‘壹’ 实体店该如何做好营销
从落地层面来讲,实体店的营销策划就三件事:
第一件、让潜在客户知道。
第二件、让潜在客户到店里体验一次。
第三件、让客户第二次、第三次光顾。
知道:首先你需要一个醒目的广告招牌,其次就是宣传了、分线上和线下。
体验:最简单的方式,就是特价和促销、拿一款产品不赚钱,甚至是亏钱来引流和体验。
第三件事,留住客户最常见的方式就是,会员制和充值赠送活动。
上面三个点,基本上是实体店营销策划的通用版本,针对不同领域的策划,还可以再细化和延伸的……
‘贰’ 如何提高服装销售能力和技巧
如何提高服装销售能力和技巧
如何提高服装销售能力和技巧,销售是一门很深的学问,销售人员在销售的过程中都是需要技巧的,这样才能更快的把服装给销售出去。以下就是我为大家整理的一些关于如何提高服装销售能力和技巧的资料,大家一起来看看吧!
如何提高服装销售能力和技巧1
1、充分利用黄金段位
提高店铺日常销售最关键的是货架上黄金位的销售能力。商品在陈列中的位置进行上、中、下三个位置的调换,商品的销售额会发生从下往上挪的销售一律上涨,从上往下挪的一律下跌。“上段”陈列位置的优越性显而易见。此位置通常用来陈列高利润商品、自有品牌商品、独家代理或经销的商品。其他两段位的陈列中,最上层通常陈列需要推荐的商品,下层通常是销售周期进入衰退期的商品。
2、拉开售货区和交款台之间的距离
由于商品的刻意摆放对顾客心理产生影响的缘故。店铺可设计多种长长的'购物通道,避免顾客从捷径通往收款处和出口。当顾客走走看看或寻找收款处时,便可能看到其他一些引起购买欲的物品,所以店铺的收款台位置可有意地设在离商品稍远的地方,促使顾客交款时,再被其他商品吸引,而产生购买的欲望。
3、产品陈列,视线上下夹角是25°
顾客在离货架30-50厘米距离间挑选商品,就能清楚地看到纵向1-5层货架上成立额的商品。而人的视觉横向移动时,就要比前者差得多,人的视线左右夹角是50°,当顾客距货架30-50厘米距离挑选商品时,只能看到横向1米左右距离内陈列的商品,这样就会非常不便。
4、利用移动互联网时代鞋服零售管理工具
在“互联网+”改变各行各业的情况之下,在O2O模式助力各个领域转型的情况之下。移动互联网时代鞋服零售管理工具“买呗”可谓是服装店业绩提升的一大利器。买呗,以实体店为依托,为导购员提供实用的顾客管理工具和移动营销工具,帮助鞋服实体店实现业绩提升和服务提升!那么,买呗如何帮助服装店提升销售业绩提呢?
提升店铺客流:买呗通过裂变传播的方式帮助服装店低成本、全渠道获取新客,每位老客为您带来5-10个新客,提高店铺客流量。
提升进店转化率:买呗为服装店提供多种适用于实体零售场景的促销组合,提升购买转化率和连带率,同时进行实时促销效果跟踪及分析,支持营销决策。
提升顾客复购率:买呗为服装店解决进店顾客信息留存问题,建立导购员与顾客的联系通道,发挥导购员的能动性为顾客提供一对一贴心服务,提高复购率。
如何提高服装销售能力和技巧2
1、推荐时要有信心
向客户推荐服装时,营业员本身要对销售的服装有自信,才能让他们对服装有信任感。
2、适合于客户的推荐
对商品和进行说明时,应根据采购商的实际客观的采批需求,推荐适合的服装。
3、配合手势向采购商推荐
不同的手势语传达不同的信息,体现着销售的内心和待人接物的态度,所以手势动作的准确与否、幅度大小、力度强弱、速度快慢、时间长短都是有讲究的,优质服务化的手势语,需要发自内心,勤加练习。
4、配合商品的特征
推荐时要着重强调每类服装的功能、设计、品质等方面的特征。
5、把话题集中在商品上
向客户推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察客户们对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点
进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
‘叁’ 实体店服装生意怎么做
随着电商的发展,越来越多的人习惯了在网上买东西,线下实体店面临了巨大的压力,在这种情况下,女装实体店生意可以说是下滑得尤为明显,女装店生意越来越难做,很多创业者都放弃了开实体店的想法,转战到了电商。但是小编想说女装实体店想要盈利也不是不可能的,毕竟跟网店相比实体店的优势也是很明显的,那么开实体女装店怎样才能赚钱呢?有哪些技巧呢?
