㈠ 店长写业绩下滑原因怎么写
首先要表明态度就要改变谦虚求教的态度,具体分析,是事情市场的原因,还是公司产品服务的原因,还是营销方式错了,改善方法今后真正针对原因如何进行改善。
销售额下降的原因主要是金融危机的影响,或者是整个行业的不景气,价格的大幅下降价格高,产品质量有问题出现了更好的替代品产品过时的赖垍标题服务不充分,售后服务差消费者没钱了,消费群体减少。
必须搞清楚情节文章简洁总结一下,对一个时间段的情况进行全面的系统总评价、总分析,分析成绩是如何取得的。
业绩下滑原因分析步骤及方法如下:
1、收集数据
业绩下滑主要靠数据进行分析,数据的完整性和准确性直接影响分析结果。
准备好需要的数据,例如业绩报表、市场相关报告、消费者行为数据、客户数据、执行监控报表,供应链报表,产品分析表等。
2、分析数据
将收集到的数据进行处理,对数据分类,制作数据透视表,制作各类数据图表。
分析方法包括对比分析、跟目标的差距分析、各要素占比分析、跟标准进行对比、发展趋势分析等。
关键提示:从差距中对以下市场、竞争对手、客户、消费者、产品、计划、执行、团队等8个方面进行深入分析,逐一排除,缩小范围,找到影响业绩下滑的关键因素。
3、市场方面分析
市场主要从宏观经济入手,对特定的行政区域进行分析,例如指定的省级市场或城市市场。
具体内容包括政策变化、居民可支配收入、消费趋势指数、消费价格指数、经济增长率等方面,找出跟业绩下滑相关的因素。
4、竞争对手的相关分析
分析竞争对手非常重要,因为竞争直接影响到业绩结果。
分析竞争对手采取的行动跟业绩下滑关联性,例如,低价促销、抢夺客户、挖走人才等等。
5、客户关系相关分析
客户是业绩的基石,没有客户就没有业绩。
主要分析客户结构、购买率、购买频率、单次金额等方面,还有分析客户投诉率是否增高,是否需要开发新客户等等。
㈡ 销售下降原因分析和提升方案
销售下降原因分析和提升方案
销售下降原因分析和提升方案,世间万物皆有因果关系,很多时候店铺运营的不好是有原因的,所以这个时候就得写原因分析,找到哪里出了问题,才能有改进,下面我和大家分享销售下降原因分析和提升方案。
销售下降原因分析和提升方案1
业绩不好的原因
1、手中拥有的潜在客户数量不多。
(1)不知道到哪里去开以潜在客户;
(2)没有识别出谁是潜在客户;
由于开发潜在客户是一项费时劳力的工作,因此一些业务员不愿意去开发潜在顾客,只满足于和现有顾客打交道,这是一种自杀的做法。因为现在顾客常以各种各样的原因离你而去,
这样,业务员如果不能不断开发新客户来补充失去的客户,那么4--7年后,推销员手中的客户数量就会变成零。
销售管理总结:自信是基础,拜访量定江山。
2、抱怨、借口又特别多。
业绩不佳的业务员,常常抱怨,借口又特别多,他们常常把失败的原因归结到客观方面,如条件、对方、他人等,从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。他们常常提到的抱怨、借口如:“这是我们公司的政策不对。“我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。”
销售管理总结:没有理由、没有借口,只讲方法!
3、依赖心十分强烈。
业绩不佳的业务员,总是对公司提出各种各样的要求,如要求提高底薪、差旅费、加班费等,而且经常拿别家公司作比较,“公司底薪有多高”、“公司福利有多好”。有这种倾向的人,是没有资格成为一名优秀业务员的。
销售管理总结:独立,敢于试错,大不了重新再开始!
4、对工作没有自豪感。
优秀业务员对自己的工作都感到非常的骄傲,他们把业务工作当作一项事业来奋斗。缺乏自信的业务员,如何能取得良好业绩?
销售管理总结:我做的每一件事情都是值得骄傲的,因为每天进步一点点就是成功!
