A. 怎样与客户沟通交流 采购
1.要说，更要问
在销售对话中，为什么你总是感到被动？原因通常是你总是在说，而你的客户总是在沉默或不停地发问。客户一直提问，是在探你的底牌。其实你不一定知道客户真正关心的是什么、主要的问题在哪里，因为你只说不问。客户和你谈话，是期望你可以在专业方面给出建议。你应当像医生一样，对现状进行诊断，而诊断的最好方式就是有策略地提问。
2.测试客户的回应
一般的销售员通常滔滔不绝一大堆之后，就用陈述句（句号）结尾了。这时候客户的表现通常是“好，我知道了，改天再聊吧”或“我考虑一下再说”等。如果你在陈述完后紧接着问：“您觉得如何呢？”或“关于这一点，我说清楚了吗？” 效果会好很多，客户至少不会冷冰冰地拒绝你，提问给了客户阐述其想法的机会。这时候，销售员容易不注意利用沉默和停顿，看到客户半天没反应，就轻易妥协——“这样吧，陈经理，您是不是对我们的价格不满意，这个好商量。”或者开始自问（您对我们的产品还有什么需要进一步了解的吗？）自答（没关系，陈经理，您是不是对产品的具体用途还不太清楚呢？）。
回应的一般形式
客户的回应实质上是一种信息反馈，在一般的销售沟通中，各种信息类型的影响力为：文字语言 7%～10%；有声语言30%～40%；肢体语言 50%～60%。
1.文字语言
当客户感觉到痛苦或兴奋时，通常在对话中会通过一些字、词表现出来，如“太”好了、“真棒”、“怎么”可能、“非常”不满意等，这些字被称为“情绪性字眼”，它们都表现了客户的潜意识导向，表明了他们的深层看法，我们在倾听时要格外注意。一般而言，在成交的那一刻，客户做决定是感性的。所以每当客户在对话中流露出有利于成交的信号时，都要抓住机会，及时促成。
销售员要注意自己的遣词造句，一个简单的不当称谓就可能使你前基巧信功尽弃。如果在你的交谈中使用太多的“我”、“我们”、“我认为”等语言，很容易使客户反感，应多用极具亲和力的“您”。如果你发现客户在高频度地使用“我”、“我认为”等词语时，你一定要注意倾听了，并适当控制和引导。因为这样的客户一般主观性强，喜欢发表自己的观点。这样的客户不太容易被打动，但你只要对他表示欣赏并建立信任关系，双方一旦成交，这将是非常理想的长期客户。
当然，还有一些常用的词语，换一个说法往往效果大不一样。例如，不说“买”和“卖”，换成“拥有”。当你希搏轮望客户购买你的产品时，你说：“陈先生，当您购买了我们的奔驰750之后……”你的客户会非常敏感，这意味着你要从他的钱包里掏钱了。更好的说法是：“陈先生，您知道吗？当您拥有了我们为您量身推荐的奔驰750之后，您将享受奔驰车特有的非凡感受，特别适合像您这样地位尊贵的社会名流。”
在询问对方有什么问题需要解决的时候，千万不要使用“难题”这个宽伍词。例如，“陈先生，您觉得目前公司在业务管理方面遇到的难题有哪些？”
你如果使用了“难题”，我敢担保你的客户对你来说也将是个难题。因为这个词对客户的心理杀伤力太强，可以换成“挑战”、“问题”或“障碍”等。
同样，当客户在沟通时一再强调“买”或“卖”等字眼的时候，你要注意了，这样的客户可能还未真正了解产品的真实价值，他们只是假装对产品感兴趣。
2.有声语言
销售沟通中，双方的声音对成功交易也十分重要。这一点在电话销售中表现尤其突出。每次模拟训练电话销售人员时，我对他们提出的第一个要求就是微笑、深呼吸，然后使用低沉明朗的声音开场问候。无论何种类型的销售沟通，透过客户的声音，我们可以知道对方的性格与当时的心理状态。
3.肢体语言
肢体语言是非常重要的交流方式。在一般的销售训练中往往忽视肢体语言的讲解和分析，这是极大的缺陷。所以，销售训练中应特别注意传授辨析肢体语言的技巧和方法。在销售对话过程中，常见的积极肢体语言有：歪头、手脸接触、吮吸、屈身前倾、手指尖塔形、拇指外突、双手抱在脑后等；消极的肢体语言有：假装拈绒毛、拉扯衣领、缓慢眨眼、腿搭在椅子上、缓慢搓手掌等。客户在销售沟通中总是习惯“言不由衷”的，我们要懂得通过无意识的肢体语言把握客户的心理动态，审时度势，做出正确的判断和对策。
回应的关键因素分析
1.问题点
在销售沟通中，客户提出的问题会有很多个，常常让销售员真假难辨。通常情况下，销售员可以通过以下两种方式获得问题点。
(1)渗透性提问
乔?库尔曼是美国着名金牌寿险推销员，他成功的秘诀之一就是擅长渗透性提问。如，客户说：“你们这个产品的价格太贵了。”他会说：“为什么这样说呢？”“还有呢？”“然后呢？”“除此之外呢？”提问之后马上闭嘴，然后让客户说。客户一开始说出的理由通常不是真正的理由，当你说出“除此之外”之后，客户都会沉思一会儿，谨慎地思考之后，最后说出他为什么要拒绝或购买的真正原因。
(2)诊断性提问与聚焦性提问相配合
