『壹』 快遞收到後裡面東西少了怎麼辦
快遞公司丟件,應給予用戶合理解釋,如果物品系正常丟失,可以參照相關法律進行賠償;如果因員工違法行為而導致物品遺失,且客戶能提供證據證明包裹內物品的數量和金額,公司就應全額賠償。
當市民在用快遞郵寄物品的時候,一定要在快遞單上將物體的數量、重量、材質等信息填寫齊全,萬一出現問題,也不至於投訴無門,承擔不必要的損失。
投訴流程
1、當快遞出現問題,第一時間聯系的應該是為您服務的快遞員和賣家,了解清楚到底是快遞運輸過程中的問題還是發貨問題。同時,要及時拍照留下證據,如果是快遞運輸過程中的問題,可以要求賣家協助提供發貨單據等證明文件。
2、如果快遞員敷衍了事。這時候可以聯系該快遞員所在的快遞站點。一般都有專業的服務人員解決問題。及時反饋,把問題所清楚,要求什麼樣的結果。最好要求明確的回復。什麼時候賠償,賠償多少錢等等。
3、若站點和快遞員都不願意承擔責任,我們可以聯系快遞公司總客服。明確告知:幾天內不給明確回復,將投訴到郵政管理局。
4、如果快遞公司也不願意負責任,可以直接投訴到郵政管理局,提供快遞單號,說明情況,一般都會有結果。
『貳』 寄快遞包裹東西少了怎麼辦
拒簽,並要求在快遞人員的簽收單上寫上貨物情況「貨物缺失未收貨」。
收件時,必須堅持先驗貨再簽收,最好及時拍下拆封的視頻,以便維權。
快件內件不符,按雙方約定或保價金額賠償:
《快遞市場管理辦法》第二十條規定:在快遞服務過程中,快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定,依法予以賠償。企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的,對於購買保價的快件(郵件),應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。
『叄』 在淘寶買東西簽收後發現東西少了怎麼辦
1、少商品:若您購物車購買多件商品,只收到了其中1件或幾件商品,您可以聯系賣家確認賣家是否是分包裹發貨,若分包裹發貨您可以跟賣家確認剩餘商品的發貨時間。若剩餘商品超過約定時間賣家未補發,建議登錄【我的淘寶】—【已買到的寶貝】找到對應訂單,點擊【退款/退貨】,申請少發部分的退款,若賣家拒絕,可以申請客服介入處理;
2、少配件:若您收到商品少配件的,您可以聯系商家協商補發,若賣家表示不配合補寄,您可以與賣家協商折價退款,若無法協商一致,您可以申請退貨退款,若判定為賣家責任,退回郵費由賣家承擔。
(3)包裹里少了件衣服怎樣查詢擴展閱讀
《淘寶服務協議》
第三十六條
買家自付款之時起即可申請退款。自買家申請退款之時起兩天內賣家仍未點擊發貨的,淘寶通知支付寶退款給買家。
確定賣家補發後,3到5天收到補發的快遞,注意讓賣家把確認付款時間延期3到10天就可以了,賣家有此入口可以對交易的自動付款時間進行延期操作。如果賣家不同意補發,可以申請退款。
若您退回的商品破損、少件、丟失,若賣家未簽收,風險需要您承擔,淘寶網無法支持到您,建議您可以聯系物流核實實際派送情況,同時建議您可以聯系賣家協商處理。
『肆』 申通怎麼查包裹的重量,因為在淘寶上買了衣服,結果發現少了一件衣服,賣家說查包裹重量什麼的
快遞單上面應該都寫著重量的,要是沒有,就是遇上了不負責的快遞公司咯
『伍』 快遞投遞客戶簽收後卻發現物品少了怎麼辦
看情況應該是快遞公司的問題。如果不是整體一個郵件,幾件就會分開,到達的時間不同。或者中途丟失部分郵件。快遞單上寫著商品內容,客戶能看到,拍照取證。
投訴快遞公司,一般快遞都有保價,可以協商按保價賠款。打官司成本很高,不如與快遞協商,網上都有商品訂單內容和價格。如果是電商,可以向客服投訴快遞。
