⑴ 观看《物业管理是怎样炼成的》有感
当看完一部影视作品后，相信你一定有很多值得分享的收获，这时候十分有必须要写一篇观后感了！可是观后感怎么写才合适呢？下面是我为大家收集的观看《物业管理是怎样炼成的》有感，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
公司组织员工的观看我国第一部物业管理情景式教学片—《物业管理是怎样炼成的》，剧中展现了物管人的风采，是物管行业的缩影，我如同身受、如临其境而且受益匪浅，有很强的实操性。
在《较量》、《磨合》、《乔迁之喜》、《装修的烦恼》、《服务心经》、《相互之间》、《情与法》、《和谐》共八集，讲述了从物业公司招投标开始到成立一个物业管理公司组建世纪华庭物业服务中心、房屋的承接查验、业主入伙、装修管理、如何掌握服务中心的业如何掌握服务中心的业主和客户投诉技巧以及成立业主委员会，整个流程，淋漓尽致地表现出来了。
在这部影片中我听得最多、看得最多的是《情与法》中世纪华庭的官司，当我第一次听到这个官司是在两年前，是一个学法律的朋友讲述的，讲述完问我到底物业公司要不要赔钱，当时我的直觉是不全赔的话，也得赔偿50﹪。第一次看这个片子是在参加全国物业管理师学习的课上，虽然物业公司官司是判赢了，难道物业公司就没责任吗，业主在自家小区空置房杀害是监控室的.护卫员以及维修工的疏忽大意给犯罪分子提供了机会。试想一下没有这些疏忽和大意，可以会免事件的发生。这给我们敲响了警钟，提高员工的素质，加强责任心的话，会杜绝类似世纪华庭业主被杀害等案件的发生。
给我们讲课的讲师，再三强调的是，要签订好物业服务合同是关键，“保安”的概念只是公安系统的名字概念，物业服务企业里只能换成 “护卫员” ，护卫员全力协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序。讲师重点强调规避物业公司承担风险必须订立好物业服务合同。
一、订立好物业服务合同是防范物业法律风险的关键环节
物业服务企业对业主人身、财产安全的防范义务，源于物业服务合同的约定。所承担的民事责任，有合同约定，合同的义务不同，所承担的民事责任自然不同，订立好物业服务合同，要做到质价相符，量力而行：概念准确，合理可行。必要时，可以将安全防范义务条款的细节内容，编制文件，作为合同附件。物业服务企业在签订合同不能承诺“确保业主人身、财产安全”，只是全力协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序。这个条款必须在合同中注明。有些业主只要是以为交了物管费，什么事都是物业公司的责任。
二、健全物业安全管理规章是防范物业法律风险的制度保证
物业服务依照法律、规则和物业服务合同安全防范义务条款的约定，而制定的有效的安全防范管理制度，是履行物业服务合同义务的具体实践和体现，也是判断和确认物业服务企业是否应当承担和减轻、免除民事责任的重要事实根据，是防范物业法律风险的制度保证。在诉讼中有着非常重要的意义。
三、正确履行安全防范告之义务是防范物业法律风险的重要举措
正确履行在物业管理区域内的人身、财产安全的告知义务，是物业服务企业的法定职责，是安全防范义务人的基本义务，也是对人民高度负责的体现。是判断和确认是否应当承担或减轻、免除民事责任的又一个事实根据。是防范物业法律风险的重要举措，在诉讼中同样有着非常重要的意义。
四、做好保全证据工作是防范物业法律风险的必要保证
物业服务企业在完全履行物业服务合同的同时，应当严格档案制度，加强各项履行安全防范职责的登记、记录、备忘录案以及视听资料的保管等工作，以防在诉讼活动中因举证不能而败诉或被动。
综上所说，物业服务企业与业主的法律关系是合同关系，物业服务企业对业主的人身、财产安全民事责任的规则原则是过错责任原则，主观要件是过失。承担的责任是合同违约责任，民事赔偿责任是补偿赔偿和部分赔偿。