在确认客户真正的问题或需求时，可首先利用诊断性提问限定范围，确立具体细节，如：“您是需要大型的服务器还是小型的办公电脑设备？”再利用聚焦性提问进行确认，如：“那么，在电脑设备的采购方面，您最关心的是什么呢？”
2.兴奋点
顾客的购买有两个出发点：逃离痛苦和追求快乐。问题点就是让客户感到痛苦的“痛点”，兴奋点就是让客户感觉快乐的理由。有本书叫《痛并快乐着》，其实做销售也是这个道理，既让客户感觉痛苦，同时让客户感觉快乐。典型的销售流程通常是先让客户思考他所面临问题的严重性，然后再展望解决问题后的快乐与满足感，而销售的产品正是解决难题、收获快乐的最佳载体与方案。
总之，让客户多说，透过他的回应探究其真正的问题与购买原因。这是每一个向往成为顶尖销售人士的人应该时刻牢记的沟通准则。
B. 销售下滑分析怎么写
先看市场需求有没有变化，主要看有没有下降；
在看竞争对手有没有增加；
继续看自己产品有没有问题，看客户投诉；
看销售渠道有没有变动，主要看客户购物习惯有没有变化；
看销售方法有没有落后，怎样判断落后，和优秀的同行比就知道了；
看服务有没有问题，看客户投诉建议处理的满意度；
从各个角度分析就能清楚的看出自己哪儿有问题，然后提出解决方法就可以了。
C. 超市销售下降原因分析和提升方案
超市销售下降原因分析和提升方案
超市销售下降原因分析和提升方案，现在越来越多的人选择不去超市买东西，都开始网购，除了便捷还是其他很多方面的原因，但是只要超市的营销策略好，还是会有很多人去的，下面是超市销售下降原因分析和提升方案。
超市销售下降原因分析和提升方案1
下降原因：
1、电商分流。
日益发达的电商销售正一步步成为年轻人主力购买的渠道之一，由其是支付宝中的余额宝诞生，更加快了中青年人群体开户，并从相关网站上购买其想要的商品，网购的送货速度日益快捷、因税收及成本小而价格低廉、可以足不出户浏览对比不同商家的价格、网购的商品质量逐步可以得到保障等等，成为越来越多的宅男宅女购物选择。
2、停车位减少。
自周边大片空地及停车场都在建设开工，道路基础建设也在不断开工，但超市周边的停车位可使用数下降了近10%，这使得有些有车一族往更远的地方选择购物，如去年新开的大润发等。.
3、价格因素。
在5月份下旬做了一期10元均一价的快讯商品，取得了较好的销售及带动作用，也证明了其实顾客还是很在乎价格的（老板常说这里都是有钱人，不在乎价格），在5月底至6月初，超市系统做了2800多个单品的调价，其中降价的商品200多个占总调整数量的7%，涨价的商品2600多个达到价格调整的93%，而超市本身的价格是否合理，是否用同行KA卖场的进货价作为依据与供应商谈判降低供货价来提升毛利的方式，我个人认为还有很大的`提升空间，我更感到2600多个商品在半个月间一次性涨价的采购明显用意。
4、自营小区内便利店商品日益同质化。
在小区内的自营的便利店增加，便利店也经营着吸引客流的食品、生鲜商品、包括进口商品都能满足一般家庭的日常需求，至19日财务发布的销售对比，便利店销售同比销售达145%的增长，即是日益扩展的便利店优益成绩的表现。 可客人还是这么些人，没有外来的客增加。
提升方案：
1、超市的网购能开通多种在线支付，并能满额全国包邮的话，还是有很大的成长空间的。
2、停车位是短期死穴，只是期等主要道路能尽快开通并在搞建设时考虑适当增设停车位，将带来更多的成交机会。
3、超市的价格门店权限极小，可调动的资源仅有市调且难以全面铺开，针对供应商期待能与采购协作逐一进行市调，将供货价进行下调，增加超市毛利。实施方案：每周持续安排促销员进行市调工作 针对民生品牌逐步市调
4、原本超市的低毛利就是与便利店错位经营的一种战略方针，现如今除了商品，价格差距也正在进一步缩小。建议民生类商品超市还是扰族行多走亲民路线。超市跟进重点穗拍：持续关注生鲜蔬菜的品种及价格，坚持有特价商品带动销售，扩宽顾客的购阶层带动客单数
5、建议超市设会员折扣制，现在超市发行的购物卡折扣基本全被银行赚走了（银行代制卡式），销售的越多，顾客却实得到了优惠，但无形中增加了超市销售卡及财务成本的投入。而设会员折扣制，更能直观的体现在小票上，与顾客间可以增加更多的互动，提升顾客的忠诚度，且目前的系统是支持的。用现折的方式也不存在制卡的风险问题。将来真的走向社会还是会面临同样问题的。
6、门店内的商品正在做建议锁码申请，锁码后，将可以引进更多的商品汰换滞销商品。实施方案：按销售将各类别的商品逐步提交锁码申请 完善新品及品类建议引进工作，增加缓哗可销售点
7、降低缺货率，提升销售。实施方案：由本人负责快讯、堆头、N架商品的检查及销售跟进 汇总各档期的销售情况，并进行对比分析，挖掘亮点商品销售 ，出每周的缺货商品让各自负责的领班进行跟进反馈，最终提升销售减少缺货情况
