1. 员工犯错后，作为管理者怎样惩罚员工才能让其心服口服
朋友小郭前两天跟我吐槽，自己工作中犯了点小错，然后被领导骂是不是猪。气的她当场就想撂挑子不干了。
后面越想越气，想想自己好歹名牌大学毕业，平时工作很少出错，就是那天领导催促的太急才不小心犯了错。本来自己做错事也愿意承认，只不过说她是猪感觉太过分了，有些人身攻击 ，哪有这样的领导。
吐槽说自己打算不干了，在这样的领导的带领下，自己也不会有过多的成长。确实如此，人非圣贤孰能无过，职场中不可能每个人都做到完美无瑕。我们都是在批评和自我批评中成长起来的。
管理学中的波特定律曾经指出：“当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。”
所以，领导批评员工就需要一定的技巧，才能既让员工意识到自己的问题，又愿意去改正，避免下次再犯，这才是好的解决方式。
现实职场中的情况，很多下属犯错，你批评他几句，他要么口服心不服，要么口不服心不服，找一大推的理由给你，甚至还跟你强词夺理，面对这样的情况，怎么样能做到批评员工时，让他心服口服呢？
一、有效的批评会让员工成长
批评也需要讲求艺术，才能既解决了问题，又让下属心服口服。批评只是一种督促的手段，根本目的是让员工意识到问题出在哪里，并改正错误。
如果只是劈头盖脸的一顿责骂，或者什么都不说，罚个几百几千的，没有哪个员工心里会舒服，更别说让员工虚心接受并积极改正了。一旦责备过重或者处罚不合理，员工还会产生抵触情绪，甚至仇视领导，还会导致离职。
因此，管理者批评下属时，要彰显公司的人性化，用下属更容易接受的方式来指出他的错误，并找出解决的办法让下属去参与。也可以在批评前先肯定其优点，再批评不足，这样可以在一定程度上降低下属的抵触心理，更容易让下属接受批评。
还可以在初犯时，耐心的交给下属一系列的解决办法，告知下次就会按照公司规定进行相应的处罚，这次就饶过了，让下属感激并重视起来。
管理者在批评员工时，不要让员工感为难，感到难堪，要让员工真的看到了问题所在，才不会觉得抗拒甚至气愤。能做到这一点，会让我们在批评、总结、改正中不断的成长，让批评发挥其真正的作用。
2. 管理者如何及时有效的处理职场中的冲突问题
管理者如何处理职场中遇到的冲突问题？
1、要调查清楚矛盾的起因。
管理者也需要调查这个矛盾，处理矛盾的前提是把握和理解矛盾。如果不能把握和理解矛盾，就想当然，动之以情，最终的结果是害人害己。
这是人们常犯的一个普遍错误：面对下属之间的矛盾，往往根据自己的感受判断谁对谁错，而不去进行调查和了解。你应该知道：他们认为优秀的员工也会犯错，而一直表现不佳的员工也是合理的。
因此，有必要对矛盾产生的原因、过程、程度、范围和性质进行调查和认识。只有了解了矛盾的方方面面，才能把握全局，抓住重点，有明确的目标。否则，要么解决不到位，要么根本解决不了，这就可能引发其他矛盾。
2、不要偏坦任何一方
在解决下属之间的矛盾时，管理者必须坚持自己的立场，明确自己的态度。他们不应该含糊其辞，奉承。
没有自己立场的管理者只能在沟通过程中重复双方的观点。这样做，任何一方都无法认同对方，也无法达成共识。它只会加剧矛盾，不能及时调整和解决。
在解决下属之间的矛盾时，管理者首先要做的是不要偏袒任何一方。否则，既不能解决矛盾，反而会加深双方的矛盾。
正确的做法是在作出判断之前听取双方的意见，而不是一开始就根据一些外部因素“定罪”。
在肯定双方观点的基础上，管理者可以将自己的观点完善为自己的想法，充分表达自己的立场。这样，冲突双方就更有可能接受管理者的意见，从而达成共识，解决矛盾。
3、选对解决矛盾的机会
正确的方法是在两个人情绪激动的时候把他们分开。他们应该分开沟通，了解情况，冷静下来，这样双方才能先稳定情绪，再解决问题。