三.利用媒体
互联网对各行各业的影响越来越深,随着QQ,微信,微博、今日头条、抖音等多种社交软件的出现,博客,论坛等平台的越渐成熟,即使在城郊开一家农家乐的餐馆生意火爆是有可能会出现的,在小区里开家服装店也一样可以有生意。
因为在将来信息爆炸和交通快捷的情况下,依靠口口相传的口碑效应会给你带来强大流量,无论你藏在什么地方,总有人能找到你。网络在发展,很多商机都在改变,学会利用各种媒体资源推广,扩大知名度,适当炒作。
四.货品管理
实体行业尤其是服装零售,什么是最重要的?不是其他鸡毛蒜皮的小事,而是现金流!
女装是换季款式更新最快的,你可以不怕一次选品决策错误,最怕把我压手里,最怕现金流断裂。如果老是处理存货,你也许几个季度都盈利不了。而要想现金流稳定,重要的就是是货品管理。根据店铺的销售能力和店铺的营业额进货,要确保每个季度都有钱进新货。千万不要压货,即使款式再好看再畅销。
记住,要让销售决定货品,不要让货品决定销售。
五.运营思路
最后,跟想要开女装实体店的创业者说几句,努力提升自己的销售技巧(接受培训、学习同行)。努力提升自己的店铺管理(主要是货品管理)。努力拓展销售渠道(线上线下、针对精准群体的广告)。
‘肆’ 如何卖衣服的销售方法
销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报,在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后,销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束,由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的”。此时,此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。
二、重复说过的话,加深在顾客脑海中的印象
销售员讲的话,不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且,很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹,很难如人所愿。因此,你想强调说明的重要内容最好能反复说出,从不同的角度加以说明。这样,就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。
切记:要从不同角度,用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。
三、坦诚相待,感染顾客
只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。
“太会讲话了。”
“这个销售员能不能信任呢?”
“这种条件虽然很好,可是会不会只有最初是这样呢?”
客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问,最重要的是将心比心,坦诚相待。因此,对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心,态度及语言要表现出内涵,这样自然会感染对方。
四、学会当一个好听众
在销售过程中,尽量促使客户多讲话,自己转为一名听众,并且必须有这样的心理准备,让客户觉得是自己在选择,按自己的意志在购买,这样的方法才是高明的销售方法。
强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度,不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话,有时为了让对方顺利讲下去,也可以提出适当的问题。
五、利用提问的技巧引导顾客回答
高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的,你应该发问,销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的效果。好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题,可以做到:
1)根据客户有没有搭上话,可以猜到其关心的程度;
2)以客户回答为线索,拟定下次访问的对策;
3)客户反对时,从“为什么?”“怎么会?”的发问了解其反对的理由,并由此知道接下去应如何做。
4)可以制造谈话的气氛,使心情轻松。
5)给对方好印象,获得信赖感。
六、借顾客身边人之口
将客户的朋友、下属、同事通过技巧的方法引向我方的立场或不反对我方的立场,会促进销售。事实也表明,让他们了解你的意图,成为你的朋友,对销售成功有很大帮助。
优秀的销售员会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上,如果周围的人替你说:“这套房子不错,挺值的”的时候,那就不会有问题了。相反地,如果有人说:“这样的房子还是算了吧。”这么一来,就必定完了。因此,无视在场的人是不会成功的。