9、做为大卖场，希望有免费巴士提供，进一步提升门店竞争力。
超市销售下降原因分析和提升方案2
1、如何应对“来客数少”的现象
原因：
（1）问题主要出在生鲜可能没有特价促销活动；
（2）整体管理差，商场经营没有创新；
（3）未查明主要是哪几天，哪些时段来客数少；
（4）未查明一天三个时段的不同需求是什么；
（5）主流客源为什么要来你这店；
（6）时段性促销策划未知晓客源。
措施：
一查蔬果；二查熟食；三查特价促销；四查陈列气氛；五查季节商品；六查品类结构；七查创新点；八查促销信息发布。
方案：
（1）今天/明天生鲜特价商品；
（2）目标计划性购买品如油米酱盐醋，周一到周五提前预告周六、日的特价,其目的不是吸引你今天购买,而是让你在今天看到后吸引你在周末再来,或告知你的亲人/朋友再来；
（3）出入口的大幅KT板促销品公告,不是简单地把DM贴在上面,因为其太小难引起顾客注意,故每一个单品都应是扩大布置及美化；
（4）消费满X元免费赠送；
（5）策划展示性/表演性活动；
（6）顾客参与性活动的组织；
（7）设计生活提案，下一阶段/下周怎么过！如“十一旅游套餐”、“GO，野营休闲去”以提升来客数为核心的促销。
2、如何应对“成交率低，客单量少”的现象
原因：
（1）主要是来客数少，所以客单数少（见第一现象）；
（2）其次主流忠诚客群产生动摇，商场吸引力减弱；
（3）商品单品结构精选不准，顾客买不到自己合适的商品，不能引起顾客的购买欲；
（4）竞争对手的竞争手段比我方强。
措施：
一要做顾客调查，了解顾客想什么，需要什么；二要挑选轰动惊暴商品；三要调整20商品单品；四要供应商增加试吃和展示。
D. 分析案例中导致客户流失的原因,张明可以采取哪些措施
你好，你没有发出具体的案例是什么，但是客户流失有以下因素和解决方案。
1.沉默的客户服务
告诉您的潜在客户或现有客户，没有比完全无法响应更清晰的拒绝方法。想象您正在通过电子邮件与客户服务联系，也许您有兴趣购买他们的产品，或者对产品有售后问碧败题，当您反复检查电子邮件以获取答复，然后发送，一天过去了，然后又是另一天，但是，您始终没有得到回应，这种情况是不是很糟糕？
如何避免这种情况：
第一个快速解决的方法很简单：确认收到的消息。向所有联系人发送自动回复，以确认他们的电子邮件已经到达，最好提供他们可用的电话联系方式，以防万一他们决定采用更直接的联系方式。自动悔纳颤答复也是管理期望的机会，如果您的团队人手不足，一般需要48个小时后才能提供服务，那么，就请不要说您会在24小时内联系他们。
自动答复也是鼓励您的客户保持持续更近的地方，如果他们有其他方式可以帮助他们更快地解决问题，则可以邀请他们发送另一封电子邮件。
另一种方法是完全跳过电子邮件！您可以使用其他更吸引人的联系方式，例如社交媒体服务，实时聊天和自动聊天机器人。
2.不适用的回复。
当您得到的回应无法解决当前问题时，它也会在另一方面体现出客户服务的冷漠。您的客户联系了可以帮助他们的人员，但是您的服务团队却没有理会他们的信息。或者，他们可能得到的自动答复或同意答复，是与他们的问题无关的。
如何避免这种情况：
这标志着客户服务团队专业能力方面的不足，并开始运用“人性化”的方式：通过名称与客户打交道，参考他们的特定问题和特定的订单项。鼓励您的服务团队继续努力，以确保客户得到他们想要的东西。尝试理解客户的真正需求或者是意图，有时候客户的要求和他们真正需要的是两件不同的事情。
为您的客户提供一些额外服务：如一些新技术，例如接入客户服务自动化平台，可以帮助处理重复的对话请求，也可使用聊天机器人过滤掉简单的问题，使您的客服团队有充足的时间可以解决复杂对话，并使他们能够在需要时给予客户所需个人关注和照顾。
仅个性化是不够的，因为您需要衡量自己的表现，可以在每次对话后请求服务反馈，并让您的CRM或工作台软件向您的客户发送服务态度调查报告，询问当天的服务情况。
3.不良的客户记录或历史记录
重复工作会带来极大的消极情绪，客户也讨厌从一个部门和对接到另一个部门，重复等待。客户特别讨厌重复工作，而事实上，每对接一个新的部门，都会重复讲一遍自己的故事。
如何避免这种情况：
这个问题源于缺乏集中化处理，人工客服和部门之间的不对等导致。实际上，使用现代软件解决方案就会非常容易解决。
在大多数情况下，您只需要一个现代化的集中式帮助台软件，即可保留详细的客户历史记录，并在一处跟踪所有客户的互动，同步电话和电子邮件联系人，您使用的所有联系人渠道都应集成在同一CRM中，以免造成监督和信息空白。如果您使用实时聊天或聊天机器人作为主要的服务方式，那么在移交给另一个茄闹人工或另一个服务渠道时，您需要能够将聊天记录转移到各自的客户历史记录中。
E. 从市场原材料公司三方面分析产值下降原因
