‘壹’ 如何自我管理
以下资料供参考
要想成功,必须注重以下七项自我管理能力的提升。
1.时间管理能力
每个人都同样地享有每年365天、每天24小。可是,为什么有人能够在有限的时间里既完成了辉煌事业又能充分享受到亲情和友情,还能使自己的业余生活多姿多彩呢?他有三头六臂吗?他们会分身术吗?时间老人过多地偏爱他们吗?不,关键的秘诀就在于成功人士善于进行自我时间管理。
2.人际管理能力
有人说“成功=30%知识+70%人脉”;更有人说“人际关系与人力技能才是真正的第一生产力。”因为人的生命永远不孤立,我们和所有的东西都会发生关系,而生命中最主要的,也就是这种人际关系。因此,要想成功,就应该加强自我人际管理能力。
3.目标管理能力
生命的悲剧不在于目标没有达成,而在于没有目标。目标有多远,我们就能走多远。目标是指引我们工作的总方向。我们每天的生活与工作,其实都可以理解为:一个不断地提出目标,不断追求目标并实现目标的过程
4.压力管理能力
情绪能改变人的生活,有助于改善人际关系和说服他人。情商高的人可以控制、化解不良情绪。在成功的路上,最大的敌人其实并不是缺少机会,或是资历浅薄;成功的最大敌人是缺乏对自己情绪的控制。成功人士善于管理自我情绪。
5.行为管理能力
根据社会伦理和组织所要求的行为规范,每个人的行为都可以分为正确的行为和错误的行为。我们要坚守的正确行事规范,不断将自我行为进行管理以达到职业化行为规范的要求。能够对自己进行好职业行为管理,坚守职业操守,是优良职业素质的成熟表现。
6.学习与成长的能力
学习是人类生存与发展的推动力。人不是生而知之,而是学而知之。知识和能力不是天上掉下来的,而是从学习和实践中来的。学习能力是优秀竞争力的表现,也是人类灵性的表现。
7.自我反省管理能力
失败不是成功之母,只有善于不断从失败中反省,才是成功之母。因此,也可以这样说:“反省是成功的加速器。”经常反省自己,可以去除心中的杂念,可以理性地认识自己,对事物有清晰的判断;也可以提醒自己改正过失。我们只有全面地反省,才能真正认识自己,而只有真正认识了自己并付出了相应的行动,才能不断完善自己。因此,每日反省自己是不可或缺的,“反省自己”应该成为我们工作的一个重要组成部分。不断地检查自己行为中的不足,及时地反思自己失误之原因,就一定能够不断地完善自我。
我们只有坚持自我管理,成功就一定会是水到渠成的事情。
‘贰’ 我怎样管理经济论坛
看你是论坛的版主,还是你自己让人开发了一个论坛自己经营。
如果是版主,那就多写一些关于经济方面的原创文章,放到自己的经济论坛上。另外把时下一写比较好的文章也可以转载过来。
如果是自己经营,除了上述的以外,最好是多找些共享链接。并且可以考虑在自己论坛上看看,有比较专业的人,多跟他们沟通,给个版主当当,毕竟现在的人都是比较实际的,给点特权就很重视的。网站一个人是管理不过来的,还是需要多找人帮你。
‘叁’ 如何有效管理自己
意志力可被视为一种控制自己的能量,而且根据能量的大小,还可判断出一个人的意志力是薄弱的,还是强大的;是发展良好的,还是存在障碍的。这样,就没有什么不可能的。
培养意志力
对于每一个要克服的障碍,都离不开意志力;面对着所执行的每一个艰难的决定,我们所依靠的是内心的力量。事实上,意志力并非是生来就有或者不可能改变的特性,它是一种能够培养和发展的技能。 词典上将“意志力“解释成“控制人的冲动和行动的力量“,其中最关键的是“控制“和“力量“个词。“力量“是客观存在的,问题在于如何“控制“它。 下面几条有助于增强你的意志力,不妨一试。 一、 积极主动 不要把意志力与自我否定相混淆,当它应用于积极向上的目标时,将会变成一种巨大的力量。 美国东海岸的一位商人知道自己喝酒太多,然而他从事的是一种很烦人的工作,而在进餐前喝几杯葡萄酒似乎能让人紧张的心情得到放松。可酒和累人的活又使得他昏昏欲睡,因此常常一喝完酒便呼呼大睡。有一天,这位经理意识到自己是在借酒消愁,浪费时光。于是他决定不再贪杯,而是把更多的时间用于儿女身上。刚开始时很不容易,常常想起那香气四溢的葡萄酒,但他告诫自己现在所做的事将有所得而不是有所失。后来的事实证明,他越是关心家庭和子女,工作起来的干劲也就越大。 主动的意志力能让你克服惰性,把注意力集中于未来。在遇到阻力时,想象自己在克服它之后的快乐;积极投身于实现自己目标的具体实践中,你就能坚持到底。 二、 下定决心 美国罗得艾兰大学心理学教授詹姆斯·普罗斯把实现某种转变分为四步: 抵制--不愿意转变; 考虑--权衡转变的得失; 行动--培养意志力来实现转变; 坚持--用意志力来保持转变。 有的人属于“慢性决策者“,他们知道自己应该减少喝酒量,但决策时却优柔寡断,结果无法付诸行动。 为了下定决心,可以为自己的目标规定期限。玛吉·柯林斯是加州的一位教师,对如何使自己臃肿的身材瘦下来十分关心。后来她被选为一个市民组织的主席,便决定减肥6公斤。为此她购买了比自己的身材小两号的服装,要在3个月之后的年会上穿起来。由于坚持不懈,柯林斯终于如愿以偿。 三、 目标明确 普罗斯教授曾经研究过一组打算从元旦起改变自己行为的实验对象,结果发现最成功的是那些目标最具体、明确的人。其中一名男子决心每天做到对妻子和颜悦色、平等相待。后来,他果真办到了。而另一个人只是笼统地表示要对家里的人更好一些,结果没几天又是老样子,照样吵架。 不要说诸如此类空空洞洞的话:“我打算多进行一些体育锻炼“,或“我计划多读一点书“。而应该具体、明确地表示--“我打算每天早晨步行45分钟“,或“我计划一周中一、三、五的晚上读一个小时的书“。 四、权衡利弊 如果你因为看不到实际好处而对体育锻炼三心二意的话,光有愿望是无法使你心甘情愿地穿上跑鞋的。 普罗斯教授对前往他那儿咨询的人劝告说,可以在一张纸上画好4个格子,以便填写短期和长期的损失和收获。假如你打算戒烟,可以在顶上两格上填上短期损失:“我一开始感到很难过“和短期收获:“我可以省下一笔钱“;底下两格填上长期收获:“我的身体将变得更健康“和长期损失:“我将推动一种排忧解闷的方法“。通过这样的仔细比较,聚集起戒烟的意志力就更容易了。 五、改变自我 然而光知道收获是不够的,最根本的动力产生于改变自己形象和把握自己生活的愿望。道理有时可以使人信服,但只有在感情因素被激发起来时,自己才能真正加以响应。 汤姆每天要抽三盒烟,尽管咳嗽不止,但依然听不进医生的劝告,而是我行我素,照抽不误。“有一天,我突然意识到自己真是太笨了。“他回忆说,“这不是在'自杀'吗?为了活命,得把烟戒掉。“由于戒烟能使自己感觉更好,汤姆产生了改掉不良习惯的意志力。 六、注重精神 法国17世纪的着名将领图朗瓦以身先士卒闻名,每次打仗都站在队伍的最前面。在别人问及此事时,他直言不讳道:“我的行动看上去像一个勇敢的人,然而自始至终却害怕极了。我没有向胆怯屈服,而是对身体说--'老伙计,你虽然在颤抖,可得往前走啊!'“结果毅然地冲锋在前。 大量的事实证明,好像自己有顽强意志一样地去行动,有助于使自己成为一个具有顽强意志力的人。 七、磨炼意志 早在1915年,心理学家博伊德·巴雷特曾经提出一套锻炼意志的方法。其中包括从椅子上起身和坐下30次,把一盒火柴全部倒然后一根一根地装回盒子里。他认为,这些练习可以增强意志力,以便日后去面对更严重更困难的挑战。巴雷特的具体建议似乎有些过时,但他的思路却给人以启发。