‘伍’ 销售服装的技巧有哪些
关于销售服装的技巧有哪些
关于销售服装的技巧有哪些呢?无论在什么地方,不同消费场所所满足的人却都是不同的。一起来学习吧。
什么是销售技巧
销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用.常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼引施法,总之,做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利.沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能,如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户,使对方有兴趣倾听,先接受销售员,进而接受产品,这是一项很专业的技巧。
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服装开店必读:服装销售技巧
在销售过程中,营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
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重点销售的技巧
重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的.先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
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服装销售技巧:感知销售
在服装销售过程中,大多数销售人员都能够注意到客户的体型,也都能够耐心的讲解服装的质量品牌,但是,在日常生活中我发现有很多销售人员甚至店主都会忽略一个重要的服装销售技巧,那就是关于人们对一种生活方式的追求,如果在销售以及店面的布置中可以把握这一点,相信服装销售量一定会得到提升。
生活方式在人们的心里一般以三种方式表现,一种是现在的,自己的。马上达到,可以立即实现。另一种是他人的,将来的。向往着并且可以努力实现。还有一种是共有的,曾经的。有时会去回味体验。
其实这三种因素影响着很多消费者的行为。这里包含了很多感性的因素,人们在大多数时候依靠感知来感觉是否幸福与是否美满。感知其实是感性的知道。
感性是打动消费者心智的一把钥匙,它来源于生活的某一个场景,或者一个记忆甚至一个梦境。在服装销售中,把生活方式作为一种营销手段,并且物化到服装上是过去的营销研究中始料不及甚至是空白的。
因为感知而产生的购买欲望,很多时候是外人不可理解的,但是在日常生活当中却常常发生。在选择服装的时候这种现象就会更多。一个白手起家的亿万富翁出于对过去的怀念和感知,选择的可能是一件粗布的上衣甚至是一顶草帽,而一个正在创业的穷小子可能选择的却是一件奢华的名牌西服。其实他们都是为了满足自己的一种生活方式的向往与回忆。就像一个穿着名牌西服带着金丝眼镜在路边打车的人往往没有提着菜篮子到银行存钱的老太太有钱一样。
“感知”是人特有的心理现象。消费者心理需求的层次是不同的。有的人已经“自我实现”,有的人希望“自我实现”。但是不管怎样,不同生活方式的感知就会有不同的消费行为。
看来不久的将来出现一个“服装销售心理学”的专门学科。
为了使产品最佳的形象展示给顾客,服装店应该注重店面的装饰。不同种类的服装配备不同的生活方式场景图片。就连地摊上的太阳镜也要在眼镜上面系一个海边的美女或者驾驶着快艇的人的图片,其实买这种太阳镜的消费者几乎不可能去那些地方度假。汽车和带着太阳镜的美女都是希望让消费者能够感知到一种生活方式,从而产生一种消费欲望。
收入水平的高低不同决定了不同的消费方式与消费心理。其实最终还是不同消费人群对于不同生活方式的感知。就像刚刚达到温饱的人和经济富裕的人对于异性会有不同的追求和向往一样。刚刚达到温饱的人看到的是异性实惠的一面,而经济富裕的人看到的是异性可观赏的一面。感知的不同决定了他们不同的选择。而物化到服装上面,促销和折让弥补了他们之间的差距,使同时选择一种商品又成为可能。
一个女孩往往是弱小,但是却向往住在海边,而且还是别墅,因为她的内心深处对海有一个模模糊糊的影子。甚至有可能是在梦境里与心爱的男子在海边相遇。她可能会用一生的精力来实现在海边有一个别墅的梦想。
还有一种消费者,他们有时会选择完全不需要的商品。例如在沙漠地区的人去买一件游泳衣,其实不是为了游泳,而是想实现自己内心的感知。此事在外国就真的出现了,一个很有创意的人在门前的地上挖了一个坑,把沙子倒在里面。旁边放上躺椅,还邀请老婆穿着游泳衣躺在旁边。两人感觉非常开心,此行为在当地轰动一时.
