‘壹’ 如何处理食堂投诉回复问题
食堂员工投诉不够吃怎么办
1、菜品口味偏咸或偏淡、有的菜肴欠火候、成熟度不够，遇到此种情况应主动向顾客道歉并与当事厨师协商，请顾客稍候，厨师重新加工。
如果菜品有变质现象，应马上退掉并换上与此菜价格和贡地相仿的其他菜品，经顾客同意现做。
2、有些菜品上桌供顾客食用时，发现菜品有外来物，如头发、草叶、木棍等，这是厨师工作的大意造成的，除对当事人员进行处理外，应由服务员或领导首先向顾客当面道歉，并经值班经理同意重新制作新菜或退菜。
3、厨房出品菜肴中有缺斤少两;菜晶中主料、配料比例不合理;菜品整体数量偏少不够规格。
服务员应向值班经理汇报，并作出笔录，将菜品重新加工并补齐菜量。
4、有些餐馆由于厨师技术力量薄弱，往往炒出的菜品难以符合要求，粗制滥造的菜肴使顾客难以接受。
比如，应该宽汁、亮芡的“滑熘”、“软熘”菜，做得莱汁过少，显得干巴巴的;利芡利汁的“爆炒菜”，又做得汤汤水水，不成样子;甚至有些菜该色白的不白，混暗不洁;口感该脆的不脆，疲疲塌塌的等等。
餐厅被投诉的申诉书怎么写
如果投诉事实属实，就说感谢顾客的监督，我们将积极整改，配合相关部门做好投诉解决工作，一定要放低姿态;
如果投诉事实不属实，就说顾客投诉有出入，与事实不符，然后讲明事实是什么，接着再说希望与顾客加强沟通，同时也欢迎顾客的监督。
大意就是这样。
祝你顺利，如果对回答满意，请采纳，鼓励鼓励热心人~~~~~~~
关于投诉的话术
你好，请问有什么可以帮到你你的问题，我们已经记录下来，我们会尽快处理然后给你答复，谢谢你对我们的支持
饭堂工作人员态度差怎么投诉
没办法12315一般都不管这种小问题，像海燕正新的116食堂打饭菜的慢又一副奔丧脸态度极其恶劣，没办法我们这种娄娄发了微博也没什么人气，只能不去哪里吃少受气。
求问怎么投诉食堂某些员工
你要投诉什么的话 那就是直接去找他们的领导 投诉一直都是要找直属 的领导的
餐厅客人投诉食材不新鲜怎么办
先和客人坐下来商量看看怎么解决这次问题，一般需要赔偿，在你们能接受的范围协商赔偿问题吧。
将不新鲜的食品赶紧换掉，并长个记性不要为了图便宜而冒这种风险。
如果是有人采购出了问题，就需要追加其责任了，否则以后还会出现问题。
怎样投诉单位食堂管理
‘贰’ 在网上买到有质量问题的食品应该怎样维权
消费者在购买食物时，如果遇到一些食品质量有问题的情况，比如食品掺假、以次充好等等，可以根据国家工商局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的规定，向食品经营者索要赔偿，依法维护自己的权益。
，只要食品质量有下列情况的，都属于欺诈消费者行为，消费者可以要求双倍赔偿(即买一赔二)：
1 销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的食品;
2 采取虚假或者其他不正当手段使销售的食品分量不足的;
3 销售“处理品”、“残次品”等食品的;
4 以虚假的“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示 销售食品的;
5 以虚假的食品说明、食品标准等方式销售食品的;
6 不以自己的真实名称和标记销售食品的;
7 采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;
8 做虚假的现场演示和说明的;
9 利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对食品作虚假宣传的;
10 骗取消费者预付款的;
11 利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供食品的;
12 以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售食品的;
13 以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
‘叁’ 关于食品不干净的投诉如何回复
可以这样回复：先生/女士，非常抱歉让您有不好的用餐体验，您看这样，我帮您重上一份这个菜品，今天所有的菜品给您打六折行吗？
‘肆’ 12331食品举报投诉应该怎么处理
如果因为食品质量问题被举报相应的部门会组织双方进行调解，如果涉及到严重质量问题，相关部门会通知食品安全监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品。
【法律依据】
《食品安全法》第一百二十三条