例如,你可以事先安排星期天上午要干的事情,并下决心不办好就不吃午饭。 来自新泽西州的比尔·布拉德利是纽约职业篮球队的明星,除了参加正常的训练之外,他是每天一大早来到球场,独自一个人练习罚犯规球的投篮瞄准。“功夫不负有心人“,他终于成为球队里投篮得分最多的人。 八、坚持到底 俗话说“有志者事竟成”,其中含有与困难作斗争并且将其克服的意思。普罗斯在对戒烟后又重新吸烟的人进行研究后发现,许多人原先并没有认真考虑如何去对付香烟的诱惑。所以尽管鼓起力量去戒烟,但是不能坚持到底。当别人递上一支烟时,便又接过去吸了起来。 如果你决心戒酒,那么不论在任何场合里都不要去碰酒杯。倘若你要坚持慢跑,即使早晨醒来时天下着暴雨,也要在室内照常锻炼。 九、实事求是 如果规定自己在3个月内减肥25公斤,或者一天必须从事3个小时的体育锻炼,那么对这样一类无法实现的目标,最坚强的意志也无济于事。而且,失败的后果会将最终使自己再试一次的愿望化为乌有。 在许多情况下,将单一的大目标分解或许多小目标不失为一种好办法。打算戒烟的鲍勃在自己的房间里贴了一条标语--“每天不喝酒“。由于把戒酒的总目标分解成了一天天具体的行动,因此第二天又可以再次明确自己的决心。到了一周末,鲍勃回顾自己7天来的一系列“胜利“时信心百倍,最终与酒“拜拜“了。 十、逐步培养 坚强的意志不是一夜间突然产生的,它在逐渐积累的过程中一步步地形成。中间还会不可避免地遇到挫折和失败,必须找出使自己斗志涣散的原因,才能有针对性地解决。 玛丽第一次戒烟时,下了很大的决心,但以失败告终。在分析原因时,意识到需要用于做点什么事来代替拿烟。后来她买来了针和毛线,想吸烟时便编织毛衣。几个月之后,玛丽彻底戒了烟,并且还给丈夫编织了一件毛背心,真可谓“一举两得“。 十一、乘胜前进 实践证明,每一次成功都将会使意志力进一步增强。如果你用顽强的意志克服了一种不良习惯,那么就能获取与另一次挑战决斗并且获胜的信心。 每一次成功都能使自信心增加一分,给你在攀登悬崖的艰苦征途上提供一个坚实的“立足点“。或许面对的新任务更加艰难,但既然以前能成功,这一次以及今后也一定会胜利。
‘肆’ 如何管理自己
如何做好自我管理
彼得德鲁克---自我管理
《哈佛商业评论》2005年1月
我们活在最有机会的时代:只要有抱负、有才智,不论出身,都能在自己选择的事业领域登上巅峰。
不过,责任也跟着机会而来。
现在,企业不会过问员工的职场生涯;身为知识工作者,必须当自己的老板。
你必须自行决定要在何处安身立命。
知道何时该换跑道,让自己在可能长达五十年的职场生涯中,都努力投入工作,保持生产力。
要做好这些事情,你必须深刻了解自己:
不仅要认清自己的长、短处,也要知道自己如何学习、如何与别人共事、价值观为何、
在哪里能做出最大贡献。
因为唯有善用自己所长,才能真正达到卓越的境界。
历史上成就不凡的人物,如拿破仑、达文西、莫扎特之类的人物,都很懂得自我管理,也因此才能有伟大的成就。不过在大家眼中,他们毕竟属于罕见的非凡人物,才华与成就都非比寻常,凡夫俗子自认无法企及。但现在,大多数人也必须像那些非凡人物一样学习自我管理,即使天资平庸的人也应该如此。我们必须懂得如何开发自我,把自己放在能作最大贡献的位置。在可能长达五十年的工作生涯中,我们必须保持警觉与专注的心态,也就是说,知道怎样转换自己的工作,还有何时转换。
第1问:我的长处是……
大多数人都自认了解自己的长处,结果往往是误解。自认了解自己短处的人更多,但也多半是误解。问题是,唯有发挥长处,才会有优秀的表现,靠短外不可能展现绩效,若是靠自己一窃不通的项目,更不可能成功。
从前,一般人几乎没有必要了解自己有什么长处,因为在出生时,每个人的地位与职业就已经注定。农民的儿子还是农民,工匠的女儿将来也是会嫁给工匠。不过现代人可以选择,所以我们必须了解自己的长处,才能找到发挥的空间。
发现自己长处的唯一方法,就是进行回馈分析。每当你作了重大决策或行动时,记下你预期会发生的情况,等9到12个月后,再把实际结果与你原先的预测相对比。我用这个方法已经有15到20年了,每次结果都出乎我意料之外。例如,经由回馈分析,我才了解自己对技术型人员,无论是工程师、会计师或市场研究员,都只凭直觉就能了解他们,这点令我大感意外,我还发现,我和通才型人士之间缺乏共鸣。
回馈分析绝对不是什么新鲜事,早在14世纪,一位名不见经传的日耳曼神学家就发现了这种方法;大约150年后,约翰.喀尔文与罗耀拉的依纳爵也采用这种分析方法,各自教导信徒使用这种方法。这种方法追求绩效与成果,因此他们各自创立的喀尔文教派与耶稣会,都在三十年内,成为欧洲势力最大的教会组织。
只要持之以恒,你可以借由这个简单的方法,在短短两、三年内了解自己的长处是什么,而这是你最应该知道的要事。回馈分析可以显示,你因为做了或没做哪些事情,因此无法充分发挥所长、获得最大效益。它也可以告诉你,哪些领域你并不擅长,哪些领域你毫无天分,根本做不来。
我们活在最有机会的时代:只要有抱负、有才智,不论出身,都能在自己选择的事业领域登上巅峰。
不过,责任也跟着机会而来。
现在,企业不会过问员工的职场生涯;身为知识工作者,必须当自己的老板。
你必须自行决定要在何处安身立命。
知道何时该换跑道,让自己在可能长达五十年的职场生涯中,都努力投入工作,保持生产力。
要做好这些事情,你必须深刻了解自己:
不仅要认清自己的长、短处,也要知道自己如何学习、如何与别人共事、价值观为何、
在哪里能做出最大贡献。
因为唯有善用自己所长,才能真正达到卓越的境界。
历史上成就不凡的人物,如拿破仑、达文西、莫扎特之类的人物,都很懂得自我管理,也因此才能有伟大的成就。不过在大家眼中,他们毕竟属于罕见的非凡人物,才华与成就都非比寻常,凡夫俗子自认无法企及。但现在,大多数人也必须像那些非凡人物一样学习自我管理,即使天资平庸的人也应该如此。我们必须懂得如何开发自我,把自己放在能作最大贡献的位置。在可能长达五十年的工作生涯中,我们必须保持警觉与专注的心态,也就是说,知道怎样转换自己的工作,还有何时转换。
第1问:我的长处是……
大多数人都自认了解自己的长处,结果往往是误解。自认了解自己短处的人更多,但也多半是误解。问题是,唯有发挥长处,才会有优秀的表现,靠短外不可能展现绩效,若是靠自己一窃不通的项目,更不可能成功。
从前,一般人几乎没有必要了解自己有什么长处,因为在出生时,每个人的地位与职业就已经注定。农民的儿子还是农民,工匠的女儿将来也是会嫁给工匠。不过现代人可以选择,所以我们必须了解自己的长处,才能找到发挥的空间。
发现自己长处的唯一方法,就是进行回馈分析。每当你作了重大决策或行动时,记下你预期会发生的情况,等9到12个月后,再把实际结果与你原先的预测相对比。我用这个方法已经有15到20年了,每次结果都出乎我意料之外。例如,经由回馈分析,我才了解自己对技术型人员,无论是工程师、会计师或市场研究员,都只凭直觉就能了解他们,这点令我大感意外,我还发现,我和通才型人士之间缺乏共鸣。
回馈分析绝对不是什么新鲜事,早在14世纪,一位名不见经传的日耳曼神学家就发现了这种方法;大约150年后,约翰.喀尔文与罗耀拉的依纳爵也采用这种分析方法,各自教导信徒使用这种方法。这种方法追求绩效与成果,因此他们各自创立的喀尔文教派与耶稣会,都在三十年内,成为欧洲势力最大的教会组织。