5、不遵守诺言。
一些业务员虽然能说善道,但业绩却不佳,他们有一个共同的缺点,就是“不遵守诺言”。昨天答应顾客的事,今天就忘记了。业务员最重要的是讲究信用,而获得客户信任的最有力的武器便是遵守诺言。
销售管理总结:不乱承诺,说到的一定要做到。
6、半途而废。
业绩不佳的业务员的毛病是容易气馁。业务是一场马拉松赛跑,仅凭一时的冲动,是无法成功的。闷高放弃成功的信念,并坚持不懈地追求下去,才能达到目的。
销售管理总结:坚持+好方法相结合,天下自有公道,付出就有回报!
7、对客户关心不够。
销售成功的关键在于业务员能否抓住客户心,如果不善于察言观色的话,生意一定无法成交。业务员既要了解客户的微妙的心理,也要关于选择恰当的时机采取行动。这就需要对客户的情况了如指掌!
销售管理总结:那些不关心客户的业务员,是无法把握和创造机会的。客户是你的衣食父母,怎么能不重视呢?
如何提升业绩
一、客流量
所谓的客流量指的是以店铺地址为准,在一定的的时间内经过店铺的人数,并且这个人数属于我们的目标消费群体。在这边要特别提醒一点,客流量不同于人流量,人流量指的是包含那些不属于我们目标消费的顾客。
客流量的影响因素一般包括:天气、位置、促销、活动等
提升方法:
1、根据日常销售收据做一个透视表,直接确定出销售业绩的高峰期和低迷期,并且找出为何会出现高峰和低迷。然后根据这个趋势,做出在不同阶段的不同的营销策略。
2、店铺每一季的时候都要做出活动主题,并且在门口显眼的位置(例:橱窗、抛台等)进行宣传,以增加客流量。
二、进店率
所谓的进店量指的是进入店铺的总人数,进店率=进店人数/客流量_100%,进店率可以直接反应出店铺氛围营造的好坏,如果营造好了,那进店率就会比较高,如果营造地一般,那进店率就会比较低。
影响因素:品牌的影响力、店铺形象、店铺氛围、橱窗及黄金陈列区。
提升方法:
1、店铺灯光调整,有些门店会因为老板的“开源节流”而将一些灯光关闭,建议即使是在没客人的情况之下也不应该将店铺灯光关闭,这样会给顾客不好的购物氛围。
2、店铺的色调控制,这个方面主要是通过陈列进行调整,在做陈列的`时候,要有主题性以及主色调。
三、体验率
所谓的体验率就是顾客在店铺里面体验产品的概率,体验率=体验人数/进店总人数。
影响因素:销售技巧、陈列、服务等
提升方法:
1、结合本区域的销售情况,将适合当地消费者的产品(价格、性能、外观等)进行重点陈列,以增强顾客的兴趣。
2、通过增强员工的销售技巧,在门店有营销活动的时候,都做一条简短并且有效的销售术语,让员工通过这一句话提升客人体验产品的欲望。
3、不断地告诉员工必须提升顾客体验产品的欲望,因为体验率决定着购买率,让销售人员积极热情地引导和鼓励顾客体验产品。
四、成交率
所谓的成交率就是成交人数的比例,成交率=成交人数/进店人数
影响因素:销售技巧、员工对产品熟悉程度、营销方案等
提升方法:
1、员工要能够完全熟悉产品,能够按照培训时所要求的服务流程做好销售工作,对于销售人员和顾客产生的异议能够很好地处理。
2、加强新员工培训,作为门店,每一周店长必须给予员工进行简短培训,每个月区长都要对自己区域的店长进行培训,每个季度整个销售系统都必须做一次全面的培训。
3、公司下发的营销活动,店长必须组织店内成员进行学习,并且要保证每个人都能够百分之百地清楚整个营销活动。在销售的过程中,可以适当地利用营销活动提高成交率。
五、连单率
所谓的连单率顾客购买两款及两款以上的人数占统计时间成交总人数的比例,连单率=消费两款及两款以上的人数/成交总人数
影响因素:销售人员对于附加推销的意识、店铺陈列等
