1. 木地板销售技巧和话术
木地板销售技巧和话术
销售过程中不可避免的需要说服客户，所以我们需要掌握一些话术。接下来是我整理的木地板销售技巧和话术，希望对你有用!
木地板销售技巧和话术
技巧一：房屋用途的特殊性
房屋不同的用途，对木地板的需求均不相同，所以在介绍地板之前，一定要了解房屋的具体用途。可以将房屋用途分为以下几类：出租、自住、婚房、写字楼、店铺。囊括起来，可以分为两大类：民用、
无论是民用或商用，在深入介绍前，需要明确一个信息：是新房装修还是旧房改造。
1、新房装修：
需求：与整体装修风格的完美匹配、使用寿命长、高档
话术：当得到顾客是新房装修时，首先要表露出对顾客的迎合，通过迎合产生共鸣。
（1）民用：
新房装修是件很累人的活，我家房子装修下来我瘦了十斤。（获得共鸣）地板比较好选，主要是与整体装修风格的匹配，是准备自己住还是出租？
（2）商用：上次我们公司办公室装修，很多人忙了一个来月，你们是原来就在里面办公还是新的办公室？
（先获得共鸣，继而了解风格、面积、办公人数）
2、旧房改造：需求：彻底翻修、焕然一新、不落伍。话术：既然下决心改了，就装修得漂亮点。准备装成什么风格？在梳理清其房屋类型后，针对使用用途，再做深入了解。
1、出租：
需求：简单，经济实惠，耐磨、防潮、服务有保障
话术：出租的话，地板不需要花太多钱，实用的就行。那些房客一般不爱惜房东的东西，所以地板一定要选耐磨、防潮，售后有保障的。您看这款地板，出租房选这款的比较多
2、自住：
需求：有档次、与整体装修风格完美匹配，且使用寿命长，好打理。
3、婚房：
需求：喜庆、时尚、格调高雅、轻装修重装饰
话术：恭喜你们啊！结婚是一辈子的大事，婚房装修选地板一定要慎重，你们的装修风格是怎样的？
满足顾客需求点才是产品的卖点，所以在讲解地板之前，一定要充分挖掘出顾客的需求，最后告知：这款地板就是专为你的家/店而设计的！
技巧二：装修色调的映衬性
装修有个通用原则：墙浅、地中、家具淡、深色来点缀。意思是说墙面颜色要浅，地板颜色适中，家居颜色要淡，再加上一些深色饰品或器具来点缀。总体原则不错，但浅、中、淡的度怎么把握？就如同烹饪，盐少许、油适量，少许是多少？适量又是多少？
现在装修，消费者都关注色调的搭配。地板可以做为为主色调，其它色调与地板匹配，但其它色调也可为主色调，地板与其匹配！进店的顾客，部分顾客亮着灯（有成熟装修方案）来选地板，已将地板的颜色设计进去，有的顾客是摸着黑（没成熟设计方案，随时可以调整）来选地板，甚至有些不知道地板、墙面、家具的颜色怎么搭配。不管是摸着黑还是亮着灯的顾客，导购都应该占据主动位。
主动不是乱动，不是上来就问：你想选什么颜色的地板？看似主动，其实被动！
话术：虽然我们地板款式很多，但是地板很好选，挑颜色的话，关键是和整体颜色的相互映衬。
（接着问装修进度，其次是门、门套、家具、墙面、吊顶等的颜色，根据这些颜色，给其介绍完美映衬的地板颜色） 注意，如果顾客告知了门、门套、家具等的颜色，首先要对顾客的信息进行评价，产生共鸣：
“白色的门啊，现在白色的门很流行！”
“壁纸是淡黄色，那看起来一定很温暖！”对顾客信息进行针对性回馈后，再做产品介绍。
十个顶尖木板销售话术
一、断言、充满自信
销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后，销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的”。此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。
二、重复说过的话，加深在顾客脑海中的印象
销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因此，你想强调说明的重要内容最好能反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。
切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。