只要持之以恒,你可以借由这个简单的方法,在短短两、三年内了解自己的长处是什么,而这是你最应该知道的要事。回馈分析可以显示,你因为做了或没做哪些事情,因此无法充分发挥所长、获得最大效益。它也可以告诉你,哪些领域你并不擅长,哪些领域你毫无天分,根本做不来。
三个行动:
做过回馈分析后,接下来就可以采取一些行动。首先,就是专注发挥所长,把精力放在能产生效果的地方。
其次,努力强化自己的长处。回馈分析可以让你很快知道,自己需要改善或学习的技能有哪些,哪方面的知识有待充实,这些通常都可以补救。数学家是天生的,但每个人都能学会三角函数。
第三,找出自己在哪些方面犯了“知识的傲慢”的毛病,因为这种无知心态而无法发挥能力,你必须改正这个毛病。
有太多的人,尤其是专精某一个领域的人,对其他领域的知识往往不屑一顾,或认为有聪明的头脑就够了,不需要知识。例如,一流的工程师对自己不懂人情世故,往往自鸣得意,还认为涉及“人”的事情往往没有条理可言,不适合优秀工程师的脑袋,。而人力资源的专业人士,也常常对自己不懂初级会计或计量方法引以为傲,其实这处以无知为傲的心态,会让自己走向失败,应该要努力吸引能让自己充分发挥所长的技术与知识。
改掉坏习惯:
同样重要的是,要改掉自己的坏习惯,也就是因为你做了或没做一些事而有损成果与绩效。由回馈分析,可以很快觉察到这些习惯。例如,有一位规划人员可能发现,自己订的完美计划失败,是因为无法贯彻到底,他和许多聪明人一样,以为观念的力量足以移山;但移山得靠推土机,观念只能指示推土机往哪里挖。他应该认清,计划制定完成,并不表示工作就此结束。他还得去找执行计划的人,向他们解释内容,还必须在执行期间机动调整与修正。最后,他必须决定何时停止推动计划。
如果问题出在没有礼貌,回馈分析也可以反映出来。礼貌是组织的润滑剂。两个移动的物体接触时,必然会产生磨擦,不论人或物体都不例外,这是自然法则。礼貌有时只是简单说声“请”和“谢谢”,叫得出对方的名字,或是问候对方的家人;有礼貌作润滑剂,两个人不论是否互有好感,都可以共事。可惜聪明人往往不懂这一点,聪明的年轻人尤其不懂。如果回馈分析显示,某人的表现很好,不过一旦需要与别人合作,就一再败事,那问题可能出在他对人没有礼貌。
拿自己的预测和实际结果相比,就可以看出哪些事你不要去做。在很多领域,我们都欠缺天赋或才能,甚至连普通水准也很难达到。我们不该担任这些领域的工作、职务或任务,知识工作者尤其应该谨记这一点。我们应该尽量避免把精力浪费在改善自己不擅长的领域,因为,从无法胜任进步到普通水准需要耗费的精力,远多于从一流水准进步到卓越。可是大多数人,尤其是大多数的老师和组织,却都努力想让无法胜任的人进步到普通水准。其实,我们应该把精力、资源与时间用来协助胜任的人,提升为绩效卓越的明星。
第2问:怎么把事情做好?
说也奇怪,很少人了解自己是怎么完成事情的。大多数人甚至不知道,不同的人用不同方式做事,表现也不同。太多人用不适合自己的方式工作,也几乎注定不会有好表现。对知识工作者来说,“我怎么做才会有好表现”可能比“我的长处是什么”更重要。
人人各有所长,同样地,把事情做好,各人也有各人的独特方式,这与人格特质有关。不论人格特质是先天或后天培养的,早在你开始工作之前,人格就已经形成了。因此一个人怎么做事,其实已经定型了,就和一个人天生擅长或不擅长什么事一样。做事的方式或许可以稍加调整,改变起来也绝对不容易。唯有做自己擅长的事,才会有杰出的成就,同样地,唯有以自己最能发挥的方式做事,才会成功。
下列几项人格特质,往往就决定了一个人怎么把事情做好。
人格特质1——我是阅读者或聆听者?
首先,要分辨自己是阅读者或聆听者。极少人知道有这种区别,也不晓得很少人能兼具两者,而了解自己属于哪一项人的就更少了。不过从以下一些例子可以看出,要是缺乏这方面的认识,后果可能不堪设想。
二次大战时,欧洲战场联军最高统帅杜怀特.大卫.艾森豪堪称媒体宠儿,他的记者会以风格独具着称:不论记者提出什么问题,杜怀特.大卫.艾森豪都能全盘掌控,以优雅圆润的措词,用两、三句话就清楚描述某种状况或解释某项政策。十年后他担任美国总统时,当年对他仰慕有加的同一批记者,却公开对他表示不屑。他们抱怨,艾森豪总是不正面回答问题,反而没完没了地谈些不相干的话题。他们也喜欢调侃他的答复前后矛盾。不合文法,简直是谋杀纯正的英语。
杜怀特.大卫.艾森豪显然不知道自己是阅读者,而非聆听者。他担任联军最高统帅时,幕僚要求记者必须在每次记者会召开前至少半小时,先以书面提交问题;更何况,他那时掌控全局。他担任总统之后的情况不同,他之前的两任美国总统富兰克林.罗斯福与哈利.杜鲁门都属于聆听者,而且他们也很清楚自己是聆听者,面对自己发问的记者会游刃有余。杜怀特.大卫.艾森豪或许认为自己应该承袭前两任总统的作风,结果却连记者提的问题也没有听进去。
不过,论起听不懂别人的话,艾森豪还不算是最差的,几年后,林登.詹森出任总统,表现非常糟糕,主要归于他不了解自己是个聆听者。
他的前任约翰.甘西迪属于阅读者,手下有一批高明的作家担任他的文职,他们奉命先提出书面意见,然后才与总统当面讨论。詹森留下这些人担任幕僚,他们也就照写不误,但詹森显然完全不了解他们写的东西。他担任参议员时,一直表现得很优异,毕竟,国会议员必须是聆听者。
很少有聆听者能变成好的阅读者,反之亦然。聆听者如果想变成阅读者,就会落得和詹森一样的下场,也难逃和艾森豪相同的命运,不会有什么表现或成就。
人格特质2——我是怎么学习的?
要知道自己怎么做才会有好表现,第二件事就是必须了解自己如何学习。
许多一流的作家,例如温斯顿.邱吉尔,在学校的表现都很差,他们记忆中的学校生活,完全只有折磨。不过,他们的同学对学校的回忆,多半都不像他们那么痛苦,就算不很喜欢学校生活,顶多也只是觉得无聊而已。原因就出在作家的学习通常不是经由听与读,而是透过书写。但学校不容许他们用这种方式学习,所以他们的成绩很差。
一般学校的基本假设是:正确的学习方法只有一种,而且人人适用。但那些学习方式不同于一般人的学生,被迫按照学校教的方式来学习,真是苦不堪言。
其实,学习方式可能有六种之多:有些人透过书写来学习,如邱吉尔。有些人是靠写下大量笔记来学习,像贝多芬留下许多笔记本,却表示自己作曲时从未翻阅这些资料。据说有人问他,既然如此,为何还要记下那些东西?他的回答是:“如果不立刻写下来,我很快就会忘记,可是写到笔记本上,我就永远不会忘记,而且事后也不需要再查看。”另外,有些人由做中学,有些人则靠聆听自己谈话来学习。
我认识的一位执行长,就是属于靠谈话学习的例子。他把业绩平平的小型家庭企业,改造为业界龙头。他习惯每周一次召集所有高阶主管到办公室里,听他滔滔不绝谈上两、三个小时。他会提出一些政策面的议题,然后,针对每一个议题各列举三个不同论点。他很少咨询部属的意见,也不要他们提出问题,他只是需要听众来听他谈话罢了。他就是这么学习的。这个例子相当极端,但是从谈话中学习绝不是什么罕见的方法。成功的诉讼律师和许多诊断医师都是如此。
在各种了解自我的重要事项中,最容易的就是了解自己怎么学习,当我问别人:“你是怎么学习的?”大多数人都知道答案。可是如果再问:“你会根据这方面的认识来行动吗?”就很少人的答案是肯定的。然而,根据这方面的认识来行动,才是有好绩效的关键;或者反过来来说,如果不根据这方面的认识来行动,就难有好表现。
人格特质3——我善于合作或单打独斗?
