早了。降價是你在最關鍵時刻把潛在客戶心理防線擊潰的殺手鐧,如果你過早使用的話,在最後臨門一腳的時候你就沒什麼可以用了。我見過太多的銷售把價格降到了賠錢,但最終還是丟掉了單子。
不要急著談價格
曾經有這樣一個案例,說的是一個直銷員向顧客推薦牙膏,顧客本能地問他多少錢,直銷員心直口快,同時也缺乏經驗,他告訴對方牙膏30 塊一支,顧客立刻覺得「太貴了」,後來不管那個直銷員再怎麼解釋,都無濟於事。這個時候直銷員也許會問,不急著和顧客談價格那談什麼呢?
1.先價值,後價格
直銷員在向顧客介紹產品的時候,要避免過早提出或討論價格,應該等顧客對產品的價值有了起碼的認識後,再與其討論價格。顧客對產品的購買慾望越強烈,他對價格問題的考慮就越少。讓顧客認同產品價值的最有效的方法就是做產品示範,俗話說:耳聽為虛,眼見為實。任你再怎麼滔滔不絕地講解都比不上讓顧客真真切切地看一遍產品展示來得實在。
2.了解顧客的購物經驗
顧客對於產品價格的反應很大程度上來源於自己的購物經驗。個人經驗往往來自於自身的接受程度所形成的、對某種產品某個價位的知覺與判斷。顧客多次購買了某種價格高的商品回去使用後發現很好,就會不斷強化 「價高質高」的判斷和認識。反之,當顧客多次購買價格低的商品發現不如意後,同樣也會增加 「便宜沒好貨」的感知。
值得強調的是,在一對一個性化的銷售過程中,銷售er完全有時間了解到顧客的購物經驗,從而對顧客能夠接受的價位進行准確地判斷。有個銷售化妝品的直銷員,她的顧客平時消費的產品價位都很高,同時也認為高價位才是品質的保證和身份的象徵,於是她總是毫不猶豫地向顧客推薦自己銷售的產品中比較高端的產品。
3.模糊回答
有的直銷員問,如果遇到顧客非要首先問價格該怎麼辦呢?這個時候可以採用模糊回答的方法來轉移顧客的注意力。比如說當顧客問及價格時,直銷員可以說,「這取決於您選擇哪種型號、那要看您有什麼特殊要求」,或者告訴顧客,「產品的價位有幾種,從幾百到上千的都有……」即使直銷員不得不馬上答復顧客的詢價,也應該建設性地補充,「在考慮價格時,還要考慮這種產品的質量和使用壽命。」在做出答復後,直銷員應繼續進行促銷,不要讓顧客停留在價格的思考上,而是要回到關於產品的價值這個問題上去。
總之,價格是銷售的最後一關,支付能力與支付意願之間總是有差異,購買意願沒有形成之前,談價格是沒有意義的,沒有購買慾望,就沒有談價格的必要。
Ⅳ 如何和顧客打價格戰

2、你只需要禮貌和好奇的問他:「您為什麼要這樣說呢」?一般客戶這樣說可能是因為他現在根本就不想買,所以不管你給他什麼價格他都會覺得高。你需要仔細分辨,如果這個客戶確實是還不想買的話,直接問他:「您認為什麼時候可能需要這個產品?在您認真考慮購買這個產品前,還有什麼是我們必須做到的?」
3、如果客戶想從你這里得到一個更好的價格。一般我們都認為報價高於真實售價是一個滾悉約定俗成的行為。或者從他的經驗及市場上的競爭對手來看,他確實覺得價格高了。對於這種情況,你需要證明你的價格並不貴,一般最簡單的回應方法就是:「您覺得貴了多少?」如果客戶把你的價格與競爭對手做比較,你只需要證明你的價格與競爭對手之間的差距是合理的。
Ⅳ 如何跟客戶談價,提高成交率