还有就是注意别过于深究，一旦你确定了是谁引起了冲突，就不要总想着指责他的错误。既然矛盾已经发生，就意味着双方都需要负起责任。即使错误的一方应该承担大部分责任，也并不意味着另一方根本就没有错误。
如果管理者不在错误的一方放弃，会使错误的人更加情绪化，这不仅不能使冲突双方和解，而且对团队合作和效率没有影响。
3. 如果你管理的团队内部出现矛盾，你会如何处理
有冲突，就说明有冲突，找到冲突的源头，进行有效沟通，毕竟团队里每一个人的目的都是为了工作、为了赚钱，不至于到头破血流，作为管理者就是为了解决问题而存在，当然处理问题还是有一定技巧，具体情况具体分析。在心理学上有个词叫做“基本归因错误”，是指人们常把他人的行为归因为人格或态度等内在特质上，而忽略所在情境的重要性。想要解决团队冲突，就要先人从问题中分离出来，对事不对人。
其次，了解产生冲突的原因是什么？是个人的原因，还是事件观点不一致的原因，对事不对人；如果是个人的原因，了解双方的全部情况，私下与两人沟通好之后视具体情况公布结果，如果是事件观点不一致的原因，由领导分析观点看法直接表决或视情况投票表决观点结果。努力地理解别人，管理者应当教导员工倾听对方说话，学会换位思考，理解对方的处境，有利于他们之间化解矛盾。如果产生分歧的双方总是站在自己的立场上，沟通就无法进行，理解他人也是让对方理解自己，障碍就容易被消除。
4. 员工犯了错，管理者该怎么批评或者惩罚员工才能让其心服口服
管理者需要把自己的注意力放到员工本身的错误上，而不是把注意力放到批评员工的方式上。
对于管理者来说，管理者需要尽可能在工作的过程中帮助员工，通过这种方式让团队的业绩做得越来越好。特别是对那些人数规模比较大的团队来说，因为很多管理者没有办法把注意力放到所有人身上，所以管理者需要通过形成一定的管理规则的情况下参与管理，并且尽可能在管理的过程中做到相对公平。
管理者需要把注意力放到员工的错误上。
我给你梳理一下这个逻辑：当员工犯错以后，如果你非常纠结如何惩罚或批评员工，这个行为本身就不利于你管理相关员工。对于员工来说，员工希望领导能够在合适的时候帮助自己，同时也希望领导能够尽可能认可自己。在员工犯错以后，我个人并不建议管理者直接批评员工的错误之处。
5. 领导如何面对员工的批评
这个问题提得好，主要看管理者的个人胸襟与管理能力的问题。
总体上，要根据事情的性质及处理事情的环境看了；
一般性质不严重的，范围小的，无所谓当面不当面，看领导者的气度与现场处理应答方式，这也是体现领导能力与个人魅力的时候。一般性质严重的，范围大的，员工当面批评肯定不好，容易引起其他同事的效仿，长期以往对于管理工作及个人权威的树立不利，所以领导一般都不会立即接受或有条件接受，过后再个别深谈化解、教授换位思考等；
6. 下属犯错，如何批评才能让员工心服口服
1、批评要对人，更要对事
经常能听到领导说：我是对事不对人。这种鬼话，我从来都不信，原来不信，现在不信，未来也不可能相信。人与人之间本身就是亲疏远近，有第一感观，也有平时表现都在心里给有了一个衡量的标准。
之所以说对事，不对人，无非就是想营造出好像公平的形势，让人们更容易接受这个事情。人本身就不同的，同样的错，在不同人身上后果就不会不同，对事就代表着千篇一律，对人的人话才个性化的改善。
土匪只管自己，而军队还要对百姓负责，所以军队往往更容易让人信服，而土匪则是被人们排斥的对象。哪怕是那些劫富济贫的土匪，只要跨出所在的区域，必然会被排斥。拥有相同的武力，土匪权力不如军队大，关键就在于承担的责任是什么样的。
同理，在职场上，领导承担不起应承担的责任，下属从心里就不会信服，更别说批评了，该承担的责任承担起来，在批评下属的时候，才会从潜意识中认为你是对的，否则哪怕是畏惧权力，也不会从真正的心服口服。