三、坦诚相待，感染顾客
只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。
“太会讲话了。”
“这个销售员能不能信任呢？”
“这种条件虽然很好，可是会不会只有最初是这样呢？”
客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。
四、学会当一个好听众
在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。
强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也可以提出适当的问题。
五、利用提问的技巧引导顾客回答
高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的，你应该发问，销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的效果。好的`销售人员会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题，可以做到：
1）根据客户有没有搭上话，可以猜到其关心的程度。
2）以客户回答为线索，拟定下次访问的对策。
3）客户反对时，从“为什么？”“怎么会？”的发问了解其反对的理由，并由此知道接下去应如何做。
4）可以制造谈话的气氛，使心情轻松。
5）给对方好印象，获得信赖感。
六、借顾客身边人之口
将客户的朋友、下属、同事通过技巧的方法引向我方的立场或不反对我方的立场，会促进销售。事实也表明，让他们了解你的意图，成为你的朋友，对销售成功有很大帮助。
优秀的销售员会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上，如果周围的人替你说：“这套房子不错，挺值的”的时候，那就不会有问题了。相反地，如果有人说：“这样的房子还是算了吧。”这么一来，就必定完了。因此，无视在场的人是不会成功的。
七、引用其他客户的评价
引用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的方法。如“您很熟悉的xx上个月就买了这种产品，反映不错。”只靠推销自己的想法，不容易使对方相信，在客户心目中有影响的机构或有一定地位的人的评论和态度是很有说服力的。
八、借助对自己有利的资料
熟练准确运用能证明自己立场的资料。一般地讲，客户看了这些相关资料会对你销售的商品更加了解。销售员要收集的资料不限于平常公司所提供的内容，还有通过拜访记录，对批发商、同业人事、相关报导的内容也相应加以收集、整理，在介绍时，拿出来利用，或复印给对方看。
九、用清晰、明朗的语调讲话
明朗的语调是使对方对自己有好感的重要基础。忠厚的人，文静的人在做销售工作时尽量表现得开朗些。许多着名喜剧演员在表演时是有趣的人，而在实际生活中却并非如舞台上的形象。所以，销售员也是一样，在客户面前要保持专业态度，以明朗的语调交谈。
十、不给顾客说“不”的机会
“您对这种商品有兴趣？”
“您是否现在就可以做出决定了？”
这样的问话会产生对销售人员不利的回答，也会因为谈话不能往下继续进行而出现沉默。
“您对这种产品有何感受？”
“如果现在购买的话，还可以获得一个特别的礼品呢？”
;2. 怎么去推销实木地板
第一。要突出实木地板的优缺点。
实木地板是天然木材经烘干、加工后形成的地面装饰材料。它呈现出的天然原木纹理和色彩图案，给人以自然、柔和、富有亲和力的质感，同时由于它冬暖夏凉、触感好的特性使其成为卧室(卧室装修效果图)、客厅、书房(书房装修效果图)等地面装修的理想材料。今天笔者就为大家介绍一下实木地板常见的几个木种及其优缺点。
实木地板的材质直接决定使用寿命和价格，目前市场上比较常见的实木地板材质有番龙眼、圆盘豆、二翅豆、桦木、枫木、印茄木、柚木、水曲柳、橡木、榆木、槭木、核桃木、香脂木豆、甘巴豆、摘亚木、重蚁木、古夷苏木、铁线子……其中，番龙眼、圆盘豆、桦木、橡木、柚木等是市场上畅销的材种。番龙眼：木材具金色光泽，条纹直浅交错，结构均匀。市场价格较为实在，是一款值得入手的实木地板；
