『壹』 如果顧客試了一大堆衣服而沒買即將離去時該怎麼做
現在正是炎炎夏日,最舒服的姿態莫過於在空調房裡躺著睡覺,但是對於實體店的服裝老闆來說正是發愁的時候,每天要交付高昂的租金,生意卻少得可憐,哪裡有心思睡覺。當然,每個行業的淡季是必然存在的,只要能夠做到對於每一個過往的顧客都認真對待,生意自然不會差到哪裡去。
雖然說每一個進店的顧客都是潛在的消費者,可並不都是爽快人。有些磨嘰的客人來買衣服一件衣服要試個十七八個衣服,這也就算了,關鍵的是問完試完之後他又說你衣服質量不好不買,店老闆的此刻的心情估計就想這夏日的天氣一般,燥熱不安。今天服子君就來和大家聊聊關於這類顧客,服裝店老闆應該如何應對?
一、試不過三:
假設我們的店鋪里現在已經進來了這位磨磨唧唧客人,他大致環視了一遍你店內的款式,然後開口了,老闆你家這件衣服有沒有適合我穿的款式,拿下來讓我試試。作為導購,在這個時候有客人來,肯定是兩眼發光的,立馬向他介紹起了這款衣服並讓他試穿,完之後他似乎並不是很滿意,然後又要試穿其他的,就這樣試穿了n件。其實試穿的太多顧客的眼光已經亂了,他可能覺得每一件試穿的衣服都比上一件好,如果這個時候導購還任由其接著穿,那麼最後有很大的可能是顧客做不出最合適的判斷而離開。對於這種情況,導購應該怎麼辦?試不過三,當然,不要認為這是對於顧客的不尊重,三,只是一個數字,如果你覺得顧客是真心消費的,可以讓他多穿幾件。導購應該在這幾件衣服內幫顧客做出抉擇,不能主導用戶的眼光但是要起到輔助的作用,這樣才能促成快速消費。
二、用高價位的方式來擋住顧客熱情:
在與顧客的溝通過程中,導購應該要及時對於顧客想買衣服的價位做出判斷,實在是擋不住顧客想要試穿的熱情,難道將人家趕出去嗎?這不行,有些顧客就是要穿到衣服都覺得自己穿它比較滿意才會買走,作為老闆你除了表示無奈還能怎麼辦?推薦價位比較高的衣服給顧客,這時候真心想買的人就會覺得價格太高了,你再回到剛才那幾件試穿的衣服里重點介紹,讓他在這里做出選擇,成交率就會大大提升。
三、睜一隻眼,閉一隻眼:
如果那位客人不管你推薦高價位還是低價位的衣服,他都表示想試穿,這時候你就可以知道了,他這不是來買衣服,他是在「調戲」你,對於這一類人,店老闆可以做出一些高傲的姿態,不鳥他,畢竟不是每一個人都是顧客,也不是每一個顧客都會在你店裡進行消費,與其和這種人糾纏,最好的方式就是應付了事,避免發生沖突。其實有著許多年開店經驗的老闆們看人的眼光是非常準的,哪個人是進來買衣服還是隨便看看甚至是來你店裡看完試完之後又去網上買的,一眼就能分辨的出來。
好了,今天和各位老闆們聊了下,如何面對反復試穿卻又不肯購買的顧客,服子君給出了三點建議,相信每一位店老闆看完之後都能夠融會貫通,再也不用怕「調戲」的顧客了,牛逼起來老闆們!
『貳』 試衣服不買怎麼拒絕呢
1:衣服看上效果很不錯,可穿到我身上就沒那味道了。(我穿不出來這衣服的味)
2:覺得還好,我回去跟我一死黨講讓她( 他)和我一起買。
3:這是純棉(當然,這知識舉個列,得根據實際情況)的么?有點刺肉。我看看其他的款(店內的其他款),在店內看一圈就走吧。
4:我朋友說你們這YY不錯,感覺還好啦。我現在再去逛一下,不合適的話我就回來拿到。
5:行!你先放這吧,我去逛逛回來拿。先放收銀台吧。
6:假裝打電話給你重要的人對他(她)說你買什麼什麼衣服,然後--不裝運你買!很遺憾--(就當著導購面前打)。
7:呵呵,感覺不怎麼適合。我還是等下次上新款來看。(到時候找你咯)
這都是我遇到過的顧客。就這樣。
千萬不要說什麼去其他牌子看看,這種話其實最令人生氣的!我干這行的我了解。
對導購你也放開點,可以邊選衣服邊和他聊天,這樣不管你什麼理由沒買他都不會有什麼想法。
一般情況下試了衣服沒買的無論怎樣都有點那個的 ,這我很是清楚。
還有就是也可以甜甜導購:下次買衣服一定找你啦!你幾號?