违反本法规定，有下列情形之一，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品货值金额不足一万元的，并处十万元以上十五万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额十五倍以上三十倍以下罚款；情节严重的，吊销许可证：
（一）用非食品原料生产食品、在食品中添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康的物质，或者用回收食品作为原料生产食品，或者经营上述食品；
（二）生产经营营养成分不符合食品安全标准的专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品；
（三）经营病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类，或者生产经营其制品。
‘伍’ 食品问题怎么网上投诉
1、依据消费者的权益可以向工商部门进行举报，工商部门对进行违法活动的商家有权进行处罚。
2、向食品药品监督局进行举报，食品药品监督局的职能就是管理食品、药品的安全，处罚违反食品安全、药品安全的不良商家。出现不符合食品安全的食品应该由食品药品监督局进行处罚。
3、向产品质量监督局举报。如果违反食品安全的食品是属于产品的，比如细菌超标的速冻水饺等，这也属于产品质量问题，产品质量监督局也有资格进行管理。
4、消费者还可以自己以自生权利受到侵害为由将销售违反食品安全食品的商家或者是生产者起诉，以达到维护自己权利的作用。
消费者在投诉时需要注意什么？
消费者在投诉时，首先，应明确要投诉的具体食品和生产经营该食品的单位，包括食品的具体情况（食品中有异物、异味、包装标识不符合卫生要求）和生产经营该食品单位的地址等等；其次，要在最短的时间内向监管部门反映相应的情况，以便监管部门及时收集到相应的证据；再次，消费者在投诉的时候要尽最大的可能保存相关的证据，如购物凭证、发生可疑食物中毒时剩余食物、病人的呕吐物等等，以使监管部门掌握相应的证据，查明真相。消费者掌握了这些投诉的要点，就可以给食品安全监管部门提供很多的线索，有效地保护自己的合法权益，同时也有利于依法打击违法行为。
食品安全投诉举报电话是12315。这个电话不仅仅可以受理食品安全的投诉举报，还可以咨询食品安全相关问题。广大消费者可以通过12315这个电话对进行投诉举报或者咨询。
总结：消费者在进行食品安全问题投诉时，可拨打食品药品投诉举报电话或向食品药品监管部门举报，维护自身合法权益，维护广大人民的利益
法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第四十五条食品生产经营者应当建立并执行从业人员健康管理制度。患有国务院卫生行政部门规定的有碍食品安全疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作。从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员应当每年进行健康检查，取得健康证明后方可上岗工作。
‘陆’ 食品质量问题怎么投诉
发现有问题的食品，可以拨打全国统一的“12331”食品药品投诉举报电话。
《食品药品投诉举报工作管理办法》中规定：
第八条 各级食品药品监督管理部门应当畅通“12331”电话、网络、信件、走访等投诉举报渠道，建立健全一体化投诉举报信息管理系统，实现全国食品药品投诉举报信息互联互通。
第九条 各级食品药品监督管理部门应当按照相关法律法规规定，对受理的投诉举报进行调查处理，并将处理结果反馈投诉举报人，及时解决和回应公众诉求。
第十一条 投诉举报人应当提供客观真实的投诉举报材料及证据，说明事情的基本经过，提供被投诉举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细信息。
提倡实名投诉举报。投诉举报人不愿提供自己的姓名、身份、联系方式等个人信息或者不愿公开投诉举报行为的，应当予以尊重。
(6)网上投诉食品怎样回复投诉人扩展阅读
《食品药品投诉举报工作管理办法》中规定：
第十条 食品药品投诉举报机构负责统一受理食品药品投诉举报。
对直接收到的食品药品投诉举报，食品药品监督管理部门应当自收到之日起5日内转交同级食品药品投诉举报机构；无同级食品药品投诉举报机构的，应当自收到之日起5日内转交负责投诉举报管理工作的部门。
第十二条 对符合本办法第二条规定的投诉举报，食品药品投诉举报机构或者管理部门应当依法予以受理。
投诉举报具有下列情形之一的，不予受理并以适当方式告知投诉举报人：
（一）无具体明确的被投诉举报对象和违法行为的；
（二）被投诉举报对象及违法行为均不在本食品药品投诉举报机构或者管理部门管辖范围的；
（三）不属于食品药品监督管理部门监管职责范围的；
（四）投诉举报已经受理且仍在调查处理过程中，投诉举报人就同一事项重复投诉举报的；
