㈠ 怎么挽回这个客户
对于企业发展而言，如何发展和留住客户已经成为管理工作的重中之重。CRM客户关系管理系统可以帮助你留住客户。
1.挽留可能会流失的客户
2010年客户体验报告发现，82%的人停止与原来合作公司在生意上的来往，是因为一些负面消息和相处中出现的问题。CRM却能让你发现客户的变化，或者突然中断合作的原因所在，使企业在客户离开之前，就迅速发现问题并妥善解决。这样你就可以化被动为主动，避免让这些问题破坏了业务关系和未来的收入。
2.挖掘客户的真实需求
真真正正的理解客户的需求点以及客户真正想要的是什么，明白如何才能满足他们的需求，只有利用数据分析才能认识到最根本存在的问题。简信 CRM 能通过图表、列表等形式将客户的购买量、购买群体、购买周期等表现出来，这样更有利于将客户分类，进行不同层面的维护，从而提高忠诚度。通过CRM的分析，还能帮助销售开辟新的营销策略，尽最大可能的满足客户的心理需求，最终留住客户。
3.重点客户提供特别服务
只有当你充分了解你的客户，才可以制定相应的对策。观察客户的购买历史，这样你就可以确定什么样的产品，在何时提供最吸引人，让客户觉得你是如此贴心、周到，从他们的角度去考虑产品需求，文不是硬生生将产品推销出去，发觉客户的潜在需求，在客户需要的时候，主动服务。
4.及时采纳客户意见
客户的意见对于一家企业的成长是非常有意义的。如果公司及时采纳对企业有帮助的意见，那么产品功能及服务就越来越趋于完善，不仅可以增强自己的服务能力和竞争单位，而且让客户得到尊重和成就感，有助于帮助他转化为一名忠诚客户。
㈡ 如何留住客人的技巧和方案
在酒店激烈竞争的当下，留住客人是一项很重要的工作。
每家酒店都有客人流失，造成流失的原因很多，由于没有数据记录，也没有和客人互动沟通，更没有对流失后的客人进行针对性的分析，酒店的营销一般都是以PMS里面的数据，加上附近竞争对手的数据及OTA上的数据为分析依据，对流失的客人已经“放任自流”了。
如何减少客人流失呢？
1．把客人当朋友
在中国的国情下，把客人当朋友好于把客人当上帝。一般而然，朋友之间的交往都是礼尚往来，如果出差去外地，当地有个好朋友，一定会觉得心里很踏实也很开心。所以，如果把客人当朋友，用朋友般的关心与自然去为客人服务，让客人感受到朋友般的那种感觉，这个客人成为回头客的概率非常高。
2．保持与客人互动
移动互联网最大的特点之一是共享。如果酒店能够为客人提供一个互动的渠道，酒店要有专人负责，让客人在出差的时候有一个不错的互动沟通的圈子，并且在这个圈子里，有他想得到的这个城市的信息，你想想，客人的感受会咋样！
我们都知道无论是滴滴打车还是京东商城都有客户评价，店主也都对评价有回复，酒店在OTA上也一样，但是做的不够好，做的不够全，做的不够细。
3．对客人保持尊重
有很多人好面子，尤其在朋友面前，如果出差我们酒店给足客人的面子，让客人的虚荣心得到极大的满足，让他的内心无比的舒服，这样的感受至少会留在其记忆中很久。
4．酒店数据应用
酒店需要建立自己的客人数据记录与分析系统，自动的把不同的客人进行分类，每个客人都有自己的标签，无论维护还是促销都不是泛泛的“批发”式的，而是针对性很强的，让你心动的。然后，对主力客人，贡献率高的客人进行所有的服务都会与众不同。
㈢ 客户流失的主要原因有哪些
一个营销从业者，日常工作基本都是围绕三个关键词：产品、流量、转化率
你觉得这三个谁最重要？
如果让我排序，我更倾向：产品第一，转化率第二，流量第三
为什么呢？
首先产品如果不好，营销做的越好，口碑就会越差，推广会越做越难，但如果产品很好，但营销不好，那无非是时间慢一点，用户口口相传，早晚会爆发。