可能某一个消费者根本没有机会穿一件风衣,但是他可能会选择一件与上海滩中的发哥穿的同样款式的风衣服装。因为那是他的一种向往,在不能如愿的情况下,用商品的方式感知一下,产生消费的欲望。其实是一种的“自我实现”心理需求。
有一些人出于对某种生活方式的向往,往往会购买很多自己并不需要的衣服。可能买完之后,自己也不明白为什么买这些东西。这种消费者在现实中其实很多,他们被错误的归纳到“购物狂”这种病态的心理,其实并非如此。这是一种“无意识需求”。
看来服装感知的因素不仅仅是价格和质量,更多的是生活方式。
发达国家与发展中国家的生活方式决定了消费者不同的购物心理。而中国的现状是同时具备发达国家,发展中国家,第三世界的消费者。所以在中国消费者身上同时出现几种不同的消费心理是一件很正常的事情。
许多经济富裕的人会经常光顾二元商品店,刚达到温饱的人也会选择一些高档的消费。因为他们都感知到了自己向往或者内心深处曾经的一种生活方式。一个低收入者,可能会去买一瓶五粮液,虽然在破旧的房间里喝,但是他一定会有一种庆典一样的气氛来对应心目中的那个感知。朱元璋当了皇帝却不忘豆腐和菜叶子做的“珍珠翡翠汤”,说明不同的人可能有相同的物质与心理追求。感性在生活方式上面物化在商品上面。
;‘陆’ 服装销售技巧与话术
销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。下面是我为大家收集关于服装销售技巧与话术,欢迎借鉴参考。
客人购买6个心理阶段
要研究出一套接待客人,提供优质服务的标准流程和技巧,就有必要了解客人购买我们服装时的心理流程。在不同阶段我们针对性的提供服务。
1、观察浏览
两种客人:
目的型客人
进店迅速,直奔主题,开门见山索取自己衣服;
有购买某商品的目的,但具体选定什么颜色、风格的衣服,不是十分明确
闲散型客人
没有明确的购买目的,遇上感爱好的衣服也会购买
闲逛为目的,消磨时间,漫步商场欣赏各色服装
2、引起留意
客人发现自己要找的服装,或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。
3、诱发联想
联想这件衣服穿在自己身上的感觉,马上会产生兴奋的感觉。“明天我穿上这条裙子往公司,同事一定会对我大加赞赏,太棒了,我非试试不可!”客人将眼前服装和自己的生活联系在一起,非常重要。决定她是否会进一步行动。在客人对我们某款衣服产生爱好的时候,我们给她展示、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的手段!
4、产生欲看
美好的联想之后,就会产生有占有的欲看。相反也是经常。我们能成功鼓励她试穿,是最好的激发她占有欲看的手段。
5、对比评价
产生了占有的欲看,不代表立即产生购买行为。客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较,对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。思考和分析不一定是理性的,也有非理性的。
这个阶段我们的服装销售技巧是处理她说出来的些对衣服的反对题目和疑义。
6、决定购买
对比评价之后,客人对我们的某款衣服产生信心,随即就会产生购买的行动;
也会丧失信心,放弃购买的意愿。
客人产生信心有三个方面的原因:
A、相信导购的先容
B、相信商场或品牌
C、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失往信心的原因:
A、不是她真正想要的衣服
B、导购不了解货品知识
C、对质量、售后感到没有保证
D、同购买计划冲突
客人对某款服装往信心时,我们的服装销售技巧是要求导购不委曲客人,马上转移到客人别的感爱好的衣服上往,力求挽留,继续推荐。上面先容的这些服装销售技巧只不过是中国服装经营网所总结的一小部分,实在还有更多的服装销售技巧有待于从事这项事业的您往发现,往总结。
服装销售技巧语言的技巧
良言一句三冬热,恶语伤人六月冷
一个笑话:三句话得罪了朋友:任何治理者都要拥有一流的口才,通过语言表达他的治理思想。
在服装业的终端店展导购工作中,天天都要与不同的顾客沟通、交流,同样的产品可能需要不同的方法先容、讲解。沟通也需要技巧,巧妙的回答会促成销售,这故事有点长,是需要花些时间来看的,当你读完之后,我。
当顾客说:这件衣服太贵了!我再考虑考虑看看等
话语时,如何巧妙的转艺光目并在这个时候促成销售?本次培训着重解决的就是这个题目。
案例一:“小赠品”失掉老顾客
某品牌衣饰搞促销活动,对于一次性消费大于1000元的顾客附赠精美的吸汗运动毛巾或运动水壶。但是,某天赠品送完了,店里却没有备货,而某顾客特别这个赠品,因此要求店员想办法预备赠品。
情景再现
顾客:“小姐,政策资源总是有限的,请问一下阿,一次性消费大于1000元的顾客不是附赠吸汗运动毛巾或运动水壶吗?今天怎么没有呢?”
导购员:“喔,今天的赠品恰好用完了,又没有备货,不好意思。”
顾客:“可是我真的很你的赠品,可否帮我想个办法。”导购员:“不好意思,销售心得技巧,很多顾客都,但是,店里恰好没有多预备。”
顾客:“那可以请店长来一下吗?”