我是阅读者或聆听者?我是怎么学习的?这些是一开始就该问的问题。可是要问的问题绝不只这些。为了有效地自我管理,你还必须问:我善于和别人合作,还是适合单打独斗?如果确认自己善于和别人合作,还必须再问:我以什么关系和别人合作?
有些人担任部属时表现得最好,第二次世界大战时,美国的伟大军事英雄乔治.巴顿将军,就是担任美军部队最高指挥官,但在他受推荐担任独立指挥之责时,美国参谋长乔治.马歇尔将军却说:“巴顿是美军有史以来最好的部属,但可能会是最差的指挥官。”马歇尔可能是美国历史上最有识人之明的。
有些人在团队内表现很好,有些人则在独立作业时最有成效。有些人特别擅长担任教练与指导者,有些人就是无法胜任指导者的工作。
人格特质4——我适合作决策或当顾问?
另一个关键问题是,我适合当决策者还是顾问?很多人担任顾问时表现杰出,却无法承受作决策的负担与压力。还有很多人需要顾问来强迫自己思考,然后他们就能以此制定决策,并且充满自信、迅速勇敢地执行。
顺便一提,组织里第二号人物晋升为最高领导人时,往往无法胜任,这也是原因之一。决策者最适合担任最高职位。强势决策者经常指派了信任的人坐第二把交椅,担任自己的顾问。这位第二号人物往往表现突出,可是一坐上第一把交椅,表现就完全走样。他们虽然知道该作途径决策,但就是无法承担真正作决策的责任。
其他该问的重要问题还包括:我在压力下表现良好,或是需要组织架构分明、可预测的环境?我在大机构或小机构表现得比较好?很少有人在各种环境下都能有良好的绩效。我就会看到不少在大机构中非常成功的人士,换到较小的机构后表现非常差劲,反之亦然。
最后,我还要再重复一次:别想改变自己,这是很难做到的,你应该努力改善自己的做事方法,同时,尽量不要接下自己做不来或做不好的工作。
第3问:我的价值观……?
为了管理自我,你最后还得问:我的价值观是什么?这并不是道德问题,因为关于道德,人人都适用同样的准则,而且检验方法很简单,我称为“镜子检验。”
20世纪初,各个强权国家中最受尊重的外交官,非德国驻英大使莫属。他足堪大任,如果没当上德国总理,至少也会成为外交部长。可是,他突然在1906年辞职,不愿意主持外交使节团为英国爱德华七世所办的宴会。这位国王是有名的好色之徒,而且明白表示希望宴会照他喜欢的方式举行。据说这位德国大使说:“我可不希望早上刮胡子时,在镜子里看到一个皮条客”。
这就是“镜子检验。”道德要求你自问:我希望早上在镜子里看到的自己是什么样的人?在某一个组织或场合里合乎道德的行为,在其他组织里也是合乎道德的。但道德只是价值系统的一部分,尤其只是组织价值系统的一部分。
如果组织的价值系统让你无法接受,或者不符合你个人的价值观,在那里工作,势必会让你感到挫折而难有表现。
有位很成功的人力资源主管,在公司被另一家大公司收购后获得晋升,负责她最擅长的工作,包括选拔人才出任要职。她深信,应该先确认内部没有合适人选任这些要职,才考虑向外选才。可是公司却认为应该以外部人才为优先,好引进新血。当然,这两种策略各有利弊,根据我的经验,比较适当的做法是双管齐下,内外各选一些人才。不过问题是,两者在本质上相互矛盾,不是政策上的,而是价值观的矛盾。这两种做法的观点截然不同,无论就组织与员工的关系、组织对员工及前途应负的责任,以及员工对企业最重要的贡献是什么,两种观点的看法都不一样。经过几年的挣扎,这位主管辞职了,金钱损失颇为可观,但她的价值观就是与公司格格不入。
同样地,药厂为求绩效,应该持续进行小幅度改良,或是砸重金寻求高风险、但不常发现的“突破”?如何抉择,基本上并非经济问题,因为两种策略最后的结果可能大同小异。这终究还是两种价值观关系的冲突,也就是药厂究竟认为,应该致力协助医师改良既有做法,或是要追求科学上的新发现。
企业应该追求短期成果或着重长期发展,同样也是价值观的问题。财务分析师认为,企业应该可以两者兼顾,而成功的企业人士对此有更深的了解。当然,每家公司都必须有短期绩效,但短期绩效与长期成长之间有冲突时,各家公司会决定本身的优先顺序。基本上,这并不是经济面的分歧,而是价值观的冲突,各企业对于企业功能与管理职责各有不同看法。
‘伍’ 我怎样管理时间
制定时间计划表,按照时间计划表进行闹钟定时,闹钟放在能让自己行动起来的地方,制定时间时提前几分钟。然后打开闹钟就可以了。
‘陆’ 管理者如何自我管理
管理者增强自我管理意识是管理别人的前提,自己都管不好的人,很难管理好团队。古人云:己所不欲勿施于人。管理者的自我管理、严格自律是必修课。应从这几个方面入手:
第五:管理者要爱才举才。
管理者做到以上四点还不够,如果不能用人所长,不能让人才成长,下属也不会真心跟随。所以,管理者要培养人、爱护人、推举人,让下属有进步空间,优秀的下属要抓紧提拔起来。在你的手下得不到进步,谁也愿意呆一辈子呢?!