其次说转化率和流量，为什么我会把流量放在最后，因为流量是可以花钱买的，但花钱未必能买到转化率，只有转化率高了，流量才有价值，没有转化率，再多流量也没用。
今天咱们就主要聊聊转化率的问题，我总结了6个常见的客户流失原因：
一、转化目标不清晰
我接触过一些刚从学校毕业就准备创业做自媒体拍短视频的朋友，跟他们聊天：我问他们的目标是什么？
回答是：要先做一个大号，先把粉丝做起来！
我说然后呢？
回答是：然后就可以接广告了呀，大博主一条广告都十几万甚至几十万呢。
你觉得这样的目标算清晰吗？
其实大多数人做自媒体的最终目的还是赚钱，所以，把粉丝做起来，接广告，这些都是过程，现在有很多人都往短视频赛道里扎，觉着只要有粉丝了，就可以有广告收入，但其实即便有个几万甚至几十万粉丝，大多数也是接不到广告的。
我把自媒体创业的收入分为两种：
1、偶发性收入
也就是，即便有粉丝了，也不一定能接到广告，即便接到一条广告了，也不知道下一条广告什么时候来，除非有500万以上粉丝，或者有强大的商业化团队帮你拉广告。
2、持续性收入
我们做旅游刚有2000粉丝的时候就有第一单了，现在我们每天都通过短视频接单，有大几万的收入，每天都有，这个主要是我们后端有承接/变现能力，只要我们每天在发视频，每天就有收入，这个就叫持续性收入。
很多人容易把“偶发性收入”当做“持续性收入”，觉得只要有粉丝，就有接不完的广告，导致的结果往往就是死在积累粉丝的路上。
所以，从商业角度，我们的转化目标一定是离钱最近的事儿。
二、被客户忘掉
我第一次策划线下活动的时候，没经验，当时准备做一个50人规模的推介会，邀请了大概1000多人，其中有60多人表示会来参加这个活动，我觉得应该差不多了，还担心来的人太多场地不够用，就自信满满的觉得活动肯定会很顺利，结果到活动开始还有10分钟的时候，现场只来了10几个人，非常尴尬，后来不得不撤了很多椅子，让我们很多同事也穿插着坐在现场来缓解当时冷清的局面。
为什么60多个人说好的要来，最后只来了10几个人呢？
回访的时候大多数都说临时有其他事来不了了，有的说忘了，有的说路上太堵怕迟到就不来了，我们分析以后发现，核心原因还是他们忘了，现在人每天接触的信息太多了，很容易忽略掉一些事情。
那怎么办呢？
1、强化价值
以刚刚说的活动为例，如果说活动当天马云会到活动现场做分享，我估计不仅那60个人会来，他们甚至还会带着朋友、员工都来，所以要向客户强调这个活动的价值，可以从嘉宾、内容、利益等角度去思考。
2、多次提醒
活动前1~2天可以联系提醒一下，活动当天可以再联系提醒一下，就能很大程度上提高到场的人数。
这不仅仅局限于线下活动，线上也是一样的道理，多去提醒客户。
三、因为价格流失
很多销售在谈单子的时候怕报价，因为一报价格，客户就跑了，除非你的产品极具优势。关于价格的沟通方式前面课程的内容已经分享很多了，比如在第31节课内容里分享的4个关键词，捕捉细节、给与思维、规避否定、爱心选项，再比如第59节课分享了引导对比、价格拆分、关联销售和利润转移。
说到这儿，我想起我们公司收集客户信息用过的一个在线表单工具，叫麦客表单，使用场景是收集客户姓名，电话，留言这些信息，在微信上能直接收到提醒，属于企业应用，通常的企业应用都是一年几千或者几万块钱，而这个应用是根据功能来收费的，你可以免费用，但如果用到一些特殊的功能，就需要付费，比如你需要在表单上放一个视频，就需要花一两百块钱，如果你想在表单里加上你的企业LOGO，要再花一两百。这个就是把价格拆分，显得便宜，而不是上来就让你花大几千才能用。