所以订立好物业服务合同是防范物业法律风险的关键环节，如果物业服务企业内部管理正规化、制度化、秩序化而且措施得当的话可以防范一些风险。
⑵ 《物业管理是怎样炼成的》观后感
日前，物业管理有限公司组织员工观看了《物业管理是怎样炼成的》情景剧式教学系列片。本片是国内第一部关于物业管理内部培训方面的音像教材、国内第一部系统介绍物业管理知识的情景式电视剧。剧中以“物业管理从业人员+专业影视明星演员”的演绎模式，“物业管理业务流程知识介绍+物业管理行业生存境遇呈现”的表现方式，使专业化的物业管理插上艺术的翅膀，翱翔在充满思想火花和人文关怀气息的蔚蓝天空。
这部连续影片总共8集，每一集里呈现出我们物业管理的全过程和物业管理工作者在工作中的酸甜苦辣，再加上最后专家的点评，真是画龙点睛。真实地从一个侧面反映出目前物业管理行业存在的弊端和今后发展的方向，对我们管理人员提出了更高的要求。这部影片拍得很真实，主要内容围绕前期物业工作的开展，接管验收工作，与开发商、施工单位监理等单位艰辛打交道的过程，我觉得我们目前的工作跟影片里的情景完全相同。结合目前的工作岗位，我认为这部影片的内容对我启迪很大，感受颇深。我在物业管理行业曾呆过近一年的时间，经过自身不懈的学习与锻炼，其间的艰辛与感受是很多的。下面我结合自己的亲身经历，谈谈一点管理的做法及看法。
在物业管理过程中，物业管理公司倡导“人性化服务”、“以人为本”理念。因此，我认为作为一名物业管理企业的领导者，应该扮演好多种角色，适应角色上的转换，才能胜任这份工作，成为一个优秀的物业管理者。
做好前期介入的时机规划
由于现行物业管理正处于不成熟的发展阶段，加上人们对物业管理企业服务认识的有限，造成了物业管理企业在前期介入阶段工作开展的难度和复杂性，这必然要求我们物业管理从业人员需具备更好的专业素质和工作方法。
物业管理前期介入的时机有必要提前，最好在前期规划，设计阶段介入。从物业管理的角度作出合理的建议，才能减少后期整改，维护管理带来的麻烦和开支。物业接管工作开展时物业管理公司对开发商所移交的物业一定要把好验收关，才能降低因把关不严造成的后遗症，减轻改造、增设工程给物业管理带来沉重的包袱。通过观看、学习，给我感触最深的是只要用心，再困难的事都能办成。我们的工作心态很重要，心态的很大程度上决定了我们的服务质量和结果，在平时工作中如果我们能摆正心态，很多问题的解决结果会是两样。当然，这也要求我们的工作要细心，除了常规服务以外，如何细分业主，了解他们生活习惯和兴趣，这样才能提供合适的服务给他们是我们服务工作中的重点和难点，我想，这也是片中提出“惟情惟微”的意义。
做业主用户的贴心朋友
物业管理要达到优质管理、精品服务的要求，裁判是业主、用户，因此要明确业主在物业管理企业生存和发展中的重要性。要学会换位思考，把自己放在业主“朋友”的位置，急业主所急，想业主所想，千方百计为业主排忧解难，在服务中体现一个“贴心”。
以特产城物业管理为例：公司首先以“业主的需求，就是我们的追求”为服务方针，执行维修回访、上门走访等向业主广泛征询意见的多种方式，及时了解不同业主的需求与期望，从反馈意见中找到差距，解决业主潜在的不满意项目，让服务真正贴近每一位业主。
作为企业管理层人员要主动跟业主沟通，不能流于形式，应该通过与业主的零距离接触，和业主成为朋友，切实为他们解除后顾之忧。如每天进出大门，都有相熟的业主热情招呼，遇到问题，也乐意互相交谈。如去年有业主反映，苍蝇、蚊子非常多时，物管领导极为重视，立即组织人员购买优质药水，对特产城进行全方位的卫生大清理，赢得了所有业主的认可和评价。
为弘扬蓬勃向上的企业文化，公司还充分利用节假日为业主举办各种活动。如拔河、灯猜等活动，既给业主之间提供了一个认识、了解、沟通的平台，又加深了物管企业与业主的友谊。此外，从所管理项目的特点出发，在创新上动脑筋。在管理与服务中拓展视野，真正做到“贴心”。
做企业员工的严慈家长
