㈠ 外賣如何申請退款
打開訂單下拉點擊退款就可以了,如果是下單時間在一分鍾內是可以直接退款,如果時間長了,退款是需要商家同意才能退款成功,所以需要與商家溝通退款原因。
㈡ 外賣小哥送餐太慢超時,該不該退單
該。
申請退款沒有任何理由反駁。這種情況退款是沒有任何事的,不退款是人情,退款是本分,看你心情。
如果可以的話退款理由別跟騎手掛鉤,騎手罰款嚴重,站點也會受到影響。你可以找商家騎手賠錢給你,商家出餐超時商家賠,騎手慢騎手賠。我一般超時一分鍾,只要超時了,顧客退款我一般我的原因我自己就讓他別找商家,商家原因我也會說。
只要超時你退款都是你本分。不退款是人情。所以這種超時一個小時的只要不是遇到難以處理的突發情況,我都支持你的做法。
作為騎手不管什麼情況只要我超時,你退款。我都會同意的,一般超時三十分鍾以內你不好退,但是我如果是騎手你只要不是跟騎手掛鉤,我都私下退款給你,如果商家原因,我也會聯系站長,站長會聯系商家要錢。
商家不給我們站長也會把錢給我。畢竟有些商家,已經超過送達時間餐都沒給我,就算飛也已經超時了。只要超時你都可以退。如果可以的話,也希望你手下留情一點。
當然有些騎手和商家確實也有點不好,兩邊推卸責任。兩邊不承認,害怕你給差評,其實我覺得還不如跟顧客說清楚,一般都不會給差評,大城市不清楚,我們小城市單價低,差評也扣不了幾十。遇見那種超時說話態度還很沖的,你不用管什麼原因直接投訴就行了。
眾包可能不管,專送肯定會管。我跑單王超時幾分鍾肯定也很多,但是基本上沒人給我差評,或者偶爾一兩個。
有些我沒理的,顧客說話很沖很兇的沒給我差評,相反有些我沒做錯什麼,顧客自己心情不好跟家裡人吵架我剛好送過去,我也會得差評,所以這個東西我沒怎麼在意。想給的怎麼都會給,做好自己態度好點就行了。
㈢ 美團外賣超時多久可以申請退款
1、外賣超時,送餐超時構成違約,您以看看提交訂單是否有寫明送餐超時的賠償條款,如果有相關條款按照條款索賠就好。建議可以在平台對用餐配送的服務情況進行差評,留言等。或者也可以聯系店家,對配送服務進行投訴。
2、超時賠付模式即:商家承諾一個送達時間和一個折扣,從用戶下單時間開始計算,如果外賣超過了承諾時間才送到,該份外賣按照折扣價收取費用。由於惡劣天氣、某些美食烹調時間過長、或者其他因素,商家會選擇性的延長承諾時間或者不做承諾。預訂單不參與超時賠付。
3、如果是商家接單了,超過預計配送到達的時間還沒發貨,就是店家賠付。而如果是商家及時把訂單發給了配送員,由於是配送員的原因導致延時就是由配送員賠付。如果配送員拒付,就是網路外賣先行賠付,後在配送員的賬戶里扣除。
㈣ 餓了么送貨時間超過1小時可以退款嗎
餓了么送貨時間超過1小時可以退款,申訴退款的方法為:
1、以華為手機為例,在餓了么的首頁中點擊如圖所示,下方功能列表中的訂單的功能,如下圖所示。
㈤ 外賣超時退款 誰承擔
看訂單超時的原因:
1、商家未在規定時間出餐,導致餐品剛製作好以後顧客申請退款。
騎手未取餐狀態下,此訂單商家承擔退款損失,商家也可以自己和顧客溝通送達問題,不予退款,如果顧客執意退款那麼必須要退,而且商家承擔損失。
2、如果說訂單已出餐,騎手未在規定時間上報到店且超時未送達那麼退款由騎手承擔。
3、如果商家已出餐,騎手已取餐,送餐途中訂單取消,根據情況訂單會有平台承擔餐損。情況不同退款損失承擔方不同,可能有些訂單是因為顧客造成的退款,那麼顧客也會承擔這個訂單,比如說電話無法接通,地址訂錯等等!
責任方問題分情況
比如客戶下單後,平台一般會預留充足的時間給商家和外賣小哥,那麼如果商家出單後,不能在規定的時間內出貨,導致超時,那責任毫無疑問是在商家。
商家按時出貨了,而外賣小哥由於堵車、天氣、路程、距離、個人.....等其他因素,而導致遲到,那責任又肯定是快遞小哥來背負了。
商家接單前,可以直接取消訂單,訂單金額會自動退款到美團余額。
商家接單後,再點擊「申請退款」,在線申請。提交退款申請之後,商家有24小時處理退款申請。商家同意退款,或24小時內沒有處理退款申請,支付金額會退款美團余額。
㈥ 美團外賣送餐超時可以退款嗎
可以的。賠付方:如果是商家接單了,超過預計配送到達的時間還沒發貨,就是商家賠付。而如果商家及時把訂單發給了配送員,由於配送員的原因導致延時就是由配送員賠付。如果配送員拒付,就是美團外賣先行賠付,後在配送員的賬戶里扣除。
賠付方式:一般超時賠付的款項會在一個工作日內,直接返還到您的美團賬戶余額,可以檢查下是否到賬。
(6)外賣等餐時間過長怎樣退款擴展閱讀
超時賠付模式:
商家承諾一個送達時間和一個折扣,從用戶下單時間開始計算(一般超時計算規則為40分鍾+8分鍾),如果外賣超過了承諾時間才送到,該份外賣按照折扣價收取費用。
由於惡劣天氣、某些美食烹調時間過長、或者其他因素,商家會選擇性的延長承諾時間或者不做承諾。另外需要注意的是預訂單不參與超時賠付。
㈦ 美團外賣超過一分鍾還能退款嗎
能吖,有些訂單隔天都可以退
你在我的訂單那,申請退款,註明原因,商家同意就可以退款的。