提升方法:
1、在店铺陈列的时候,注重一下搭配陈列,以便于销售人员在做销售的时候,能够及时有效地做附加推销;在收银台附近设置配件陈列区,以便于在收银行业做附加推销;同时可以在休息区等顾客滞留时间相对较长的区域做好附加陈列。
六、回头率
所谓的回头率是指顾客再次进店消费的比例,通过这个数据可以直观反应出店铺业绩的构成2占比,现在很多公司都在提倡VIP,如果一家门店注重发展VIP,那回头率普遍会偏高。
影响因素:销售人员的售后服务、店铺的位置等。
提升办法:
1、售后服务必须认真负责,态度良好,积极解决客户的问题,树立良好的品牌形象。
2、在节假日、促销日的时候,给老客户发送活动信息。
销售下降原因分析和提升方案2
1、 分析调查产品市场 ,了解产品销售不佳的详细原因。比如:是不是竞争对手一下子多了好几家,让市场份额占的比例缩小?或者是不是对手的产品比我们的更好,性价比更高等等。
2、 管理好公司的业务团队 ,提高业务部的业务能力,提升超市业务的效值。团队配合差:大家讨论配合之间存在的问题,通过沟通和班次的调整,利用互补来进行调整。
3、把握好供与销这条黄金链。 处理好与经销商之间合作关系。备货不足可以上货3天内做完新款的FAB和搭配,同时看中畅销款补货,或是一周内根据销售补货,每次搞活动前补足货品。
4、根据顾客的购买心理,站在顾客立场 ,为顾客所关心的切身利益着想,体谅和关心到顾客。
提升业绩的相关的策略技巧:
1、进行大力度促销活动。例如广场前销售促销活动,吸引顾客,增加人气。
2、实行每日特价活动。每天推出一款超低价产品(蔬菜,大米,鸡蛋等日常必需消费品)来吸引顾客。
3、还可以通过发传单,在电视台进行宣传等方式,扩大产品知名度。
4、事先进行客流量调查,分析购物客流结构,再针对主要客户群,提出相应的促销方案。例如,针对青年人的感,增加时尚产品的促销力度。
㈢ 餐饮店长怎么写月总结
范例一:
一、营业状况
1、3月1日至3月31共计营业额约为60万元。
2、主要婚宴为2场:(1)3月1日18桌标准588元;(2)3月24日36桌标准600元,不标准计算婚宴营业额为3.2万元左右。
3、其它消费为57万元,平均日消费为2万元。
4、餐饮本月主要是单位消费为主,零点消费很少。
5、本月未能完成酒店下达的指标,主要原因一是酒店下达的指标不符合实际,另外部门在营销方面和服务方面都有存在着不足之处
二、员工工作情况
1、员工积极性始终欠佳
2、员工工作意识不够
3、员工缺乏对用餐顾客的热情度
4、卫生工作有所改进,但不能持之以恒
三、 管理调整情况
1、对管理层进行了调整,增加了一名主管人员。
2、加强餐饮区域通道及公共卫生的跟进,并持速对该区域卫生定期进行清理,卫生得到了明显的改进。
3、服务目前存在的问题主要是员工的服务意识欠缺,员工情绪化较普遍,本人也采取了一些争对性的措施,比如(1)员工本性难改的问题采取了换人措施;(2)实行跟包服务;(3)做员工思想工作。
4、培训方面主要是针对于礼节和礼貌在餐前进行培训,员工在此方面有所提高,其它的培训较少,主要以管理人员现场指导为主,下月开始要加强此方面的培训。
5、活动方面部门一直没有开展,主要是因为餐饮零点生意不是很好,推出以后不一定有效果,目前部门正在制作一份清凉一夏活动的方案,计划在四月份出台上报审批,五月份开始操作,其中需要赞助的将上报采购员。
四、管理制度情况
对餐厅的管理也出台了一些相关制度,但是各小组落实的很慢而且不到位。关键问题检查监督与指导力量不够,部门今后应加强此方面的管理 。
1、加强服务培训(见培训计划)。
