① 软件安装失败是什么原因
若使用的是vivo手机，可参考以下方法排查处理：
1、若安装按钮显示灰色，无法点击安装，为了保证软件与设备系统的兼容性和安全性，应用上架前我们都会进行审核，若应用不符合vivo应用商店上架审核规范则不能进行安装使用，建议等待应用优化上架后安装使用
2、确认手机是否允许安装未知来源软件，可以进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限--安装未知应用--选择软件--开启“允许安装未知应用”开关。
3、在设置--应用与权限/更多设置--应用管理--应用商店/游戏中心--权限--存储--禁止后重新允许，再下载安装试试
4、删除下载记录及安装包
在游戏中心--我的--我的下载--删除下载记录和对应安装包，重新下载安装。
进入应用商店--管理--下载安装--删除下载记录和对应安装包，重新下载安装
5、进入设置--系统管理--多用户，确认是否有设置多用户模式，可取消多用户设置，或切换用户模式卸载该应用，然后返回机主模式重新下载
6、进入设置--应用与权限/更多设置--找到该软件--存储--清除数据后重新尝试；（操作前请备份好软件的重要数据）
7、若安装软件提示内存不足，这是设备存储空间有限，存储过多的数据会让设备不堪重负
►进入i管家--空间清理--扫描并清理垃圾缓存；
►卸载手机中不常用的软件；（操作前请备份好软件的重要数据）
►进入文件管理，对视频、歌曲、压缩包等进行清理。
8、若安装软件提示解析错误，安装包文件在下载时受到了损坏或是被恶意修改过，可以重新下载安装，或者更换官方正规的平台进行下载。
9、若系统软件安装失败，可进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角圆点--显示系统程序--找到该程序--卸载/卸载更新，再重新安装；（操作前请备份好软件的重要数据）
在设置--应用与权限--应用管理--右上角圆点--内置应用管理--找到对应应用并安装。
10、若提示“软件与设备不兼容”，这是因为部分软件因分辨率、版本等因素与设备系统不兼容，建议更换其他版本或其他同类型的软件安装使用。
11、若提示“发现高危病毒”，这是系统检测到应用存在风险，自动禁止了安装，如果仍需要安装，可进入设置--安全--更多安全设置--应用安装--禁止安装恶意应用--关闭即可。
12、若以上方法未能解决，请提前备份好手机端重要数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。
温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
② vivo手机的软件安装包停止运行了，东西下载后安装不了怎么办
我觉得是你的空间不足，或者安装包是有问题的，建议你换个安装包或者清理一下手机的运行空间。以下是安装问题的具体展开。
1.最常见的就是，未知软体安装失败。
这个其实在塞班手机的时候就有这个权限，这个也只要在手机安全设置里面设置就可以了。这也是运营商为了保证用户不过乱的安装非官方应用程序而造成手机系统紊乱的现象而添加的一个选项。
解决办法：设置安装权限即可
2.硬件设施的原因。骑什么马，套什么鞍，破锅就配个破锅盖吧，这个是一个无法避免的问题，你也就不要纠结了。除非换掉现在有的，那就是唯一解决方法，不然你就不要纠结那么多了。系统原因，现在很多软件都是不支持4.0以下系统的，这个还是可以通过刷机升级来解决
解决方法：通过刷机升级系统解决
3.其他方法
有的时候下载软件的时候没有按照手机的型号去下载对应的软件，软件不支持你的手机型号的话就会无法安装软件。这个时候只需要下载支持你的手机型号的软件就可以了。
下载手机软件的时候有时候软件下载不完整就会造成在安装的时候出现错误无法安装，这时只要删掉不完整的软件重新下载一个完整的软件继续安装即可。当下载的软件的证书过期的情况下软件会无法安装，这时候可以吧手机的时间日期调到软件的过期证书时间之前，尽量的提前几个月，这样在安装软件就没事了，软件安装以后再把手机时间调回来即可。
当手机或者手机内存卡的内存已满的情况下手机就会无法安装软件，这个时候可以清楚手机和内存卡里面的一些垃圾文件或者不用的软件清理一下，然后在安装软件就没事了。
安装手机软件的时候，如果手机内存在这个软件的旧版的时候就会是软件安装错误，这时只要把旧版本的软件卸载清除，然后安装新的软件就没问题了。
③ 为什么下载的安装包会出现安装失败！
1、与手机系统不兼容，导致无法安装，建议升级手机系统再尝试下载。
2、手机自身内存不足，用户默认安装在手机内存，检查内存是否已满。
3、手机SD卡空间不足，默认安装在SD卡，检查SD卡是否空间不足。
4、可能是中毒了，建议用杀毒软件查杀病毒，选择安全扫描和智能扫描。
(3)安装包安不了是什么原因如何解决扩展阅读：
手机安装包异常的其他原因：
1、内存没插好或其他硬件不兼容 重插内存或换个插槽。
2、软件损坏，重装软件。软件和系统不兼容，给软件打上补丁或是试试系统的兼容模式。
3、软件和软件之间有冲突 如果安装了什么新软件,卸载了试试。
4、软件要使用其他相关的软件有问题。
5、重装相关软件,比如播放某一格式的文件时出错,可能是这个文件的解码器有问题。
6、病毒问题，杀毒。杀毒软件与系统或软件相冲突，由于杀毒软件是进入底层监控系统的,可能与一些软件相冲突,卸载试试。
④ 为什么下载的东西不能安装
下载的东西无法安装，有可能是下载的安装包出现故障，可以重新下载或更换下载地址之后尝试；也有可能是安装过程中，没有信任所下载安装包的来源，可以在安全设置中进行更改；还有安装包不支持在该设备的系统上运行，可以将系统升级之后进行尝试。
另外，设备内存不够，也有可能导致无法安装程序。需要先清理设备空间，之后再尝试安装。如果手机无法安装应用程序，有可能是当前系统后台运行的程序过多，运行内存剩余空间不足导致的，可以关闭后台运行的程序，或重新启动后尝试安装。如果需要系统升级之后再安装应用程序，可以先将手机内的数据进行备份，以免文件丢失。
如果在程序安装过程中遇到问题，可以联系设备官方客服或程序官方客服，说明相关问题后，寻求解决方法。