（五）投诉举报已依法处理，投诉举报人在无新线索的情况下以同一事实或者理由重复投诉举报的；
（六）违法行为已经超过法定追诉时限的；
（七）应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决或者已经进入上述程序的；
（八）其他依法不应当受理的情形。
投诉举报中同时含有应当受理和不应当受理的内容，能够作区分处理的，对不应当受理的内容不予受理。
‘柒’ 食品安全网上怎么投诉
可像国家食品药监局发送邮件，举报信箱为[email protected]
食品安全网上投诉中心由长期从事食品质量调查、食品安全监督、食品维权服务等工作的相关媒体人士和法律人士联合组建的公益性网站，以关注食品安全，打击假冒伪劣，维护百姓权益，保障百姓健康为目标，关注百姓、贴近百姓、维护百姓。自2007年开始成立以来，已经为上千个消费者维护了权益，得到了广大网友的支持和认同。 职 责 食品质量调查、维权服务等性 质 公益性网站成立时间 2007年
食品安全网上投诉中心集专业、客观、公正为一体，对所有消费者的投诉信息都会进行认真的核实，并向被投诉单位如实反馈，与被投诉单位进行沟通，协助双方及时解决食品安全问题上的分歧，同时根据投诉进展将处理结果向广大网友公布。在维护消费者权益的同时，也坚决对少数恶意敲诈企业的消费者说不，以诚立信，公平、公正地打造帮助消费者与商家相互沟通的专业平台。食品安全网上投诉中心坚持以提供食品安全知识咨询与食品安全维权服务为主线，以即时的食品安全资讯、全面的食品安全知识、多样的食品安全案例、深入的食品安全调查、系统的食品安全法规等为消费者提供全方位的食品安全服务。
‘捌’ 有人投诉食品有问题怎么解释
有人投诉食品有问题向顾客解释的方法如下：
1、控制你的情绪。
2、倾听顾客诉说。
3、建立与顾客共鸣的局面。
4、对顾客的情形表示歉意。5、提出应急和预见性的方案。
工作人员先捋顺事情经过，找到解决问题关键点，平和双方脾气。
‘玖’ 如何处理食品质量投诉
一、询问。
询问即了解基本情况，包括投诉者的身份(姓名、职业、文化程度)、背景等，尤其是背景，要仔细询问，尽量得到真实资料，否则，下一步调查与处理将可能处于被动局面。询问要掌握以下主要内容：
(1)购买该食品的生产经营者的名称、地址，要确切，不可含糊不清，“大概”、“可能”都不予接受，没有“被告”，案件不能成立。
(2)出示购买该食品的票据。它起到证明该食品来源的重要作用。
如果投诉者不能提供该食品的票据，且感官检查未见异常，应作如下处理：
(1)没有引起身体上的伤害，不予接待，但要解释清楚，以消除心头疑惑或不满。
(2)如果投诉者要求进行化验，应告知：化验结果仅对样品负责。
(3)自述已造成投诉者身体伤害(但要出具临床证明材料)，投诉者能详细叙述购物过程，包括时间、地点、经过等，可以受理该投诉事件，但应告知：按“可疑食物中毒”调查程序进行，方可下结论。
(4)询问投诉者到卫生监督部门之前是否已找过经营者或其他部门，从中了解投诉者的动机与目的，为作出初步判断提供素材。
二、制作笔录。
原则上依照《卫生行政处罚程序》进行。笔录是处理食品卫生质量投诉事件的一项必不可少的步骤(程序)，也是履行法定程序的具体体现，任何一件投诉事件，无论是否涉及到立案，除了要记录投诉者的一般情况外，均按要求制作“询问笔录”，以此决定下一步如何开展调查和处理，可起到间接证据作用。
三、食品检查。
首先应对投诉者投诉的食品进行感官检查，以食品卫生标准为依据，包括食品的气味、色泽、形态以及有否异物等，如果该食品感官上能够确定属于合格品，可以作出最后结论。否则，要进行现场调查或实验室检验。
四、现场调查。
根据投诉者提供的基本情况，到购买、消费食品的经营场所，围绕投诉内容进行现场调查，必要时，依照《食品卫生监督程序》第二十条中内容进行全面检查，如该经营场所持证情况、环境卫生、个人卫生等。如果现场发现有与投诉事件中同批食品，应立即现场采样，送化验室检验。
五、作出结论。
综合以上调查和检验结果，可以对该卫生质量投诉事件作出结论。其结论无非是7两种：一是合格。应向投诉者解释清楚。二是不合格，即经营者出售了不符合卫生要求的食品，其行为违反了《食品卫生法》，卫生行政部门依法履行“行政处罚”职责。投诉者提出卫生行政部门协调经济赔偿的要求，不属于《食品卫生法》的调整范围，但可向投诉者指出：依照《消费者权益保护法》和《民法通则》规定，向消费者协会申诉或者人民法院起诉。
‘拾’ 消费者投诉食品质量问题，怎么处理
如果确实是食品本身存在质量问题，那只有按《食品安全法》要求对消费者进行赔偿，如果不是食品本身质量问题，可以同消费者进行沟通，争取得到对方的理解。商家也不容易，只要不违背基本的食品安全，消费者也应当多多理解和支持才是！