综上,管理者就要加强自我修养,与下属不一样要求,做人做事比下属高,才能产生信服力,才能产生追随力。不仅仅要有自我管理的意识,关键是要践行修行。
‘柒’ 如何学会自我管理
管理好自己的时间
1,将自己的工作重心放在含金量最高的事情上面:很多入职的新人,应该努力提高自身的核心竞争力,这样一来才会有更加具有含金量的工作找到你;
2,一定要弄清楚工作的额主次轻重:将自己每一周的工作任务做一份清单,分清楚工作的轻重缓急,把最重要的工作放在第一位,先把第一位的工作集中精力做好;
3,学会拒绝:不要充当老好人,也不要成为别人口中的“老好人”,要靠自己的工作能力去证明自己,这样才能说明你能承担更大的职责;
4,学会总结:对一些日常中比较常规的工作,要做到提高自己的工作效率,相类似的工作要学会使用统一的模板去解决;
管理好自己的钱包
1,给自己定下一个理财的目标:理财技能要掌握一些,首先是要确立自己的理财目标,一定要记住“量入为出”,不要整天想着一夜暴富,不现实;
2,学会节约:控制好自己的钱包,不要做一个剁手党,见到什么就买什么,理性的去管理自己的钱包;
3,掌握一定的理财知识:读一些理财类的书籍,看一些关于理财的帖子,慢慢的去寻找自己的理财思路;
4,要有一技之长:掌握一定的技能,这样就可以帮助你提高自身价值,在现在这个时代把自己的特长发挥到极致就是成功;
照顾好自己
1,每年做体检:定期去医院体检,尽早的发现,尽早的解决,不要给自己的身体留下隐患;
2,懂得健身:拥有一个健康的体魄不是光是体检就够了的,抽出空余的时间去健身,这样既可以锻炼身体又可以塑性,帅哥美女并一定都是天生的;
3,管住自己的嘴,迈开自己的腿:健康的减肥就是运动加上控制饮食,不要采用盲目节食的方式减肥,这样会对身体造成伤害,多运动才是王道;
4,坚持运动:无论是什么方式的运动都要去坚持,半途而废是没有任何作用的;
管理自己内心的想法
1,不要活在别人的看法里:生活是什么样最后都是需要自己来承担的,别人说的永远不能取代你,认清自己,跟自己过去的优秀作比较;
2,找到自身的价值:要么找到自己身上的一技之长,要么去培养自己的一技之长,多做一些自己感兴趣的事情,慢慢的找到自己最擅长的事情;
3,勇于承担:做出什么样的选择就要承担相对应的后果,不敢承担的人是做不成任何事情的;
4,不要追求名利:做一名本分的人,踏踏实实的做事情,不要为了名利去做贪婪的事情,靠自己本事赚到的才是自己的。
(7)我怎样管理扩展阅读:
自我管理工具:一款好的管理工具是从管理学思想之中衍生而来,自然应该严格遵循管理学的五项基本职能,即计划,组织,领导,控制,协调。
管理是一门艺术,也是一门科学,艺术是抽象于人思维之中的东西,只可意会不可言传。而科学的东西是可以模型化化出来的,这些依托于科学而模型化出来的工具让我们的管理更加科学,譬如在这个领域广泛应用的ERP系统。
现在流行的旗帜行动力工具正是在深刻研究了管理学思想,旨在更好得让个人或团体进行时间管理、目标管理、学习管理、心态管理及行动管理的基础上的一种系统 。
通过设立阶段目标,合理规划一段时间内的工作及生活安排,时间自由掌握;每天对当日的行动进行时间段划分,软件可设置定时提醒,避免无序和遗漏;对每个行动按“高、中、低”进行重要程度划分,分清轻重缓急;输入“生日”信息,软件可提供个人“生理节律图”,以便用户合理安排时间。
‘捌’ 怎样管理自己
管理自己
——彼得·德鲁克
本文是《哈佛商业评论》创刊以来重印次数最多的文章之一。作者彼得·德鲁克,自1971年后长期在美国加利福尼亚州克莱尔蒙特研究生大学任教。该文首次发表于1999年,节选自其着作《21世纪的管理挑战》(Management Challenges for the 21st Century,HarperCollins出版社,1999)。本文有删节。
我们生活的这个时代充满着前所未有的机会:如果你有雄心,又不乏智慧,那么不管你从何处起步,你都可以沿着自己所选择的道路登上事业的顶峰。
不过,有了机会,也就有了责任。今天的公司并不怎么管员工的职业发展;实际上,知识工作者必须成为自己的首席执行官。你应该在公司中开辟自己的天地,知道何时改变发展道路,并在可能长达50年的职业生涯中不断努力、干出实绩。要做好这些事情,你首先要对自己有深刻的认识——不仅清楚自己的优点和缺点,也知道自己是怎样学习新知识和与别人共事的,并且还明白自己的价值观是什么、自己又能在哪些方面做出最大贡献。因为只有当所有工作都从自己的长处着眼,你才能真正做到卓尔不群。
历史上的伟人——拿破仑、达芬奇、莫扎特——都很善于自我管理。这在很大程度上也是他们成为伟人的原因。不过,他们属于不可多得的奇才,不但有着不同于常人的天资,而且天生就会管理自己,因而才取得了不同于常人的成就。而我们当中的大多数人,甚至包括那些还算有点天赋的人,都不得不通过学习来掌握自我管理的技巧。我们必须学会自我发展,必须知道把自己放在什么样的位置上,才能做出最大的贡献,而且还必须在长达50年的职业生涯中保持着高度的警觉和投入——也就是说,我们得知道自己应该何时换工作,以及该怎么换。
○ 我的长处是什么
多数人都以为他们知道自己擅长什么。其实不然,更多的情况是,人们只知道自己不擅长什么——即便是在这一点上,人们也往往认识不清。然而,一个人要有所作为,只能靠发挥自己的长处,而如果从事自己不太擅长的工作是无法取得成就的,更不用说那些自己根本干不了的事情了。
以前的人没有什么必要去了解自己的长处,因为一个人的出身就决定了他一生的地位和职业:农民的儿子也会当农民,工匠的女儿会嫁给另一个工匠等。但是,现在人们有了选择。我们需要知己所长,才能知己所属。
要发现自己的长处,唯一途径就是回馈分析法(feedback analysis)。每当做出重要决定或采取重要行动时,你都可以事先记录下自己对结果的预期。9到 12个月后,再将实际结果与自己的预期比较。我本人采用这种方法已有15到20年了,而每次使用都有意外的收获。比如,回馈分析法使我看到,我对专业技术人员,不管是工程师、会计师还是市场研究人员,都容易从直觉上去理解他们。这令我大感意外。它还使我看到,我其实与那些涉猎广泛的通才没有什么共鸣。
回馈分析法并不是什么新鲜的东西。早在14世纪,这种方法由一个原本会永远默默无闻的德国神学家发明,大约150年后被法国神学家约翰·加尔文和西班牙神学家圣依纳爵分别采用。他们都把这种方法用于其信徒的修行。事实上,回馈分析法使他们的信徒养成了一种始终注重实际表现和结果的习惯,这也是他们创立的教派——加尔文教会和耶稣会——能够主宰欧洲长达30年的原因。
我们只要持之以恒地运用这个简单的方法,就能在较短的时间内(可能两三年),发现自己的长处——这是你需要知道的最重要的事情。在采用这种方法之后,你就能知道,自己正在做(或没有做)的哪些事情会让你的长处无法发挥出来。同时,你也将看到自己在哪些方面能力不是特别强。最后,你还将了解到自己在哪些方面完全不擅长,做不出成绩来。
根据回馈分析的启示,你需要在几方面采取行动。首先最重要的是,专注于你的长处,把自己放到那些能发挥长处的地方。
其次,加强你的长处。回馈分析会迅速地显示,你在哪些方面需要改善自己的技能或学习新技能。它还将显示你在知识上的差距——这些差距通常都可以弥补。数学家是天生的,但是人人都能学习三角学。