市场斗拍让：原材料价格上涨。公司：公司业绩下滑。原料：原料销售额下降。
1、市场因素：原材料价格上涨、原材料库存增加，会导致进项税额的增加贺亩，致使产值下降。
2、公司因素：公司业绩下滑主要原因为原材料采购价格上涨导致产品成本上升，公司所处行业环境未发生重大变化，产值下降。
3、原料因素：原料销空局售额下降，致使产品产量下降，产值下降。
F. 销售业绩下滑的原因
问题一：企业销售额下降的原因有哪些 客观原因:整体经济不景气;主观原因:
企业销售管理不到位、销售奖励制好拍扮度不合理、整体营销战略有问题等。
问题二：销售员的业绩下滑改进措施 仅供参考：
业绩下滑的原因有很多种，首先要对自己的公司做一个诊断调查，找出公司存在哪些问题。最常见的问题有，行业竞争大，利润薄，成本过大，公司员工素质低，管理者执行能力差等。这些问题都可以通过管仲营销管理来解决的。有效的管理是公司是使企业成为一个坚强有力的整体，形成强有力的核心竞争力的保障。
“数据论英雄、业绩看成败”，对于一线的市场操作人员(以下简称营销人员)来说，销售业绩是考核他们的主要指标。然而，由于种种原因导致营销人员的业务量(销友灶售额)下降的现象却屡见不鲜，营销人员为此头痛不已。通过实践，笔者认为一个营销人员要想成功地防止销售业绩下滑，必须做好以下七个方面的工作：
一、化解冲突，疏导销售渠道通路成员之间经常会因为销售政策决策权分歧、销售目标差异、信息沟通困难、角色定位不一致、责任划分不明确等原因，导致抵触情绪高涨、合作关系紧张甚至破裂。
为了避免和解决通路冲突，营销人员应该做到以下几点：
1．对产品进行准确定位，制定适销对路的渠道推进策略，既要保证产品顺利到达消费者手中，又要避免渠道的重叠浪费和空白疏漏。如就医药行业而言，高价位的新特药，适宜于走医院渠道，而低价位的非处方药则适宜于走OTC药店渠道。
2．调查市场行情，因地制宜地制定并适时调整分销政策，给各地分销商营造一个公平的销售环境；以合理的报酬、严密的制度和创新的产品，创造一种让销售商“想窜货而不敢窜货、敢窜货而不能窜货、能窜货而不必窜货”的营销环境。
3．营销人员应以纵观全局、权衡利弊、客观缜密的分析能力，高超的人际关系协调、沟通和谈判能力，努力寻求一种批发商、零售商和自己能接受的解决方案，谋求通路冲突的化解和营销合作关系的和谐，减少渠道磨擦内耗，提高渠道运作效率。
二，做好宣传，突出独特的销售卖点新经济时代的营销是信息传递速度、广度、深度的较量。我们必须做好广告宣传工作，以提高产品在销售通路各环节中的认知度、美誉度，突出产品的卖点，获得通路成员众口一词的推介。
在开展广宣工作时，我们应谨记两点：
1．在内容上，应诉求明确，突出产品的卖点：
2．广宣工作千万不能忽略零售终端的售点广告，一线的卖场广告可以使消费者对产品的价格、功效、性能、优势、服务承诺等一目了然，能潜移默化地起到一种诱导购买的作用。
三、普遍撒网，争取可能的销售机会在销售商主要是零售商的选择上，除了”重点捕鱼”之外，我们还必须“普遍撒网”，也就是除了选择那些地理位置好、人流量大、吞吐力强贺渗的销售商之外，还要适当补充一些虽然业绩量不大但信誉好、回头客多的销售商，以确保产品的铺货率、上柜率。因为大小不同的销售商，其销售网络的覆盖程度不尽相同。分别有其相对稳定的下线客户资源。
一般来说，多一个销售商，产品就多一份销售机会。当然，在选择销售商时不能“饥不择食”，一定要择优录取：
首先，进行资格筛选，主要看其相关证照(税务登记证、营业执照等)是否齐全，是否是合法经营单位；
其次，向同行间接了解其资金实力、商业信誉等深层次的信息，努力避免呆账死账。
四，推拉结合，同步总分的销售节奏在流通市场中，零售业的连锁经营、批发业的代理配送这一经营模式已基本形成。
在市场运作过程中。营销人员通常会为这样的现象长吁短叹：货送到总公司(店)后，却迟迟配送不到分店，调拨不到分公司，我们一面为不断投入的广告的浪费感到惋惜，一面又为售点无货贻误销售时机而感到焦虑。为此，我们必须采取推拉结合的营销策略，确......>>
问题三：什么原因导致销售下滑 需求减少：1、价格偏高 2、产品质量出现问题 3、出现更好的替代品 4、产品过时 5、服务不到位，售后差 6、消费者没钱了 7、消费者群体减少 ……
问题四：销售业绩下降是为什么？ 我来回答噢.;记得把奖金丢来.!! 今天仔细的分析了下每天业绩.虽然没看出个什么名堂. 但鸣鸣中貌似感觉单比销售很小. 要自己查找下原因. 同样条件下,人流量增加了,货品增加了,但明显的货品的单价高了. 更成单的几率也低了.所以你内心深处是想成单而忽略了成单的金钱. 运气肯定是存在的一部分,但 *** 更重要. 连新人都觉得我们 *** 不够.那真的就麻烦了.!