一个企业就是一个家庭，如果说一个领导者要将自己的满腔热情都投入在物业管理事业上，那么更需要把更多的`爱奉献给与你并肩奋战的全体员工。作为“家长”的管理者，不仅管理上要事无巨细，更要用一个“爱”字来换得员工的尊敬、爱戴。
关爱员工既要落到实处，又要细致入微。以仁爱之心尊重他们的人格和价值取向，让他们感到自己在企业的地位。如解决职工的实际困难，让他们体会领导、集体的温暖。物业管理企业的保安等人员，工作十分辛苦，为了小区的和谐、安宁，风里雨里24小时轮流值班，节假日也要坚守岗位，放弃了与家人团聚。作为领导，要多过问他们的工作和生活情况，尤其是节假日，对值班人员进行慰问，让他们感受到领导没有忘记自己，从而将领导的关怀化作力量，把自己的工作做得更好。夏季天气炎热，为防员工中暑，提供防暑草汤、药物，充分体现了对员工人性化关怀。
作为一个“家长”，更要懂得把握大方向，依靠严格的制度管理和个人影响力引导员工走向健康正确的轨道。以特产城物管公司为例，许多保安最初上岗时，物管服务意识非常薄弱，业务能力差，甚至个别员工得过且过，工作很不敬业。众所皆知，特产城小区地理位置较为特殊，交通四通八达，人员流动量较大，确实给小区的安全管理带来了很大的困难。因为此处是安溪茶叶的销售集中区，经常出现偷、盗、抢、骗等不良现象。针对这此情况，公司首先向业主用户宣传自我防卫的意识，并制定一系列切实可行的管理制度，如加强安保，对特别易出事故的地点，派人蹲守等方式方法，有效地遏制了偷、盗等事故的发生。同时，利用各种方式，提高员工的管理方法：如每月一次的集中学习，一季度工作小结，半年工作总结，学习管理制度、法律法规，交流先进物管企业的成功经验，转变员工思想观念，提高服务意识，提出“三心”、“三勤”——热心、诚心、耐心，眼勤、脚勤、嘴勤的服务工作要求。通过不懈的努力，管理人员的保安服务意识、工作能力、综合素质等都显着提高，达到了预期的管理目标。
做物业管理的勤奋学生
物业管理是需要智慧的，丰富的阅历和开阔的视野能起到很大的帮助。对于不了解装修规定的业主，要详尽解释相关法律法规的要求。因此，物业管理者除了应具有服务意识、专业知识、经营头脑、管理才能外，还必须熟知所管理物业的建筑、施工工程、结构、园林绿化等。另外，心理学、财务管理、公共管理、计算机等方面的知识也必不可少，这样，管理者在服务和管理工作中才能游刃有余。作为一个合格的物业管理经理人来说，除了接受不同的教育和培训之外，要在生活工作中做一个勤奋的学生。古人云：“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，只有把自己摆在一个“学生”的位置，才能以谦虚的心态，看到更多，学到更多。
常言说得好“只要思想不滑坡，办法总比困难多。”尽管物业管理的工作是非常繁琐的，但我相信，只要用心服务，管理到位，多想办法点子，不断提高自身的管理素质，扮演好多种角色，灵活适应角色上的转换，一定能胜任这份工作，成为一个优秀的物业管理者。
⑶ 物业是怎样炼成的观后感
物业是怎样炼成的观后感 （一）
《物业管理是怎样炼成的》是以画面的形式生动形象的诠释了《物业管理条例》的各项规章制度的含义，不仅使物业管理人员能以通俗易懂的形式了解自己从事物业管理行业之后的各项工作内容及工作执行中相关的法律依据，更让观此片之后的欣赏者了解物业管理行业的艰辛与不易。
第一集《较量》所要表达的是“物业管理项目是如何取得的”，提倡通过合法、积极、规范、有效的招投标的方式来取得“物业管理项目”。
第二集《磨合》讲述的就是“如何对前期物业进行管理，如何与开发商、施工单位、监理公司处理好各项关系，以及早期介入之后如何做好待客验收前需要做的各项工作”，同时也讲述了“第三方物业和地产公司下属的物业公司在工作中所产生的一些矛盾，以及如何来化解这种矛盾”。