7. 当管理者的我被边缘化，我该怎么办
同意楼下说的，被边缘化建议多找找自己的个人原因，转载以下文章供参考：
在畅销教材《管理者必读12篇》中曾提到：“一个管理者的能力表现并不在于指挥别人，而是在指挥自己跳出最美的舞蹈。”意即新一代的管理者，除了指挥他人为公司缔造业绩，以及充实自身的专业技能外，还必须具备基本的六大领导能力，如此才能成为一名成功的企业家。
统驭能力
有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
优秀的管理者懂得信任部属，并真心关怀部属，也知道感恩，不会一心只想控制、支配员工，而是时时激励大家的工作干劲，以顺利完成工作目标。简单地说，没有人希望自己的上司是斤斤计较、冷血无情的人，他必须关心客户与公司营运，甚至敏感地注意员工的心情。
成功的管理者是一个为了帮助他人而工作的人，他会让员工体会到工作是一种乐趣，并对工作充满期待，如果管理者只想荣耀自身，他就不是好的管理者。让部属心甘情愿的顺服，而非阳奉阴违的屈从，固然一向是管理者的重要课题，但是要怎么做才能让人愿意为你做事呢?其实只要掌握人际互动所需注意的五个关键，便能轻松达成！
1．Courtesy(礼仪、招呼)
不管世界怎样改变，惟一不会改变的是人际关系。我们要以敞开彼此的心胸为出发点，不但要先打开自己的心房，积极拓展人际关系，并且也要让他人敞开自己尘封的心。
2．Contact(接触、交际)
人际关系的基础来自于沟通桥梁的打造。成功的管理者除了要努力与下属拉近距离外，更要积极制造沟通的机会，以及创造沟通的渠道。
3．Conference(交谈、商谈)
人际关系好比一座双向往来的桥梁，不能只有单向的通行，应该是双方互通有无的来往。所以，管理者要采取积极的态度与部属交谈，并且尽可能做到双向沟通。
4．Confedence(相互信赖)
为了不在人际关系的桥梁上发生交通事故，双方都应该要为建立良好、安全的桥梁而努力，并且尽力将沟通的范围扩大。
5．Cooperation(协助)
一个安全、完善的沟通渠道，要靠双方的努力才有可能实现。因此，沟通渠道功能的补强，也是不容忽视的重点。
8. 遭遇爱抱怨的下属，管理者应该怎么有效应对化解
有一些领导在工作的过程当中，总是发现一些喜欢抱怨的下属领导的内心当中，就会觉得非常的烦躁。而领导在这个时候可以选择表示同情与下属产生共鸣，这样才能够让下属跟自己的关系变得更好一些，而且也不会让下属对自己抱有一定的偏见。有的领导可能会觉得自己已经做到了领导的位置，是他们的上司也不在乎员工对自己的看法，可如果你的行为太过分的话，那么就很有可能会导致自己失去领导的这个职位。
作为一个优秀的领导，我们应该要懂得去倾听下属的内心声音，并且平时也应该要注意自己的管理方式，这样才能够让彼此之间的关系变得更好一些。公司要通过员工的努力变得更好，而员工也是要依靠公司来养活自己与一家人，所以这就是一个很常见的互利关系
9. 工作上被领导挨批评该怎么办
工作中人事交错纷繁复杂，挨批评是难免的，尤其当我们对工作的规则和流程还没熟悉的时候。批评的方式大体上可分为两种：一种对事，一种对人。受过专业训练的职场人知道，批评别人时要做到对事不对人。最高的境界是三文治式批评法：先表扬，后批评，然后再表扬。可在现实当中，每个批评背后都隐藏着各式各样的主客观因素，因此，现实中的批评很难像理论中的那么纯粹、专业、完美、让人易于接受并且心悦诚服。
有时候批评者心怀善意，却因表达方式不当，让人感到椎心刺耳。有时候批评者动机不良，却会巧言令色，让人无意中中枪。期待所有批评者怀着一颗善良的心用三文治方式来引导你，那是不切实际的。职场是残酷的，不是乌托邦。因此，我们有必要了解一下如何聪明地面对批评。