第三,发现任何由于恃才傲物而造成的偏见和无知,并且加以克服。有太多的人,尤其是那些术业有专攻的人,往往对其他领域的知识不屑一顾,或者认为聪明的头脑就可取代知识。比如,很多一流的工程师遇上与人相关的事就束手无策,他们还以此为荣——因为他们觉得,对条理清晰的工程师头脑来说,人太混乱无序了。与此形成鲜明对照的是,人力资源方面的专业人员常常以他们连基本的会计知识或数量分析都一无所知而自傲。不过,人们要是对这样的无知还沾沾自喜的话,那无异于自取灭亡。其实,要让自己的长处得到充分发挥,你就应该努力学习新技能、汲取新知识。
另外一点也同样重要——纠正你的不良习惯。所谓不良习惯,是指那些会影响你的工作成效和工作表现的事情。这样的习惯能很快地在回馈中反映出来。例如,一位企划人员可能发现自己美妙的计划最终落空,原因是他没有把计划贯彻到底。同那些才华横溢的人一样,他也相信好的创意能够移动大山。但是,真正移山的是推土机,创意只不过是为推土机指引方向,让它知道该到何处掘土。这位企划人员必须意识到不是计划做好就大功告成,接下来还得找人执行计划,并向他们解释计划,在付诸行动前须做出及时的调整和修改,最后要决定何时中止计划。
与此同时,回馈还会反映出哪些问题是由缺乏礼貌造成的。礼貌是一个组织的润滑剂。两个移动物相互接触时发生摩擦是一个自然规律,不仅无生命的物体是这样,人类也是如此。礼貌,其实也很简单,无非是说声“请”和“谢谢”,记住别人的名字,或问候对方家人这样的小事,但就是这种不起眼的细节,使得两个人能够融洽相处,不管他们彼此之间是否有好感。许多聪明人,尤其是聪明的年轻人,没有意识到这一点。如果回馈分析表明某个人只要一遇到需要别人合作的事就屡屡失败,那么很可能就意味着这个人的举止不大得体——也就是缺乏礼貌。
把预期和实际结果进行比较,也会发现自己不能做什么。我们每个人都有许多一窍不通、毫无天分的领域,在这些领域我们甚至连平庸的水平都达不到。人们,尤其是知识工作者,就不应该试图去完成这些领域的工作和任务。他们应该尽量少把精力浪费在那些不能胜任的领域上,因为从无能到平庸要比从一流到卓越需要人们付出多得多的努力。然而,大多数人,尤其是教师,还有组织,都一门心思要把能力低下的人变成合格者。其实,他们还不如把精力、资源和时间花在将称职者培养成佼佼者上。
○ 我的工作方式是怎样的
令人惊讶的是,很少有人知道自己平时是怎样把事情给做成的。实际上,我们当中的大多数人甚至不知道不同人有着不同的工作方式和表现。许多人不是以他们习惯的方式工作,这当然就容易造成无所作为。对于知识工作者来说,“我的工作方式是怎样的?”可能比“我的长处是什么?”这个问题更加重要。
同一个人的长处一样,一个人的工作方式也是独一无二的。这由人的个性决定。不管个性是先天决定的,还是后天培养的,它肯定是早在一个人进入职场前就形成了。正如一个人擅长什么、不擅长什么是既定的一样,一个人的工作方式也基本固定,它可以略微有所调整,但是不可能完全改变——当然也不会轻易改变。而且就像人们从事自己最拿手的工作容易做出成绩一样,他们要是采取了自己最擅长的工作方式也容易取得成就。通常,几个常见的个性特征就决定了一个人的工作方式。
我属于读者型,还是听者型?首先,你要搞清楚的是,你是读者型(习惯阅读信息)还是听者型(习惯听取信息)的人。绝大多数人甚至都不知道还有读者型和听者型之说,而且很少有人既是读者型又是听者型。知道自己属于哪种类型的人更少。但是,有一些例子说明了这样的无知可能造成多大的危害。
德怀特·艾森豪威尔担任欧洲盟军最高统帅时,一直是新闻媒体的宠儿。他的记者招待会以其独特的风格出名——不管记者提出什么问题,艾森豪威尔将军都从容地对答如流。无论是介绍情况,还是解释政策,他都能够用两三句言简意赅的话就说清楚。十年后,艾森豪威尔当上了总统,当年曾对他十分崇拜的同一批记者,这时却公开瞧不起他。他们抱怨说,他从不正面回答问题,而是喋喋不休地胡侃着其他事情。他们总是嘲笑他回答问题时语无伦次,不合乎语法,糟蹋标准英语。
艾森豪威尔显然不知道自己属于读者型,而不是听者型。当他担任欧洲盟军最高统帅时,他的助手设法确保媒体提出的每一个问题至少在记者招待会开始前半小时以书面形式提交。这样,艾森豪威尔就完全掌握了记者提出的问题。而当他就任总统时,他的两个前任都是听者型——富兰克林·罗斯福和哈里·杜鲁门。这两位总统知道自己是听者型的,并且都喜欢举行畅所欲言的记者招待会。艾森豪威尔可能认为他必须去做两位前任所做的事。可是,他甚至连记者们在问些什么都从来没听清楚过。而且,艾森豪威尔并不是个极端的例子。
几年后,林登·约翰逊把自己的总统职位给搞砸了,这在很大程度上是因为他不知道自己是听者型的人。他的前任约翰·肯尼迪是个读者型的人,他搜罗了一些出色的笔杆子当他的助手,要求他们每次进行当面讨论之前务必先给他写通报。约翰逊留下了这些人,他们则继续写通报。可是他显然根本看不懂他们写的东西。不过,约翰逊以前当参议员时曾经表现非凡,因为议员首先必须是听者型。
没有几个听者型的人可以通过努力变成合格的读者型——不管是主动还是被动的努力,反之亦然。因此,试图从听者型转为读者型的人会遭受林登·约翰逊的命运,而试图从读者型转为听者型的人会遭受德怀特·艾森豪威尔的命运。他们都不可能发挥才干或取得成就。
○ 我如何学习
要了解一个人的工作方式,需要弄清的第二点是,他是如何学习的。许多一流的笔杆子都不是好学生——温斯顿·邱吉尔就是一例。在他们的记忆中,上学往往是十足的折磨。然而,他们的同学有这种记忆的却很少。他们可能在学校里得不到什么乐趣,对他们来说上学的最大痛苦是无聊。有关这个问题的解释是,笔头好的人一般不靠听和读来学习,而靠写来学习,这已成了一种规律。学校不让他们以这种方式学习,所以他们的成绩总是很糟糕。
所有的学校都遵循这样的办学思路:只有一种正确的学习方式,而且人人都得遵从。但是,对学习方式跟别人不大一样的学生来说,被迫按学校教的方式来学习就是地狱。实际上,学习大概有六七种不同的方式。
像邱吉尔这样的人靠写来学习。还有些人以详尽的笔记来学习。例如,贝多芬留下了许多随笔小抄,然而他说,实际上他作曲时从来不看这些随笔小抄。当被问及他为什么还要用笔记下来时,据说他回答道:“如果我不马上写下来的话,我很快就会忘得一干二净。如果我把它们写到小本子上,我就永远不会忘记了,也用不着再看一眼。”有些人在实干中学习。另一些人通过听自己讲话学习。
我认识一位公司总经理,他把一个平庸的小家族企业发展成行业领军企业。他是一个通过讲话学习的人。他习惯于每周一次把全体高层管理人员召集到他的办公室,随后对他们讲上两三个小时。他总是提出政策性问题,在每一个问题上提出三种不同观点。但他很少请这帮同事发表意见或提出问题,他只需要听众听他讲话。这就是他的学习方式。虽然他是一个比较极端的例子,但是通过讲话学习绝不是一种少见的方法。成功的出庭律师也以同样的方式学习,许多诊断医师也是如此(我自己也是这样)。
在所有最重要的自我认识当中,最容易做到的就是知道自己是怎样学习的。当我问人们:“你怎么学习?”大多数人都知道答案。但是,当我问:“你根据这个认识来调整自己的行为吗?”没有几个人回答“是”。然而,知行合一是取得成就的关键;如果知行不合一,人们就会无所作为。
我属于读者型还是听者型?我如何学习?这是你首先要问自己的问题。但是,光这些问题显然不够。要想做好自我管理,你还需要问这样的问题:我能与别人合作得好吗?还是喜欢单枪匹马?如果你确实有与别人进行合作的能力,你还得问问这个问题:我在怎样的关系下与他人共事?