第三集《乔迁之喜》所表达的就是“业主交房前物业所作的准备工作、办理入住手续的过程及房屋交付期间产生的各种问题”。业主领取钥匙的喜悦心情可想而知，但是其中不免会有因验房及交纳相关费用而产生的疑问，而短片中的物业管理人员充分应用相关的法律知识详细的解答了业主的各种问题，为交付画上了漂亮的句号。
第四集《装修的烦恼》所讲述的“业主收楼后装修期间产生的各种问题，野蛮装修以及通过我们的服务如何劝说业主进行整改”，深刻揭示了物业管理工作的正常开展离不开广大业主、各相关政府职能部门等的密切配合。
第五集《服务心经》与第六集的《相互之间》所表达的是“如何在日常工作中开展规范服务，特别是物业管理企业基层员工的礼仪服务，如何以自己的热心、诚心换取业主满意的真心”，围绕物业管理服务中心在日常管理和服务过程中所遇到的各种困境，讲述了一个规范服务业主、巧妙解决各种难题的社区生活故事，其中既有对解决各类纠纷问题方法的探讨，又有对物业管理基层工作人员遭遇各种责难、不理解甚至是屈辱时的心理刻画和描写，是实践中物业管理从业人员生存状态的真实展现。
第七集《情与法）讲述的是“如何防范物业管理日常工作中出现的各种风险，以及出现风险后如何利用法律武器来维护物业的权利”。短片中围绕世纪华庭杀人案、丢车案的物业管理赔偿纠纷，集中揭示了物业管理企业在日常管理和服务中可能遭遇到的各类风险，并通过瑞康物业管理公司在风险来临时所采取的各种措施，深入探讨了化解各类风险的方法，对实践中各物业管理企业有效防范各种经营风险不无启发，为我们的日常工作传授经验。
第八集《和谐》讲的是“如何与业主委员会进行沟通、交流和工作配合”。
短片围绕世纪华庭业主委员会的成立及日常运作，深刻揭示了现代社区建设所面临的'新问题，并通过世纪华庭物业管理服务中心与业主委员会的工作配合、亲切交流及矛盾冲突，集中探讨了规范业主委员会日常运作的各种办法和措施，最后以一个完美的和谐结局，暗示了“物业管理企业与业主委员会默契配合将给小区带来宁静、温馨的美好生活”。
《物业管理是怎样炼成的》呈现出我们物业管理的全过程和物业管理工作者在工作中的酸甜苦辣，加上最后专家的点评，不仅从一个侧面反映出目前物业管理行业存在的弊端和今后发展的方向，对我们管理人员更是提出了更高的要求，结合我们目前的工作岗位、日常服务，也是我们查漏补缺的好时机，取他人之长补自己之短，将物业工作真正的做细做实，真正的做到“惟精惟微、至善至美”。
物业是怎样炼成的观后感 （二）
本周公司组织我们全体员工观看了《物业管理是怎样炼成的》这部介绍物业管理知识的情景式电视剧。本片由八集构成，成功地刻画出以甄琴、艾馨儿、刘飞扬等优秀的物业管理人员在面对各种问题都能迎难而上的感人形象，同时也道出了物业管理人员工作中的责任和艰辛。
第一集《较量》主要讲述了滨海市瑞康物业管理有限公司通过招投标的方式获取了滨海市大型高档社区世纪华庭的物业管理项目，以及在中标前的曲折经历。
第二集《磨合》讲述了瑞康物业管理有限公司与世纪华庭的开发商、施工单位、监理单位等上级单位艰辛打交道的过程。
第三集《乔迁之喜》讲述了瑞康物业以甄琴为代表的一支优秀的物业管理团队在世纪华庭入伙前的辛苦操劳，展现在物业管理工作人员在小区入伙前应做的各项工作及入伙时所遇到的各种问题的处理办法。
第四集《装修的烦恼》展示了装修在物业管理运作流程中是一个最容易发生矛盾，产生纠纷的环节，同时引出了装修管理过程中的四大矛盾：一是业主与管理公司之间的矛盾；二是业主与为主之间的矛盾；三是业主与装修公司之间的矛盾；四是管理单位与管理公司与装修公司之间的矛盾。
第五集《服务心经》主要描述了如何开展物业管理企业基层员工的礼仪服务及服务中心在日常管理和服务过程中所遇到的各种困难。()其中世纪华庭物业管理服务中心的全体员工站在小区门口送业主出门这个镜头甚是感人，这种集体提供服务的方式在我们日常服务工作中是很难看到的。
第六集《相互之间》本集主要围绕世纪华庭物业管理服务中心的工作人员在面对业主的各种投诉时能够耐心的处理，巧妙的解决。
第七集《情与法》揭示物业管理和服务中可能遇到的各类风险，采取措施规避风险，学会用法律思维模式解决，进一步探讨了化解各类风险的方法。
