‘壹’ 亚马逊退款订单怎么查
第一步，发邮件。(想要精确找到买家需要先有过邮件往来，因为只有邮件板块里面才有字段可以与profile里的字段相匹配)
第二步，打开邮件往来模块，再开启查看元素(指火狐，如果是google请点击查看)，里面有一个字段“currentThreadSenderId”。
第三步，将你在评论者里的customerID字段值与“currentThreadSenderId”字段值进行一一匹配，找到为止。
注意，邮件内容都是动态请求的，点一个匹配一次，所以效率很低，所以先通过时间过滤一下，多动动脑筋。——跨境知道
‘贰’ 亚马逊退货没有填写退货理由
没有填写退货理由退不了货。
亚马逊退货的原因：
1、产品质量问题；
一般产品质量不过关，卖家选择的产品质量太差，就会出现退货高潮，而且容易收到很多差评。
2、尺码问题；还有一种可能就是退货是因为尺码问题，买的东西特别是衣服鞋子之类的，尺码都不符合，因此要进行退货或者换货。
3、图片与实物不符；
线上购物一般都是根据图片和视频选产品，有的用户收到的产品和看到的图片不符，如果实物和图片相差的太大，发生退货的也就很多。
4、产品有破损；
产品如果有质量问题，或者包装有破损或者遗漏，也会造成大量的退货，卖家一定要注意产品包装问题。
5、无理由退货；
无理由退货适用于各种产品，买家收到产品之后，不想要产品，都是可以选择无理由退货的，这种退货的一般来说比较少，但是也有一部分用户会选择退货。
‘叁’ 亚马逊退货原则是
亚马逊平台退货的一些具体的规则。
顾客提交退货申请后，商家会收到亚马逊平台发送的相关邮件，内容就是消费者的退货详情，包括退货订单，退货原因等。如果买家的退货申请不符合平台退货的政策规定，也会在这封邮件中告诉商家，商家就可以直接拒绝退货申请。亚马逊平台规定，卖家必须在一个工作日内回复顾客的退货申请。否则，无论哪种原因，亚马逊平台都会直接判定为同意消费者的退货申请。
卖家具体处理退货申请的流程如下：卖家在卖家中心的后台可以直接看到买家的退货申请，按照具体情况选择同意退货，或者拒绝退货。之后在订单的退货管理页面进行进一步的退货操作。
如果卖家同意退货，亚马逊平台会直接向消费者发送具体的退货地址和退货要求。一般情况下，除非卖家主动承担运费，退回商品的运费都由顾客自己承担。
另外如果卖家有特殊的退货说明，例如商品需要特殊包装或者物流方式，这个时候卖家只能在退货设置页面与消费者进行交流，通知消费者。
另外对于使用亚马逊fba的卖家，如果顾客发生退货，就由fba来全权处理。Fba会根据是否满足退货的条件决定是否统一退货。在商品退回后，fba会评估商品的情况，看是否会影响这件商品的二次销售。如果不影响，会继续上架为代售商品。如果商品因为损坏破损而不能二次销售，亚马逊fba会继续评估造成至一结果的原因，和卖家是否会得到相应的赔偿。
‘肆’ 美国亚马逊fba退货卖家能看到理由吗
卖家退货可以无理由，
可以看客户的评价，有评价就有理由，没有评价就是没有说明
‘伍’ 亚马逊卖家噩梦开始的地方——退货
对于亚马逊卖家来说，“要求退货”是噩梦。但实际上，没有一个亚马逊卖场未曾被退货。尽管FBA在30天内会帮卖家解决退货，但在财务和其他成本财产损失方面，对卖家而言都是一种打击。
那么怎样处理好这种无法预料的退货?最好是从了解亚马逊的退货政策，便于卖家可以针对一切可能性制订进一步计划。
为什么亚马逊卖家会收到货品退换货请求?
通常情况下，买家可以出自于各种原因回到购买的商品，比如产品的外观，功能或在某些情况下颜色色差。假如由于某种原因，买家对他们购买的产品不满意，当他们发起退货请求时，他们在买家后台会看到一个下拉菜单，其中包含可供选择的选项：
买错了
商品外观损坏
物品的到货太晚了
缺少部件配件
包装箱损坏
发送错误的商品
商品有缺陷的或无法运作
不再需要了
与网站描述不符
除开鲜花和手工制品等商品外，亚马逊FBA将退款全部的金额给买家。亚马逊的退货政策重在维护买家以及权利。亚马逊FBA卖家也可以制订自己的退货政策。以便提升客户服务，亚马逊鼓励为期14天的退货政策。
该怎样处理亚马逊的退货?
