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怎樣做好衣服銷售員

發布時間: 2022-03-12 02:55:50

『壹』 怎樣做好一個服裝銷售員

服裝銷售員作為直接和顧客面對面交流的人物,她的作用是可想而知的。一個店鋪的經營業績如何直接與服裝銷售的能力有關,優秀的服裝銷售員能夠為店鋪帶來很好的業績,那麼想成為一名優秀的服裝銷售人員應該怎麼做呢?需要掌握什麼技巧呢?

1、店面知識

作為消費者去逛一個大型超市或者百貨商店,往往不知道自己需要的商品在哪個方位,需要找一位店員打聽打聽,所以銷售人員需要知道店面知識,這樣才能正確回應消費者的咨詢。店員需要全面掌握店面知識,包括店面的商品布局、收銀台在哪裡、是不是可以刷卡等等。如果能夠做到更加細致,甚至連店面的交通狀況也知道,那就更加好了。

2、產品知識

銷售人員一定要掌握產品知識,涉及到它的售價、容量、規格、功能、生產廠家、符合什麼認證標准等到知識。作為服裝銷售人員,自然是需要了解自己店面的特色產品是什麼,設計上有什麼亮點,顧客要是穿上會有什麼樣的獲益等等。而且還需要知道產品的組合,比如什麼樣的服裝搭配起來是最好的,也會有什麼樣的優惠。

3、競品知識

消費者一般都希望貨比三家,從中選出最適合的一款商品。所以銷售人員能夠在本櫃台或本店內,將消費者想要了解的競爭商品的特色一一列舉開來,再加上深入地分析,就比較有說服力。另外,在向消費者介紹競爭商品時,千萬不要詆毀競爭商品,而是實事求是地將競品的特點列舉出來。

4、顧客心理學知識

顧客心理學其實就是銷售人員了解「顧客為什麼要買你的商品」的金鑰匙。掌握了顧客的心理,就掌握了應對各種顧客的方法。 顧客心理學知識,包括顧客性格學、顧客購物心理學等多個方面。

5、銷售技巧知識

銷售是一門技能,也是一門藝術。沒有經過銷售培訓的人,一般都很難成長為銷售冠軍。銷售培訓,不僅教給銷售人員如何接觸客戶,如何向客戶做產品展示及說明,而且讓銷售人員學會分析不同性格客戶的購買心理和特點,對症下葯。

『貳』 怎樣做好服裝銷售服裝導購員銷售技巧

首先要做到以下幾點:
1.微笑。微笑能傳達真誠,迷人的微笑是長期苦練出來的。
2.贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情。
3.注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4.注重形象。導購員以專業的形象出現在顧客面前,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現,能給顧客帶來良好的感覺。
5.傾聽顧客說話。缺乏經驗的導購員常犯的一個毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹,直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見,是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。
下面是服裝導購員接近客戶的方法
一、提問接近法
您好,有什麼可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請問您穿多大號的?
您的眼光真好,這是我公司最新上市的產品。
二、介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。
產品介紹:
1、特性(品牌、款式、面料、顏色)
2、優點(大方、莊重、時尚)
3、好處(舒適、吸汗、涼爽)
互動環節:介紹自己身上穿的衣服;注意:用此法時,不要徵求顧客的意見。如果對方回答「不需要」或「不麻煩了」就會造成尷尬的局面。
三、贊美接近法
即以「贊美」的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美,接近顧客。
如:您的包很特別,在哪裡買的?
您今天真精神。
小朋友,長的好可愛!(帶小孩的顧客)
俗語:良言一句三春暖;好話永遠愛聽。通常來說贊美得當,顧客一般都會表示友好,並樂意與你交流。
四、示範接近法
利用產品示範展示展示產品的功效,並結合一定的語言介紹,來幫助顧客了解產品,認識產品。最好的示範就是讓顧客來試穿。有數據表明,68%的顧客試穿後會成交。
試穿的注意事項:
1.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2.引導顧客到試衣間外靜候。
3.顧客走出試衣間時,為其整理。
4.評價試穿效果要誠懇,可略帶誇張之辭,贊美之辭。
無論採取何種方式接近顧客和介紹產品,導購員必須注意以下幾點:
一.顧客的表情和反應,察言觀色。
二.提問要謹慎,切忌涉及到個人隱私。
三.與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右,也是我們平常所說的社交距離。
上面只是簡單介紹了一些服裝導購員銷售技巧,導購人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實踐當中學習,總結,才能不斷的進步。