2、制作一份清凉一夏活动的方案,争取在月底这前报总经办。
3、提高员工节能意识,并做好酒店财产的保管工作。
4、天气开始转热,做好灭虫灭蝇工作。
5、加强员工的劳动纪律及员工的考勤制度。
6、配合酒店做好淡季营销工作
范例二;
在这一个月工作当中我发现很多问题。
当然我只能给各位领导一些建议,首先是吃饭,我进来遇到的第一个问题是吃饭的时候遇到,也是所有员工都要求改变的,就是同事们每日吃完饭以后都要过潲水间倒剩下的饭菜时,时常有一股刺眼,经常刺的把持不住眼泪,那个地方早班人员去的比较多,希望能进行整改。
第二个地方是我们的更衣柜,那个地方的物品摆放非常的不合理,而且还有一筐烂皮鞋,一个梯子横在里面,空间更小,还有那里还有几个餐车,让同事们没有一个良好的工作环境,员工食堂里面的设施设备应该更换一下,在大厅里的背景音乐声音偏大,音乐声音的控制在60分贝左右很合适的,另外在大厅里的卫生勉强可以,各个区域里备餐柜里的摆放不和规范,需要经常整理才行,要紧抓,如果不紧抓的话,接下来的工作办起来就不那么顺利,因此需要常抓,还有就是C区里的备餐柜里的东西太多了,是否考虑该拿走的就拿走,腾出更大的空间放有用的东西,卡坐上备的餐具不够用,还有就是各区域内的员工的岗位职责不太明确,特别是兼职员工,我感觉他们好象没有经过正规的培训一样,因为他们总是不知道自己什么时候该干什么。
还有就是很多员工的服务经常脱节,服务经常不到位,为了避免这种情况的出现,希望多注意培训员工的服务意识,强化他们的服务意识,服务理念,同事之间的善处的原则,及个人的工作目标是圆满的完成任务,还有就是为了提高工作效率大厅内的几个区域应该添加几个电话,方便联系厨房。还有就是要找个优秀的配菜员,因为我觉得如果要找服务员配菜的话,肯定会让整个服务流程脱节,后果就是让客人觉得我们的服务不周到。
还有就是要强调服务员在开菜单的时候要注意写清楚时间,让厨房及时的做出菜品,各个区域内的餐具不太统一,比如说汤勺就有好几种型号,同时出现在同一桌会是什么样子的,筷架也是如此,筷套也是脏的很,筷套烂的像扫帚一样,也需要更换,桌上的摆设也是零零散散,在婚宴的时候还有就是上毛巾,沏茶 ,倒饮料,套椅套,套椅套的方式也有待改变,一人一个样,应该统一,还有就是在各个区域内的台面摆设不太统一,应该有相应的人员寻场,督导整个现场的工作,另外应该有一个质量监督和管理小组,以改进工作,让公司尽快的发展。
㈣ 业绩下滑的原因怎么写
市场大环境的变化、外部竞争的加剧、自己企业技术慢慢落后、生产管理成本控制不力、绩效管理体系不健全导致营销人员积极性不高、市场定位不准、营销策略存在问题、重点客户群发生变化等原因。
业绩下滑原因分析步骤及方法如下:
1、收集数据
业绩下滑主要靠数据进行分析,数据的完整性和准确性直接影响分析结果。
准备好需要的数据,例如业绩报表、市场相关报告、消费者行为数据、客户数据、执行监控报表,供应链报表,产品分析表等。
2、分析数据
将收集到的数据进行处理,对数据分类,制作数据透视表,制作各类数据图表。
分析方法包括对比分析、跟目标的差距分析、各要素占比分析、跟标准进行对比、发展趋势分析等。
关键提示:从差距中对以下市场、竞争对手、客户、消费者、产品、计划、执行、团队等8个方面进行深入分析,逐一排除,缩小范围,找到影响业绩下滑的关键因素。
3、市场方面分析
市场主要从宏观经济入手,对特定的行政区域进行分析,例如指定的省级市场或城市市场。
具体内容包括政策变化、居民可支配收入、消费趋势指数、消费价格指数、经济增长率等方面,找出跟业绩下滑相关的因素。
4、竞争对手的相关分析
