① 買家拍完之後要求修改:賣家在淘寶系統上 怎麼幫買家修改收件人姓名和手機號
登陸賣家後台,找到相應的訂單,點擊進入,是有更改收件人信息按鈕的,然後把買家要改的信息填充進去就好了。
② 我在淘寶買了件衣服,賣家把尺寸發錯了,要想換,怎麼辦,流程呢
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在淘寶購物後,當收到的商品不滿意時,登入PC版旺旺聯系賣家,說明商品不滿意要求換貨。不建議使用手機旺旺聯系賣家,用PC版旺旺聯系賣家可以方便取證,如果交易發生爭端,旺旺的聊天記錄將會是你需要的有力證據。
2 賣家同意換貨後提供退換貨地址。根據地址將商品寄回給賣家。一般賣家會要求不得使用平郵和到付,用一般快遞寄回即可。切記保留寄回商品的快遞底單,如果發生爭端,這將是能證明你已經寄回商品的證據。
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賣家收到退回的商品後重新發貨。如果賣家遲遲不再發貨,而系統又將到期自動確認收貨,可在已買到的寶貝中打開訂單詳情申請延長收貨時間。
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簽收換回的商品,完成換貨,再處理退款。
郵資處理:如果是買家原因(非商品質量問題)換貨,由買家自行承擔所有換貨的運費。其中,如果是賣家包郵的商品,買家只需自行承擔寄回運費;如果是非商家包郵商品,買家還需承擔賣家再次發貨運費,一般由買家支付寶轉賬給賣家。個別大品牌承諾購物享受免費退換貨除外。
如果是商品質量問題或收到的貨物與網上描述不符而導致的換貨,由賣家承擔所有換貨的運費。其中,買家寄回商品先行墊付的郵資可以通過申請退運費而退還。也有賣家會直接沖支付寶轉賬完成退還郵資,也可以接受。
通過PC版淘寶進入「已買到的寶貝」
找到換貨了的商品訂單,點擊「退款/退貨」。
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在退款界面選擇「已收到貨」
是否退貨:選擇「無需退貨」
需要退款金額:輸入先行墊付的郵資金額
退款原因:選擇「退運費」
退款說明:可寫可不寫
上傳憑證:如寫有快遞郵資的快遞回單照片、證明賣家承擔郵資的聊天記錄等
提交退款申請,等待賣家確認退款完成運費退還。郵資處理完成後,完成整個換貨流程,接下來正常確認收貨、評價。
只有支持「7天無理由退換貨服務」的商品支持換貨,僅支持「消費者保障服務」的商品如需換貨可採取退貨然後再買的途徑。個別大品牌承諾購物享受免費退換貨除外。
如果賣家拒絕換貨,不提供換貨的寄回地址,可直接申請退款/退貨,賣家拒絕退貨則申請淘寶小二介入解決問題;賣家同意退貨則會系統自動提供賣家的收貨地址,中途有任何問題都可以申請淘寶小二介入解決問題。總之,換貨不成就退貨。
7天無理由退換貨服務要求自簽收貨物之日起7天內,在不影響2次銷售的情況下,買家可以無理由向賣家提出退換貨要求。過期無法享受無理由退換貨服務。
③ 在淘寶網上買了之後怎樣換尺碼
1.首先,打開手機淘寶。
④ 淘寶賣家發貨之前可以調換衣服的尺碼嗎
淘寶賣家發貨之前可以調換衣服的尺碼,具體辦法如下:
(1)進入淘寶網首頁。
⑤ 淘寶提交了訂單後如何修改訂單
根據所需修改的訂單信息不同,方法也不同,具體如下:
1、下單後想要修改訂單中商品信息(如顏色、尺碼):
