① 怎样做好会员管理
1、会员金字塔分析
众所周知的二八法则（又名“帕雷托法则”），企业中80%的收入来自于20%的用户。所以，当企业的会员积累到一定程度后，需要进一步了解哪些是重要的会员，对会员进行重要度的分组。
以下图为例，根据消费频率和消费金额划分为了四个层级：
② 会员卡怎么管理
柜会有，谨代表那个专柜，与金利来无关。
填过一次表格，服装的，意思就是有大优惠时会通知，在折扣基础上会员有价值多少的礼品，基本上一年也就一两次。
③ 如何进行会员管理
我个人认为，会员管理的方法和要求很多，最常用的内容有这些：
第一，通过市场营销、宣传推广等形式提升企业品牌知名度和影响力，多种渠道、多种方式开展招募活动，扩大会员规模。
第二，健全会员登记制度，搜索内容齐全的客户信息，运用数据挖掘、数据分析等手段进行会员分类，确定重要客户的范围。
第三，建立会员对商品或服务的意见建议反馈机制，通过会员的用户体验、服务需求、甚至投诉和抱怨，不断提升服务质量。
第四，优化企业对所提供的商品或服务的售后服务，缩短维修反应时间，提升维修服务质量，保持和增加客户对企业品牌的忠诚度。
第五，运用客户关系管理模式，将一次销售的完成变成另一次销售的开始，通过邮寄企业发展情况、商品和服务更新情况的资料，对老客户开展积极营销。
以上建议，仅供参考。
④ 如何管理好会员，提升复购率
至于一个老顾客背后有多少个潜在新顾客，有多少狂大的影响，那样的话先人也说了不少，今天我只是谈谈如何在一些细节的方面保障复购：第一、送客 肿瘤产品一般是价位相对较高，在成交达成时，患者购买产品时，业务人员（健康专员）没有特别重大的事情不可离开，要帮助其打包，并且把资料、光盘等作简要讲解，叮嘱一定要回家观看，告诉其一些注意事项。在没有万分火急的事情的情况下，一定要送其到附近的公交站台或出租车（肿瘤产品一般都在医院附近扎堆，相互撬墙角的现象很严重）。第二、关切 根据病人的住址及乘车状况，预算其到家时间，在其到家后半小时内一定要打电话去他家，关切其有没有安全到家，并且告诉他（她）在一段颠簸后，特别在目前的状况应该静静休息半小时，这时候可以个人发挥，让他在温水洗脸后听听音乐，或者闭目想象蓝天等，同时在最后的时候，根据当初推荐购买时候的情况，再一次告诉他服用产品的剂量及注意事项（根据个人情况，关切地告诉他如什么时候服用，不能喝酒抽烟剧烈运动等）。 类似的语言是：叔叔您不要担心，俗话说钱不落空地，您花了不少钱购买了我们产品，我们决定相信我们产品的效果，只要您坚持按我们的指导服用，效果就不会
⑤ 如何管理会员制度
每个行业会员制度稍有不同，以下是酒店会员管理制度，以供参考！
一、 会员卡功能
1、会员卡同时具备打折优惠、储值和积分三项功能
2、打折功能：按照卡内的折扣信息给予住房和餐菜品相应折扣。
3、储值功能：会员卡可提前预存金额，以方便消费。
二、会员功能
1、酒店会员凭会员卡可享受酒店住房和餐厅菜品执行价的8.8折优惠，协议单位和特别客户可根据达成的协议给予相依的折扣。
2、所有会员住房可延迟到15：00退房，免收半天房租。
3.会员优先享受酒店预订、会员特价和各项优惠措施。
4、享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员联谊活动和参加抽奖活动。
5、在酒店客房紧张时，会员将享有客房预订优先权。
6、预订延时保留在您因故未能在预订保留时间内到达酒店时，经电话确认后，酒店将为会员适当延长保留时间至20:00.
