① 美团外卖的差评怎么怎么办
美团外卖的差评怎么怎么办？
首先，我们要看差评的主要内容是什么，是产品问题？配送问题？还是包装问题等等。其次，第一时间联系顾客删除，根据顾客反馈的问题提出解决方案并及时整改。如果我们不重视顾客反馈的问题而一昧的要求顾客删除，那么，下次还会出现，差评是删不完的。
当然，除了正常的评论之外，我们可能遇到恶意差评，如果我们遇到恶意差评该怎么办呢？
遇见同行恶意差评还有特别奇葩的客户，尽量保存证据，可以向平台申诉
无论是新店还是老店，我们最好对每一位顾客进行回访，特别是新店，这样不仅能体现我们的服务质量，还能第一时间收到顾客的反馈，从而避免差评的发生。除此之外，我们还可以鼓励顾客评价并将顾客转化为私域流量。
最后，我再讲解下差评的影响，平台会把近30天内用户未删除、平台未屏蔽的评价内容作为计分评价。差评会导致我们的评分降低，评分是影响我们单量的一个因素，但不是决定性因素，影响我们单量的原因有很多，例如：曝光、排名、转化率、非异率等等。
② 美团外卖差评怎么处理最近刚开了一个外卖店铺，碰到一些差评，怎么处理
美团外卖差评怎么处理？最近刚开了一个外卖店铺，碰到一些差评，怎么处理？
美团外卖差评处理办法：
1、首先要确保解锁“评价实时更新”和“电话回访”权益，需要满足以下指标：
评价实时更新：
⑴近7日5分钟平均回复率100%（袋鼠店长不需要）；
⑵月售订单≥300；
⑶近90日被投诉量为0。
电话回访：
⑴近7日5分钟平均回复率100%；
⑵近7日紧急消息1分钟回复率达到100%；
⑶近90日无顾客投诉记录。
2、24小时内及时联系客户删除差评。如果你拿到电话回访权限的话，每月有6次机会可以直接拨打虚拟号联系客户（被挂断也算1次），跟客户沟通要注意说话方式，记住一定不要去跟客户抬杠、不要硬刚客户，礼貌询问+耐心倾听+解释道歉，有必要的话给客户返个红包什么的，只要客户愿意删除差评，删除后第二天评分就会重新计算。
③ 美团外卖没有评价的差评能申诉吗
美团外卖的任何评价都是可以申诉的，关键是要看评价是否符合申诉要求，无内容的评价申诉一般不会通过，无意义评价申诉后一般都会通过，如图1所示。
图1 评价申诉
下面，我列举一些符合申诉要求的评价类型：
用户的原因导致的差评
骑手的原因导致的差评
同行或恶意差评
广告或无意义评价
在申诉前查看是否符合以上评价类型，如果不符合，不要频繁申诉，申诉了也不会通过。
申诉是有次数限制的，每条恶意评价只能申诉1次，7天内最多可申诉3次。
④ 外卖商家怎么申诉差评
主要就是在我们的评论界面直接点击我们所需的申诉状况，然后根据评论联系具体的评论人员，或者是联系第三方客服。
⑤ 外卖恶意差评怎么申诉
摘要 亲 直接向美团外卖进行申诉。
⑥ 在美团上评论跟产品没有关系的恶意差评能申述掉吗
摘要 美团外卖的任何评价都是可以申诉的，关键是要看评价是否符合申诉要求，无内容的评价申诉一般不会通过，无意义评价申诉后一般都会通过，
⑦ 美团外卖被同行恶意差评怎么办
可以进行申诉，美团外卖商家中心电脑端操作步骤：
顾客管理—顾客评价
选择差评，点击“申诉”图标
首先选择申诉的类型，其次描述问题，最后上传申诉材料提交即可，如图1所示
图1 评价申诉