导购员:“请稍等一下。”
店长:“小姐,请问有什么可以帮您的?”
顾客:“我很那个运动水壶,不知道可不可以帮个忙呢?”
店长:“真的很不好意思!这是我们的疏忽,赠品恰好用完了,下次一定会为您预备好!”
点评
在上例中,导购和店长没能区分出一个赠品和一个老顾客的轻重,所以没有拿出有效的措施来解决题目,终极也可能导致忠实顾客的流失。
我们应该熟悉到:
1、调一件赠品来留住一个老顾客的心并不是一件困难;
2、店里的赠品库存不足应该及时发现;
3、相比店员,店长更应该从长远的利益出发,并拿出有效的补救措施,这就是店长的价值所在。
熟悉决定行为,只有熟悉到了顾客与店展之间的关系,熟悉到导购与店展之间的关系之后,才能做好工作。
终端销售的两把刷子
认同尊重、宽容、适应
赞美赞美事实、具体赞美、用自己的话赞美
先认同后赞美
小贴士
?赞美男性:发型、额头、耳垂、鼻子、西装、衬衫、气质、鞋子、挎包
?赞美女性:发型、发质、脸型、肤质、眼睛、眉型、鼻子、嘴唇、脖子、项链、耳垂、衣服、鞋子、腿、腰
与顾客沟通的语言禁忌
1、说话切忌太多杂音和套词
2、切忌翻来覆往就那几个词
3、切忌皮笑肉不笑、面露焦虑的神情、切忌与顾客争执
一、开场白
服装换季的时候,店展新到了一些商品,客人进门了。我们该怎样开始我们的开场白?
情景1:先生/小姐,您真幸运,我们店里刚到了几个新款,我觉得非常适合您,来,我给您先容一下!
情景2:先生/小姐,您眼光真好,您身上穿的正好是往年流行的新款,而且采用了特殊的面料,穿起来非常舒适透气,即使流汗也不会黏糊糊的,非常适合您休闲和运动时穿。
情景3:先生,您眼光真好,这件上衣是往年夏天最流行的款式,100须知是我们现代,穿上以后走在大街上显得非常与众不同,而且正好跟您的裤子搭配起来很有流行感,非常抢眼,来,销售案例技巧,我们试一下,这里请!
情景4:小姐,现在我们的新款刚到货,您话可以试穿一下!
二、促销
情景1:哇,张先生,您来的太巧了,我们店里正在做促销,现在买是最划算的时候了!
情景2:您好,欢迎光临CBA专卖,您真的太幸运了,现在回馈顾客,买满正价货品120元,第二件优惠50元。
情景3:您好,欢迎光临CBA专卖,您真是太幸运了,现在优惠酬宾,全场八折起。
情景4:您好,欢迎光临CBA专卖,您真的很幸运,全场秋季货品8折优惠,凡购满238元还可以有纪念版运动水壶赠予呢!
分析:1.向顾客展示了项目的价值,质量有保证,价格又有优惠,方案比较超值,珠宝的销售技巧;
2.在语言中留意激起顾客的兴奋度,使其能很快的溶进到促销销售的热闹气氛中往,引发其做出购买决策。
三、激发顾客的购买欲看
用“如同”代替“少买”
例1:一双非常好的运动鞋,假设价格为800元,导购可以分拆到1年中,即天天为2.1元,终极金额就从800元降到了2.1元。
导购:先生您好,这双鞋您最少穿1年,如同天天只花2元钱,这么好的鞋真的是太划算了。
?例2:这件衣服采用了特别的面料,穿起来很舒服,就如同是您的另一层皮肤一样,贴身而且舒适。
?例3:这件T恤的面料很舒服,而且防敏感、透气性又好,可以让您的皮肤自由呼吸,带走您的疲惫,完全不会有身体被闷住的感觉。
?其他行业的:这一套化妆品需要您二百元,假如只是看价格的话,您可能会觉得稍高了些,但由于这一套产品正常使用的话,可以用三个月,这样算下来一个月才几十块钱,一天还不到三块钱,就如同您天天给皮肤吃个冰激凌一样。