第八集《和谐》讲述了世纪华庭业主委员会的成立，确定了物业管理企业与业主委员会之间的平等关系，并暗示了在物业管理企业与业主委员会默契配合下将给小区带来温馨、宁静的美好生活。
通过认真的观看、学习这部介绍物业管理知识的电教片，使我这个初入物业服务这个行业的新人对物业管理有了新的了解和认识，也更能够体会到做为物业管理人员在工作中的艰辛、委屈和责任，同时也增加了我对这份工作及行业和信心。业主的满意和我们的工作效率息息相关，只有实现业主的全面满意才能最终实现企业的经济效益。
⑷ 物业管理是怎样炼成的观后感
给你一个剧情参考吧，五百字随便组织就有了。
1．第一集《较量》
本集暗藏的专业主线是“如何取得物业管理项目”。作为宣传推广国家《物
管理条例》的生动教材，本集提倡的是通过积极、规范地参与招投标的形式来
取物业管理项目。
剧情围绕滨海市大型高尚社区世纪华庭物业管理的两次招投标，讲述了滨
海瑞康物业管理有限公司在中标前的曲折经历。其中既有对招投标进程中出现
的种不正常现象的集中揭露，又有对规范招投标秩序、积极参与市场竞争的各
有单位和人士的生动刻画，是各物业管理企业、开发商、政府有关部门、业主
委会等学习和掌握关于物业管理招投标知识、树立依法规范开展招投标活动的
最范本材料。
2．第二集《磨合》
本集暗藏的专业主线是“如何进行前期物业管理，特别是业主__________入伙前物业
管理早期介入”。
剧情围绕世纪华庭前期物业管理工作的开展，讲述了瑞康物业管理公司与
其上级开发公司及世纪华庭的开发商、施工企业、监理单位等艰辛打交道的全
过程，其中既有关于如何开展前期物业管理的专业知识介绍，又有对于同属一
个集团的开发公司与物业管理公司业务关系的协调，及参加前期物业管理的各
个方面工作人员心理的全新展现与刻画，是加强物业管理企业与各开发企业、
施工企、监理单位，甚至是规划设计单位之间纽带联系的最直接的载体。
3．第三集((乔迁之喜)
本集暗藏的专业主线是“如何组织业主入伙”。
剧情围绕世纪华庭入伙前后以甄琴为代表的物业管理企业工作人员的辛苦
操劳，生动展示了小区入伙前后物业管理企业应做的各项工作，形象塑造了小
区业主在办理入伙各种手续时的百样形态，集中展现了物业管理工作人员在处
理业主入伙时所遇到的干奇百怪的问题的经验做法，是实践中各物业管理企业
在处理类似问题时的最活泼、最直观的范本参考资料。
4．第四集《装修的烦恼》
本集暗藏的专业主线是“如何进行装修管理和服务”。
剧情围绕世纪华庭物业管理服务中心在进行装修管理和服务时所遇到的各
种难题，生动刻画了以甄琴、艾馨儿等为代表的物业管理基层工作人员全心全
意服务业主、面对纠纷问题迎难而上的感人形象，深刻揭示了“物业管理工作
的正常开展需要广大业主、各相关政府职能部门等的密切配合”这一朴素道理。
5．第五集((服务心经)
本集暗藏的专业主线是“如何开展规范服务，特别是物业管理企业基层员
工的礼仪服务”。
剧情围绕世纪华庭物业管理服务中心在日常管理和服务过程中所遇到的各
种困境，讲述了一个规范服务业主、巧妙解决各种难题的社区生活故事，其中
既有对解决各类纠纷问题方法的探讨，又有对物业管理基层工作人员遭遇各种
责难、不理解甚至是屈辱时的心理刻画和描写，是实践中物业管理从业人员生
存状态的真实展现。
6．第六集《相互之间》》
本集暗藏的专业主线是“如何处理业主的各种投诉”。
剧情围绕世纪华庭业主的各种投诉及物业管理服务中心人员对各种投诉的
心处理、巧妙解决，生动塑造了物业管理工作人员在面对各种纠纷局面时的忍
让、耐心、细致、负责和智慧的正面形象，深刻体现了当代社区生活的新景象
和新特点。
7．第七集《情与法))
本集暗藏的专业主线是“如何防范物业管理日常工作中出现的各种风
险”。
剧情围绕世纪华庭杀人案、丢车案的物业管理赔偿纠纷，集中揭示了物业
管理企业在日常管理和服务中可能遭遇到的各类风险，并通过瑞康物业管理公