『叄』 怎樣才能做好一個好的衣服銷售員

你必須要對服裝有所了解,如果對服裝一竅不通,像風格,搭配,顏色之間的關系拉,你都要懂, 你只有懂得 去搭配衣服的顏色,風格,才能管理好服裝店,

『肆』 怎樣做好一個合格的衣服銷售員

你要熟悉你所賣的商品,但是也要多學習服裝搭配和色彩搭配,能告訴顧客穿什麼適合他,所有的顧客都希望自己美麗,有的時候他們喜歡的不一定是最好的,用你的知識和眼光將最適合他們的服裝配給他們,顧客一定會滿意,服裝店的店員或營業員服裝銷售技巧:
服裝銷售技巧1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
服裝銷售技巧2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
服裝銷售技巧3、配合手勢向顧客推薦。
服裝銷售技巧4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
服裝銷售技巧5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
服裝銷售技巧6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
針對性服裝銷售技巧:
重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則:
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:「這件衣服好」,「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

除了上面的服裝銷售技巧外,一些服裝方面的基本功也很重要,服裝店營業員應該:

1,熟悉自己店內的貨品,能清醒的知道哪件衣服適合什麼樣的顧客,估到每件衣服都能記在心裡。
2,掌握顧客心理,這一點是最難的,通過顧客進店時的穿著和進店後的瀏覽,判斷出顧客想要什麼樣的衣服。
3,專業度的撐握;做到專業的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿意,包括周圍朋友都要滿意的服裝。
4,增加自己的知識面,多掌握與自己工作有關或與顧客群相對有關的知道,和顧客聊天的時候能找到共同話題。
5,顧客檔案,留下顧客的資料,便於為顧客更好的服務

『伍』 怎樣做好服裝銷售員 怎樣和顧客打招呼以及溝通

導語: 顧客一進門,我們的語言就起到至關重要的作用,看款選款下不下訂單,都和店家的語言有關,所以掌握顧客進店時的語言技巧是非常重要的。下面是幾種顧客進店打招呼技巧:A、普通顧客(1)直接式 (隨便看一下,夢舒雅女褲專賣!)(2)問候式(歡迎光臨,夢舒雅專賣!)(3)開放式(喜歡哪個款式,可以試一下!)(喜歡哪種版型,我幫您推薦一下!)(4)推介式(這個版型比較適合您!這些都是今年的新款!)(5)兼顧式(稍等一下,我馬上就來,您先選一下顏色,選好了再叫我。)(6)打破沉默式(喜歡嗎?喜歡的話取下來試一下,這是特價品)B、老顧客(1)寒喧式(好久不見啦!又苗條了!外面風很大吧?累不累?)(2)直呼期姓(姚大姐,很高興再次見到你;張小姐,越來越靚了)(3)職務稱呼(季總,難得您來一次;梅院長,氣色很不錯)(4)親昵招呼(大姐,帶著小寶貝來的呀!阿姨,先歇會吧!)C、打招呼細則(1)保持微笑,親切自然 (2)熱情誠懇,表裡如一(3)主動禮貌,聲音響亮,吐字清晰 (4)舉止得體,姿態優雅顧客試衣時的語言技巧(1)這個版型與您的體型相吻合,您不妨試一下。(2)只有多試,才會發現適合自己的款式和褲型,來試一下。(3)不能只看褲子懸掛時,和這塊面料差不多,不試怎麼知道適合不適合自己。(4)要不您把您的上衣穿上與褲子搭配起來,看看整體效果。(5)這一款是斜裁長褲,能拉長腿型,使身材修長,試試看!服務中肢體語言的配合技巧(1)介紹產品時,不要站在顧客面前或背後,應站在一側。(2)在與顧客交流時,不要雙臂交叉抱於胸前。(3)不能把雙手放在褲袋中,也不能用手托下巴。(4)傾聽顧客說話時,應看著對方的眼睛,雙手交叉放在腰際。(5)與顧客交談時,輔以適當的手勢,幅度不要太大。(6)引導顧客時,應用手掌做邀請姿勢。(7)給顧客指路、指引時,不應用手指,應手掌心向上,指出方位。(8)接遞物品,應雙手接送。(9)服務中不要用手撫摸胸部以上的部位。(10)幫顧客整理衣物時,應輕巧利落。(11)站姿優美,走路時速度適中,不能在店內奔跑。服裝店的店員或營業員服裝銷售技巧:服裝銷售技巧1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。服裝銷售技巧2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。服裝銷售技巧3、配合手勢向顧客推薦。服裝銷售技巧4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。服裝銷售技巧5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。服裝銷售技巧6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。針對性服裝銷售技巧:重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則:1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:「這件衣服好」,「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。除了上面的服裝銷售技巧外,一些服裝方面的基本功也很重要,服裝店營業員應該:1,熟悉自己店內的貨品,能清醒的知道哪件衣服適合什麼樣的顧客,估到每件衣服都能記在心裡。2,掌握顧客心理,這一點是最難的,通過顧客進店時的穿著和進店後的瀏覽,判斷出顧客想要什麼樣的衣服。3,專業度的撐握;做到專業的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿意,包括周圍朋友都要滿意的服裝。4,增加自己的知識面,多掌握與自己工作有關或與顧客群相對有關的知道,和顧客聊天的時候能找到共同話題。5,顧客檔案,留下顧客的資料,便於為顧客更好的服務。。