运用第三者的影响力
人:名人效应。我们这个款采用的是使用了菱形点工艺的面料,透气效果非常好,销售技巧,李楠平时练习就穿这一款。您可以试试,效果肯定也不错。
事:在我们这儿买衣服的客户,满足度都很高。昨天还有老顾客带朋友过来买……
物:陈列指引、产品配衬、杂志媒体相关。
运用人性的弱点
1、多赚的心理:全场八折优惠,而且买满238元就送纪念版运动水壶一个。
您好,我们今天正好做活动,买满398元就可以赠予高级女用十八K金项链一条
2、少花钱:这条裤子的原价是165元,现在正好促销5折……
买一件可以打8折,卖两件可以再打8折,特别优惠……
3、尊贵。买满200元就可以成为我们的会员,到时可以享受促销优先权,并且到任一家连锁店买衣服,都可以享受9折优惠。
‘柒’ 如何做好服装店连带销售技巧
如何做好服装店连带销售技巧
要成功一项事业,必须花掉毕生的时间,销售亦是如此。下面是我为您带来的是如何做好服装店连带销售技巧,希望对您有所帮助。
一家服装店想要有好的销售业绩,不仅需要有好的产品,舒适的购物环境,还需要有一个优秀的导购员,而一个优秀的导购员,不仅要能卖出一件衣服,还要有连带销售的技能,才能把更多的商品卖给顾客,从而提高单次销售的商品成交件数。到底怎样才能卖出更多商品呢?这些连带销售技巧别错过。
一、把握时机
1、当顾客选中单件衣服时。理由很简单,当顾客选了单件衣服时,总是需要搭配的,上衣搭配下装,外套配个内搭,与其让顾客再去别的店选,不如让他在自己的店里买,这样就可以提高单次成交的服装件数了。
2、顾客和朋友一起来购物时。很多人逛街买衣服时都会拉上朋友一起,这就是你的连带销售机会,你可以在顾客试衣服时,推荐她的朋友也试试,说不定就可以多成交一单。
3、店内有相关配饰时。试穿衣服的时候,不仅需要搭配衣服,也需要配饰来点缀,毛衣配个毛衣链,裤子配个腰带,这些小配饰就是你的.连带销售的机会。
4、有促销活动时。店内有促销活动时,也是导购连带销售的好机会,买二送一,买三送二,满200减30等等促销活动可以提升顾客的购买欲,导购们一定要懂得把握。
二、抓住了连带销售的机会,当然也需要学习一些连带销售的方法,那么有哪些方法和技巧呢?
1、补零式。你好,衣服是92元,先生,你要不要再看看我们的棉袜,8元一双,一起买的话刚好100。很多时候顾客其实不在乎你找的那几块零钱,不妨就推荐一点小东西凑个整数,大家都方便。
2、新品推广式。你好,这边是我们刚进来的新款,全都是今年最流行的,您要不要看看?新款上市我们还有折扣的。这样说不但可以宣传品牌的新品,还能提升业绩,导购们不妨学一学。
3、家人朋友推广式。告诉客人:要不要给你的家人/朋友也带一件?买两件的话可以打折。既有人情,又有实惠。
4、款式收藏式。如果您卖的是休闲装,那么同一颜色,不同款式,同一款式,不同颜色,对于顾客来说吸引力是相同的,尤其是对于男性来说,购买同款不同色或是同色不同款是很常见的事,导购们如果能把握这一点的话,也是一个提升销售业绩的方法。
;‘捌’ 衣服销售销售技巧和话术经典语句
真正销售往往是在成交之后才开始。以下是我为大家整理的衣服销售 销售技巧 和话术经典语句相关内容,希望对读者有所帮助。
衣服销售销售技巧和话术经典语句:顾客进店后 ,怎么切入话题对成交最有利?