司在风险来临时所采取的各种措施，深入探讨了化解各类风险的方法，对实践
中各物业管理企业有效防范各种经营风险不无启油。
8．第八集《和谐》
本集暗藏的专业主线是“如何与业主委员会进行沟通、交流和工作配合”。
剧情围绕世纪华
庭业主委员会的成立
及日常运作，深刻揭示
了现代社区建设所面
临的新问题，并通过世
纪华庭物业管理服务中心与业主委员会的工作配合、亲切交流及矛盾冲突，集
中探讨了规范业主委员会日常运作的各种办法和措施，最后以一个完美的和谐
结局，暗示了“物业管理企业与业主委员会默契配合将给
小区带来宁静、温馨的美好生活，，这样一个主题。
我是不会选择去做一个普通的人.如果我能够做到的话___________,我有权成为一个不寻常的人。
⑸ 观看《物业管理是怎样炼成的》有感
凯星物业城市花园 何 兰日前，凯星物业城市花园项目部组织全体员工观看了《物业管理是怎样炼成的》情景剧式教学系列片。这是国内第一部关于物业管理内部培训方面的音像教材、国内第一部系统介绍物业管理知识的情景式电视剧。这部教学片通过《较量》、《磨合》、《乔迁之喜》、《装修的烦恼》、《服务心经》、《相互之间》、《情与法》、《和谐》共8集淋漓尽致的展现了物业公司从如何获取项目到前期介入、业主入伙、装修管理、如何处理业主投诉、业主委员会成立以及如何与业主委员会沟通工作等等，每一集里都呈现出物业管理的全过程和物业管理工作者在实际工作中的酸甜苦辣，每一集都配有物业管理专家的点评教学，合情合理合实际，我认为这部影片的内容对我启迪很大，受益匪浅。
掌握物业相关知识
牢记物业法规
对于物业管理的从业人员来，丰富的物业知识不仅能够充实自身提高自身的专业水平和业务能力，从业主的角度来说还能为业主谋求更多的便利。例如：物业管理的前期介入，从物业管理的角度对开发商的设计建设施工作出合理化的建议，不仅能够减少因设计的缺陷和不足带来的后期整改以及整改产生的各项开支，还能够减少业主在日常使用中产生的不便，从而相对减少业主的投诉。在业主装修时，对于不了解装修管理规定的业主，更需要详细的解释相关法律法规的要求，从而避免因装修产生的不愉快因素。
行之有效的服务心经
物业管理既是做管理又是做服务，因此管理和服务要双管齐下，做到精细、优质。在日常的物业管理服务当中，我们也遇到了和片中相同的困境。业主的不理解、不尊重甚至责骂和侮辱，很多时候我们都在心里默念，谁让我们选择了物业这一行的呢，忍吧。其实不然，如果我们摆正心态，了解业主的生活习惯和兴趣，从生活中的各个角度去关注和关心业主，在工作中要细心地发现问题，耐心地解释问题，用慧心、爱心去帮助业主解决问题，及时了解不同业主的需求与期望，掌握正确的方法、运用技巧，不卑不亢这些困境也能随之驱散。其次在工作中要加强各部门的交流合作，把好的工作经验、工作方法，好的服务经验拿出来与大家分享、学习。只有大家的工作都做好了，才能更好地服务业主。
加强员工责任心教育
片中《情与法》环节，虽然物业公司赢了官司，但也要反思，难道物业公司一点责任也没有吗？业主在小区空置房被杀害，是监护室的护卫员和工程部维修员的疏忽大意，给犯罪份子提供了机会。试想，小区的红外摄像设施及时更换、工程员发现空置房异常及时报告、护卫员细心在监控室看到了犯罪分子翻墙，这样是不是可以减少事件发生的几率。这个案件也给物业行业敲响了警钟。除了在订立物业服务合同时，明确规定物业的责任与义务规避物业承担的风险外，应加强员工责任心的教育，做好本岗位的工作，发现问题、异常及时汇报，及时处理。物业公司是一个整体，只有大家齐心协力，保持高度的责任感，才能高效地完成上级交付的任务，才能更好地为业主提供优质服务。
“精细、专业、诚信、和谐”是凯星物业的服务理念，微笑服务是我们的服务态度，服务达标竞赛要求我们自我检查、在竞争中不断提升服务水平，业主满意是我们的服务目标。相信我们能够做到比片中“惟精惟微 至善至美”更好，更精细。