我有一个在欧洲工作了十多年的朋友。他说亚洲人面对批评的方式与欧洲人区别颇大。欧洲人习惯了就事论事、公私分明。即便在会议中挨了批评，甚至争个脸红耳赤，下班之后，大家依旧高高兴兴地一起聊天喝酒。亚洲人对批评的态度要敏感得多。很多人把批评看成他人攻击自己、贬低自己的方式，要么马上消沉，要么马上还击，气氛和关系迅速僵化。亚洲人的应对方式以逃避和抗争居多，比较意气用事。
我盘点了常见的意气用事的处理方式，有下面三种：
⒈ 沉默以对。向他提问，他不回答，谈话陷入僵局无法继续;给他发邮件，他不回复，事情无法处理悬在那里。
⒉ 强烈反击。立马摆出一副张牙舞爪的姿态，和批评者争个脸红脖子粗。
⒊ 痛哭流涕。一个劲地哭，奔丧似的，根本无法进行正常沟通。
采取上述三种行为方式的人可能觉得没什么不妥。事实上，只要我们细加分析就可以找到这些行为的弊端。首先，这三种回应方式向批评者展示出一种姿态——你说的东西我无法认同，我不想和你沟通。如此一来，你根本无法得知对方的批评是否出自善意，或者对方有没有难言的苦衷。你也无法弄清楚批评的内容是否言之有据、言之有理。更无从了解批评的原因是你自己的责任，还是对方的误会，抑或是另外有人藏在暗处诋毁你。因此，保持克制和理性，用冷静的方式与对方交流，弄清事情的原委和对方的目的，才能让事情朝着对你有利的方向发展。用激烈的情绪对抗批评，不但无法让自己弄清事实、一洗清白，还把自己推向另外一个困局，招来众人怀疑甚至嘲笑的眼光。因为，过激的反应完全暴露出一个人内心的脆弱、经验的欠缺和能力的不足。
所以，我们说，面对批评的反应体现出一个人的成熟度。这个“成熟度”不是指年龄的大小，而是判断力、应变力、情绪控制力、自我保护力等一系列软能力的强弱。
不同人对工作上挨批评的想法
⒈ 自我感觉良好型：一直以来觉得自己的能力和表现都不错，面对突如其来的批评不知所措;
⒉ 老虎屁股型：反感所有形式的批评，认为都是对方搞错了，对自己很不公平;
⒊ 先入为主型：讨厌那个批评自己的人，认为他对自己有成见，经常针对自己;
⒋ 泼妇骂街型：认为只要据理力争就可以为自己开脱，不惜把矛盾激化，把关系搞差。
工作中出现失误领导很生气怎么办
主动谈自己的过失
人一遇到过错时，第一反应都是推卸责任，比如：
“这不是我干的!”
“我来的时候就这样了!”
把责任推卸给别人，领导一看就知道做事不靠谱，这其实是大忌。
成熟的职场人士，要主动谈及自己的过失，回避并不能解决问题。
告诉领导：“这事是我的失误，我马上处理下。”
与其让领导看到你慌张无措的表现，不如表现出你勇于认错的一面，两者相比，谁都更喜欢后者。
马上给出解决方案
平时大家做着同样的工作，效率都差不多，但到了关键时刻，经验老手和职场菜鸟的区别就来了。
有些领导善于帮员工补位救急，可以化解一些工作的失误，但这种几率并不大，指望让领导给你擦屁股哪天就得被炒鱿鱼。
笔者见过一部分领导，面对巨大压力时，处理危机的能力一般般。这个时候如果下属还显得手足无措，他会恼羞成怒。
因为自身造成的工作失误，势必要马上给出解决方案，这就是处理危机的能力。
一个人能够根据意外状况，分析局面并做出调整，一定会让领导刮目相看。
控制好自己的情绪
人往往一遇到意外状况，情绪会变得慌张。要是被领导一阵痛批，心理的波澜更是翻滚到脑门上了。
一些心理抗压力就弱的人，面对被动的局面会产生一种大难临头的感觉，比如去签合同时，公司的公章给忘记拿了。
用情绪处理危机，就会出现这样的想法：
惨了惨了，这事麻烦了。
领导的脸都绿了，回去一定要被骂死了。
这样会使事情变得更糟，千万不要被情绪带着走，而要从自己搞砸事情的念头脱离出来。很多处理危机失败的人，就当场陷入了自我情绪，难以自拔。
要在心里反复默念：我还活着，这事还可以补救，冷静!