品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期 广告 的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有 方法 可以遵循的。
顾客进店,作为销售的最主要目的是,促成成交。成交的前提条件是,相互之间的信任。产品与顾客之间的信任,销售员与顾客之间的信任。
产品与顾客之间的信任 也可以称为品牌
品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。下边是营销兵法整理网友的神 总结 :
一、分析:
在销售过程中,我们都希望顾客认同自己的观点,要做到让顾客在短时间内认同自己,确实比较难,如何让顾客一进门就认同我们,对我们点头呢?方法很简单,用顾客不能反驳的事实说话。
1、销售就是一个聊天的过程;
2、顾客更喜欢的是自己被认同;
3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了
二、方法:
1.天气切入法
例如北方的冬天,可以对顾客说:“今天外面真冷,赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说:“喝杯热水暖和一下。”这言语配合行动,真正给顾客带来了帮助,顾客是不会反驳的。后边的交谈,顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。
2. 帮助切入法
给顾客一点帮助。当顾客一进店门,看到顾客提了很多东西,可以走上前说“今天您买了这么多东西,我帮您提一下吧”,或说“东西先放在柜台前,我帮您看着,您就放心吧”。顾客听这话,即便不让我们帮她拎东西,但是内心也会非常认可我们的。
3.关心问候法
看到顾客一个人进店铺,可以这样问顾客:“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的,顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话,因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的,就可以说:“难得难得,平时工作那么累压力那么大,和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样话,会有什么反应呢?当然是非常高兴了。
4. 气质赞美法
看到漂亮女顾客,赞美漂亮不如称赞女孩有气质,漂亮是外在的,让人感觉比较浮,而气质是内在的,只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质,所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。
男销售员用的时候要把握时机把握火候,否则会让人觉得轻浮!
5. 称赞大气法“您一看就是特有担当的人,有一种做大事的气魄!”
对待男士,尤其是中青年男士,可以尝试用这样的方法,称赞一下男人有做大事的气魄,男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。
6. 快乐分享法
“看您这么开心,是不是今天有什么喜事啊?”
看到顾客脸上的笑容,这是描述事实,如果后面再跟上一个快乐的假设,顾客会更加开心,谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。
7. 赞美同伴法
“你俩一起逛街,一定是感情最好的朋友。。。”
很多时候结伴来逛街的顾客,往往身边的人才是帮顾客拿主意的人,所以一定不要忽略。
尤其是带小孩的客户,一定想办法赞美他的小孩,甚至跟她的小孩互动。
8. 长辈称赞法
“您笑起来真和蔼,和我XX一样!”
当听到这句话的时候,顾客潜意识里的陌生感也会消失,此时就有一种家人般的感觉。当然,这话得跟年纪稍长的顾客说。
其实,销售就是一个聊天的过程,一个互相建立信任感的过程,拉近距离建立信任感后,相信成交就显得自然而然了。
衣服销售销售技巧和话术经典语句:经营 反思 为什么顾客刚进店就想走?
很多的店铺经营中都会遇到这样的问题,进店的顾客停留时间通常很短,大多只是逛一圈就走了,并且很多导购还反映,不管自己怎样努力,留客处理的结果仍然很不理想。这样的情况对于店铺的经营来说是非常不利的,也不利于店铺的长远发展。
我们先思考如下的几个问题:
1、为什么顾客不愿意听导购的介绍?
2、为什么不管导购怎样努力都无济于事?
3、为什么顾客只是逛了一圈?
4、为什么顾客总是应付我们只是随便看看?
答案——破冰!
顾客同导购之间存在一种金钱利益关系,这种关系导致了顾客对导购的不信任,这就有了一层冰带,它的存在是障碍,更是冷漠!作为导购,我们要想让顾客留下来,并且能够愿意听我们的讲解,愿意同我们沟通,就必须破除冰带,即是如何融化这层冰带!
顾客行为心理常规分析
顾客进店门口之前,1、我们要进入亲切迎宾状态让进店的顾客感觉舒服,不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感;2、找准接近顾客的时机。其实顾客进店时都有一定的目的性,在他们还没有找到目标之前,或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前,导购就提前介入顾客的思考范围,甚至是喋喋不休的介绍产品,往往会受到顾客当下心理的排斥……
一般情况下,进店的顾客分为两类,一类是主动型顾客,一进店就急迫的寻找目标,或者直接问导购有没有自己需要的产品;第二类是沉默型顾客,进店不说话,有些斯文,整体节奏较慢。
主动型顾客相对来说较好接待,例如,一位顾客进门就东张西望,显得有些急迫,这时你就可以展开正常的导购流程。
至于第二类是让大家最头疼的,对沉默型顾客一定要给顾客一定的选择空间,包括时间空间和物理空间。如果此时你再说:先生,请问有什么可以帮你的?那就给顾客带来一定的压力,致使顾客说“先随便看看”。
分析:在迎宾之后,导购应该给顾客10-20 秒的独立浏览时间,而这段时间就是导购的寻机阶段,一般情况下,在这短短的时间里,沉默型顾客会出现以下 5 种情形:
A、用手触摸商品看标签;
B、一直注视同一商品或同类商品;
C、看完商品看导购;
D、走着走着停下脚步,想往里走又有些徘徊;
E、浏览速度很快,无明显目标物。
分析:这时导购应该快速上前,抓住这个关键时机,开始接近顾客。
那么,怎样接近,才能让顾客没有压力呢?
