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天猫退款原因有哪些

发布时间: 2022-05-05 07:20:54

⑴ 淘宝退款理由都有哪些

退款有很多原因啊。比如:商品质量有问题、自己不喜欢、收到的物品尺码不对、款式发错等。都可以成为其申请退货退款的理由。

⑵ 买家淘宝退款选什么理由好

如果想快速的达成退款,就要选择七天无理由,因为天猫承诺,七天无理由零秒响应,这个不是卖家来操作了,而是系统自动操作的,如果你选择其他的理由,卖家也会让你修改的,所以最好直接选七天无理由。

⑶ 天猫退款理由有哪些

未发货状态下的退款: 卖家缺货 (涉及赔付30%的保证金,最高不超过500元)
未按约定时间发货 (涉及赔付30%的保证金,付款72小时后方可申请)
拍错了/ 订单信息错误
不想买了
在未发货状态下,如果买家选择的退款原因不是卖家缺货和未按约定时间发货是不涉及赔付的,大家可以自行完成退款。 而如果买家选择的退款原因是卖家缺货和未按约定时间发化,而你实际不存在这两种情况,先联系客户修改退款原因,如实在沟通无果,可联系小二介入处理

⑷ 淘宝卖家要求修改退款申请原因有哪些

如下:

一,产品颜色等与描述不符。

二,产品与商家推荐不符合尺寸。

三,快递太久无法本人收到 五六天到也行。

四,其他的理由也可以没有理由也可以。

七天无理由退款:

自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内,买家未付款的,交易关闭。买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家。

卖家拒绝退款的,买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行;卖家同意退款或在五天内未操作的,且不要求买家退货的,淘宝通知支付宝退款给买家。

⑸ 天猫售后退款的原因有哪些呢应该怎么处理谢谢各位了!

一、申请退货/退款,即订单状态为买家已付款或卖家已发货状态,即交易还没有成功的时候,买家申请了退款。

退款纠纷中,有一个非常重要的数字大家需要记住:每一笔退款,买家申请退款后3天(72小时)才可以申请小二介入(这时的订单状态必须是:退款中),才会形成退款纠纷。

也就是说,如果各位商家能够在买家申请退款的72小时内,及时处理完退款或者和客户就退款问题达成共识,就能大大的减少介入,也就能很好的控制退款纠纷率。

在未发货状态下,如果买家选择的退款原因不是卖家缺货和未按约定时间发货是不涉及赔付的,大家可以自行完成退款。 而如果买家选择的退款原因是卖家缺货和未按约定时间发化,而你实际不存在这两种情况,先联系客户修改退款原因,如实在沟通无果,可联系小二介入处理。

天猫的发货时间:普通信息72小时内发货,聚划算7天内发货,预售和定制产品以信息中描述时间为准,卖家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。

二、申请售后,即订单状态为交易成功的0-15天内,可以申请售后,售后维权目前暂没有率的考核。

1、申请售后的退款原因和已发货状态下的退款原因相同。涉及赔付的,同样退款完成,自动完成赔付。

2、售后增加了超时机制,售后超时机制和售中保持一致,申请客服介入的时间也是72小时后

3、申请售后的7天无理由退换货,有拒绝按钮。

关于运费争议:原则是“谁过错,谁承担”。

七天无理由邮费问题:

1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费。

2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。

关于拒签:

1 、如果是买家无理由拒签,运费由买家承担,需要商家举证。

2、如果买家是有理由拒签,运费由商家承担,需要由买家举证。

三、规则类投诉

1、违背承诺:

发起条件:在等待买家付款状态(72小时内)可发起。交易关闭状态下可以发起。

买家申请售后,选择退款原因为发票问题和收到商品描述不符,且申请客服介入页面,可选择是否对商家发起投诉,发起投诉后,如果投诉成立,涉及违规扣分。

对应的情况及处罚:

发票问题,商家拒绝提供发票或者说要买家来承担发票的税点金额或者运费(扣6分)。

在买家付示前,无特殊约定,拒绝交易或者发货,如单方面关闭订单等(扣1分)。

承诺的赠品服务等,实际并未做到,或者包邮活动,没有在页面注明哪些地区不包,或者续重,发其他快递要加钱而实际向买家要求加运费的(扣4分)。

参加官方活动,未按照活动要求服务消费者(如聚划算、免费试用等活动,未按约定完成发货)(扣6分)。

2、描述不符:

描述不符,是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符,卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家权益的行为,包括以下情形:

(一)卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的;12分

(二)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的; 6分

(三)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实质性影响的。3分

规则类投诉,发起即直接进入人工介入状态,无协商期限; 且一个交易只能发起一次投放,买家可以随时撤销此类投诉申请,一旦撤销投诉不得再发起。

另外,关于延迟发货的新规则:

1、赔付采用积分的形式赔付给买家,而对商家来说,赔付的形式和额度不变。

2、在买家付款前表示不能发货,如买家投诉,扣1分;而在买家付款后,刚是赔付30%,不扣分。

(5)天猫退款原因有哪些扩展阅读

淘宝合作网站申请条件:

1.网站有稳定的用户群与有质量的内容;有一定量的淘宝客商品信息;

2.网站有ICP备案,内容健康并符合国家法律法规要求;

3.网站上不允许有侵犯阿里巴巴集团(包括旗下其它公司)利益的行为及内容,或以误导消 费者为目的的网站(详情请见“推广规范的声明”);

4.使用的阿里巴巴帐号必须绑定经实名认证的支付宝帐户;

(符合条件的会员将会收到审核通过与否邮件,请注意直接获取图片进行发布是无效的,并且会涉及到法律责任)。

参考资料:网络-天猫

⑹ 天猫哪些退款理由会对店铺产生影响

未按约定时间发货,缺货,这两个是最需要注意的,因为要赔钱滴~而影响力最小的是我不想要了或者拍错了,这两个基本上没影响。而且的质量问题或者是退运费这些对店铺也是有一定的影响,但是不是特别严重。

⑺ 天猫退货退款有哪些理由可以填写

填写什么理由都行,比如,不想要了,质量不好,跟描述不一样等。
买家提出“七天无理由退换货”服务申请的条件:
1、买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)发起申请;买家在七天内已要求卖家提供“七天无理由退换货”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务;
2、买家的申请在形式上符合相关法律法规的规定;
3、申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限。

⑻ 天猫申请的退款原因有哪些对店铺有什么影响

7天无理由退款是消费者保障权益,质量问题退款的话,会记录在动态评分里,对店铺的转化率肯定有影响,新版的搜索排名体系好像也有影响。正常操作不影响信誉的,只是退款率的退款上会多一笔纪录,一般没很大影响的。你可以去看看那些大店,退款率都很高的,反而小店铺退款率比较低。可能是大店服务比较好,很多无理由退货吧。

⑼ 天猫店铺卖家已发货买家申请仅退款都有哪些原因

已发货还申请仅退款的,只有两种人,一种是不懂退款规则的,不然他们申请的就是退货,然后拒签了。还有种就是找茬的。

⑽ 淘宝退货原因有哪些 淘宝卖家

拍错/不喜欢/效果不好、材质与商品描叙不符、大小尺寸与商品描叙不符、卖家发错货、假冒品牌、收到商品少件/破损或污渍、做工粗糙/有瑕疵、生产日期/保质期描叙不符、颜色/款式/描叙不符等等。

退货流程:

工具:华为mate10

原料:淘宝

1、首先需要打开手机淘宝APP,点击右下角的“我的淘宝”,如图所示。