『陸』 如何做好一名優秀的服裝銷售員

在提問的時候,也是有很多技巧的:

  1. 有目的地提問

    許多銷售人員都認為向顧客提問就是為了找話說,如果是那樣只會浪費你和顧客接觸的寶貴時間,對你的銷售一點幫助也沒有。詢問是有目的性的,是為了摸清顧客的需求。

  2. 引導式提問

    向顧客提出問題沒有固定的模式,但是一般情況下要先從一些簡單的問題開始,一層層深入,把顧客向成交引導,這樣更容易消除顧客的防備心理和抵觸情緒,令他很高興回答。

  3. 迂迴溝通提問

    這種詢問看起來是在回答顧客的問題,其實是在婉轉地探詢顧客的其他需求。

  4. 旁敲側擊提問

    這種探詢並不是直接切入銷售的話題,而是從其他話題引入,在交流溝通中,喚起顧客對某個品牌的關注,以便進一步探詢他們前來的目的。

  5. 應答——化被動為主動

    這種方式是顧客提問,銷售人員回答顧客的問題,看起來是被動的,但是隨時可以化為主動,通過回答顧客的問題來了解顧客的需求。

以上是依倩雪整理的提問方式,希望對你有所幫助。

『柒』 怎樣才能做好一名服裝銷售員

切忌不要過於熱情,不用口若懸河的介紹,一點不給顧客自己看的時間,那樣會讓顧客非常煩。我作為一個消費者就是那樣---買東西時候,如果別人口若懸河的給我介紹,我就是轉頭就走。還有,不要顧客拿一件就報個價,會讓你以為是「這衣服是這樣一個價格,你還會繼續看嗎?(你買的起嗎)【當然不是所有顧客都會這樣覺得】」
與顧客有一定距離,看顧客對某件商品確實發生興趣,有想進一步了解這件商品的趨勢時,再走上前去,做一下詳細的介紹!
不要見誰都說很洋氣很洋氣,有些人喜歡個性,有些喜歡自然隨意,有些喜歡精緻,有的喜歡華麗,先看看顧客自己穿著什麼來的,一身的裝扮即使不是她最滿意的那套,但能讓她買下來自然有她喜歡的一方面。如果根據顧客的喜好來稱贊,也許會錦上添花真正打動她
另外稱贊時不要太隨意,明明胖的很難看,非說瘦,說一點也不顯肉。也許有些人會因為一時沖動買,但過後終歸會放棄成為你店回頭客的意願。盡量從幫助顧客更完美的角度來稱贊,稱贊的時候只能添油加醋,不能無中生有。畢竟現在的顧客都挺精明的
你好!你要叫顧客感覺到親和、隨意、熱情,但不要感覺到壓迫。所以你要根據顧客的情況來決定,一般就說,歡迎光臨,請慢慢看,如果顧客在某個櫃台前流連時間較長,就說,想要什麼款式的呢?或者想要什麼東西呢?但切忌話過多,過於熱情,使人不自在。
如果是長的實在不咋樣的顧客,你可以誇她穿起這衣服看起來很有氣質。
如果是長的一般的顧客,你可以誇她這件衣服的顏色很配她的膚色。

『捌』 如何做好服裝銷售員

我做這行2年多了、銷售這門學問其實也是博大精深、最主要的是本身要有耐心、之前我自己也看了一些內容、跟你簡單分享一下;
服裝店的店員或營業員服裝銷售技巧:
服裝銷售技巧1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
服裝銷售技巧2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
服裝銷售技巧3、配合手勢向顧客推薦。
服裝銷售技巧4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
服裝銷售技巧5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
服裝銷售技巧6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
針對性服裝銷售技巧:
重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則:
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:「這件衣服好」,「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
除了上面的服裝銷售技巧外,一些服裝方面的基本功也很重要,服裝店營業員應該:
1,熟悉自己店內的貨品,能清醒的知道哪件衣服適合什麼樣的顧客,估到每件衣服都能記在心裡。
2,掌握顧客心理,這一點是最難的,通過顧客進店時的穿著和進店後的瀏覽,判斷出顧客想要什麼樣的衣服。
3,專業度的撐握;做到專業的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿意,包括周圍朋友都要滿意的服裝。
4,增加自己的知識面,多掌握與自己工作有關或與顧客群相對有關的知道,和顧客聊天的時候能找到共同話題。
5,顧客檔案,留下顧客的資料,便於為顧客更好的服務