有些人最适合当部属。二战时期美国的大英雄乔治·巴顿将军是一个很好的例子。巴顿是美军的一名高级将领。然而,当有人提议他担任独立指挥官时,美国陆军参谋长、可能也是美国历史上最成功的伯乐,乔治·马歇尔将军说:“巴顿是美国陆军造就的最优秀的部下,但是,他会成为最差劲的司令官。”
一些人作为团队成员工作最出色。另一些人单独工作最出色。一些人当教练和导师特别有天赋,另一些人却没能力做导师。
另一个关键的问题是,我如何才能取得成果——是作为决策者还是作为顾问?许多人做顾问时的表现会很出色,但是不能够承担决策的负担和压力。与此相反,也有许多人需要顾问来迫使他们思考,随后他们才能做出决定,接着迅速、自信和大胆地执行决定。
顺便说一下,一个组织的二号人物在提升到一号职位时常常失败,也正是因为这个原因。最高职位需要一个决策者,而一个强势的决策者常常把其信赖的人放在二号位置,当他的顾问。顾问在二号位置上往往是很出色的,但是换到一号位置,他就不行了。他虽然知道应该做出什么样的决定,但是不能接受真正做决定的责任。
其他有助于认识自我的重要问题包括:我是在压力下表现出色,还是适应一种按部就班、可预测的工作环境?我是在一个大公司还是在一个小公司中工作表现最佳?在各种环境下都工作出色的人寥寥无几。我不止一次地看到有些人在大公司中十分成功,换到小公司中则很不顺利。反过来也是如此。
下面这个结论值得我们反复强调:不要试图改变自我,因为这样你不大可能成功。但是,你应该努力改进你的工作方式。另外,不要从事你干不了或干不好的工作。
○ 我的价值观是什么
要能够自我管理,你最后不得不问的问题是:我的价值观是什么?这不是一个有关伦理道德的问题。道德准则对每一个人都一样。要对一个人的道德进行测试,方法很简单。我把它称为“镜子测试”。
20世纪初,德国驻英国大使是当时在伦敦所有大国中最受尊重的一位外交官。显然,他命中注定会承担重任,即使不当本国的总理,至少也要当外交部长。然而,在1906年,他突然辞职,不愿主持外交使团为英国国王爱德华七世举行的晚宴。这位国王是一个臭名昭着的色鬼,并且明确表示他想出席什么样的晚宴。据有关报道,这位德国大使曾说:“我不想早晨刮脸时在镜子里看到一个皮条客。”
这就是镜子测试。我们所尊从的伦理道德要求你问自己:我每天早晨在镜子里想看到一个什么样的人?在一个组织或一种情形下合乎道德的行为,在另一个组织或另一种情形下也是合乎道德的。但是,道德只是价值体系的一部分——尤其对于一个组织的价值体系来说。
如果一个组织的价值体系不为自己所接受或者与自己的价值观不相容,人们就会备感沮丧,工作效力低下。
让我们来看看一位十分成功的人力资源主管的经历。这位主管所在的公司被一家大企业收购。收购之后,她得到了提升,从事的是她以前做得最出色的工作,包括为重要职位挑选人才。这位主管深信,在选人时,公司只有在排除内部的所有可能人选后才能从外部招聘人才。但是她的新公司认为应该首先从外部招聘,以吸收新鲜血液。对于这两种方式,需要说明的一点是,根据我的经验,适当的方式是两者兼顾。然而,这两种方式在根本上是互不相容的——表面上是政策不同,实质是价值观的不同。这说明在该公司人们对以下三个问题有着不同看法:组织与员工之间是怎样的关系;组织应该为员工以及员工的发展承担何种责任;一个人对企业最重要的贡献是什么。经过几年挫折,这位主管最终辞职——尽管她的经济损失很大。她的价值观和这个组织的价值观就是无法融合。
同样,一家制药公司无论是通过不断的小幅改进,还是通过几次费用高昂、风险巨大的“突破”来取得出色业绩,都主要不是一个经济问题。这两种战略的结果可能都差不多。实质上,这是两种价值体系之间的冲突。一种价值体系认为公司的贡献是帮助医生把他们已经在做的工作锦上添花,另一种价值体系的取向是进行更多的科学发现。
至于一个企业的经营是着眼于短期结果,还是注重长远发展,这同样是价值观问题。财务分析师认为,企业可两者同时兼顾。成功的企业家知道得更清楚。诚然,每一家公司都必须取得短期成果。但是在短期成果与长期增长之间的冲突中,每一家公司都将决定自己所选择的重点。从根本上说,这是一种关于企业职能与管理层责任的价值观冲突。
价值观冲突并不限于商业组织。美国发展最快的一个牧师教会,衡量工作成败的尺度是新教徒的人数。它的领导层认为,重要的是有多少新教徒入会。随后,上帝将满足他们的精神需求,或者至少会满足足够比例的新教徒的需求。另一个福音派牧师教会认为,重要的是人们的精神成长。这个教会慢慢地让那些形式上入会但精神上并没有融入教会生活的新教徒选择了离开。
这同样不是一个数量问题。乍一看,第二个教会好像发展较慢。但是,它留住新教徒的比例要远高于第一个。换言之,它的发展比较稳固。这也不是一个神学问题,至少首先并不是神学问题,而是有关价值观的问题。在一次公开辩论中,一位牧师这样说:“除非你先加入教会,否则你永远找不到天国之门。”
而另一位牧师反驳说:“不,除非你先有心寻找天国之门,否则你就不属于教会。”
组织和人一样,也有价值观。为了在组织中取得成效,个人的价值观必须与这个组织的价值观相容。两者的价值观不一定要相同,但是必须相近到足以共存。不然,这个人在组织中不仅会感到沮丧,而且做不出成绩。
一个人的工作方式和他的长处很少发生冲突,相反,两者能产生互补。但是,一个人的价值观有时会与他的长处发生冲突。一个人做得好甚至可以说是相当好、相当成功的事情——可能与其价值体系不吻合。在这种情况下,这个人所做的工作似乎并不值得贡献毕生的精力(甚至没必要贡献太多的精力)。
如果可以,请允许我插入一段个人的故事。多年前,我也曾不得不在自己的价值观和做得很成功的工作之间做出选择。20世纪30年代中期,我还是一个年轻人,在伦敦做投资银行业务,工作非常出色。这项工作显然能发挥我的长处。然而,我并不认为自己担任资产管理人是在做贡献。我认识到,我所重视的是对人的研究。我认为,一生忙于赚钱、死了成为墓地中的最大富翁没有任何意义。当时我没有钱,也没有任何就业前景。尽管当时大萧条仍在持续,我还是辞去了工作。这是一个正确的选择。换言之,价值观是并且应该是最终的试金石。
○ 我属于何处
少数人很早就知道他们属于何处。比如,数学家、音乐家和厨师,通常在四五岁的时候就知道自己会成为数学家、音乐家和厨师了。物理学家通常在十几岁甚至更早的时候就决定了自己的工作生涯。但是,大多数人,尤其是很有天赋的人,至少要过了二十五六岁才知道他们将身属何处。然而,到这个时候,他们应该知道上面所谈的三个问题的答案:我的长处是什么?我的工作方式是怎样的?我的价值观是什么?随后,他们就能够并且应该决定自己该向何处投入精力。
或者,他们应该能够决定自己不属于何处。已经知道自己在大公司里干不好的人,应该学会拒绝在一个大公司中任职。已经知道自己不适合担任决策者的人,应该学会拒绝做决策工作。巴顿将军(他自己大概永远不知道这一点)本来应该学会拒绝担任独立总指挥的。
同样重要的是,知道上述三个问题的答案,也使得一个人能够坦然接受一个机会、一个邀请或一项任务。“是的,我将做这件事。但是,我将按照我自己的特点,采取这样的方式来做这件事,进行这样的组织安排,这样来处理当中所牵涉的关系。这是我在这个时间范围内应该会取得的成果,因为这就是我。”
成功的事业不是预先规划的,而是在人们知道了自己的长处、工作方式和价值观后,准备把握机遇时水到渠成的。知道自己属于何处,可使一个勤奋、有能力但原本表现平平的普通人,变成出类拔萃的工作者。
○ 我该做出什么贡献
综观人类的发展史,绝大多数人永远都不需要提出这样一个问题:我该做出什么贡献?因为他们该做出什么贡献是由别人告知的,他们的任务或是由工作本身决定的(例如农民或工匠的任务),或是由主人决定的(例如佣人的任务)。以前的人大多都处于从属地位,别人吩咐他们做什么,就做什么,这被认为是理所当然的。甚至到了20世纪50年代和60年代,那时涌现出的知识工作者(即所谓的“组织人”, organization man)还指望公司的人事部为他们做职业规划。
随后,到20世纪60年代末,就再没有人想让别人来安排自己的职业生涯了。年轻的男男女女开始提出这个问题:我想做什么?而他们所听到的答案就是“你们自行其是吧”。但是,这种回答同“组织人”听命公司的做法一样错误。那些相信自行其是就能做出贡献、实现抱负、取得成功的人,一般连三点中的任何一点都做不到。
尽管如此,我们还是不能走回头路,让别人来吩咐、安排自己要干什么。对于知识工作者来说,他们还不得不提出一个以前从来没有提出过的问题:我的贡献应该是什么?要回答这个问题,他们必须考虑三个不同的因素:当前形势的要求是什么?鉴于我的长处、我的工作方式以及我的价值观,我怎样才能对需要完成的任务做出最大贡献?最后,必须取得什么结果才能产生重要影响?