圆盘豆：材性稳定，耐磨抗白蚁，且木材密度大，质重，具有古典(古典装修效果图)美，多用来制造实木地板；
橡木：橡木档次较高，质地细密，管孔内有较多的侵填物，不易吸水(红酒都能贮存当然不怕水了)。橡木做成的实木地板有红木地板的端庄沉稳，但价格却比红木地板低。
实木地板的优缺点
实木地板的优点很多，主要是对人体完全无副作用，是真正的绿色环保材料。实木地板自然美观、持久耐用、可翻新再用，好材质的实木地板甚至可使用百年以上。
当然，实木地板也有它自身的一些缺点，稳定性差就是最大的一个，为了加强实木地板在使用过程中的稳定性，安装时必须打龙骨。此外，实木地板的打理和保养也是难题一个。针对实木地板稳定性差的特点，笔者为您推荐以下几款材质相对稳定的实木地板：
印加木：俗称菠萝格，材质甚稳定，重硬坚韧；
纤皮玉蕊：材质坚硬，稳定性好，木色美观大方；
圆盘豆：材质坚硬，略带油性，稳定性甚好；
柚木：柚木的膨胀收缩率是所有木材中最少的一种，且高度耐腐，在各种气候下都不易变形，属世界高级木材。但柚木的实木地板价格较高。
实木地板与家具配色
实木地板的油漆涂装，基本保持了木材的本色韵味，色系较为单纯，大致可分为红色系、褐色(咖啡色)系、黄色系。每个色系又分若干个不同色号，几乎可以与所有常见的家具和流行的家具装饰面板相配色。实木地板与家具配色，有三个可以遵循的原则：
1、是同色系相配。如选择了褐色为主白色镶配的家具，可用褐色系的柚木、二翅豆地板相配；选择了仿红木的实木家具，可用红色系的蕚叶茜木、香脂木豆地板相配色。同色相配，装修风格严谨、有序、大气。
2、是近色系相配。如选择了黑胡桃贴面板的家具，可用褐色的大果阿那豆、硕桦、绿柄桑地板配色相配。近色相配，装修风格显得活泼、和谐、秀气。
3、是对比色系相配。如选择深红色系的仿古家具，有的时尚家庭，会选择浅黄色系的枫木地板配色。这种地板的颜色黄中偏白，与深红色的家具形成鲜明协调的对比效果。对比色系相配，原则上要慎用，配色一定要有专业眼光或请专家把关，配色既要有对比强烈的效果，又要有和谐映衬的作用。
第二、与实木地板的优缺点
实木地板是以天然木材为基材，通过地板板胚干燥、成型、开隼、打磨、砂光、调色（补色）、上漆（分淋漆和辊漆两种。淋漆工艺光亮，辊漆一般为亚光。近年来，在辊漆工艺中加入三氧化二铝后，增强了地板表面的耐磨）、轰干、包装等工序形成。
地板一般规格为：厚度15mm和18mm，以18mm为主；长度600～900mm，以800mm为主；宽度90～140mm，以120mm为主。
窄板和短板在后期的变形小。
优点：自然、美观、健康，厚重、脚感好、经久耐用、可翻新等。
缺点：价格很高（300元/平方米以上）、不耐磨、易变形、安装不便（架设龙骨，费用高，压缩了室内空间高度），使用实木地板对森林资源破坏大，不利于生态环境保护等。
实木复合地板（拼木地板）
将多层木皮组坯胶合热压形成多层胶合板后，以实木皮贴面，再将胶合板进行板坯成型、开隼、打磨、砂光、调色（补色）、上漆（与实木地板相同）、轰干、包装等工序形成实木复合地板。多层实木地板地板结构按实木面皮厚度分类。实木面皮一般为3mm、0.6mm和0.2mm三种。
规格：与实木地板规格一致。
优点：除具有实木地板自然、美观、环保、健康，厚重、脚感好等优点外，还不变形，适合地暖安装，有利森林资源节约。
缺点：不耐磨、花色有限、含有一定量的甲醛等。
3. 怎样销售实木地板
我是某地板公司的区域经理。不知道您是在哪里做地板销售，不知道您代理的哪家品牌。实木地板在浙江南浔区南浔镇生产是全国比较出名的。
就您介绍的情况来看，您的店面已经着手装修了。您现在就可以在您店面外拉一条横幅，“新店开业在即，万元礼金回馈新老用户”之类的条幅。如果您是在二线城市，比如某个县城。你同时可以找一些学生，在各大超市门口派发单页，宣传你的新店开业时间，开业优惠的内容。
同时，你可以招1-2名有经验的人员，跑装饰公司。可以在装饰公司放几种花色的样板，提供他们的客户来挑选。同时给装饰公司的返点可以参考市价。一般在10-15左右。