第一,不要紧跟、与顾客至少要保持3米以上的距离,不要阻挡顾客前行的通道。要管住自己的脚,不要给顾客制造任何的心理压力或现实障碍;
第二,要用对话尽量避免用提问的语句接近顾客,比如,正确接近顾客的开场,可以采用以下 5 种方法:
1:美女,您很有眼光,这是我们的……产品,这个款式风格很独特……(采用赞美的方式接近顾客)
2: “美女,我们这款产品现在卖的非常好, 我来帮您介绍一下……(单刀直入,开门见山)
3: “美女,您好, 这款是我们目前刚刚上货的最新款式, 款式简练, 与众不同,我帮您打开看看…… ”
4:“美女,您好!这款是今年最流行的款式,不但彰显品位,而且它的面料还特别……这边请!我为您详细介绍”(突出新款的特别)
5:“美女,您眼光真好,这款是公司最新推出的,非常适合您,您不妨感受一下”。
沉默型顾客与购买障碍的破解
问题:以上几点只能回避“冰带”的产生,毕竟,不管我们怎么努力,总会有一部分顾客说“随便看看”或者一直沉默,我们又该怎么处理呢?
分析:顾客不开口,我们永远没有机会,因为你不知道他在想什么,你不知道他想要什么,当然,你更不知道你又该做什么?这时,就要进行第二次“破冰”;
正确的应对策略:
1、不要太在意顾客的“随便看看”
分析:因为它已经成了我们每个人购买时的一种“借口”,也就是说它是我们购买习惯中的一部分。
因此,不要在意这些顾客随口 说说 的话,(不因此而有心理挫折感)更不要纠缠问题本身。
2、要尽快想办法减轻顾客的心理压力
巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由,然后向顾客提出一些他们比较关心而又易于回答的话题,从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进,起到以柔克刚借势发力的效果。
正确的方式
1、“是的,美女!买东西肯定是要多看看的!不过,我们最近刚到了两款很不错的产品,很多顾客都很喜欢的,您可以先了解一下!来,这边请……”
2、“没关系,美女!您现在买不买没关系,您可以先了解下我们的产品,来,我先帮您介绍下……请问,您比较喜欢什么面料的产品?”
分析:
先认同顾客,缓解顾客的心理压力,然后用兴奋的语气话锋一转,导向强调某款产品的介绍上来,并且同时使用专业的手势语作以引导前往。
这时,大多数顾客会感到盛情难却,便进入到产品介绍的下一个流程,在引导顾客前往某款产品的同时,你也可以顺势探寻需求,以更有目的性的进行产品推介。若导购尽管使用了这样的方法,还是会受到顾客的拒绝,该怎么办?
首先,面对这样的顾客,千万不要灰心,更不要抱怨,甚至感到自尊心受到伤害,要知道,顾客做出这样的反应是正常的,只要他还没有离开店面,你就还有机会。
其次,可以采用以退为进的方法,但要让你和顾客双方都有面子,既不能显出你的无礼而伤害顾客,赶顾客走,也不能显得自己很没趣,很尴尬,此时,你可以这样说:“没关系,先生,您再挑选一下自己喜欢的产品,我是本柜的小张,您有什么需要,请您立即喊我!”
要点:记住,说话的时候一定要面带微笑,体现你的真诚!也可以倒上一杯水,或咖啡,拉近你同顾客的距离,慢慢来实现你的目标。
怎样才算是解除障碍呢?你感觉顾客开始愿意听你介绍产品的时候,就基本上实现了,留住顾客之后,要快速把顾客引到产品的体验上来,顾客只有通过参与到产品体验当中来的时候,留店时间才会相应延长,我们才会拥有更多机会,导购要在与顾客互动的过程中,刺激购买欲望,引导顾客朝着成交的方向前进。