分析竞争对手非常重要,因为竞争直接影响到业绩结果。
分析竞争对手采取的行动跟业绩下滑关联性,例如,低价促销、抢夺客户、挖走人才等等
5、客户关系相关分析
客户是业绩的基石,没有客户就没有业绩。
主要分析客户结构、购买率、购买频率、单次金额等方面,还有分析客户投诉率是否增高,是否需要开发新客户等等。
6、消费者相关分析
消费者对产品的态度影响业绩达成。
分析内容包括消费者行为、消费场合、消费习惯和投诉率报告等。
7、产品相关分析
产品分析也是一个非常重要的因素,产品跟业绩的下滑直接相关。
从产品的销售额数据分析,找到业绩下滑的原因。
对产品的品牌、价格、包装、消费者喜爱度、竞品等方面进行分析,判断是否要升级换代产品,或者研发新产品。
8、计划制定相关分析
利用PDCA模型,可以找出计划制定方面的问题。
分析包括目标是否合理,计划是否周密,资源是否充足,预案是否完整有效等。
9、执行落地相关分析
分析完计划,接下来分析执行的问题,计划得再好如果执行落不了地,也会影响业绩达成。
主要从执行追踪报告中分析执行合格率和达标率,进而分析操作方法是否有问题,还有奖惩机制的效果如何等等。
10、团队方面的相关分析
团队在达成业绩中是内部非常重要的力量,团队是执行的主体,是业绩达成的重要因素。
分析团队从人员结构、人员配备、士气状态、人员稳定性、薪酬等方面入手。
关键提示:认真分析完上述8个方面后,需要总结归纳,确定最关键的问题,然后制定计划采取新行动。
11、确定问题
根据上述8个方面梳理出至少10个问题,挑选出三个影响业绩最大的因素,进行讨论和确定。
在团队内部和部门之间展开讨论,达成共识,最后由老板确定关键问题。
12、制定改进计划
总结的最后一步不是为业绩下滑找到理由就万事大吉,而是要制定改进计划,这点非常重要。
用SMART原则制定目标,合理配备资源,列出执行时间表和责任人,希望在下一个阶段可以提升业绩。
㈤ 销售下降原因分析和提升方案,销售下滑分析怎么写
提起销售下降原因分析和提升方案,大家都知道,有人问销售下降原因分析范文?另外,还有人想问业绩下滑原因分析怎么写,你知道这是怎么回事?其实销售下降原因分析和提升方案有哪些?下面就一起来看看销售下滑分析怎么写,希望能够帮助到大家!
销售下降原因分析和提升方案
先看市场需求有没有变化,主要看有没有下降;
在看竞争对手有没有增加;
继续看自己产品有没有问题,看客户投诉;药店客流下降原因20条。
看销售渠道有没有变动,主要看客户购物习惯有没有变化;
看销售方法有没有落后,怎样判断落后,和优秀的同行比就知道了;销售不好的分析和改进。
看服务有没有问题,看客户投诉建议处理的满意度;销售业绩差自我总结100字。
从各个角度分析就能清楚的看出自己哪儿有问题,然后提出解决方法就可以了。
销售下降原因分析和提升方案怎么写?
写作思路:结合实际,市场大环境的变化、外部竞争的加剧、自己企业技术慢慢落后、生产管理成本控制不力、绩效管理体系不健全导致营销人员积极性不高、市场不准、营销策略存在问题、重点客户生变化等原因。
业绩下滑原因分析及改进方法:销售同比下降原因总结。
1、天气下雨:统计进店率,调解卖场氛围,做产品知识培训,陈列更换;
2、客流很少:统计进店率,分析进店顾客,提升试穿率,卖场可以做一次大扫除;
3、导购状态不好:沟通状态不好的原因,是生活还是工作,进行调整、跟进;
4、货品问题(畅销款补不、断码严重):类同款的卖点,进行重组搭配销售;
5、VIP消费下降:每周回访、了解顾客的需求,购买时适当送点小礼品。销售反思自己的不足和改进。
销售下降原因分析和提升方案:销售下降原因分析范文?