深呼吸，让自己平静下来，再去处理事情。
不要替别人背锅
事情的责任要分好锅，自己的过失要承认，同事的锅坚决不背。
这里先说一点，如果是因为领导的决策造成的损失，领导为了某些因素让下属背锅，这个倒是没法回拒。
本来在工作中替领导背锅不少见，不过通常都是小过错，大失误领导很难甩锅。
替同事背锅，是让失误的人没有付出代价，无辜的人却遭受惩罚的举动，这显然是不对的。
有的人还希望以背锅的方式去赢得同事的信任，除非你跟他有纠葛，借过钱或者搞暧昧，身不由己。不然你这么做只会让别人觉得你好欺负，领导也会觉得你懦弱。
10. 如何面对上级领导的批评，处理好人际关系
面对办公室的“勾心斗角”的战争，你该如何-12-16 15:26许多人一听到“办公室”，第一个反应就是避之唯恐不及，不愿卷入办公室的尔虞我诈里，遗憾的是，有这种想法的人，并没有认清自己跟其它人身在同一条船上的事实。
那些想要明哲保身、图个耳根清净的上班族，最后的下场不只是求仁得仁，远离是非圈，甚至可能连工作都莫名其妙丢了，还搞不清楚为什么。你大可不必跟着别人惹事生非，但千万别以为洁身自爱就可置身事外，因为办公室风暴从来就不长眼睛。
办公室生存靠智能
办公室环境既然是由人所组成的，每个个体的行为，难免都会影响到其它人的想法、整体的气氛、与工作的进程，想在职场发光发热，除了具备才华，更重要的还有性格、情商（E）、社交等许多看不见的能力。才华及专业能力，只有在你初为职场新鲜人的时候，能为你的竞争力加分，当你正式成为工作竞技场上的战士，真正能让你存活下来的能力其实是：智能。办公室考验的就是上班族的应变能力、协调能力……等智能。
每个企业都有资源有限的难处，而且难免有分配不均的问题，利用一些手段来增加个人的竞争优势，不足为奇。每家都有两种组织结构：正式的组织结构是可以用图表呈现的，而非正式的组织结构就是人际关系，说明白点，办公室不过是多结交对你仕途有益的朋友，少在同事间结怨。
上班族应看清一个事实，在办公室里进行行为是常态，没有活动才奇怪，那些闭上眼睛假装没有办公室存在的人，无异于过马路却不看红绿灯，或是台风来袭时却不注意豪大雨及土石流的消息一样地危险。
广结善缘，切莫结怨
因此，与其对办公室心怀排斥畏惧，不如放下所有的不屑和无奈，投身其中，享受办公室。办公室难精通，却不复杂。办公室是什么？是待人接物的态度，是应对进退的分寸难捏，是害人之心不可有、防人之心不可无，简而言之，就是广交朋友，特别是能让身处权力核心的人如你的上司，成为你的良师益友。
一般谈到办公室，多分为两类。一类是办公室厚黑学，教人如何不择手段获致成功、出人头地，即使勾心斗角、耍坏使诈、牺牲朋友也在所不惜，另一类则是像卡内基这样，以较乐观正面的角度看待职场。两种取径，因人而异，不必过度偏废，最理想的态度是“适度参与”办公室，但也要懂得时时保护自己。
第一道护身符－办公室没有台风眼
忌：置身事外、漠不关心
宜：与人为善，耳聪目明
很多人抱着“清者自清、浊者自浊”的心态在看待办公室，以为只要能独善其身就可以远离是非，但实情是，地球上没有真正的中立国，办公室里也没有可以明哲保身的人，只要身在办公室里，就是处在暴风圈，没有所谓的“台风眼”可容藏身。
很多人天真地相信，只要自己专业过人，工作脚踏实地，又不惹事生非，总有一天老板会注意到我这块璞玉，但最后结果往往事与愿违，因为专业不是升迁的唯一指针，躲在计算机后面，不与同事交流，不会让你成为领导者、管理者。
又有些人说，办公室是高层才有的勾心斗角，跟我们这种基层的员工八竿子打不着关系，事实上，管理阶层有管理阶层的学，基层员工也有基层员工的考题。