7、定期专人回访和个性贴心服务。
8、生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份。
三、会员卡的办理及发放
1。、为保证和维护会员利益，每一张卡务必由申请人真实填写会员信息登记表，并确认遵守《昭化大酒店会员管理制度》。
2.会员的办理：办卡人需出示有效证件并填写会员信息登记表，方可办理会员卡一张。
3、会员卡每张收费38元。
4、会员卡由前台、餐厅、茶楼收银员办理手续，向客人收取和进行充值，并向客人出具会员储值单，正式发票待客人每次消费后给予等值面额的发票。
5、销售和其它部门员工销售的会员卡，可将客人带领到前台或餐厅的收银点办理手续，并由销售人员在会员信息登记表上签署姓名，以便业绩统计。
四、会员卡的使用
1、会员卡是客人在酒店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证，该卡只限本人使用，持卡人应妥善保管会员卡和密码并按规定使用，若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失，酒店概不负责。
2、会员须在住宿登记和餐厅茶楼结账时出示会员卡和输入密码，以便享受优惠和累计积分，若不能出示时是为无卡对待，过后补卡不被接受。
3、持卡人资料若有变更，必须及时办理变更手续，否则，因此而引起的责任由持卡人承担。
五、会员卡的挂失、补办、换卡和退卡办理
1、挂失：会员卡遗失后、持卡人须在24小时内凭有效证件到酒店挂失。因未及时挂失引起的责任由持卡人承担。
2、补卡：办理挂失的会员卡，可在3个工作日后办理补卡手续，补卡不得更改会员卡原有持卡人姓名和身份证号码等重要资料，每张卡需交补卡费38元，原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。
3、会员必须爱护会员卡，如不慎为损坏可申请换卡，换卡时每张卡须交卡费38元，原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。
4、客人因正当理由要求退卡的，应当场验证会员卡密码和原始登记信息无误后，请客人持会员卡和与原始登记信息相符的有效证件到财务部办理退卡手续，由财务核实客人资料和账户资料后给予办理，并收回会员卡，原则上退回的会员卡不再对外发放。
六、会员卡的发放促销办法
1、每张卡一次性储值500元以上，免收卡费；每张一次性储值1000元以上，免收卡费，并给与客房8折的特别优惠。
2、酒店试营业期间（一个月），凡在酒店按执行房价入住任意一种类型的客房一件一晚和在餐厅行消费380元以上的客人，赠送会员卡一张，免收卡费，但本次消费不可凭该卡享受优惠
3、和酒店签约的协议单位，可视请况需要购买和赠送会员卡。
4、对于特别客户，酒店可赠送会员卡并免收卡费。
七、会员积分奖励办法
1、会员在酒店消费100元积一分。
2、积分每满50分可获赠免费入住酒店豪华标间（或单人间）一间一晚。
八、员工促销奖励办法
1、酒店鼓励全体员工大力宣传和推广会员卡，每出售一张会员卡给予售卡人8元奖励。
2、一次性储值500元奖励8元，以此类推。
九、本办法最终解释权和决定权归酒店所有，如遇价格和管理办法调整，恕不另行通知。
⑥ 如何做好会员管理工作
会员管理不同于一般客户的管理，但是跟客户管理又大同小异，因为会员已经是对企业的产品有好感的客户了，所以除了要建立起会员资料库之外，会员管理更注重的是提醒会员企业的优惠活动，或是在会员生日时购物企业有优惠，总之，会员管理的要点就是通过各种优惠活动来吸引会员消费，同时要注意关注和重视会员，让他们有种VIP的感觉，这个要从服务和企业文化来建设，但是在日常的会员管理中，使用会员管理软件来管理就很不错。
会员管理软件可以管理会员的资料，建立会员资料库，资料库数据可以通过网络共享，而且可以提醒会员生日，可以及时送上企业的祝福和一些优惠提醒。
会员管理软件用于管理会员的缴费和会员卡消费非常的好，在软件里面可以实现会员卡的缴费和消费，而且缴费记录和消费记录会生成报表，可以详细分析会员的消费喜好和整体会员的消费情况
会员管理软件可以管理会员的积分，对于企业来说，会员积分只是用来促进会员消费的一种优惠方式，但是对于会员来说，积分是省钱的门道，所以要重视积分的管理，在会员管理软件中，积分的增加可以是会员缴费赠送的，也可以是会员消费赠送的，但是减少的话只能是换成商品，积分换商品也是会在软件里有记录的，积分的增加和减少都可以很好的管理。
会员管理软件可以管理会员的等级，在会员管理软件中，不同会员等级的会员享受的优惠是不一样的，会员等级可以自己设计，优惠程度也可以自己设计，设置会员等级是为了让高等级的会员享受到更好的待遇，可以有效地激励会员刷等级，促进商家的销售额。
会员管理工作其实就是一个中心思想和两个基本点就能做好，中心思想就是一切以会员为中心，两个基本点就是企业文化的人文关怀和会员管理软件的硬件支持，有了一个中心思想和两个基本点，管理好会员就不是问题了。
⑦ 如何做好会员管理
导语：如何地争取新顾客留住老顾客室每个化妆品店面临的主要根本问题。这里就不能不涉及到一个老话题，那就是会员管理。因为化妆品店的生存和发展不是靠临时顾客来维持的，整个店生意的过程就是一个把过客变成顾客，把顾客变成熟客，把熟客变成会员的过程，一个店只有建立和完善起会员体系，才能真正的获得生存和发展。
怎样做好会员管理?