四、因为描述平庸而流失
这个是最为常见的，举个例子，同样是视频网站想让你开会员，第一个描述是：“开通vip看大片”，第二个描述是：“开通vip 前三个月只要6元”，你觉得哪个吸引力更大呢？
描述平庸的现象，不仅体现在网络上，线下销售对产品的描述，求职简历上对自己的描述，线下活动向别人介绍自己，都需要考虑怎么吸引对方。
如果你去参加一个活动，大家轮流自我介绍，你说我叫张三，我是一名销售，我平时喜欢旅游，看书，做饭。这么介绍，别人很难对你产生深刻的印象，但你如果说我是一名销售，在我的概念里没有卖不出去的产品，上个月我一个人完成了公司70%的业绩，平时比较喜欢旅游，去过20几个国家，也比较喜欢看书，今年已经读了30本书了，另外也经常自己琢磨做饭，欢迎大家来我家做客，我给大家做好吃的，我的名字叫张三，谢谢大家。这样介绍的话就会好很多。
不管是口头描述，还是文字介绍，逻辑都是相通的，不断问自己：我该如何吸引对方，这基本也是贯穿到咱们这套课程里的核心内容，同样可以在前面的内容里找到很多答案。
五、因为麻烦而流失
比较让我有体会的是，很多应用的注册环节，以前在一些网站注册一个账号，要填一大堆资料，姓名，电话，邮箱，密码，昵称等等，后来很多应用简化成了，输入手机号，收到验证码，填写一下就完成了注册，而现在有些应用直接变成了，是否用本机号码作为账号登录，点一下就好了，超级方便。
有个做APP推广的朋友告诉我，在注册环节，让用户少点击一次，转化率平均就可以提高20%。
你可以思考下，在你的营销流程当中，有哪些环节可以让用户减少一下麻烦，你的线上购买环节是否让用户多点了好几下？你的线下销售环节是否让客户多打了一个电话，或者多问了一个不必要的问题等等。把流程的颗粒度分的更细一些，相信你会发现很多改进的空间。
六、缺乏信任
你一定听说过“从众心理”这个词，这也是建立信任的关键，比如你去网上买东西，一定会看下这个产品的销量和评价，销量和好评越多，你就会更相信这个产品的可靠性，那从个人角度而言，你分享越多的客户案例，就越能够建立客户的信任，尤其是现在拍视频比较方便，视频要远比文字更容易产生信任，未来我也会分享一些视频的拍摄技巧，让你用手机就能拍出大片儿的感觉。
最后再总结下今天分享的6个客户容易流失的原因：
1、转化目标不清晰
2、价值感不强，容易被客户忘掉
3、因为价格流失
4、描述平庸
5、让客户太麻烦
6、缺乏信任
这些是营销或者销售漏斗里面最常见的因素，希望对你能有帮助，你可以把这六点套在你的销售流程里，看能否有所改变。
㈣ 怎么挽回失去的老客户
当今社会，销售业蓬勃发展，越来越多的工作都和销售扯上了关系，可以说现在的社会中百分之九十的行业都离不开销售的存在，餐饮业、旅游业、促销、展览等等。说起销售我们可能并不陌生，它其实就是以出售、租赁或者是以其它的方式向第三方提供产品或者是服务的行为，那么问题来了，面对着这么多的销售行业，我们如何才能更好的完成自己的销售工作并且同时还能挽留住老客户呢？要知道老客户有时候要比新客户重要的多，和老客户搞好关系是很有必要的。因为客户是每一位工作人员的衣食父母，维护和挽留每一位顾客都是员工的职业和义务所在，通过以前的老客户可以从他们那里获得更多的新客户，这可以认为是“连锁效应”，要知道有时候工作仅仅靠个人的力量是达不到效果的，还需要老客户的帮忙宣传，所以学会挽留老客户是很重要的，那么如何才能挽留老客户呢？我个人认为可以从以下几方面入手：