下次使用快遞,選擇信譽好的公司。提醒客戶先驗貨再簽字。EMS雖然慢,但體制完整,賠付方便。一般小的快遞公司會把郵件轉給其他公司,速度更慢。
拓展資料
2012年5月1日起施行的《快遞服務》國家標准明確叫停了「先簽字後驗貨」的規定,一直是消費者所詬病的「先簽字後驗貨」行為有望終結。
於2012年5月1日起實施的《快遞服務》國家標准規定,快遞公司收派員將快件交給收件人時,應告知收件人當面驗收快件。對於代收貨款快件,網路購物、電視購物和郵購等快件,收件人可先驗收內件再簽收。驗收時,可對內件外觀和內件數量進行清點,但不能對內件進行試用或進行產品功能測試。這一規定意味著,快遞公司將無權要求消費者「先簽字後驗貨」。
快遞又稱速遞或快運,是指物流企業(含貨運代理) 通過自身的獨立網路或以聯營合作(即聯網)的方式,將用戶委託的文件或包裹,快捷而安全地從發件人送達收件人的門到門(手遞手)的新型運輸方式。
快遞有廣義和狹義之分。廣義的快遞是指任何貨物(包括大宗貨件) 的快遞;而狹義的快遞專指商務文件和小件的緊急遞送服務。本教材研究分析的對象主要是狹義的快遞業。從服務的標准看,快遞一般是指在48 小時之內完成的快件送運服務。從快遞的定義中,可以概括出快遞的以下3 個特徵:
從經濟類別看,快遞是物流產業的一個分支行業,快遞研究是從屬於物流學的范疇。
從業務運作看,快遞是一種新型的運輸方式,是供應鏈的一個重要環節。
從經營性質看,快遞屬於高附加值的新興服務貿易。
2018年1月,包括EMS、順豐、中通、申通、圓通、韻達、百世、德邦、京東物流、蘇寧物流在內的這十家快遞企業均表示,春節期間不打烊。
『陸』 我簽收的快遞,發現少東西~該怎麼辦
很不幸
雖然不是好消息
還是要跟你說
損失只能是你自己負擔了---因為你簽收了
下次簽收一定要慎重
看清楚再簽
因為你一簽字就相當於你認可了這次送貨的行為
當然
如果賣家在包裹單上寫明是一件的話
他就必須再發給你另一件---包裹單上有寫
如果賣家耍賴
你就投訴
『柒』 快遞到了東西少了怎麼辦
那如果說快遞到了的話,東西少了,那麼你可以投訴呀,可以的舉報呀,也可以拿金額額進行個返回的就賠錢都可以的,只要你有證據,然後拒絕就賠錢就可以了,這個中單要快遞的話。都會給賠償呢
『捌』 快遞發現少了一件,怎麼辦
快遞物品缺失/少件怎麼辦
enjoycokyok163
2017.06.04更新
1365人看過
如果因為包裝問題,導致快遞缺失/少件怎麼辦?放心,物流行業目前都採用稱重及視頻來管控運輸流程!展開
工具原料手機
方法/步驟分步閱讀
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1. 勸告各位寄件時,一定要對物品價格評估並仔細閱讀快遞單背面的條款。否則丟件或缺失,快遞公司按照快遞單背面條款進行賠償,我們就只能啞巴吃黃連有苦說不出了!貴重私人件寄件時一定要保價或者當快遞收件員面封裝,並拍照等等(這一點很重要)!
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2. 包裹丟失和缺失,均可第一時間打總部客服電話投訴。但如果已經確定丟失物品找不到,則只能走理賠流程。而快遞公司則依據快遞單背面條款按照保價/未保價分類來處理。那麼,包裹中物品價值很高,而你卻未保價,怎麼辦?別急,走理賠流程後,最最關鍵的一件事就是證明你是此包裹的發件人或收件人(所以寄送快遞後,存根千萬不能隨便扔掉)以及裡面貨物價值(貴重私人件寄件時一定要保價或者當快遞收件員面封裝,並拍照等等)。3. 那麼怎麼證明你所寄送貨物價值?如果你是網購,截圖網購單據即可;如果你是私人寄件,則快遞公司會根據你快遞單上「品名」來判斷。如果是私人件,且快遞單未填寫「品名」,即無法證明你快遞寄送的是什麼物品及價值多少,就只能啞巴吃黃連了,按照快遞單背面條款賠償了!