如果業務工作分為幾個步驟, 找客戶、聯系、送樣品、報價、接定單、送貨、結款。那麼做好每個步驟都是決定定單的關鍵。很多業務員,找客戶容易,聯系也簡單,可以送樣,可是卻每每砸在報價上,因為客戶在購買產品時不但關心產品的品質,還很關心產品的價格,因為貨優價廉才是采購的目標。業務工作中,報價才是最關鍵的,報好價才不至於浪費前面的工作,才可以接著完成後面工作,不然都枉談。 一。市場定價 如果公司是以市場行情來定價,那麼就簡單了,別人報多少你就報多少,最終做成定單的是看你的服務態度,這里我就不多說。 二。目標定價 目標定價是廠家以核算成本後,加上利潤所生成的單價,一般是接OEM單的時候報價。這種報價方式一般的成交率很高,比較適用於接大單,畢竟供求雙方在談生意的鍵燃時候,都是袒誠的沒有隱瞞,碰豎合作起來都很開心。該給多少,該賺多少大家講明白了,生意會做得很久。 三。感性定價 就是價位以感覺來定,想定多少就定多少,定好價後還要再多報一點。這種定價方式出現在新產品上,或很多私人企業或小廠裡面。很多業務員也比較喜歡這種方式,而采購就怕這個報價。大家在業務工作中,成於敗也在這個方式上,談價錢就是在這個方式才可以談,才談得厲害。所以今天就重點說說這一點。 業務工作中,都是公司定好價格,然後給業務員,業務員再以公司的價格,去和客戶談。如果公司對業務員比較信任,就會把成本告訴業務員,好讓業務員再談價的過程中有更多的空間。但很多情況下,都是對業務員隱瞞成本,因為老闆不想讓業務員知道他到底賺了多少錢,給的提成是不是低了,讓業務員有情緒。不知道成本的業務員,就只能拿著公司給的單價去和客戶談,遇到難談的客戶,報價一高就沒戲了。很多情況是,打電話回去和老闆再申請一下價格,而客戶一看到這種情況,立馬殺價再殺價,最後只能搖頭回去和老闆說,客戶不接受我們的價格。 那麼真的只能這樣了嗎?不是的,我來和你說說,我的做法吧,或許有點用。 一. 每次和客戶報價的時候,其實我們都有自己調價的空間,只要客戶砍價的空間不超過這個底線,我們可以自己做主,把單接回來,不必擔心公司說價錢低不會做。那麼這個調價空間是多少呢?只要公司的定價方式是感性定價,那麼每個產品, 老闆都會預留30%的利潤空間,這些呢,老闆是不會和業務員說的,但老闆的目標利潤追求是在10%的利潤空間內都可以生產了。所以只要你不低於這個底線就大膽地接回來,絕對不會錯,老闆字會跨你辦事能力強,客戶也會認為你是一個做事的人。兵書曰:將在外,君命有所不受。業務員也是公司的將軍,我們有時候也要有自己的判斷能力,為將來的自己創業埋筆。 二. 如果客戶的砍價范圍超過你的調價空間,那麼就要回去申請了,最好是對客戶說,等回去申請一下,不要打電話回去問。因為客戶找供應商不會只找你一家,他都會拿其他人的價格來壓你,這是貨比三家的正常做法。你只要當場打電話回去問,那麼結果是成交或失敗,很多情況下,就是你報了再低的價錢,他都會再和你還價。所以你要吊一下他,回去讓他等你,也為以後再來拜訪留借口,畢竟多一次拜訪的機會,就多點希望。客戶再拿不到你的報價的時候,都會不停得摧你的價格,這樣你就主動了,你可以靈活地掌握砍價動向。只要你的產品質量自己放心,報個接近其他供應商的價格,業務就行了。那麼怎麼知道其他人,報了多少錢呢?如果你這樣問,那麼你就菜了。采購心理學里,通常會把降價目標定在5%。也就是說,他會在別的供應商的價錢上,減去5%去和另外一個供應商砍價,掌握這個技巧,你只要讓他說一個價格,就可以算出別的客戶報了多少錢。只己知彼你的業務報價還不好談! 三. 報價的時候,還價也要講點技巧。很多業務員,做業務的時候會很老實,公司給你什麼價格就報什麼價格,一副做事安心的派頭,對客戶於誠心。其實你這樣做會很笑亮大被動,而且很容易失敗。因為你只要實報了,客戶一還價你就沒折了,還要跑回去問公司經理或老闆,申請價格。在掌握了上面的采購追求講價的心理後,你可以在公司的價格上把價錢加上去,反正你就是報再低采購還是會給你還價,如果你面對的是工廠的采購,我敢保證不還三次價是不會給你下定單的。既然他要還價,那麼就讓他還嘛,講一次還一次,他心裡他高興,你也樂意反正不會虧。不過要注意一點,就是你每次減價不要超過5%,只能是產品的2%這樣去調價。