1.做好会员章程
现在会员制几乎所有的店面都在搞，但大多数做的比较滥，其中原因之一就是没有成形的科学的会员管理制度，即会员章程。有的店家甚至是把买产品的顾客都当成会员，人人都能轻易易举的成为会员，那么会员的尊贵和优越性也就无从体现了，其对顾客的吸引和约束力自然也就小了很多，其实，对会员不能进行有效的管理和互动的不能算做会员。这里就需要会员章程。章程主要包括会员的条件和拥有的权利。在会员权利方面主要有这么几种：一是通过会员购物来积累积分，可以进行积分兑换，二是会员可以比普通的顾客享有在某些时间内或某些产品上获得更多的优惠，并可以参加店里组织的各类活动,享受某些增值服务等等。
2.重视会员开发
一般情况下，开发一个新顾客的成本是维护老顾客的3-5倍，所以开发新顾客是首先的，难度也较大。会员开发可以通过各种活动，如一次性消费产品慢多少元的顾客，或者在一定期限内消费一定额度的顾客等等，根据不同的区域开发不同的目标消费群体，也可以根据顾客的不同需求对进行开发，顾客的基数越大，发展成会员的人数也就越多，为会员的筛选和管理打好基础。
3.建立会员档案
建立会员档案是会员管理的第一步，方便进行跟踪服务，了解会员信息，避免流失。在建立会员档案时，要根据顾客的年龄、性别、收入等信息进行有效的分类。老顾客和新顾客要进行区分，根据入会的时间长短进行电话跟踪，互动交流，拉近店与会员之间的距离。完善的建立周、月、季和年度的服务标准，如定期通过会员尊享礼品或会员联谊活动等形式，增加会员对化妆品店的认同感;定期客情沟通，调整销售的'侧重点和促销优惠政策，提高会员的返店机率。
4.根据顾客心理划分会员
“物以类聚，人以群分”，如果按年龄和收入划分顾客群，不同年龄和收入的顾客需求各不相同。年纪大、收入低的，大多喜欢贪小便宜，喜欢小恩小惠;而年轻、收入高的，多喜欢各种各样的积分馈赠品，如挂件、卡通小玩具，时尚包、化妆工具等等。
如果按照购买习惯来区分的话，经常买乳霜类产品的顾客一般希望自己的皮肤能得到很好的保护，能一直有年轻美丽的容颜，青春永驻;经常购买彩妆的顾客一般希望自己更妩媚、动人、时尚一点，或者是职业的特殊要求等。知道了顾客的需求，结合专卖店的特点，找到满足他们欲望的途径，从而提升会员的质量和忠诚度。
5.开展跟踪服务
对会员进行区分之后，就要针对会员消费习惯和水平的不同，制定不同的政策进行跟踪。上海的一朵品牌首开333式服务的先河，即顾客第一次在化妆品店购买产品以后，在3天后进行电话跟踪，询问顾客对产品有没有使用及使用方面有无疑问等，这样会增加顾客对化妆品店的好感，为成为会员奠定基础。在3周后再一次跟踪，此时顾客已使用产品半个多月，使用产品也会有一定的感想，这时应询问产品使用的情况，给顾客解答一些美容知识，同时邀请顾客光临化妆店，享受一些其他的售后服务，可以告知店里专为她特意准备一份礼品，让她在某某时间过来领取，增加再次销售的机会。在3个月后再一次与顾客通电话，询问产品是否用完，并告知店内最近有什么活动，还可以使用一点小技巧，如告诉她是店里唯一一个本月幸运顾客，将得到某某礼品等等。此时顾客的产品已基本用完，购买的机率则大大增加。
6.展开与会员的沟通和互动