组织既然是人的组合，每个人都有自己的优先级和利害关系，如果学不会如何协调人与人之间的关系，也就别痴心妄想平步青云。
上班族应认清办公室没有旁观者的现实，这是一场你不下场参赛就会自动被判出局的游戏。想要独善其身的人，下场可能是被大家遗忘，甚至哪一天你就得卷铺盖走路。
我们绝对不是鼓吹上班族在办公室里兴风作浪、每役必与，你可以不必下场打混战，但却必须保持消息灵通，随机应变。
第二道护身符－你成就了团队，团队也会成就你
忌：公然搞小团体
宜：努力储蓄人脉存折
前阵子岛内知名会计师阮吕芳周领着人的团队跳槽，引起会计界一番震荡，阮吕团队业绩占旧东家众信联合会计师事务所八分之一，每年签证收入高达1.8亿台币。这是个人与团队相得益彰的最佳例证。
要不要在里搞小圈圈，一向是个难解的两难习题，孔夫子云：“君子不”，但团队工作本来就需要大家通力合作，想要飞黄腾达没有班底的帮助，将很难成事。要认清团队的成功，就是个人的成功，个人对团队的贡献度愈高，在团队里的份量也愈重，另外，切记将功劳与荣耀归于团队的伙伴。
如果你是个还搞不清楚状况的新人，别急着建立自己的小团体或是加入别人的小圈圈，万一不小心犯了高层的大忌、踩了别人的地盘，甚至选错边站，那就别想在办公室里混得下去。首要之务是先弄清楚里的党派生态，良心的建议是跟每个同事都保持良好关系，尽量不要被贴上派系卷标，除非环境里朋党的强弱分明，那当然要选择“西瓜偎大边”啦！
第三道护身符－口水即祸水，当心祸从口出
忌：搬弄是非，散播流言
宜：不过问他人私事，不张扬个人隐私
小心别在办公室谈论自己的私事，或是在同事间散播别人的八卦，这两种行为都会不自觉把自己推入危险的境地。但你绝对应该张大耳朵，封紧嘴巴，“有耳呒嘴”不只是大人教训小孩子的话，也是办公室丛林的生存法门之一。
八卦一向是同事间联络感情最佳的共同话题，尤其在茶水间、洗手间这两间“谈话室”里，往往是众家流言的最大集散地，也是大家说老板坏话的“秘密”。然而，就算你在办公室受了多大冤屈，苦水满腹，都不应该向同事诉苦，原因有二，牢骚如同狐臭，人人避之惟恐不及，没有人有义务当你的情绪垃圾桶；其二，办公室不是你找心理医师的地方，有些人会以为互相交换心事是两人结盟的保证，但万一有一天两个人不再是朋友呢？过去的秘密可就成了对方手上的把柄了。
因此，不论你跟老板私交多好，或是心结多深，都不要在里张扬。如果你条件不错，工作认真，也交出漂亮成绩，一定不希望自己努力的成果被归因于跟上司的“特殊关系”吧！万一你跟上司之间有误会或摩擦，被有心人知道了，难保不会成为被利用的话题或炒作的题材，两者对你一点好处都没有。
八卦可以多听，但不能多讲，最好只进不出。所谓“祸从口出”，口水是名符其实的“祸水”，不管是泄露自己的私事，或转述听来的是非，都可能让自己陷入言多必失的危险，更要不得的是以成为八卦中心为荣，到处打探小道消息，当心变成被利用的对象还不自知。
第四道护身符－扛责任，但别背黑锅
忌：推托卸责，脚底抹油
宜：在适当时候勇于承担责任，展现解决问题的诚意
虽然恨得牙痒痒，你不得不佩服某些同事的高明，他们练得一身好推手，总是能轻松把工作、责任推得一乾二净，就像泥鳅一样地溜手。职场上一定会有劳逸不均的现象，你也不能保证自己在工作上从不犯错，这时责任的归属常会造成同事间的摩擦和不愉快，如果错在自己，良好的态度可以弥补一切过失，但千万别急着把责任往别人身上推，当你说“都是你的错”时，别忘了伸出去的只有食指，而另外四指却指向自己，最糟的莫过于自己犯了错还企图掩盖事实，撒一个谎，得用一百个谎来圆第一个谎，谁有把握每一个谎言都能编织得天衣无缝呢？