(1)訂單為等待買家付款狀態,可以直接取消訂單,重新下單付款。
(5)淘寶賣家怎樣自動同意買家修改訂單尺碼擴展閱讀:
添加或修改訂單中給賣家的留言的方法:
1、若訂單是等待付款的狀態:
在購買寶貝時沒有填寫買家留言,想補充留言或修改之前的留言內容,在沒有進行支付寶付款之前,可以進入 已買到的寶貝頁面找到對應交易查看 訂單詳情 ,在訂單詳情頁面補充留言給賣家即可。
2、若訂單已經付款完成的狀態:
已完成支付寶付款的訂單,在訂單的留言中就不能添加或者更改了。建議通過阿里旺旺和賣家聯系說明您的特別提醒或其他需求,並保留好阿里旺旺聊天記錄,若後續出現交易糾紛,阿里旺旺的聊天內容可以作為依據。
⑥ 在淘寶上買了件衣服 後來發現衣服太小了.賣家也同意換貨具體怎麼操作呢
其實一般換貨的話賣家是比較反感申請退款的,因為有的買家申請退款後賣家要把貨發給買家當然會拒絕買家的退款,等買家收到新的商品之後就不管之前申請的退款了,也不確認收貨,會給賣家多一個退款率,而且長時間不確認賣家還收不到貨款。
當然不是說您的哈 呵呵
解決方案:一、你申請的退款走到哪一步了,如果是剛剛申請了退款協議 不管賣家是同意或者是拒絕 你都不要做任何操作 七天後退款協議會自動關閉的 如果那個時候你還沒有收到商品 讓賣家幫你延長下確認收貨的時間就可以了。
二、 如果你現在的退款狀態是買家已退貨賣家拒絕的狀態的話 你收到貨後要及時確認收貨就可以了。
以上兩種方法買賣雙方都不會有任何損失的,您以後購物遇到需要換貨的,就先要求賣家幫你延長至少10天的確認收貨時間,那你就不用擔心錢款的損失問題了
祝你早日收到貨品,購物順利
希望採納
⑦ 我是淘寶新手賣家,因為買家拍錯尺碼要我給她改一下,我要怎麼改
在交易狀態為「買家已經付款」時,若買家表示尺碼需要更改,賣家可以在發貨前進行備注。
方法一:
賣家登錄到「賣家中心」—「已賣出的寶貝」—「等待發貨」中,找到需要修改的訂單,點擊「詳情」
點擊「我的備注」,填寫新的信息後,點擊「確認」即可。
⑧ 淘寶里下單後發現尺碼不對,馬上告訴賣家修改,系統里顯示的還是下單的尺碼嗎
是的,系統里的還是不變的尺碼,你可以要求賣家給你備注下,沒關系的,只要沒法出來之前,你都可以改的,就算系統沒改過來尺碼,他們客服幫你備注了,也會按你改的尺碼發貨的,這個可以放心,如果發錯了,同樣可以要求退換的
⑨ 淘寶自動核對訂單怎麼設置
首先打開千牛工作台軟體進入主頁,登錄後進入客戶服務平台,如果是第一次開通此業務,那麼請同意並勾選「用戶使用協議」,然後點擊「確定並開始使用」按鈕,接著頁面中會自動彈出一個自動化任務內容,在右側就能看到自動核對訂單業務,我們點擊「立即開啟」按鈕。
進入自動核對訂單業務頁面後點擊右上角的「規則設置」按鈕,然後勾選需要自動核對的內容,比如說勾選地址、留言等,設置完以後請點擊左下角的「保存」按鈕,這樣買家購買商品以後會立即收到核對訂單信息。
淘寶使用技巧:淘寶店鋪名稱修改--首先在瀏覽器中打開淘寶官方網頁,然後進行登錄,登錄成功以後點擊右上方的「千牛賣家中心」按鈕,在彈出的菜單中點擊「我是賣家」選項。
進入賣家設置頁面,點擊左側的「店鋪基本設置」選項,然後您就可以在此頁面中修改店鋪的名稱、店鋪簡介、聯系地址等信息。需要注意的是,店鋪名稱是唯一的,也就是不能存在重名的情況,名稱相同則無法完成修改。
店鋪名稱修改完以後不會立即生效,一般情況下24小時以內才會生效。