1. 美團外賣因為騎手的個人原因顧客退單了怎麼辦
如果騎手的車壞耽誤了時間，超時這算騎手的，但我相信這點小損失美團應該能承受的，畢竟騎手也是打工的，他也不願意這樣，可以適當的教育一下，下次一定注意。
如果時間超時很久沒送到客戶手裡，導致顧客退單則是美團或者騎手的原因。
如果在未超時的時候客戶退單那就算客戶的問題，這樣只能美團負責。
(1)美團待支付的外賣怎樣更改時間擴展閱讀：
商家經營技巧
1.在接單、備餐、配送的過程中，難免會出現一些「意外狀況」。比如漏送商品、錯送商品、商品質量存在問題、配送超時、沒有送到等。
2.當顧客對此進行投訴的時候，一定要及時、合理地解決，盡量挽回顧客對門店的信任。如果商品出現問題，是重新配送還是進行退款，可以和顧客協商解決。如果顧客對送餐時間進行投訴，可以先安撫顧客，再和配送方溝通解決，盡量不要在顧客面前推卸責任。
3.做外賣的商家我們可以使用一些代金券，滿減活動或者一些折扣價來吸引客戶，然後再用平台上的一些會員之類的許可權或者也可以自己做一下外賣的銷量和口碑，之後就能成功的經營好外賣了。
4.做滿減活動，比如我們可以發布在線支付滿10元減1元、滿20減3元等活動，還是很有用的。
5.使用折扣活動，我們可以每天發布一兩個菜品，只是當天變成折扣，可以提高客戶的活躍度。比如，周二折扣價。發布代金券，我們可以在一些平台上發布一些代金券，吸引客戶來店裡購買