以便符合亚马逊的政策，以及保护店铺的评价，下列步骤可以照着实行
1 保存亚马逊的退货通知电子邮件
如果买家发出退货要求，亚马逊会发送通知邮件给卖家。随后该平台将退回金额给买家。请记住保留邮件并记录退款。同时记得在45天内验证是否已退回产品。
2 向亚马逊请求报销
假如由于某些原因商品未在45天的限制期限内退回亚马逊，卖家可以要求亚马逊报销以挽回损失。
3 保护您的反馈
4 将退回亚马逊的商品发还回卖家
卖家可以要求亚马逊仓库直接将退回的库存发还。这样可以检查物品的质量，看看它是否处于良好状态以便转售(折价促销)。 中国卖家也可以考虑找海外仓储服务商协助
5 检查返回的所有商品
必须检查退回的每件产品。首先检查条件，以决定是否可以转售。特别注意这些物品，因为它们可能有缺陷。
‘陆’ 美国亚马逊如何退货
一、在【我的订单】中选择需要退货的亚马逊海外购订单，点击【需要退换货】按钮。
二、选择退货商品的数量以及退货原因。
三、确认退货方式及上门取货地址：系统会根据您选择的退货原因提示您需要支付的退货运费，并计算出预估退款总计。请您核对上门取货地址，确认无误后点击提交按钮，进入申请退货流程。
四、打印退货标签：请点击【打印退换货标签】按钮，将打印好的退货标签放入您的退货包裹内，待配送员上门取货时一并交付。
五、提交清关信息：所有海外购退货需要退回美国库房。亚马逊授权的承运商易客满会在您成功提交退货申请的24小时内通过邮件或短信的方式通知您去易客满官网上传清关信息。
六、约定上门取货时间：收到准确有效的清关信息后，易客满会委托配送员通过您提供的手机号与您联系，并安排上门取货的时间。届时，请您保持电话畅通。
七、准备退货包裹：配送员上门取货前，请您将含有扫描码、商品描述及商品数量的退货标签与退货商品一起放置进包装箱或包装袋内。注意：配送员不提供任何商品包装服务。
八、退货运费扣除：配送员上门取货时，你不需要支付任何退货运费。注意：如果因非商品质量原因办理退货，您将需要承担国际退货费用，该将会从您的商品退款中直接扣除。
九、等待退款：退货商品从中国退运回亚马逊海外库房的平均时间为15个工作日。
‘柒’ 亚马逊FBA退货怎么处理
首先，一种情况是当买家还未收到货物时产生FBA退货怎么办呢？作为卖家，如果买家下单后你的货物还没有正式发出，可以全额退款处理，取消发货即可；但如果已经发货了，能拦截回来的就尽快拦截回来，如果实在无法截回来就告知买家产品已经发货，建议等收到货后，看看产品再决定是否退货。当然也有些买家比较难伺候的，非要你现在就处理退货，那你可以根据产品的成本来与买家协商退款部分怎么处理，如果是低价产品，就退款给买家并请求其留个评价；如果是高价产品，那么建议按照正常流程，让买家拒绝收货退回原仓库。
然后，还有一种情况是当买家已经收到货物了以后申请退货。如买家已收到货物，FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。而退回来的货物，如果没有破损，可以重新贴标签再次销售，如果已经损坏影响再次销售的话，可以让亚马逊销毁或运回国内。
当然为了能够好地处理亚马逊FBA退货问题，你需要实时掌握FBA的退货情况。那么，你可以通过酷鸟FBA助手查询各个站点FBA仓储的客户退货情况，设置第一时间提醒，以便实时了解退货进度，精准把握FBA退货产品状态，一站式地跟踪管理退货商品。避免退换货引起的库存管理问题。
另外，酷鸟FBA助手还可通过卖家的备货天数、FBA到货天数、预计供货天数、销量等多维度数据分析，提醒卖家是否需要补货，轻松创建入库计划，库存智能补货让你不再缺货。还在为FBA库存管理和FBA补货退货而烦恼的卖家.
‘捌’ 在美国亚马逊销售如何处理顾客的退货问题
最为卖家你要搞清楚，是什么原因导致顾客要求退货的，是因为产品的质量问题还是因为送货不及时。如果产品的价格不是很贵的话，顾客要求退款，最好还是就给顾客退款，因为顾客不满意卖家的服务就会给你留下差评，这对你会有很大的影响，美国亚马逊非常看重顾客评价。如果是因为产品的质量原因，买家要求退货，那么卖家必须无条件的为买家退货。要有什么不明白的可以请教美国亚马逊中国卖家联盟。
‘玖’ 亚马逊怎么退货
一般退货流程：
1. 买家提交“退货申请”;
2. 卖家在卖家平台的“订单”—“管理退货”中查看退货申请及退货原因;
3. 卖家根据“亚马逊产品退货政策”，在卖家平台的“订单”—“管理退货”中处理退货申请;
4. 如关闭申请，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含卖家关闭申请的原因;
5. 如批准退货申请，系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家，卖家等待买家退货中;
6. 卖家收到退货，在“管理退货”或者“管理订单”页面操作订单退款;
‘拾’ 亚马逊怎样查看退货率
退货率要怎么查看？
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