问题五：销售业绩分析下降原因 不要去依靠范文来写，其实一家店的销售业绩是有很多方面造成的，有员工的心态问题，货品陈列问题，客流问题，员工销售技巧问题~既然是店长就要考虑的比员工更多，而不只是单纯的交出一篇文章即可。希望你可以从中有所感悟~~
问题六：销售业绩差怎么写总结 销售业绩差怎么写总结（第一篇）
近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！
销售业绩差怎么写总结(第二篇)
顾我的营销生涯，一路上经历了坎坎坷坷、起起落落、酸甜苦辣，感触中有时汹涌澎湃、有时忐忐不安，有时激-情飞扬、有时潭花一懈。这几年来，我的心一直都未能得到平静，然而，也就是因为我有了这些年的坚持，才磨炼了我的一颗刚强、谦让、坚定的心。
我从车间工人做到质检、原材料采购、产品包装与广告开发设计、企业策划(CI与VI设计)、企业内部管理、市场营销、营销策划、营销管理，经历了一条完整的产品线，给我的营销生涯注入了非常流畅、清晰和明朗的生命源，我想在此用我这几年来积累的经验、知识和感触来和我们的销售人员分享如何提高自己的业绩，但愿能给处在业绩低谷的朋友们一些帮助。
首先，我给大家谈一谈我个人对营销与销售的理解：
1、营销：是由营和销组成的，也就是由经营和销售两个部分组成，企业的发展与壮大，经营与销售是分不开的整体，然而也有先后之分，必须先做好企业的经营管理工作，才能做好销售工作，才能提升企业的业绩。简单的说，营销就是实现产品......>>
问题七：做服装销售业绩下滑原因与举措总结 额
问题八：上半年销售业绩下降的原因 公司上半年净利润出现大幅度的下滑主要由于销售收入的下降所致，其原因主要体现在以下两个方面：
1、政策改革因素和市场竞争加剧
2016年以来，随着医保控费、药品流通领域变革、新一轮药品招标采购、公立医院降低药占比等改革政策的不断深化，同时伴随着市场竞争尤其是传统感冒类药物OTC渠道的竞争愈发加剧，公司的中成药板块业务出现较大幅度的下滑，对本报告期的经营业绩有一定的影响。
2、中成药板块业务经营模式、队伍结构变化和市场选择的转变
（1）公司的抗病毒口服液、板蓝根颗粒、橘红系列等中成药产品原先以经销商模式为主，有少量成药产品直接配送销售药店等零售终端。近几年随着公司的快速发展和规模加大，原有的经销商模式弊端逐步显现，导致渠道库存积压、销售费用增大、市场占有率止步不前、销售人员产生惰性等现象的出现。鉴于原有经销商模式存在的弊端逐步显现，公司从今年起由之前的经销商模式转变为自营销售直接管理终端客户，即公司的产品直接销售给药店、诊所等零售终端。这一销售模式的改变短期内会对公司的业绩产生不利影响；但长期来看，这一销售模式的改变将会增强公司对于终端的控制力，目前最直观表现为对公司之前的库存消化有积极的推进作用，缩短了中间环节，提高了存货周转率；同时也顺应了医药行业“两票制”等政策的改革趋势。
（2）2016年，公司在销售队伍的结构上也做出了改变。原有的OTC和处方药为一个销售系统，目前公司专业划分为OTC和处方药两个队伍进行精细化管理。这一结构的转变，销售人员、产品和资源的磨合和管理需要一定的周期，短期内对公司的销售业绩存在一定的影响。
（3）公司一些产品原来在部分城市的中标价格偏低，对公司全国的布局和价格维护产生较大的不利影响。为了公司产品长期健康的发展，打造全国整体的价格体系，公司今年主动放弃了一些地区的低价标。导致短期内对公司的销售业绩产生一定影响，但从长期来看必将有利于公司健康持续的发展。
问题九：销售额下降的原因 毛利率=1-营业成本/营业收入，毛利率受营业成本和营业收入两个因素影响，如果收入额下降，毛利率反而增长，那就说明营业成本/营业收入的值降低了，也就是说成本率降低了，说明成本比收入下降的比例更大
G. 销售业绩下降原因总结
销售业绩下降原因总结
销售业绩下降原因总结，对于每一家企业而言，业绩都是非常的重要的，业绩下滑的时候需要及时总结原因，及时止损，并找寻提升业绩的方法，下面我带大家简单了解一下销售业绩下降原因总结。
销售业绩下降原因总结1
公司上半年净利润出现大幅度的下滑主要由于销售收入的下降所致，其原因主要体现在以下两个方面：
1、政策改革因素和市场竞争加剧
2021年以来，随着医保控费、药品流通领域变革、新一轮药品招标采购、公立医院降低药占比等改革政策的不断深化，同时伴随着市场竞争尤其是传统感冒类药物OTC渠道的竞争愈发加剧，公司的中成药板块业务出现较大幅度的下滑，对本报告期的经营业绩有一定的影响。
2、中成药板块业务经营模式、队伍结构变化和市场选择的转变
（1）公司的抗病毒口服液、板蓝根颗粒、橘红系列等中成药产品原先以经销商模式为主，有少量成药产品直接配送销售药店等零售终端。近几年随着公司的快速发展和规模加大，原有的经销商模式弊端逐步显现，导致渠道库存积压、销售费用增大、市场占有率止步不前、销售人员产生惰性等现象的出现。鉴于原有经销商模式存在的弊端逐步显现，公司从今年起由之前的经销商模式转变为自营销售直接管理终端客户，即公司的产品直接销售给药店、诊所等零售终端。这一销售模式的改变短期内会对公司的业绩产生不利影响；但长期来看，这一销售模式的改变将会增强公司对于终端的控制力，目前最直观表现为对公司之前的库存消化有积极的推进作用，缩短了中间环节，提高了存货周转率；同时也顺应了医药行业“两票制”等政策的改革趋势。