销售业绩下降原因往往是存在多方面,分析原因一般可以从:产品市场、团队管理、供销关系、顾客立场等角度进行。导购业绩未完成小总结。
1、分析调查产品市场,了解产品销售不佳的详细原因。业绩不好的分析和改进。
2、管理好公司的业务团队,提高业务部的业务能力,提升超市业务的效值。团队配合差:大家讨论配合之间存在的问题,通过沟通和班次的调整,利用互补来进行调整。
销售下降原因分析和提升方案有哪些?
3、把握好供与销这条黄金链。处理好与经销商之间合作关系。
备货不足可以上货3天内做完新款的FAB和搭配,同时看中畅销款补货,或是一周内根据销售补货,每次搞活动前补足货品。
4、根据顾客的购买心理,站在顾客立场,为顾客所关心的切身利益着想,体谅和关心到顾客。
提升业绩的相关的策略技巧:店长写业绩下滑原因。
1、进行大力度促销活动。例如广场前销售促销活动,吸引顾客,增加人气。
2、实行每日活动。每天推出一款超低价产品(蔬菜,大米,鸡蛋等日常必需消费品)来吸引顾客。
3、还可以通过发,在电视台进行宣传等方式,扩大产品知名度。
4、事先进行客流量调查,分析购物客流结构,再针对主要客户群,提出相应的促销方案。
销售下降原因分析和提升方案:业绩下滑原因分析怎么写
市场大环境的变化、外部竞争的加剧、自己企业技术慢慢落后、生产管理成本控制不力、绩效管理体系不健全导致营销人员积极性不高、市场不准、营销策略存在问题、重点客户生变化等原因。
业绩下滑原因分析及改进方法:完不成任务的10条理由销售。
1、天气下雨:统计进店率,调解卖场氛围,做产品知识培训,陈列跟换2、客流很少:统计进店率,分析进店顾客,提升试穿率,卖场可以做一次大扫除促销活动后总结分析。
3、导购状态不好:沟通状态不好的原因,是生活还是工作,进行调整、跟进4、货品问题(畅销款补不、断码严重):类同款的卖点,进行重组搭配销售销售业绩不好个人反思。
5、VIP消费下降:每周回访、了解顾客的需求,购买时适当送点小礼品6、连带:提升导购的搭配能力、备选意识的加强,成套给顾客试穿
7、要求打折:介绍产品的优点和做工,和其他同类品牌对比,利用空余时间到其他品牌去试穿衣服,了解别人的优质服务,优点可以学习
8、卖场没有活动(缺少):根据店铺的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠
9、衣服做工、质量差:每上新款陈列完后,导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情况下上架,有问题的收进仓反映到公司从而提升做工和品质感)滞销库存解决方案。
10、备货不足:上货3天内做完新款的FAB和搭配,同时看中畅销款补货,或是一周内根据销售补货,每次搞活动前补足货品
11、库存掌握不熟:每周考核库存一次,交会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量;店长工作总结不足之处。
12、试穿率低、成交率低:培训导购与顾客的沟通和赞美顾客,从中了解顾客的需求,提高试穿和成交率。空场店长带购一起做销售演练
13、销售技巧弱:针对销售较差的导购,店长在现场做销售培训和导购在接的每一顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升
14、团队配合差:大家讨论配合之间存在的问题,通过沟通和班次的调整,利用互补来进行调整
15、专业知识不强:通过公司的培训和定时的检查
16、非销售语言较少,不了解顾客的需求:规定每进店顾客都要赞美2点以上,空场做演练个人销售不好原因总结。
17、空场店铺氛围没有调整好:利用空场,做销售演练、导购试穿卖场衣服做FAB和培训销量下滑的原因怎么写。
18、店铺人员的调动,人员不稳定:让员工有较强的归属感。
19、店长的管理能力:通过培训提升店长的能力20、附加推销和备选做的不够到位:规定店铺对每一顾客试穿做好两套左右适合的款作为备选,可以利用收银后做推销和利用配件类产品。
以上就是与销售下滑分析怎么写相关内容,是关于销售下降原因分析范文?的分享。看完销售下降原因分析和提升方案后,希望这对大家有所帮助!