①多联系：对于以前所接触过的老客户，那些比较有价值的老客户一定要多联系，让他们时刻记得还有你这么个人存在，有时间多沟通多交流，慢慢的在一些时候是能给自己带来很大的帮助的，一定要多联系，不要平常不说话，等真遇到事情了才想起人家来，那时候人家才闲的理你呢，所以平常一定要多联系联系老客户，从而获得老客户的忠诚度。
②以礼相待：面对自己的每一位客户一定要恭恭敬敬的，要有礼貌，做人要谦和，给对方留下好印象，这是每一位销售人员所必须要掌握的能力，切不可我行我素。
③善于发现：要用发现的眼光能及时捕捉到客户对于产品的需求，并通过自己的努力最大可能的给老客户提供最满意、最优秀的服务。
④提高做事效率：对于客户的要求一定要高效、快速的去解决，提高做事的效率，切不可拖拖拉拉，这是客户特别讨厌的一种行为。
因为老客户对于每一家公司或者是企业来说都是一种潜在的价值，挽留老客户的重要性体现在很多的方面，比如我们要知道开发一位新用户的成本要比挽留住一位老客户的成本要多得多，而且老客户的存在会给企业带来不一样的效应，如果公司、企业或者是个人所掌握的老客户多了，是很利于公司的持续发展和个人对于该工作岗位的钟爱程度的，所以我们要学会挽留老客户，毕竟他们的价值是无法估量的。
㈤ 如何挽回客户流失
你说的不是公司产品出现问题，主要的是操作不当所造成的，那首先还是要和客户道歉以表示诚意，找机会约客户吃饭面谈，将问题解决，实在不行可以让我们的专业人员去现场指导操作，以纠正他们的操作失误，让他们自己感觉不是本公司的错， 最后一句话：
做事以人为本：诚信立足天下：
㈥ 客户流失是什么原因，应该怎么办呢
其实这个话题，真心比较直接，自己的客户竟然被同事给抢走了，而且这样的事情还真是不少，所以针对这样的问题，尤其是那些外贸小白们，真心打足精神，确保自己不要犯类似的错误，毕竟搞一个新客户，真心的不容易！
那么根据这个情况，给大家来分析分析，为什么会产生这样的情况，同时我们到底应该来怎么做？
2.外贸小白本身能力得不到公司领导的肯定
因为公司是利益为先，所以看到好的客户就直接要接手了，要么直接给有经验的老同事，要么老板直接自己来搞定，从小白的能力角度来讲，的确经验丰富跟进更好，
但是这样往往导致以下的严重问题，
第一：一般这样的老板，成单了也不给你提成，因为不是你搞定的
第二：一般外贸小白，得不到锻炼，不能迅速成长
第三：如果给了老同事，同事之间关系紧张，不利于良性竞争，团队建设有问题
第四：公司管理体系混乱，即使偶尔拿到几个订单，从长远角度来说，做不大
第五：这样的老板，老员工也未必买账，或许身在曹营！
….
C:客户抢走是客户自身的决定
这个还真心蛮多，有的男客户喜欢跟有思想的女业务交流。那你作为男人，就不能怪别人了，也不能怪客户，关键你是怎么搞定客户的，说句开玩笑的，那你只能等女客户跟你交流啦！
其实不管客户的想法如何，关键你是如何分析客户需求并满足，搞定这样的客户，这样的客户就不会飞了！
原因还有很多，以上三种原因，是比较常见和主要的原因啦。
㈦ 挽留有价值的流失客户应采取措施
想要更好的挽留有价值的流失，客户应该采取的有效措施是对整一个客户进行深入的了解，对他的兴趣以及购买点也有一个更好的了解情况，针对性地实施有效的挽留措施。
㈧ 汽车4S店客户流失的原因有哪些该如何解决客户流失问题
1.过保客户流失 对过了保修期的客户而言,选择余地变大,流失原因更为复杂。 服务问题导致客户流失 (1)言而无信让客户丧失信心 客户最担心的是和没有诚信的企业合作,而有些汽车推销人员喜欢向客户随意承诺
2.价格问题导致客户流失 竞争对手之间的价格差异,直接导致汽车客户大量转移至价格低廉的维修站。4S站在配件价格
3.管理问题导致客户流失 4S站内部调整,员工或管理层调整导致的波动,