人不可能不犯错，你的老板也知道这件事，某些时候，勇于承认错误反而会给同事、主管留下深刻印象，建立负责任的形象，但认错也要适可而止，若不分青红皂白乱认一通，恐怕变成黑锅大王，成了办公室里的小可怜。
有时帮老板背黑锅，也不失为以退为进的方法，但这黑锅怎么背？帮谁背？都是学问，黑锅背得好，哪天老板翻身，你也跟着鸡犬升天；但若遇人不淑，碰到黑心的老板，要不认栽赶快走人，要不只能无语问苍天了。
第五道护身符－你是职场亮点，还是暗点？
忌：一人独揽全部功劳
宜：善于表现、适时邀功
挑选LCD屏幕时最怕到有亮点或暗点的瑕疵品，但在职场上，不怕成为明亮的超新星，就怕变成不亮的白矮星。想成为职场上的“一等星”，自然要多下点功夫提高自己的能见度。
如果你自认是职场千里马，千万别再傻傻痴等伯乐的出现，天真地以为埋头苦干终能一举成名天下知，要知道这年头伯乐也常面临自顾不暇的困境，或者也在苦等他们的伯乐。适度为自己“出锋头”的机会，有助于开展个人事业的康庄大道。
所谓“人要衣装、佛要金装”，现代社会所有商品的多少都要靠包装，何况是竞争激烈的职场，你总不希望自己“做到流汗”，被别人“嫌到流涎”。当你做出某些成绩或经过努力而提前完成任务时，可别忘了做做个人，会议场合就是一个不可多得的舞台，适时掌握发言机会，展现个人能力，要能发出声音才能引起老板的注意。
但锋头太健，则可能招致嫉妒，适时把人情做给同事可以赢得好感，也算为自己张保单，“有福大家享，有难自己当”，跟老板邀功时，把功劳归诸团队和上司，再巧妙提到自己的贡献，老板记得你，同事感激你，下次有机会，你的亮度就展现出来啰！不要害怕别人批评你好大喜功，如果努力没被同事、上司看到，那你才该担心自己的才华被埋没。
办公室难精通，却不复杂，简而言之，就是广结善缘，你大可不必跟着别人惹事生非，但千万别以为洁身自爱就可置身事外，因为办公室风暴从来就不长眼睛。
第六道护身符－把同侪当队友，而非对手
忌：排挤人者，人恒排挤之
宜：多一友不如少一敌人
同一个办公室里有年龄、条件相仿的同事实在是件很讨厌的事，人人都会把你们两个人拿来比较，本来没有心结的慢慢也会感染不自然的情绪。其实办公室里同事间本来就是既合作又竞争的关系，若换个角度想，以健康心态看待竞争关系，当同事能力愈来愈强，等于是在无形中促使你提升实力。更何况，在全球化时代，本来就不应该把眼光局限在一个屋檐下的同事，而应该将全球的精英视为真正的竞争者，如此一来，自然就不需要把同事当“冤家”看待了。
器量狭小、排挤同事的人，一定也会遭到其它人的排挤；把同事当作阻挡前途的障碍，一定难以在办公室里立足。对于在办公室里跟自己有竞争关系的人，不妨试着去赞美他，或请他帮一个小忙，往往可以神奇地化解彼此之间的敌意，在职场上，减少一个敌人的价值胜过增加一个朋友。
更积极的态度应该是，将能量放在挑战更高的目标上，真正的敌人永远等在你视线以外的地方伏击，何不把在内部竞争的力气省下来向外发展？
第七道护身符－野心可以有，不必露
忌：夸夸其言，四处放话
宜：高表现，低姿态
人人都想出头天，但在办公室里若过分显露自己对事业或职位的野心，无疑是公然挑衅同事、上司，使同事对你提高戒心，就是老板也要担心你是不是暗中觊觎他的高位，对你百般提防，甚至把你架空、外调。
树大招风，企图心强烈是好事，野心可以有但不可露，事事强出头、求表现，反而会招致异样眼光，你可能会不解，表现积极难道有错？基本上，积极是值得鼓励的工作态度，但应该表现在分内的工作上，若积极到捞过界，抢了别人的工作，会让别人觉得在的地位受到威胁，看不过去或心眼较小的人，甚至会暗中扯你后腿、耍些小动作阻挠你的工作进行。