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重點:你寄送了3件東西,收到後僅2件,如何投訴?放心,拍照後拒簽,然後打總部客服投訴。快遞行業目前均採用稱重來管理運輸流程:
本人A城市寄送3件銀器,B城市派件時包裹破損且包裹中僅2件,收件人當著B城市派件員面拍照後拒簽。之後,打總部電話投訴時,要求A公司及B公司均提供網點收發件時稱重記錄,發現快遞在到達B城市網點時重量仍然與A城市發件網點重量相同,但快遞員將拒簽後包裹帶回網點再次稱重時重量減少明顯。
即:A城市發貨重量5000G;B城市收件5000G;B城市派件員派件時被拒簽,之後將包裹帶回網點再次稱重時僅3500G。
通過調查B城市網點視頻發現,為B城市派件員派件裝車時,暴力取放,導致包裹破損,一件物品掉落在快遞車上!
有了「重量」這個信息,就能明確物品有缺失現象。之後就持續投訴並走理賠過程。
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事件處理過程中一定要對服務人員禮貌,切勿言語過激及採用「媒體曝光」等方式威脅,畢竟他們完全可以採用「按快遞單規定條款」方式處理。但,一定要緊追不放!平均至少五個小時內聯系一次!
『玖』 我淘寶買東西遇到賣家少給發了幾件,聯系後,說補貨給我,我要怎麼才能夠看到賣家補給的貨
我們經常在淘寶上購物,有的時候拍下心儀的產品後賣家遲遲不發貨,還有就是即使賣家發貨了,物流信息也會停留在包裹正在等待攬收,這讓不少買家感到很窩火。如果我們在淘寶上購買了產品收到貨後發現該淘寶賣家少發了貨,作為買家的我們又該如何維權呢?
當你收到貨後發現產品數量不對,賣家少發了貨,首先你不要著急,先不要確認收貨。登錄旺旺找到已買到的寶貝聯系客服如實向他反映實際情況,有的客服會告訴你,他們要經過查快遞底單和快遞核實後再來答復你,你要做的就是耐心等待了,像這種情況,如果你反映的情況屬實,賣家是可以補發或者跟你協商把少發的產品貨款如數退還給你,畢竟對一個淘寶店來說,信譽很重要,對方還是怕遭到投訴的。
銀行信息港在這里提醒大家,平時收到快遞的時候一定要當面驗貨,確定無誤後再簽收,如果發現有少發貨或者產品有損壞的情況,要第一時間拍照、拍視頻並聯系客服出示憑證,客服一般也會去積極處理的。
但是偏偏也有賣家不承認自己少發了貨,舉個例子,李先生在淘寶上買了兩件衣服,收到貨後發現包裹裡面只有一件,另一件不知去向,李先生聯系了客服,客服說要找庫房、快遞去核實,後來就杳無音信了。幾天後,李先生再次聯系了客服,客服說並沒有少發貨,李先生很生氣。
如果遇到上述這種情況買家可以給快遞打電話,快遞公司內部每天發貨之前都要稱重後才會發出,快遞也都是按照重量來收取快遞費用的。核對過重量後確實是賣家少發了貨,買家可以向客服投訴賣家,讓他們出面來協商,一般都是可以解決的。
如果由於快遞的原因導致產品在中途丟失,淘寶賣家會和快遞協商來賠付買家。需要特別注意的是,在這期間買家可以延長收貨,不要這邊還沒有處理完,貨款就打給賣家了。
『拾』 寄快遞包裹東西少了怎麼辦
首先聯系寄件人,確認快件是否少發漏發。
電話聯系快件承運公司客服,說明情況。
一般客服會有二種回復結果:
1.客服人員會讓你聯系寄件人處理,因為快件的破損丟件等賠償都是針對寄件人賠償的。2.以未當面驗貨或已簽收為由拒接任何賠償,到這一步可以直接聯系郵管局進行電話投訴。