① 美團外賣的差評怎麼怎麼辦
美團外賣的差評怎麼怎麼辦？
首先，我們要看差評的主要內容是什麼，是產品問題？配送問題？還是包裝問題等等。其次，第一時間聯系顧客刪除，根據顧客反饋的問題提出解決方案並及時整改。如果我們不重視顧客反饋的問題而一昧的要求顧客刪除，那麼，下次還會出現，差評是刪不完的。
當然，除了正常的評論之外，我們可能遇到惡意差評，如果我們遇到惡意差評該怎麼辦呢？
遇見同行惡意差評還有特別奇葩的客戶，盡量保存證據，可以向平台申訴
無論是新店還是老店，我們最好對每一位顧客進行回訪，特別是新店，這樣不僅能體現我們的服務質量，還能第一時間收到顧客的反饋，從而避免差評的發生。除此之外，我們還可以鼓勵顧客評價並將顧客轉化為私域流量。
最後，我再講解下差評的影響，平台會把近30天內用戶未刪除、平台未屏蔽的評價內容作為計分評價。差評會導致我們的評分降低，評分是影響我們單量的一個因素，但不是決定性因素，影響我們單量的原因有很多，例如：曝光、排名、轉化率、非異率等等。
② 美團外賣差評怎麼處理最近剛開了一個外賣店鋪，碰到一些差評，怎麼處理
美團外賣差評怎麼處理？最近剛開了一個外賣店鋪，碰到一些差評，怎麼處理？
美團外賣差評處理辦法：
1、首先要確保解鎖「評價實時更新」和「電話回訪」權益，需要滿足以下指標：
評價實時更新：
⑴近7日5分鍾平均回復率100%（袋鼠店長不需要）；
⑵月售訂單≥300；
⑶近90日被投訴量為0。
電話回訪：
⑴近7日5分鍾平均回復率100%；
⑵近7日緊急消息1分鍾回復率達到100%；
⑶近90日無顧客投訴記錄。
2、24小時內及時聯系客戶刪除差評。如果你拿到電話回訪許可權的話，每月有6次機會可以直接撥打虛擬號聯系客戶（被掛斷也算1次），跟客戶溝通要注意說話方式，記住一定不要去跟客戶抬杠、不要硬剛客戶，禮貌詢問+耐心傾聽+解釋道歉，有必要的話給客戶返個紅包什麼的，只要客戶願意刪除差評，刪除後第二天評分就會重新計算。
③ 美團外賣沒有評價的差評能申訴嗎
美團外賣的任何評價都是可以申訴的，關鍵是要看評價是否符合申訴要求，無內容的評價申訴一般不會通過，無意義評價申訴後一般都會通過，如圖1所示。
圖1 評價申訴
下面，我列舉一些符合申訴要求的評價類型：
用戶的原因導致的差評
騎手的原因導致的差評
同行或惡意差評
廣告或無意義評價
在申訴前查看是否符合以上評價類型，如果不符合，不要頻繁申訴，申訴了也不會通過。
申訴是有次數限制的，每條惡意評價只能申訴1次，7天內最多可申訴3次。
④ 外賣商家怎麼申訴差評
主要就是在我們的評論界面直接點擊我們所需的申訴狀況，然後根據評論聯系具體的評論人員，或者是聯系第三方客服。
⑤ 外賣惡意差評怎麼申訴
摘要 親 直接向美團外賣進行申訴。
⑥ 在美團上評論跟產品沒有關系的惡意差評能申述掉嗎
摘要 美團外賣的任何評價都是可以申訴的，關鍵是要看評價是否符合申訴要求，無內容的評價申訴一般不會通過，無意義評價申訴後一般都會通過，
⑦ 美團外賣被同行惡意差評怎麼辦
可以進行申訴，美團外賣商家中心電腦端操作步驟：
顧客管理—顧客評價
選擇差評，點擊「申訴」圖標
首先選擇申訴的類型，其次描述問題，最後上傳申訴材料提交即可，如圖1所示
圖1 評價申訴