对会员的管理不仅仅是将会员看成顾客而一味的去支配顾客，而也应该建立起一种深度沟通的模式，让会员有参与店面活动的机会，有表达自己需求和意愿的渠道，会员月刊就是一种比较好的方式，通过月刊不光可以介绍产品和惠东信息，而且可以刊登一些会员来信和照片，来调动会员参与的热情，增加归属感，培养忠诚度。此外与会员沟通中要注意细节，沟通中的细节处理对会员的维护作用举足轻重，以电话回访为例，打电话时间应在上午11--12点，或下午4--5点，因为这个时间段工作通常不会太繁忙，打电话时应该注意语气，在礼貌的同时保持一种亲切感。同时，回访的时间不应太长，掌握在3分钟即可，最后做好回访记录。
另外，会员过生日赠送礼品是重中之重，也可以通过短信祝福会员。一声问候，一个祝福，换来的可能是无限的销售机会，会员可能会因你的一个电话而成为你的忠实顾客。重大节日、店庆、促销时首先要想到会员，从意识上关心、理解会员、用真诚、真情沟通，使会员感觉店员象老朋友一样，才会经常地光顾。
7.不断发展扩充会员数量
充足的会员数量是销售的基础，有人把会员比作专卖店的摇钱树。比如对于一个县级或乡镇级的化妆品店来说，如果会员数量超过600人，便可以保证它的正常运营，(每个会员年消费300*600人=180000元)。同时，一场好的促销活动更是是离不开会员的。在活动前期，首先对已注册的会员进行分类，哪些是已购买产品满一个月的，哪些是刚购买产品的顾客，确认后，进行电话沟通，并告知促销活动时间，因她是我们尊贵的会员，感谢她一直以来的支持，店里特地为她准备了一份超值礼品。另外如果她带一位当地的朋友过来，同样也可以得到一份礼品。同时表示，这次推出的活动非常优厚，她是第一个接到电话的，让顾客自己感觉很荣幸。
会员数量的充足，是要靠化妆品专卖店平时的储蓄。同时要搞好一场成功的促销活动，受平时会员的积累和维护的影响非常大。活动当天的顾客60%是过客，购买机率是非常小，是很难带动销售的。如果有会员600人，通过电话邀约确定300人，实际到场200人，其中有100人购买产品，假定每人消费100元即可产生10000元的销售额，活动的基本销量就能基本保证。那么再加上当天的流动顾客，活动成功的机率就会大大提高。实践证明，同样是组织促销活动，通过一般的陌生的派发传单和通知会员相比较，会员参与活动的机率要比普通的宣传高出几十倍，在参与活动的过程中，会员无论是在购买产品的机率和数额方面也都远远的超过普通的顾客，这就是会员的魅力。
综上所述，做好会员管理需要采取以上步骤，只要我们讲实际和方法相结合，一定能让公司的发展前景更远大。
怎样做好会员管理
⑧ 怎么设置会员管理者
点开群
在群左上角有个“设置”点击
进入成员管理
点击你要设置的管理员名字
下面有个按键“设置成管理员”
接下来搞定
⑨ 怎么才能对会员进行系统管理
要系统管理会员，最好是使用会员管理软件，因为会员管理软件可以准确记录会员信息。然后，会员管理软件可以 自定义设置会员类别和会员等级，然后根据会员等级区分会员重要程度和贡献度，从而根据会员等级提供不同类型的服务。
然后，会员管理软件还可以根据设定对会员进行节日问候、生日问候等情感维系操作，以及唤醒沉睡会员等操作，帮助提升会员活跃度。要想达到系统管理会员的目标，推荐你看看纳客会员管理软件。