㈠ 外卖如何申请退款
打开订单下拉点击退款就可以了,如果是下单时间在一分钟内是可以直接退款,如果时间长了,退款是需要商家同意才能退款成功,所以需要与商家沟通退款原因。
㈡ 外卖小哥送餐太慢超时,该不该退单
该。
申请退款没有任何理由反驳。这种情况退款是没有任何事的,不退款是人情,退款是本分,看你心情。
如果可以的话退款理由别跟骑手挂钩,骑手罚款严重,站点也会受到影响。你可以找商家骑手赔钱给你,商家出餐超时商家赔,骑手慢骑手赔。我一般超时一分钟,只要超时了,顾客退款我一般我的原因我自己就让他别找商家,商家原因我也会说。
只要超时你退款都是你本分。不退款是人情。所以这种超时一个小时的只要不是遇到难以处理的突发情况,我都支持你的做法。
作为骑手不管什么情况只要我超时,你退款。我都会同意的,一般超时三十分钟以内你不好退,但是我如果是骑手你只要不是跟骑手挂钩,我都私下退款给你,如果商家原因,我也会联系站长,站长会联系商家要钱。
商家不给我们站长也会把钱给我。毕竟有些商家,已经超过送达时间餐都没给我,就算飞也已经超时了。只要超时你都可以退。如果可以的话,也希望你手下留情一点。
当然有些骑手和商家确实也有点不好,两边推卸责任。两边不承认,害怕你给差评,其实我觉得还不如跟顾客说清楚,一般都不会给差评,大城市不清楚,我们小城市单价低,差评也扣不了几十。遇见那种超时说话态度还很冲的,你不用管什么原因直接投诉就行了。
众包可能不管,专送肯定会管。我跑单王超时几分钟肯定也很多,但是基本上没人给我差评,或者偶尔一两个。
有些我没理的,顾客说话很冲很凶的没给我差评,相反有些我没做错什么,顾客自己心情不好跟家里人吵架我刚好送过去,我也会得差评,所以这个东西我没怎么在意。想给的怎么都会给,做好自己态度好点就行了。
㈢ 美团外卖超时多久可以申请退款
1、外卖超时,送餐超时构成违约,您以看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款,如果有相关条款按照条款索赔就好。建议可以在平台对用餐配送的服务情况进行差评,留言等。或者也可以联系店家,对配送服务进行投诉。
2、超时赔付模式即:商家承诺一个送达时间和一个折扣,从用户下单时间开始计算,如果外卖超过了承诺时间才送到,该份外卖按照折扣价收取费用。由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素,商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。预订单不参与超时赔付。
3、如果是商家接单了,超过预计配送到达的时间还没发货,就是店家赔付。而如果是商家及时把订单发给了配送员,由于是配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付,就是网络外卖先行赔付,后在配送员的账户里扣除。
㈣ 饿了么送货时间超过1小时可以退款吗
饿了么送货时间超过1小时可以退款,申诉退款的方法为:
1、以华为手机为例,在饿了么的首页中点击如图所示,下方功能列表中的订单的功能,如下图所示。
㈤ 外卖超时退款 谁承担
看订单超时的原因:
1、商家未在规定时间出餐,导致餐品刚制作好以后顾客申请退款。
骑手未取餐状态下,此订单商家承担退款损失,商家也可以自己和顾客沟通送达问题,不予退款,如果顾客执意退款那么必须要退,而且商家承担损失。
2、如果说订单已出餐,骑手未在规定时间上报到店且超时未送达那么退款由骑手承担。
3、如果商家已出餐,骑手已取餐,送餐途中订单取消,根据情况订单会有平台承担餐损。情况不同退款损失承担方不同,可能有些订单是因为顾客造成的退款,那么顾客也会承担这个订单,比如说电话无法接通,地址订错等等!
责任方问题分情况
比如客户下单后,平台一般会预留充足的时间给商家和外卖小哥,那么如果商家出单后,不能在规定的时间内出货,导致超时,那责任毫无疑问是在商家。
商家按时出货了,而外卖小哥由于堵车、天气、路程、距离、个人.....等其他因素,而导致迟到,那责任又肯定是快递小哥来背负了。
商家接单前,可以直接取消订单,订单金额会自动退款到美团余额。
商家接单后,再点击“申请退款”,在线申请。提交退款申请之后,商家有24小时处理退款申请。商家同意退款,或24小时内没有处理退款申请,支付金额会退款美团余额。
㈥ 美团外卖送餐超时可以退款吗
可以的。赔付方:如果是商家接单了,超过预计配送到达的时间还没发货,就是商家赔付。而如果商家及时把订单发给了配送员,由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付,就是美团外卖先行赔付,后在配送员的账户里扣除。
赔付方式:一般超时赔付的款项会在一个工作日内,直接返还到您的美团账户余额,可以检查下是否到账。
(6)外卖等餐时间过长怎样退款扩展阅读
超时赔付模式:
商家承诺一个送达时间和一个折扣,从用户下单时间开始计算(一般超时计算规则为40分钟+8分钟),如果外卖超过了承诺时间才送到,该份外卖按照折扣价收取费用。
由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素,商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。另外需要注意的是预订单不参与超时赔付。
㈦ 美团外卖超过一分钟还能退款吗
能吖,有些订单隔天都可以退
你在我的订单那,申请退款,注明原因,商家同意就可以退款的。