① 我试一名厨房电器安装维修工,怎么才能在网上接单
咨询记录 · 回答于2021-12-21
② 美的家用电器售后怎么接
美的小家电售后电话:4008899316
一般你直接打当地的售后电话,服务可能会打点折扣。
如果打到厂家呼叫中心的服务热线那边,由呼叫中心下派到当地维修点,态度会好点的。
③ 网上买的美的电器如何售后
打美的电器服务热线:也可以送到当时购买地。一般美的在销售点都留有售后服务维修的联系方式,可以直接联系售后服务维修人员。
④ 如何在网上接电器维修单
(以在淘宝网为例)需要发布电器维修单类目产品,才能在淘宝网上接电器维修单。淘宝发布电器维修单产品具体操作步骤如下:
(1)进入卖家工作台。
⑤ 我会维修家电,、怎样做售后服务呢谢谢
你好!我是在美的售后服务点做维修工的。做售后服务不是你想象的简单,首先要拿到你想做的那个品牌在那地区的维修代理权,然后才可以进行那个品牌的维修售后服务!还要具备网络的支持,即要购买一些售后必备的软件,方便自己与厂家之间的沟通与派单!可以通过几个基本途径得到维修任务,一、通过厂家直接派工!二、通过用户自己送修
三、通过电话接单!这是售后基本的接单途径!这是基本的售后服务的作法!希望对你有帮助!谢谢!
⑥ 网上买的电脑坏了怎么售后
在保修期内,那就找官方的售后,到指定的售后维修点,这种是免费的,同时也有保障,
但如果电脑已经过了保修的时间,那就要找一家专业的售后维修点
千万不要去小的维修点,说不准电脑里什么硬件被换掉
⑦ 怎样到网上接电器维修的活
如:打开“58同城”网页,右上角有个红色的“免费发布信息”,点开,填写你的情况就是了。
可以先点“家政服务”栏,找到与你专业相同的,看看人家只怎样写的,再写你自己的。
也可以上赶集网等等。
⑧ 接售后服务电话有什么技巧
售后服务人员电话沟通技巧
开场白
对以前未跟踪的客户,要先向客户表明,你现在负责售后服务,以后有问题可以直接找你,而不需要再找销售人员,不然客户会首先想到找以前的销售人员,这样客户服务人员就会非常被动,不能获得客户的直接想法。
A、关心、安慰型:如果对方不熟悉自己,先自我介绍。问下客户现在的公司情况怎么样,销售情况怎么样?公司发展的怎么样?谈谈未来的发展情况等。
B、效果调查型:如果对方不熟悉自己,先自我介绍。询问做我们收费会员,目前有没有接到咨询电话,一个月大概多少次,有没有人叫他们报价,目前有没有已经谈成的客户等等。
C、监督、提醒型:如果对方没有及时按照你的要求发布信息,没有及时给你图片、资料等,需要去提醒督促他们,这个时候就要给他们讲明这样做的好处,用利益来诱惑他们按照你的想法去操作,而不能态度不好的强制对方给你资料及按照您的想法做事。
D、培训、辅助型:如果通过后台统计,或者从他的活跃次数看出,这个客户经常不来登录,不来使用,有许多条采购商询价还没有看过,开场白就是:讲明我们网站有多少服务,有那些可以使他们获得效果,而他们现在很多不知道,或不了解,并没有去使用我们的服务。
目的明确
无论我们使用什么样的开场白,最终电话的目的一定要清楚,就是要让客户接受我们的服务,按照我们的要求去使用网站提供的服务,产生效果。同时我们最忌讳在不了解客户需求的基础上,硬把我们的服务流程、服务内容强加给客户。有时候开始要建立客户关系,和客户成为朋友,然后才是服务的内容,电话销售人员要建立好客户关系是一样的道理,客户关系有时和服务内容同等重要,或者直接决定客户是不是肯接受我们的服务。
3、售后服务KPI考核指标
我们要将工作量化,才能更好的管理,KPI是最好的工具,建议做如下的工作安排:
A、将客户的数量、每个月的工作时间做一个综合考虑,规定售后服务人员每天必须跟踪处理的客户数量,一般每天不低于跟踪服务5个客户;
B、一般每天的电话沟通数量不低于10个,电话量也是衡量售后工作的重要指标,如果没有那么多客户可以服务,那就要安排一些其他工作来做;
C、每个客户必须保证每个月电话沟通一次,没有理由,要自己想一些理由去服务客户,和客户保持必要的沟通,比如我了解的网络代理商就规定,每个客户服务人员每个月必须给客户打2次电话,月底让客户及时续费,并保证一定的续费率,就有奖励,这个也就是BAIDU代理商的售后服务人员考核指标。
D、每个客户,提前1个月或半个月就要告诉客户,该什么时候缴纳续费。
E、未来3个月就要到期的客户,必须要重点跟踪,一个月至少2次,让客户最后的印象很好。
F、每天定期查看部分会员的统计系统,了解具体情况。
G、每周定期把客户回访情况、客户所提意见,做一个文档,提交给运营管理人员
H、设置售后服务人员时就需要设计一个售后服务管理系统放在网站后台,供售后服务人员使用,在这里可以看到客户商铺的点击情况、广告点击情况、客户的登录情况、客户获得咨询信息、客户是否及时的查看了在线留言或询价信息等,一目了然。售后服务人员每天都必须要查看这个管理系统,对客户要做一个充分的了解,重点是对那些很久都没有来登录的用户,以及那些我们很久都没有联系的用户进行跟踪管理,系统会把这些客户列出来,让售后服务人员更直观。
售后服务人员的提成比例如下:
售后服务人员提成比例,对于会员,可以根据续费率来决定提成的比例,一般在3%—6%之间,每个网站根据网站实际情况,当地人员工资情况,来计算恰当的提成方案。
如果售后服务人员想拿高的工资,就必须提高续费率,一般售后服务人员的底薪要高于销售人员,以保证售后服务人员的稳定性,因为续费率的高低其实与网站是否能真正给客户带来效果的关系更大,与售后服务人员的关系其实不是非常大。
销售人员也要拿一定的续费提成,一般是续费额的2%—4%,计算入销售人员的提成,如果客户服务不能完成的续费,由销售人员再进一步联系,共同来完成续费。但不计算入销售人员的业绩。
⑨ 网络售后安装接单我是安装家电家居的师傅,想在网上接单,请问怎么注
师父你能想到这种销售方式已经很腻害哦,哈哈~
你可以入驻一个大型的互联网平台接单。具体是哪家,你可以上网搜索下,这种站点很多。