跑小区这个方法，在大城市不管用，小地方可能还有一点效果。我提供的方法是，几种在某楼盘给客户交钥匙的时候，与楼盘开发商协商，在交钥匙的区域放一次展示。这样的效果会好恨多！
如果还有什么疑问，您可以留言我。
希望能帮助到你。
分给我吧~ 呵呵 打字很辛苦~·~~~
祝你生意兴隆哦~
4. 实木地板营销策划方案
一、地板销售技巧之积累经验
累积经验对于地板销售同样重要：多到别的地板店探探消息：一来深入调查市场，做到心中有数。现在的客户总喜欢这样问，隔壁家怎么更便宜，如果你不能清楚了解这些情况，面对客户时将会非常被动。二来可以学习一下别的地板店面的销售技巧，吸取其他优秀地板店面的销售模式与技巧才能在竞争中取得先机。
二、地板销售之关注细节
所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的"诚"就是想客户所想，用产品满足他们的需求，使他们得到利益。这样的地板销售才能得到客户信任。比如：可以通过间接问题探知客户家的户型、装修风格、选用的其他家装材料等等推测出客户真正的需求，再针对性的推荐地板款式。
三、地板销售之借力打力
建材品类众多，一个卖场都有很多的建材品类商家，平时跟一些相关材料的店面建立好关系，互相介绍客户，时间长了，市场的转介绍订单都会相当可观。
另外当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，可以请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视客户，领导都出面了。二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，客户一般都会买单，屡试不爽!关键是要满足客户的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
四、地板销售之见好就收
地板销售也是如此，在销售过程中，客户逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些地板销售不善于察言观色，在客户已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。
五、地板销售之送君一程
销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮客户打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使客户感动万分!
总之，木地板的销售口才是一方面，更多的是对客户心理的合理把握以及客户真实诉求的准确判断，这些要在平时接待客户的过程中慢慢磨练积累了。
5. 卖地板怎么卖如何了解地板的知识
自己销售地板需要懂以下几点知识：
1、地板的种类都有哪些（强化、实木复合、实木、多层实木）；
2、每个种类的地板都有什么特性（哪些地板含油性、哪几个品种地板是直丝绺、哪些地板强度硬度最高）；
3、市场上最常用的是哪类材质；
4、挑选地板的诀窍（色差、企口、尺寸等）；
5、市民最容易接受那个品种地板；
6、地板铺设完后如何日常养护；
7、深刻熟练的掌握地板的专业知识和竞品知识：耐磨纸、装饰纸、基材等等
8、你的品牌的产品的卖点、优势和劣势等。
9、熟练了解客户需求，不断挖掘客户对于款式、价格等的需求多去了解客户需求，少说，根据不同的人说不同的话。
(5)怎样销售实木地板视频讲解扩展阅读：
（1）地板砖从用途上讲主要分内墙砖、外墙砖、地砖三大类。
（2）按生产工艺分有千压砖、挤压砖，千压砖中有玻化砖、瓷质砖、渗水砖和有釉砖。
（3）1级一般适用于卧室或卫生间的地面；
2级一般适用于起居室；
3级一般适用于厨房、客厅、走廊、阳台；
4级一般适用于来往行人较多的饭店、旅店、商店和展览馆；
5级一般只适用于行人来往很多的公共场所，如机场大厅、商务中心、旅馆门厅、公共过道、工业应用场所等。