這說來就多了。說不完呀!
『叄』 一個顧客試了好多件衣服,最後還是沒買,這時服務員怎麼辦說
我覺得這時候服務員不要著急,可以說一些比較舒心的話,比如說你的類型適合穿什麼樣的衣服,如果覺得不合適,可以再轉一下,如果沒有不好的再回到這里
『肆』 如果你是一個導購,有一個顧客在你們店試了很多衣服他都沒有買你會怎麼辦,對他說什麼
某服裝店正在營業,店裡有很多顧客都在挑選服裝,這時有一位顧客進店了。他一件一件的看完店裡的商品,最後還是搖頭准備離開,顯然是沒有哪款能讓他滿意。

顧客心理透析
顧客連續看了很多件服裝,但都搖頭表示不滿意。說明這位顧客是有備而來的,他有明確的購買需求,並且他的腦海里有自己理想的、想要購買服裝的標准。
遇到此情況,顧客一方面需要服裝銷售人員的幫助,幫助他找到自己需要服裝。另一方面,服裝銷售人員要及時招呼顧客,了解顧客真正的購買需求,然後為其推薦服裝。
應該這么做
「小姐,您好。您是要選裙子吧,您能說說想看什麼樣子的嗎?」禮貌詢問顧客想買服裝的類型、款式、面料、價格、風格等重要因素。然後為其推薦合適的服裝。
可能犯的錯誤
錯誤應對一:「小姐您挑來挑去的,到底想買什麼呀。」服務態度不禮貌,容易引起顧客的不滿。
錯誤應對二:」小姐,您看的那款裙子非常好,您還不滿意嗎?」不了解顧客的真實需求,沒有站在顧客的角度去思考。
因牢記的技巧
技巧一、服裝銷售人員要注意觀察,如果顧客看了很多服裝都表示不滿意,就一定要及時出現為顧客提供幫助。否則,顧客失去挑選服裝的耐心就可能會離開。
技巧二、這類顧客的腦海中,一般都有比較清晰的購買需求。他們來到服裝店裡,就是為了買到自己喜歡的服裝。所以,服裝銷售人員可以直接詢問顧客到底想買什麼樣的服裝,請求顧客具體描述,但一定要注意禮貌用語。因為,顧客本來就可能因為長時間找不到適合自己的服裝而煩悶,如果這時服裝銷售人員的話語中有絲毫不禮貌的意思,都可能引起顧客的不滿。
『伍』 當顧客試一件合身衣服卻不想買時,我們該怎麼做
如果,他是一個女人,你就要看他來試這個衣服的目的,也許她是看上了這個色,或許她回憶起某件事,更可能就是沒有能力買,只是看看像這樣的衣服,穿在她的身上合不合適而已,這個時候,我們應該針對客人的心裡,對他說一些好聽的話,
淑女形:這么漂亮、合身的衣服你男朋友一定喜歡。
可能只有在及少數人的身上才能體現這款衣服的價值。
潑辣型:這么好的衣服,都是限版,不買您一定後悔。
沒關系,老闆也說了,這款衣服是廠里設計師今年新作品,悠著賣。
可惜了,這么好的衣服,這么漂亮的人,沒有緣份。
等等這些刺激她的話,可能這個有效果。在一個消費的角度,希望能夠幫到你。
『陸』 去日本百貨店試衣服但是試了覺得不合適不想買的時候,和店員說什麼比較好
不想買的話,千萬不要客氣也沒有必要猶豫。可以直截了當的拒絕。說一聲「すいません」把衣服還給她,或者把衣服掛在原處回頭走了就行了。
『柒』 在網上買衣服不要了怎麼和客服說
在網上買衣服,不要了,怎麼和客服說?如果買的衣服已經收到了,覺得穿著不合適,可以聯系店鋪的客服,跟他說衣服不太合適,要求退了。他會給你發一個地址。然後客服會告訴你怎麼操作?按照客服告的操作,然後就可以把衣服退了。
『捌』 顧客試穿衣服後該怎麼應付
我建議 你可以根據她的體形 氣質而向她推薦一些適合她的衣服 當然如果她自己看見一件上眼的 等她試出來後 你看她的臉部有什麼變化 如果帶微笑的話 你可以繼續為她介紹這件衣服的材質 以及向她說說她穿這件衣服以後的氣質的一個轉變 這樣的話 那顧客基本上滿意了 相反如果出來後 面部很平靜 那麼你只要問她 這件衣服還滿意嘛 如果她說了一些理由 那麼這件衣服是賣不出去了 注意觀察每個顧客言行舉止 這樣做工作起來會更加 輕松 希望能幫助到你