（2）2016年，公司在销售队伍的结构上也做出了改变。原有的OTC和处方药为一个销售系统，目前公司专业划分为OTC和处方药两个队伍进行精细化管理。这一结构的转变，销售人员、产品和资源的磨合和管理需要一定的周期，短期内对公司的销售业绩存在一定的影响。
（3）公司一些产品原来在部分城市的中标价格偏低，对公司全国的布局和价格维护产生较大的不利影响。为了公司产品长期健康的发展，打造全国整体的价格体系，公司今年主动放弃了一些地区的.低价标。导致短期内对公司的销售业绩产生一定影响，但从长期来看必将有利于公司健康持续的发展。
销售业绩下降原因总结2
关于行销人员业绩下滑情况分析
1、行销人员积极性不高，团队凝聚力不够，造成行销人员工作无激情。
2、人员专业知识不到位。
3、点位选择不合理，造成不能拉到有效，有意向能成交的客户。
4、行销人员没有及时对客户进行回访，询问。
5、行销人员对其它楼盘活动信息的不了解，以至于不能及时的作出正确的工作安排，点位分配。（其实我们很大一部分成交都来源于竞品）
针对以上问题拟出以下应对方案
1、应当对于团队进行多开会，多和行销人员进行沟通、交流，总结每天工作情况，对于工作中遇到的问题进行讨论，解决。
2、定期对行销人员进行口才、说辞、以及专业知识培训，并进行考核，让行销人员做到在与客户的交流、沟通中，让客户满意、信服。达到客户的到访以及成交的目的。
行销夜班工作安排计划
1、人数4人（轮流换班制度）
2、时间17：00—21:00
3、地点：合江门广场。
4、物料：遮阳伞x1、桌子x2、凳子x4、X展架x2、照明灯x1、礼品、客户登记表。
业绩下滑原因分析总结【2】
在一个月的前期销售中，总销售额为9315元，总商品成本为7131.7元。不扣除提成与其他经费，共营利2183.3元。共销售单位商品386个，完成了销售目标的32.16%。
一.自我检讨:
实际销售额远低于目标销售额。经过分析原因如下：
1、过高的估计市场的需求 。很多消费者在我们的商品进入市场之前，已经购买了相关产品。而且在刚开始销售期间，无实体店，导致有的消费者不放心购买。
2、商品进入市场的时机比较慢 。由于今年的天气气温反常，冬天来的特别晚，导致难以判断进货的时期。而且错误的判断了消费者的购买动机与心理。原以为只有到天气开始降温，消费者才开始购买。其实不然，很多消费者已经提前很多购买了相关产品。
3、对商品进货量的预知能力严重不足 。导致了有的商品卖到接近总销售数量的1/4，而有的商品却一支未卖出去。同时由于此原因，导致有的货品库存量过高。
4、在派人员进行上门销售时，缺乏合理有效的分配方式。 导致有的宿舍重复推销，浪费了人力资源。并且可能存在推销员间的利益冲突等问题。
5、对推销人员货物的供给量存在问题 。原则上，每一位推销员有一整套(28个)商品。但实际操作中，因为推销员是实行上门销售。所以，有的推销员会一次性拿多一点货，方便上门推销时，消费者购买了某商品后，可以及时补满货版，再进行其他宿舍的推销。由于对供给推销员时，货物的数量那排不当。导致自己的库存不够，可调配的库存过少。其中，水分润唇膏就是因为这个问题，导致可调配库存过少，而再向进货商进货。最后，推销员手上的唇膏卖不出去，全部退回来，导致压货过多。
二、实际销售过程：
1、定位销售价格：
在考虑了进货价，初步员工提成设想，经费开销，广州市内市场价格后，对商品价格进行了定位。最终确定商品的价格小幅度的低于市场价，原因如下：第一，考虑到了商品价格比市场价格低太多的话，怕降低了消费者对商品真假的信任程度。第二，考虑到过低的利润，根本无法来分配员工的提成和经费开销。第三，有足够高的盈利空间，有利于商品在销售过程中的调度。例如：有的消费者购买了多个商品时，可给与适当的价格优惠。也可以为今后商品清仓降价提供有利的空间。
2、提成分配：
在提成方面，为了激发推销员的积极性。给出了比较高的提成回报。并以不同销售量按不同单位提成回报。最高可获得3.5元/支的提成。高提成，第一可以促进效益的工作热情。第二可以给推销员比较大的空间去分布自己的下线。让销售网络快速的在市场中蔓延开来。寻找推销员，除了基本能力与信用度外，还从两个方面对市场进行推销。第一，就是一间宿舍过一间宿舍的宣传，俗称“扫楼”。第二，通过人脉资源进行销售。尽量找一些社交圈子广，在学生群体或在部门中比较有威信的人。
3、宣传工作：
在网上开设了相关博客网站。打印相关传单，并粘贴在人流比较多的地方。其目的是想让消费者了解到在学校有相关产品销售，而不是立刻跑向超市购买。从而减缓了超市的销售量，留住了客户，解除了超市在消费者心目中的垄断地位。并分发宣传单给各位推销员，让其自行发挥。既增加了宣传的范围，也减轻了自己的工作量。
4、财务：
在出入货方面，除了靠电子表格进行记录之外，也有用人手记账。运用基本的电脑知识，使用电子表格快速的核算出相关数据(总销售，进货成本，销售数量，各销售员的业绩等等信息)，从而方便对库存与进货量进行数据反映与分析。
H. 你的“大客户”为什么订单越来越小了
这么多年来，服务过五步法的会员很多，总有些不得不说的故事，今天我就分享其中一个。
有一个来自30多年布料企业的张总，30年前父辈就开始做布料出口生意，现在父亲年迈退休，企业交到了他的手里，公司一直靠一个香港的大客户维持，和客户从父亲那一辈就开始合作了很多年，彼此都很信任。但最近几年，这个大客户的订单不断在缩减，企业危机四伏，张总十分焦虑，直接询问客户，客户告诉他订单缩减的原因是自己背后的大客户也缩减了他的订单。