Ⅵ 銷售 談價價格的技巧
1.首先列名客戶公毀殲彎司資料,越詳細越好。
2.國內主要競爭對手名單以及老闆名字。
3.對方關注的焦點是什麼,也就是他為什麼要購買這個產品,是自用,是轉賣,應對要考慮。
4.對自己的產品、技術特點一定要非常熟悉。許多業務都不能說出自己產品的技纖悶術指標和國家標准。
5.如果嫌價格貴,就談產品質量,帶客戶參觀企業。良好的企業文化也是增加價格的砝碼。
6.不要和客戶糾纏自己的價格和同類價格比較。避免這種比較,要差開話題。或者直接說,沒有可以比較的地方。
7.如果直接回絕比較,需要對參考產品非常熟悉。
8.談質量比談價格更容易讓人接受,談服務也可以,首先是不能談質量的前提。
9.定單大小都需要和負責領導溝通。
10.如果本企業負責人不同意價格或者合同的條件,不要把情緒暴露給客戶。
11.沒有落在文字上的約定是不算數的。雖然許多人講信譽,但還是寫下來。對雙方都有利。
12.價格高未必不能達成協議。應盡可能抬高價格。
13.只要簽定了合同,價格就是公平的。
14.只要沒有簽定合同,談判就是失敗。所以談判的時候必要把話說死。比如,我們就這個價了,再低就不談了。
15.可以說自己出差了,來緩和一下氣氛,給自己研究對策的時間。
16.即使溝通使自己獲得資料的最大化。
17.大的合同,一定要請當地的政府部門出面,既宣傳自己又迫使對方認真履行合同。
18.沒改態有人不喜歡小禮物的。即使請客吃飯,也要有些小禮物。
19.不要對客戶太恭敬和客氣,會有逆反作用。
20.說到一定要做到。即使賠錢也要做。誠信最重要.
Ⅶ 和客戶談價格有什麼技巧嗎
與客戶談價格,要先了解客戶是的側重點。客戶如果只想低價,不管品質,那就壓價給他,如果客戶在意品質要求,那就和客戶講解產品的優勢。要找到說服客戶的重點。
所為的潛在客戶,是指對你的產品近期有需求或者以後有需求。因此,首先要將潛在客戶分類,然後再區別對待。
對於近期有需求的客戶,必須優先處理。從各個角度了解到客戶的性質,是屬於貿易商,還是經銷商,還是工程商,或者只是零售商。了解了這些之後,還應詳細了解客戶對產品的需求,有哪些特殊要求,或者是產品的質量啊,包裝啊,材質啊,等等。再了解到這些之後如果可能的話,還能了解到客戶找了多少家跟自己同等性質的供應商報價。在了解到這些之後,就橋斗要開始報價了,報價是很關鍵的。在報價前就需要分清楚客戶是高端客戶,還是中端客戶,或者客戶就是需要最便宜的。這是很關鍵的。因為之前也曾經遇到過一個這樣的客戶。就是因為一些這樣的細節兒錯失了機會。
在報完價格之後,很多業務員就開始糾結納跡了。因為很多價格和報出去之後就如同肉包子打狗,有去無回了。而且客戶那邊就跟蒸發了一樣,無論你怎麼死纏爛打,客戶都沒有反應。不管是國內業務還是國外業務,基本上都有過這樣的經歷。
遇到這樣的應該怎麼辦呢?如果跟客戶跟得太緊,客戶會覺得很煩,如果長期不聯系,客戶會覺得你們的態度不好,對客戶不敏茄磨熱情。我一般是這樣做的,平時在和客戶溝通的時候,可以了解客戶的一些性格,如果不是太嚴肅的客戶,平時可以聊聊別的,也可以定期或者不定期的給客戶發發笑話什麼的,這樣既保持了與客戶的聯系,同時也不會讓客戶覺得你煩。或者你可以用一些網路最近比較火的一些歌啊,電影台詞什麼的做成廣告語,發給客戶。