① 請簡要說明一下空接和漏接
漏接：
漏接是旅遊團（者）抵達一站後，無導遊人員迎接的現象。造成漏接的情況主要有：
1、導遊人員未按預定的時間抵達接站地；
2、導遊人員工作疏忽，將接站地點搞錯；
3、由於某種原因，班次變更旅遊團提前到達，接待社有關部門在接到一站旅行社通知後，已在接待計劃（或電話記錄、傳真）上註明，但導遊人員沒有認真閱讀，仍按原計劃去接團；
4、新舊時刻表交替，導遊人員沒有查對新的時刻表，仍掃舊時刻表時間去接團等。
5、導遊人員舉牌接站的地方選擇不當。
空接
空接是由於某種原因旅遊團推遲抵達某站，導遊人員仍按原計劃預定的班次或車次接站而沒有接到旅遊團。出現這種情況一般由於天氣原因或某種故障，旅遊團仍滯留在上一站或途中，上一站旅行社並不知道這種臨時變化，而全陪或領隊又無法及時通知地方接待社。
漏接的預防措施
1、認真閱讀計劃
導遊人員接到任務後，應了解旅遊團低達的日期、時間、接站地點（具體是哪個機場、車站、碼頭）並親自核對清楚。
2、核實交通工具到達的准確時間
旅遊團低達的當天，導遊人員應與旅行社有關部門聯系，弄清班次或車次是否有變更，並及時與機場（車站、碼頭）聯系，核實抵達的確切時間。
3、提前抵達接站地點
導遊人員應與司機商定好出發時間，保證按規定提前半小時到達接站地。導遊人員應實事求是地向旅遊者說明情況，誠懇地賠禮道歉，用自己的實際行動，如提供更加熱情周到的服務來取得旅遊者的諒解。另外，還可採取彌補措施，高質量地完成計劃內的全部活動內容。
② 錯接 空接 漏接 誤接，這幾種責任事故是那種情況各自應怎樣預防處理
1、錯接：指導遊人員在接站時未認真核實，接了不應由他接的旅遊團（遊客）。錯接屬於責任事故。預防方式是地陪應提前到達接站地點迎接旅遊團，接團時認真核實。
2、空接：指由於某種原國旅遊團推遲抵達某站，導遊人員仍按原計劃預定的班次或車次接站而沒有接到旅遊團。預防方式地陪應立即與本社有關部門提前進行全面確認。
3、漏接：指旅遊團（遊客）抵達站後，無導遊人員迎接的現象；預防方式是地陪在接到任務後．應了解旅遊團抵達的日期、時間、接站地點並認真核對清楚。
4、誤接：指導遊人員接錯了旅遊團；預防方式是導遊人員要提前與旅行社確認旅遊團資料，並提前抵達接站點。
(2)什麼是漏接什麼原因如何處理擴展閱讀：
若錯接發生在同一家旅行社接待的兩個旅遊團，地陪應立即向領導匯報，經領導同意，地陪可不再交換旅遊團；如是地陪兼全陪，則應交換旅遊團並向遊客道歉。
若錯接的是另外一家旅行社的旅遊團時，他陪應立即向接待社須導匯報，設法盡快交換旅遊團，並向遊客實事求是地說明植況並誠懇地道歉。
③ 導游漏接怎麼辦
所謂漏接是指旅遊團(包括散客)抵達目的地後,出現沒有導游員前來迎接的情況。出現漏接的原因是多方面的,
主要原因有(1)導游員上崗遲到;
(2)導游員接團搞錯地點;
(3)未認真閱讀已經變更了的接待計劃書和未了解新舊時刻表的變化;
(4)旅行社未將變更信息及時通知導游員等等。造成漏接的責任不管在何方,作為導游員在和遊客見面時,首先應該誠懇地向遊客賠禮道歉,耐心地做好解釋工作,消除遊客內心不滿和誤解。同時,要認真做好各項服務工作和講解介紹,以更加熱情周到的服務取得遊客的諒解和信任,把旅遊缺陷和遊客抱怨降低到最低限度。