Ⅰ 汽车4S店客户流失的原因有哪些该如何解决客户流失问题
1.过保客户流失 对过了保修期的客户而言,选择余地变大,流失原因更为复杂。 服务问题导致客户流失 (1)言而无信让客户丧失信心 客户最担心的是和没有诚信的企业合作,而有些汽车推销人员喜欢向客户随意承诺
2.价格问题导致客户流失 竞争对手之间的价格差异,直接导致汽车客户大量转移至价格低廉的维修站。4S站在配件价格
3.管理问题导致客户流失 4S站内部调整,员工或管理层调整导致的波动,
Ⅱ 有哪些方法和途径获取用户流失的原因及数据
1. 首先要确定好要研究的用户路径由哪些步骤构成，这个可以借助工具统计分析。不同的平台用户进入的路径不同，所以要考虑用户可以从哪些平台进入你的页面。一般包括浏览器、App入口、微信公众号等等，主要是看流失的用户集中于哪一种渠道？
2. 将每个步骤量化为产品中具体的页面或按钮或其他可以被统计的行为。例如访问商品详情页——点击添加购物车——访问结算页面——点击支付——访问支付成功页。比如是注册环节用户流失率高，那就看看是不是注册步骤太复杂，导致用户注册了一半就离开了。
3. 将以上用户行为进行代码埋点（可借助第三方工具或自行统计）。比如网站的竞品、用户常访问的论坛和网站等，通过用户行为分析用户在网站中的行为。比如用户的跳转率，用户是否在注册页面流失？或者是比较看重喜欢待在某个页面，找出用户最关注的点在哪。
4. 通过漏洞视图查看分析以上埋点行为事件的转化率、流失率，找到流失用户的渠道。通过观察用户的流失数据，从数据中发现和总结规律。比如是否在某个时间段（比如改版，或者是添加了某个新功能）用户开始流失、在什么节点达到最高峰，或者是集中在某一个时间点，这段时间内有什么特别的事发生？
5. 分析：最基本的分析是哪一个步骤的流失率比较多，分析原因（也可能完全是猜测）是非活跃用户还是活跃用户，这些用户有没有共性或者特点，是哪一人群体，分别是什么用户（男性用户还是女性用户），有没有哪件事触发了他们的敏感点、或者是为了指标曾刷过数据等等。
6. 当然，如果要精益数据分析，还应该综合考虑流失用户来源（比如来自某个不搭调的广告）、终端设备（比如页面不兼容某种手机）、用户分群（比如只女性用户转化率高男性用户转化率低）等等。了解是什么类型的用户在流失，流失用户的有共性和特点是什么。
7.最关键的步骤是进行验证。此时可以用电话回访、电话、短信、邮件、实地走访、问卷卡片测试、5Why工具、竞品对比等方式接触用户，然后思考优化方式。
最后着手改进，并且进行评估，看改进的效果如何，最后进行改版或者修改运营策略。总之数据分析的循环流程就是：
—>明确问题——查看数据——发现差异——分析原因——进行验证——着手改进——评估改进效果—>>
Ⅲ 淘宝网店客户流失的一般原因有哪些
1、售前不了解顾客需求，售中对顾客不热情，售后没有或很少和顾客沟通。
2、年龄不适合本产品的定位；
3、 购物体验差：不再认可品牌，被差评。
4、新货更新不及时，商品经常缺货，产品质量下降，风格发生变化等
5、商家承诺未兑现，会员保持门槛太高等
所以要从店铺的自身问题进行分析，调节，维护好网店经营。提高顾客的粘性
Ⅳ 淘宝店铺流量为什么下滑变少了，店铺流量变少了怎么办
对很多淘宝店铺来说，店铺的流量确实也需要想办法去提升，如果出现了下滑的情形时，应该要想办法去解决，另外也要想出一些对策来挽救，我马上就来给各位卖家们介绍。
一、分析店铺流量渠道。
店铺想要良性竞争就离不开多样化的引流渠道共同作用，但是如果店铺长期依赖某一渠道单一的引流方式，当这个渠道出现问题时，店铺出现流量下滑的情况。
以手淘推荐流量来说吧，这一部分流量是不需要进行搜索，首页各个模块是直接展现消费者喜欢或浏览过的产品进行展现，具有流量大、转化率低且不稳定等特点，这也决定了咱们获取的难度会相对较大。
如果店铺长期依赖这部分流量，转化低可能会导致咱们其他流量渠道引流的效果，从而导致店铺整体流量下滑后想要挽回却很难的情况。
想要改变这种情况，就要从多角度来做引流工作。检查店铺搜索关键词，必要时开启直通车超级推荐钻展等引流工具辅助引流;适当增加一下店铺活动，只要有好的营销噱头，也是可以达到为店铺引流的效果。
二、观察整体行业变化。
除了某些日常必需的产品，如米面粮油或者日用品等类目的产品外，大多数商品还是存在淡旺季区分的，如果咱们的产品恰好是有淡旺季特征的话，由于受到这种原因的影响，当大盘出现整体下滑的时候，只要你的下滑幅度小于或等于大盘幅度，这个是不用担心的，基本上不需要进行处理。
在淡季整体行业流量都下滑的情况下，这并不意味着就是我们可以休息的时候，而是要利用好这段时间把店铺的基础再打牢固。
这个时候在维持流量的情况下，增加或者保持转化率，这样我们流量下降趋势才能和行业持平或者慢于行业，然后让我们的销售额维持不变或者提高，这样在流量开始增长的时候也能先人一步。
三、做好店铺人群标签。
现在淘宝在免费搜索流量的匹配上，个性化推荐流量的比例的大幅度提高已经变成一个很明显的趋势，能否获取到更多流量，这个主要是取决于店铺标签和产品标签，还有一点就是你的人群标签。
关于人群标签，这里可能会有一个因素被卖家朋友们所忽略，那就是店铺的客单价占比。举个例子，比如你的店铺中产品平均客单价是在200左右，但访客占比最大的一个消费层级反而是0-80元，其次是80-120元，这个就反映了咱们进店人群其实是非常不精准。
如果是通过直通车方式来将人群拉回来的，可以采用关键词低出价人群高溢价的方式，就是将某个关键词的背后所对应的不同人群包，当对某个人群包进行高溢价的时候，同时也是在过滤这个词下其他的无效展现和点击，我们把钱主要花到了精准人群包上，非常有利于提升人群的精准点击和转化。
三、淘宝店铺转化要跟上。
转化率过低可能与咱们的打标方式有关，导致客户找不到产品或者即使找到也难以得到转化，影响店铺转化的因素有很多。
比如有价格和你的客服服务质量以及产品的评价，想要提升店铺转化，这时我们应该是想办法去找到转化不好的问题所在，然后再来有针对性的去优化店铺，这才是正确的方法，才可以让你的店铺转化得到提升。
四、警惕竞争对手冲击。
对于小类目卖家来说，市场小且竞争大，一旦出现强大的竞争对手，对咱们店铺流量影响是非常大的。
一旦发现咱们店铺流量流失，可以在生意参谋中查看对应流失情况，那些大量流失的店铺中的链接就是跟你有竞争的，咱们不仅要看对手的数据和增加趋势，还要避免他们利用咱们店铺来打标，吸走咱们的流量。