很多中国供应商跟张总一样，一直以来都喜欢做所谓的“大客户”，也就是大的贸易商和进口商，因为他们的订单量大，可能一个单就能支撑工厂活一年。但是最近几年，你会发现大客户越来越少，中小客户越来越多，而且订单缩减的厉害，也很不稳定，原来一个月一个柜，到几个月一个柜，甚至一年都没有一个柜。
这是什么原因导致的呢？
世界越来越小，流通链越来越短，一方面，很多企业开始走出去直接开发后端市场；另一方面，很多原来通过大的贸易商和进口商采购的客户，为了节省采购成本，也乐于直接向中国供应商采购，在这种情况下，后端市场的客户就成为我们和这些大的贸易商和进口商的争抢对象。等于我们直接抄了客户的后路，在贸易商和进口商手中抢客户，要跟他们原来的下家直接成交，所以他们这个时候就不再是我们的客户，而是变成了我们在这个市场上的竞争对手。
有的人想，那我不跟他抢，我安安分分的跟他交易，我供货给他，他供货给他的下家，这样大家不就相安无事了么？那我只能说这个想法“很傻很天真”。因为就算你不去抄他的后路，你的同行业也会去做，一旦他的后路被你的同行抄了，他的客户被分流了，他的订单也一样会缩减的。所以不是他不给你下单，而是他自己都没有单。客户的订单越来越少，而你还在死守着他，那最后只有大家抱着一起死而已。
从这个客户反馈的信息里，张总察觉到了几个关键点：1、原来的大客户只是个中间商，真正的大客户是找他采购的客户；2、真正的采购客户把订单缩减了，有可能为了节省采购成本，不再通过贸易公司采购了，而是直接找中国供应商采购了；3、我们应该要直接开发订单源头的采购客户。
那到底问题应该怎么解决呢？
我们通过外贸五步法的产业链分析方法，分析出香港客户在流通链里面的位置和客户上下家关系，了解到香港客户背后的客户是土耳其的贸易商，土耳其的贸易商再把布料卖到终端客户手里，也就是波兰、罗马尼亚等东欧国家的大的布料经销商。那么显而易见，布料行业采购链条是这样的:“东欧终端市场-土耳其采购代理-香港采购代理-中国供应商”。订单缩减的原因可能是土耳其采购代理商直接找了中国其它的工厂，从而缩减了香港客户的订单；也可能是终端客户直接找中国工厂采购了，所以土耳其客户的的订单也缩减了，最终直接影响了张总的生意。
最后的方案，是用五步法直接主动开发土耳其的贸易商，同时也针对波兰、罗马尼亚的终端客户进行深度开发。经过半年的时间，张总成功的开发到了土耳其的一个真正的大客户，第一个订单就达到了RMB3千万。
这个故事的教训：
1、企业的客户结构应该要多元化，不能只有一种，尤其是只由1个或者某几个所谓的“大客户”撑起公司的话，万一这些“大客户”有个风吹草动，你会很被动也很危险。
2、大客户也有很多种性质的，如果要开发大客户，应该尽量开发靠近产业链终端市场的大客户，也就是订单源头客户。
3、不管是谁给你下单，这些客户一定就在产业链里，只是各自所在的位置不同，所以订单的利润不同。要找到优质客户，先要分析好产业链。
4、没有永远的客户，也没有永远的订单，客户开发工作企业一定要持续做。
5、最后，最最重要的一点：想要分析产业链，开发蓝海市场，找到优质精准的客户资源，一定要来找外贸五步法！
I. 销售下降的原因分析
问题一：导致销售量下降的原因可能是什么 需求减少：1、价格偏高 2、产品质量出现问题 3、出现更好的替代品 4、产品过时 5、服务不到位，售后差 6、消费者没钱了 7、消费者群体减少 ……
问题二：市场份额的下降原因 如前面所指，市场份额数量扩大并不一定会增加企业的盈利，同样，市场份额数量下降也并不一定会减少企业盈利。企业在面对市场份额数量下降时，必须认真分析研究，有针对性地拿出应对方案。1.企业销售增长低于行业销售增长所引起的市场份额数量下降行业增长速度快，意味着市场总需求在急剧增加，发展机会多，市场吸引力大。此种情形对企业市场份额数量下降的分析必须结合竞争对手的状况来进行。应着重分析竞争对手的数量变化和他们的市场份额变化情况。如果竞争者越来越多，且每个竞争者的市场份额数量越来越小，此时，企业的市场份额数量下降是可以接受的，企业芦乎并不需要采取特别的行动；如果竞争者数量在增加，但有的竞争者的市场份额数量却在上升，此时，企业必须对这些市场份额数量增加的竞争者进行重点分析研究，了解他们增长快于行业发展的原因宽饥，对比分析自己的不足并加以改进，避免被竞争者拉开差距；如果竞争者数量在减少，多数主要竞争者的市场份额数量在上升，此时市场份额数量下降意味着企业产品缺乏竞争力，企业必须加大产品投入力度，改进产品性能，加强促销和销售网点建设，努力改变所面临的不良处境；如果竞争者的数量在减少，少数竞争者的市场份额在上升，此时意味着市场正向少数大竞争者集中，而中小竞争者却在苦苦挣扎。企业面临着重要选择：要么保持现状，要么改变现状。保持现状是企业面对市场份额数量下降，并不去加以扭转，当企业认为根本无法与大企业竞争，并准备淡出市场时，才会如此选择。改变现状是指企业加大投入，扭转市场份额数量下降的态势，当企业有信心且有相应资源的支持时，就应做此选择。2.企业销售减少的速度快于行业销售减少的速度所引起的市场份额数量下降 行业销售减少意味着市场总需求在下降，行业在衰退之中，市场已无开发价值。企业销售的快速减少，说明市场危机对本企业的冲击特别显着和严重，说明本企业产品在市场上缺乏竞争力。针对此种情况，企业有以下选择：(1)维持现状策略尽量维持市场份额数量或减缓市场份额下降的速度。企业可通过增加促销力度，或在适当时机降低价格等方式来 *** 需求。当企业经过分析研究发现该产品收益仍较好时可选择此对策。(2)顺势而为策略企业对市场份额数量下降，不再做更多的努力，仍保持执行原有的营销计划。当企业经过分析研究认为该产品市场收益不太好，改变市场份额数量的费用可能比由此带来的收益更多时，应选择此策略。(3)加速收割策略企业削减原有的营销计划以减少费用，增加产品的短期收益。当企业认为该产品将快速衰退，并做好了资产转移工作时，可选择此策略。(4)放弃策略企业对市场份额数量快速下降的产品，实行清理变卖，最终放弃对它的经营。当企业有更好的业务需要发展时，就可以考虑对该种产品实施放弃策略，把变卖所得资产用于发展新的业务。