请看一位新任命的医院院长的经历。这是一所享有盛名的大医院,30年来一直就靠名气顺利经营着。新院长上任后决定了自己应做的贡献:两年内在医院的某个重要领域建立起卓越服务的标准。他决定以急诊室为重点,因为该院的急诊室地方比较大,受人注意,而又秩序混乱。他决定,到急诊室就诊的每一个患者必须在60秒钟之内由一名合格的护士接待。一年之内,该医院的急诊室变成了美国所有医院的样板,又过了两年,整个医院的面貌焕然一新。
正如这个事例所表明的,把眼光放得太远是不大可能的——甚至不是特别有效。一般来说,一项计划的时间跨度如果超过了 18个月,就很难做到明确和具体。因此,在多数情况下我们应该提出的问题是:我在哪些方面能取得将在今后一年半内见效的结果?如何取得这样的结果?回答这个问题时必须对几个方面进行权衡。首先,这些结果应该是比较难实现的——用当前的一个时髦词说,就是要有“张力” (stretching)。但是,这些结果也应该是能力所及的。设定一个不能实现的目标或者只能在可能性微乎其微的情况下实现的目标,根本不能叫雄心勃勃,简直就是愚蠢。其次,这些结果应该富有意义,要能够产生一定影响。最后,结果应该明显可见,如果可能的话,还应当能够衡量。确定了要实现的结果之后,接着就可以制订行动方针:做什么,从何处着手,如何开始,目标是什么,在多长时间内完成。
○ 对人际关系负责
除了少数伟大的艺术家、科学家和运动员,很少有人是靠自己单枪匹马而取得成果的。不管是组织成员还是个体职业者,大多数人都要与别人进行合作,并且是有效的合作。要实现自我管理,你需要对自己的人际关系负起责任。这包括两部分内容。
首先是要接受别人是和你一样的个体这个事实。他们会执意展现自己作为人的个性。这就是说,他们也有自己的长处,自己的做事方式和自己的价值观。因此,要想卓有成效,你就必须知道共事者的长处、工作方式和价值观。这个道理听起来让人很容易明白,但是没有几个人真正会去注意。一个习惯于写报告的人就是个典型的例子——他在第一份工作时就培养起写报告的习惯,因为他的老板是一个读者型的人,而即使下一个老板是个听者型,此人也会继续写着那肯定没有任何结果的报告。这位老板因此肯定会认为这个员工愚蠢、无能、懒惰,肯定干不好工作。但是,如果这个员工事先研究过新老板的情况,并分析过这位老板的工作方式,这种情况本来可以避免。
老板既不是组织结构图上的一个头衔,也不是一个“职能”。他们是有个性的人,他们有权以自己最得心应手的方式来工作。与他们共事的人有责任观察他们,了解他们的工作方式,并做出相应的自我调整,去适应老板最有效的工作方式。事实上,这就是“管理”上司的秘诀。
这种方法适用于所有与你共事的人。每个人都有他自己的做事方法,也有权按照自己的方式来工作,而不是按你的方法来工作。重要的是,他们能否有所作为以及他们持有什么样的价值观。至于工作方式,人各有别。提高效力的第一个秘诀是了解跟你合作和你要依赖的人,以利用他们的长处、工作方式和价值观。工作关系应当既以工作为基础,也以人为基础。
人际关系责任的第二部分内容是沟通责任。在我或是其他人开始给一个组织做咨询时,我们听到的第一件事都与个性冲突有关。其中大部分冲突都是因为:人们不知道别人在做什么,他们又是采取怎样的工作方式,专注于做出什么样的贡献以及期望得到怎样的结果。而这些人不了解情况的原因是,他们没有去问,结果也就不得而知。
‘玖’ 怎样管理我的下属
管理下属,你首先就不能以一种高高在上的眼光或者说角度去考量,就像你现在和我说这个问题本身就是一个最大的忌讳,你应该说我作为上司应该如何和下属相处最开心。这样的话,你起码还有机会和下属打成一片,但是如果之前的问法的话,那一定会没朋友的。至于怎么做,我也在学习呢,但是你一定要记住,得把人家当朋友人家才能把你当朋友。
‘拾’ 我该怎么去管理
优秀管理者素质细化的96条
一、基本精神
1.凡事合理化为目标
2.敬业乐业的精神
3.有品质观念与数字观念
4.善于时间管理,有时间观念
5.追根究底,卓越精神,好还要更好
6.整体规划,成本效益,人性管理,ABC原则
7.认同公司经营理念,正确的抱负、理想和方向
8.从基础做起,不怕吃苦,不好高骛远
9.为人所不能为、不愿为,而做得好
10.要问我能获得多少之前,先问我能替公司做什么
11.待遇是工作绩效的副产品:一流人才创造一流利润,一流利润才有一流待遇
12.积极主动的态度
13.忠诚度与责任感
14.做人、做事有原则有重点
15.就业要有作为,职务不分贵贱
16.永远怀着一颗感恩的心
二、关于工作方面
17.认清目标,实施目标管理
18.做好自主管理、检查
19.工作标准化、管理制度化
20.职务工时分析,人员合理化
21.有创新与突破
22.有主见与果断力
23.尽量吸收工作新知识新方法
24.尽量使用作业电脑化
25.全心投入,尽心尽力工作
26.做好P-D-C-A管理循环工作
27.彻底执行进度控制,保证在限期内完成工作
28.做好5S整理整顿管理
29.工具齐备,保养妥善
30.公正合理的工作分配
31.随时检查工作绩效
32.重视数据,善于统计分析
33.注重安全与保密
34.尽可能尊重部下的建议
35.研究如何改进工作
36.必须具备工作上所需的知识
37.周密计划
38.审慎检讨、采取改善行动
三、关于上司方面
39.尽力更正上司的误解
40.上司所发命令或政策,如有不明了之处应请示明白
41.对公司及上司有信心
42.贯彻上司的命令
43.不烦扰上司
44.凡亲身解决的问题,应向上司报告
45.有备无患,随时掌握状况
46.不在背后批评公司与上司
47.对本单位工作负全责不作任何解释
48.必要请示上司的问题须尽速呈报商讨
四、关于同事部属方面
49.定期报告工作经过及结果四、关于同事方面
50.互相合作协助
51.不侵犯他单位之职务
52.成功有效的会议主持
53.良好的人际关系与沟通
54.互相交换知识见解
55.与他单位取得密切联系与协调
56.均衡适当的组织能力
57.对同事诚心与热心
58.了解同时的工作职务
59.必要时可以代理处理其职务
60.接受同事的批评建议五、关于部属方面
61.激励部属工作的责任
62.培养团体协力精神与士气
63.不要吝于说鼓励、赞许慰劳人的话
64.维持纪律
65.接受部署个人问题的请教与商谈,并协助解决
66.公平对待部属
67.奖励部属、培养正确嗜好与娱乐
68.命令与指示应恳切、明了
69.让部属了解工作方针及目的
70.奖励并实施部属之提案改善
71培养各人的长处,运用他的短处
72.尽避免处罚、责骂
73.教育训练部署
74.培养职务代理人
75.有关部属的事尽量告诉部属
76明确指示各人的职务
77.选才、育才、用才、留才
78.关心部属、了解部属
79.人尽其才,适才适所,依个人能力分配工作六、本身应如何自处
80.摒弃优越感与虚荣心
81.建立并维护良好形象
82.运用幽默感,能言善道
83.不断学习,充实自己
84.成功而不自满
85.监督者须负全部责任
86.不说下属的坏话
87.不可阴谋行事,投机取巧
88.经常保持情感的平静
89.清楚自卑感
90.勿做轻诺与轻浮
91.自我健康管理,精力旺盛
92.择善固执但不执着,平常心
93.处处做模范,以身作则
94.对于本身缺点与短处应有所自觉并克服它
95.保持部下的面子不与争论
96.冷静而细心、从容不迫