野心人人有，可惜升官的事一向是僧多粥少。最好的方式是称职地做好分内之事，保持卓越的表现，但尽量维持低姿态，不要给别人威胁感，“能人”能在做大事上，而不在大话上。
第八道护身符－伴君如伴虎
忌：逢迎拍马，阿谀谄媚
宜：不卑不亢，勇于沟通
坊间许多书标榜“如何管理你的上司”，最重要的关键在于不要害怕面对上司、不要害怕沟通、不要害怕冲突。
在老板面前，不必自觉矮人一截，与上司沟通，只要考量“天时、地利、人和”，多半出师必捷。所谓天时是“时机”，别挑老板正在气头上时找他谈事情，只会白碰一鼻子灰。地利是“场合”，若是不适宜在公开场合谈论的事情，最好私底下找老板有空的时间，或利用中午邀老板到外面共进午餐。人和是“话题”，先了解老板的个性，才知道施力点何在，花最少功夫达到最大效果。
此外，别以为只有当众吐老板的槽才是挑战老板权威，当老板骂人时，你的解释有时反而只会让他的火气更旺，有的时候当老板怒火攻心、骂不绝口时，嘻皮笑脸地对他说一声“谢谢！”反而能让他霎时转怒为喜。
所谓“高处不胜寒”，身居高位的老板有时也会感到孤独，也会有不为人知的辛酸，如果能从老板的角度设身处地着想，说不定会找到合适的切入点，让老板视你如亲信如知己。
第九道护身符－越级表现，越急越慢
忌：急功近利，犯权侵位
宜：慢慢来，比较快
如果你有个看起来能力不怎么样的上司，非但不能帮助你在事业上成长，还卡住你的升迁之路，实在叫人跳脚。若他感觉到你是他潜在的敌人，恐怕还要处处跟你作对，沉不住气或一心力求表现的人，若自恃才高，可能会想越过上司直接跟老板接触，在西方国家这样的行为并不少见，也许还被组织所鼓励称许，但在东方社会，可是犯了兵家大忌。
你越级向老板提出自己的企划构想，以为老板会对你的勇气和才气另眼相看，殊不知这么一来，得罪上司，同事不齿，老板还觉得你企划构想也不怎么样，落得里外不是人。
有些角色是只有坐在某个椅子上的人才能扮演的；有些决策，是只有具备一定身分的人才能决定的；有些场合，是只有某个阶级的人才能领的，若想越级表现，恐怕只会适得其反，不如将自己在组织里所应扮演的角色，做恰如其分的演出，等待属于自己的灯光亮起。
第十道护身符－适应天外飞来额外工作
忌：怯于说不，白做奴工
宜：标清底线，妥善评估
当上司交代你不属于份内的工作时，通常有两种情况，一是他认同你的能力，给你超越职位的挑战；另一种则是他假公济私，把你当小妹使唤，要你帮他处理私人的事。
理想的状况是，你做了份外的事，而且表现得很好，将来得到应得的回馈，如新的职位或新的工作机会，或者你私底下帮了老板的忙，将来他会还你一个人情。但事情也有可能发展不如想象的那般美好，比如你接下了额外的工作，以为会就此获得老板赏识，结果老板却是抱着不用白不用的心态，或是把你当成免费的菲佣，替他接送小孩兼临时褓姆。
也有可能同事私底下情商你帮忙，你不好意思说不，担心拒绝会影响人际关系，以为这样可以巩固同事情谊，一次两次以后，对方却食髓知味，存心占你便宜，令你后悔莫及。
私底下帮忙，只能偶一为之，而且要让对方清楚知道你是他一个人情，不能养大他的胃口，该拒绝时，还是要明白说不，当对方知道你的分寸底线何在，自然就不会再三试探。
有一种情况，是即使没有报酬你也应该去争取的分外工作，那就是当你想要争取某个职位，却没有相关背景或任何优势的时候。比如你现在只是一个总机小姐，但你想成为的业务人员，你大可以向主管表达愿意不支薪分担业务工作，当你具备一定经验、也向该部门主管证明你的能力后，自然有机会转任正式业务。