问题三：上半年销售业绩下降的原因 公司上半年净利润出现大幅度的下滑主要由于销售收入的下降所致，其原因主要体现在以下两个方面：
1、政策改革因素和市场竞争加剧
2016年以来，随着医保控费、药品流通领域变革、新一轮药品招标采购、公立医院降低药占比等改革政策的不断深化，同时伴随着市场竞争尤其是传统感冒类药物OTC渠道的竞争愈发加剧，公司的中成药板块业务出现较大幅度的下滑，对本报告期的经营业绩有一定的影响。
2、中成药板块业务经营模式、队伍结构变化和市场选择的转变
（1）公司的抗病毒口服液、板蓝根颗粒、橘红系列等中成药产品原先以经销商模式为主，有少量成药产品直接配送陪巧悉销售药店等零售终端。近几年随着公司的快速发展和规模加大，原有的经销商模式弊端逐步显现，导致渠道库存积压、销售费用增大、市场占有率止步不前、销售人员产生惰性等现象的出现。鉴于原有经销商模式存在的弊端逐步显现，公司从今年起由之前的经销商模式转变为自营销售直接管理终端客户，即公司的产品直接销售给药店、诊所等零售终端。这一销售模式的改变短期内会对公司的业绩产生不利影响；但长期来看，这一销售模式的改变将会增强公司对于终端的控制力，目前最直观表现为对公司之前的库存消化有积极的推进作用，缩短了中间环节，提高了存货周转率；同时也顺应了医药行业“两票制”等政策的改革趋势。
（2）2016年，公司在销售队伍的结构上也做出了改变。原有的OTC和处方药为一个销售系统，目前公司专业划分为OTC和处方药两个队伍进行精细化管理。这一结构的转变，销售人员、产品和资源的磨合和管理需要一定的周期，短期内对公司的销售业绩存在一定的影响。
（3）公司一些产品原来在部分城市的中标价格偏低，对公司全国的布局和价格维护产生较大的不利影响。为了公司产品长期健康的发展，打造全国整体的价格体系，公司今年主动放弃了一些地区的低价标。导致短期内对公司的销售业绩产生一定影响，但从长期来看必将有利于公司健康持续的发展。
问题四：企业销售收入下降是什N原因造成的? 1：市场问题：下游用户不景气，造成销售减少，同行业产能过大，不计成本激烈竞争市场。2：招工难：由于长期不能招满需要的熟练工，造成企业减产。3：资金问题：由于银行贷款只收不放，缺乏流动资金，原料不能及时补充，造成停工待料。4：技术革新问题：由于没有及时跟上技术革新，被同行的新产品抢占市场。5：要是出口企业就说外商订单减小。还有电力紧张、销售效益下降等等，上述原因仅供参考，具体要结合企业实际情况，要有理有据才能让税务部门认可。
问题五：销售2016比2015下降原因分析怎么写 营业额下降有很多原因造成呢。首先得看周边的快餐店生意好不？如果都很好，只有你们家很淡，就说明你们家的产品还没得到消费者的认同。鉴于你的是新店，很大可能是因为客户还不知道有你们店，刚开始还没接触你们店，不知道好不好吃，就没来，而
问题六：销售分析下降原因 1、价格偏高
2、产品质量出现问题
3、出现更好的替代品
4、产品过时
5、服务不到位,售后差
6、消费者没钱了
7、消费者群体减少
问题七：销售额下降的原因 毛利率=1-营业成本/营业收入，毛利率受营业成本和营业收入两个因素影响，如果收入额下降，毛利率反而增长，那就说明营业成本/营业收入的值降低了，也就是说成本率降低了，说明成本比收入下降的比例更大
问题八：销售下滑分析报告怎么写？ 分析数据，如客户多少，质量如何，政策，是否有淡旺季，销售的情绪，绩效如何，竞争对手的情况如何，等等，从这些方面分析
问题九：销售业绩分析下降原因 不要去依靠范文来写，其实一家店的销售业绩是有很多方面造成的，有员工的心态问题，货品陈列问题，客流问题，员工销售技巧问题~既然是店长就要考虑的比员工更多，而不只是单纯的交出一篇文章即可。希望你可以从中有所感悟~~
J. 如何问供应商价格是否下降了
转载以下资料供参考如何与供应商谈价格
1、要学会核价，不管采购任何一种物料，在采购前应熟悉它的价格组成，了解你的供应商所生产成品的原料源头价格，为自己的准确核价打下基础。这样谈判时，做到知已知彼，百战百胜。2、信息来源要广:现今的社会是蚂陵亮一个电子化的设备，作为采购人员要由不同的方面收集物料的采购信息，地域差别等。3、选择适合自己公司发展的供应商，一个好的供应商能跟随着你共同发展，为你的发展出谋划策，节约成本，管理供应商很省心；不好的供应商则为你的供应商管理带来很多的麻烦.（判断一个好的供应商主要从其质量、价格、服务、闷宽技术力量、应变能力等多方考虑）。4、采购人员的谈判技巧也是控制采购成本的一个重要环节（一个好的谈判高手至少会给你的采购带来5％的利润空间）。5、批量采购的重要性，任何汪隐人都懂得道理，批量愈大，所摊销的费用愈低。采购计划人员需把好此关。6、建立公司的采购信誉。条款必须按合同执行，如付款你可以拖一次、两次，但你决不能有第三次。失去诚信，别说控制成本，可能货都不会有人给你供。（除非你的公司有很大诱惑力）7、建立月度供应商评。